# Pulsedesk Reviews
**Vendor:** Pulsedesk  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)
## About Pulsedesk
Ein mehrkanaliges Helpdesk-System zum Empfangen und Verwalten von Kundenanfragen in einem einzigen Fenster mit einem künstlichen Intelligenzmodul. Das System hilft, die Bearbeitung von Kundenanfragen zu automatisieren und zu beschleunigen, sodass es minimalen Zeit- und Arbeitsaufwand erfordert. Das Helpdesk ist leicht anpassbar, sodass jedes Unternehmen es an seine Bedürfnisse anpassen kann. Analysetools machen die Arbeit der Operatoren transparenter und effizienter.






- [View Pulsedesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/pulsedesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+01%3A39%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ead81467-5b98-4abd-b163-c097cf602464&secure%5Btoken%5D=801cac93d2c9e19bb3c421f687efa5a7c9d0abb7536a2ff67d41583953271464&format=llm_user)

## Pulsedesk Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Verwaltung**
- Datenbank-Management
- Daten-Workflows
- Problemmanagement

**Wissensmanagement**
- Wissensdatenbank
- Veröffentlichen von Workflows
- Analytics

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung
- Text-to-Speech

**die Kommunikation**
- Pop-up-Chat
- Benachrichtigungen
- In-App-Messaging
- Co-Browsing

**Beachtung**
- Richtlinien und Kontrollen
- Daten-Governance
- Beachtung
- Rechnungsprüfung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Interner Gebrauch**
- Anpassung
- Archivierung von Konversationen
- Wissensdatenbank
- Team-Posteingang
- Kundenprofile

**Datensicherheit**
- Risikodaten-Attribute
- Datentransport
- Zugriffsverwaltung

**Verwaltung**
- Integrationen
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Leistung und Zuverlässigkeit

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Generative KI**
- Textzusammenfassung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Pulsedesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews)
  - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/de/products/sprinklr-service/reviews) - 4.3/5.0 (666 reviews)