Prospect CRM Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, wie viel sie uns in den Verkaufsgesprächen versprochen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Erfahrung mit Prospect CRM war zutiefst enttäuschend. Das Verkaufsteam hat das Blaue vom Himmel versprochen, aber die Realität war sehr schlecht. Nach 4 Monaten voller Bezahlung kämpfe ich immer noch darum, Antworten zu bekommen, und es gibt KEINEN greifbaren Wert. Der Unterschied zwischen der Verkaufserfahrung und dem tatsächlichen Service ist enorm. Es wurde versprochen, sowohl im B2B- als auch im B2C-Kundendatenbereich fähig zu sein, aber seine B2C-Fähigkeiten sind fast nicht existent. Es integriert sich nicht mit Shopify, sodass ich die Daten von Online-Käufern nicht einfach erfassen kann. Einstellungen und Konfigurationen waren problematisch, da es nicht genau mit Cin7 synchronisiert wurde. Sie brauchten einen Entwickler, um dies zu beheben. Eine leitende Person, Daniela Balanescu, war in ihrer Ineffizienz fast selbstgefällig. Die anfängliche Einrichtung war schrecklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es nimmt die harte Arbeit aus der Erstellung von Berichten und hilft der Abteilung, so reibungslos wie möglich zu laufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Beschwerden. Ich werde sicherlich wiederkommen, wenn irgendwelche Probleme auftreten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bietet einen klaren Überblick über die Verkaufsleistung mit anpassbaren Workflows und Verkaufsberichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Benutzer könnten Probleme bei der Integration von Prospect CRM mit anderen Apps oder Diensten erleben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die großartigen Funktionen und die breite Auswahl an Informationen, die Sie in Bezug auf CRM-Details und Tracker abrufen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das E-Mail-System kann im Vergleich zu E-Mail-Seiten wie Gmail und Outlook, die vertrauter sind, etwas verwirrend erscheinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Software-Support-Team ist sehr reaktionsschnell. Die Webinare sind sehr informativ. Die Software ist großartig für unsere Vertriebsmitarbeiter vor Ort, schafft Ordnung, veröffentlicht die neuesten Updates zum Kundenstatus und erstellt Berichte für das Management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Integrationen sind etwas umständlich, aber sie sind in sehr kleinem Maßstab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebte das Versprechen eines CRM-Systems, das sich auf Kundenbindung statt auf Neukundengewinnung konzentriert und in Cin7 Core integriert ist. Tatsächlich liebe ich dieses Versprechen immer noch. Aber wir stießen auf ein großes Problem bei der Einrichtung unseres Demo-Kontos – anstatt nur unsere Großhandelskunden zu importieren, begann Prospect, alle unsere Kunden zu importieren, einschließlich aller DTC- und Amazon-Kunden.

Es wurde nach etwa einer Stunde klar, dass dies geschah, und ich wandte mich über ihr praktisches kleines Widget an den Kundenservice, um zu fragen, ob sie die Integration pausieren und mir helfen könnten, dies zu lösen, damit wir nur Großhandelskunden betrachten. Es hieß, man solle innerhalb von 15 Minuten mit einer Antwort rechnen. Das war vor drei Tagen.

Seitdem habe ich jeden Tag fleißig nachgesehen, und meine Nachrichten bleiben ungesehen. In der Zwischenzeit ist der Importprozess, der angeblich ein paar Stunden dauern sollte, die ganze Zeit bei „50 % abgeschlossen“ hängen geblieben, da nun Daten für über 80.000 „Konten“ importiert wurden. Man kann das Produkt nicht wirklich nutzen, während der Datenimport läuft.

Auf der technischen Seite bin ich schockiert, dass es nicht von vornherein eine Möglichkeit gab, dieses Problem zu vermeiden. Sicherlich sind wir nicht die einzigen Omnichannel-Nutzer von Cin7 Core, und niemand möchte, dass große Mengen an Einzelhandelskundendaten ihr B2B-CRM verunreinigen.

Aber noch enttäuschender ist das völlige Fehlen einer Antwort von ihrem Vertriebsteam. Ich versuche so sehr, ihr Kunde zu werden, und es gibt einfach niemanden auf der anderen Seite, der es bemerkt. Es gibt natürlich eine gewisse Ironie darin.

Man würde denken, dass die Hersteller von Software, die sich der Verwaltung von Kundenbeziehungen widmet, in diesem Bereich wirklich glänzen möchten. Ich kann mir wirklich nicht vorstellen, wie wir nach diesem Vorfall weitermachen und sie nutzen könnten. Wie wir, die im Vertrieb tätig sind, wissen, sieht man normalerweise das beste Gesicht eines Unternehmens, wenn man umworben wird.

Wenn das ihr bester Auftritt ist, möchte ich nicht wissen, wie sie sind, wenn man im, sagen wir, dritten Monat eines einjährigen Vertrags, auf den sie bestehen, auf ein Problem stößt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die völlige und absolute Unfähigkeit, mit jemandem in Kontakt zu treten, der dort arbeitet. Meinem Eindruck nach ist es durchaus möglich, dass sie überhaupt kein Team haben. Im besten Fall sind sie schlecht organisiert, aber soweit ich das entschlüsseln kann, ist es ebenso möglich, dass das Geschäft mehr oder weniger aufgegeben wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war einfach, sich anzumelden und Daten hochzuladen. Sobald Ihre Daten jedoch in der Software sind, gibt es nicht genügend Berichtsfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht genügend Berichtsfunktionen, um sicherzustellen, dass Sie die Daten erhalten, die Sie benötigen, um zu verstehen, was mit Ihren Verkäufen vor sich geht. Prospect hat auch willkürliche Regeln, über die sie Sie nicht informieren, wenn Sie versuchen, zu kündigen, und es ist unmöglich, Dienstleistungen zu kündigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Rationalisierung meiner Arbeitsweise, die einfache Verfügbarkeit der Kundengeschichte, die Rechnungsstellung wurde beschleunigt usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Mangel an Ausbildung schränkt meine Erfahrung ein, ich muss mich leichter zurechtfinden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr technisches Support-Team ist großartig, und ihre Integration mit unserer QuickBooks-Buchhaltungssoftware funktioniert einwandfrei. Ich liebe die intuitiven Anpassungsoptionen "on the fly" und ihr Design erleichtert den persönlichen Verkaufskontakt und die Nachverfolgung. Ich bin zuversichtlich, dass es ein großartiges Werkzeug sein wird, während wir unser Geschäft weiter ausbauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Dokumentation könnte weiter ausgebaut werden. Backend-Datenbank-Tools sind nicht immer voll funktionsfähig oder intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Prospect ermöglichte es mir, Echtzeit-Inventardaten mit dem CRM zu synchronisieren, was das Risiko verringert, Produkte anzubieten, die ich nicht habe. Diese Transparenz hat das Selbstvertrauen der Vertriebsmitarbeiter gestärkt und die Gewinnchancen erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Erstellen spezifischer E-Mail-Trailer und die allgemeine Organisation der Kundenbeziehungen fühlten sich im Vergleich zu anderen von mir verwendeten CRMs starr an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.