Procare Solutions Bewertungen & Produktdetails

Bei CCDP schätzen wir, wie Procare die komplexen Anforderungen des Managements von Kinderbetreuungseinrichtungen mit mehreren Standorten vereinfacht. Die Plattform erleichtert es, die Anwesenheit zu verfolgen, das Schulgeld zu verwalten und mit Familien zu kommunizieren – alles an einem Ort. Was uns am meisten gefällt, ist, wie Procare uns hilft, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und gleichzeitig Zeit zu sparen. Die Berichtswerkzeuge sind klar und anpassbar, was für Prüfungen und Subventionsdokumentationen unerlässlich ist. Das Personal findet die Benutzeroberfläche intuitiv, und die Familien lieben den mobilen Zugang. Es ist ein System, das sowohl operative Exzellenz als auch bedeutungsvolle Verbindungen unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Procare starke Werkzeuge für den Betrieb und die Familienbindung bietet, war die begrenzte Integration mit akademischen Plattformen wie dem Creative Curriculum eine Herausforderung für uns. Als ein Programm mit mehreren Standorten verlassen wir uns auf das Creative Curriculum für die Unterrichtsplanung, Bewertung und Dokumentation. Das Fehlen eines nahtlosen Datenaustauschs zwischen Procare und unserem akademischen System bedeutet, dass das Personal oft Einträge duplizieren oder zwischen Plattformen wechseln muss, was zeitaufwändig und fehleranfällig sein kann. Wir würden uns über zukünftige Verbesserungen freuen, die eine reibungslosere Integration mit weit verbreiteten Werkzeugen der frühkindlichen Bildung unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Procare tatsächlich korrekt funktioniert – was heutzutage fast nie der Fall ist – macht es den Betrieb unseres Zentrums wirklich viel einfacher. Das System selbst ist sehr benutzerfreundlich und in der Lage, alles von Anwesenheit und täglichen Berichten bis hin zu Abrechnung und Elternkommunikation an einem Ort zu verwalten. Die Procare-App ist großartig, um Familien verbunden zu halten, und macht Zahlungen und Rechnungsstellung einfach und effizient. Wenn es so funktioniert, wie es sollte, läuft das gesamte Zentrum nahtlos. Leider sind diese Momente selten geworden, und es ist frustrierend, dass ein so großartiges System nicht mehr zuverlässig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als langjähriger Procare-Nutzer ist es wirklich enttäuschend zu sehen, wie unzuverlässig das System geworden ist. In letzter Zeit fühlt es sich an, als wäre es öfter ausgefallen, als dass es funktioniert. Wenn Probleme auftreten, können sie nicht behoben werden, ohne den Support anzurufen, und die Wartezeiten sind unerhört — von 45 Minuten bis über zwei Stunden ohne Rückrufoption. Selbst nachdem man jemanden erreicht hat, können die meisten Probleme nicht sofort gelöst werden, und man wartet Tage oder sogar eine Woche auf Hilfe. Für ein System, das unser gesamtes Zentrum betreibt, ist das inakzeptabel. Der Mangel an Zuverlässigkeit und Kundenbetreuung ist wirklich entmutigend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen die Familien-Engagement-App, die in der Lage ist, mit der Procare-Desktop-Version zusammenzuarbeiten. Wir nutzen dies für Gehaltsabrechnungen, Kinder- und Familiendaten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, sie hätten mehr Mitarbeiter im Kundensupport. Wenn Tucker, der Chatbot, mir nicht helfen kann, muss ich anrufen und in der Warteschleife warten. Letzte Woche war ich über 2 1/2 Stunden in der Warteschleife und war Anrufer Nummer 20. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden ProCare täglich. Es ist einfach zu bedienen und benutzerfreundlich für sowohl das Personal als auch die Eltern. Beim Anmelden war die Implementierung von ProCare so großartig, dass sie uns geholfen hat, alles einzurichten und in Betrieb zu nehmen. Wir lieben ProCare aus vielen Gründen. Erstens ist der Preis großartig, besonders für kleinere Schulen. Es gibt viele Funktionen wie das Versenden von Nachrichten an Eltern, das Senden von Notizen, das Versenden von "Aua-Berichten", das Informieren der Eltern über die Stimmung ihres Kindes, wie der Schüler gegessen hat/geschlafen hat/Windelwechsel und vieles mehr! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, etwas würde automatisch angewendet werden, wie zum Beispiel Verspätungsgebühren auf Studiengebühren. Wir erhöhen die Studiengebühren jährlich, und die Art und Weise, wie wir die Studiengebühren ändern müssen, erfordert viele Schritte und zusätzliche Arbeit. Es gibt gelegentlich Fehler, die das Ein- und Ausloggen sowie das Messaging erschweren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, dass Procare Solutions eine All-in-One-Lösung ist, die es uns ermöglicht, mehrere Systeme zu ersetzen, die zuvor für verschiedene Funktionen benötigt wurden. Es konsolidiert Funktionen, die einst auf drei verschiedene Systeme verteilt waren, und verwaltet Abrechnung, Registrierung und Elternkommunikation alles auf einer Plattform. Diese Integration bietet den Komfort eines zentralen Logins, was unsere täglichen Abläufe erheblich vereinfacht. Es erleichtert auch die Massenkommunikation mit dem Personal und verwaltet unser Kinderbetreuungszentrum effizient, indem es die Arbeitszeiten des Personals verfolgt, was zu einem besseren Personalmanagement beiträgt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Procare Solutions ist immer noch sehr fehlerhaft, mit Funktionen und Features, die nicht wie erwartet funktionieren und regelmäßige Störungen verursachen. Der Support ist unterdurchschnittlich, wobei Probleme oft ungelöst bleiben oder Monate zur Bearbeitung benötigen. Als kanadische Schule finden wir unsere Bedürfnisse nicht erfüllt, insbesondere in Bezug auf steuerbezogene Funktionen, was uns zwingt, diese Angelegenheiten manuell zu bearbeiten. Darüber hinaus schränkt der Mangel an Integrationen mit anderen Tools oder Software unsere Fähigkeit ein, Procare Solutions mit unseren bestehenden Systemen zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwierig, das "Beste" aus so vielen wertvollen Aspekten auszuwählen. Für unsere Familien könnte die Kommunikation, sowohl verbal als auch visuell, am wichtigsten sein. Aber die Plattform hilft mir, dem Direktor, fast jeden Aspekt der Aufzeichnungen, der Kommunikation, der finanziellen und geschäftlichen Bedürfnisse zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich keinen Nachteil, außer vielleicht der Nutzung von Online-Kredit-/Debitkartenzahlungen durch unsere Familien, die völlig optional ist. Stattdessen verwenden wir Online-Zahlungen per Girokonto und die Gebühr ist minimal - fast alle unserer Eltern nutzen sie und wir können die Gebühr abdecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Procare alles an einem Ort zusammenführt: Anwesenheit, Abrechnung, Elternkommunikation und Berichterstattung. Es spart mir Zeit, hält unser Zentrum besser organisiert und erleichtert es, sich auf die Kinder statt auf Papierkram zu konzentrieren. Das System ist auch sehr benutzerfreundlich, und ihr Support-Team reagiert schnell, wenn wir Hilfe benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die Online-Version würde mehr Flexibilität für die Kontoverwaltung bieten. Zum Beispiel wäre es hilfreich, bessere Optionen zu haben, um Elternkonten direkt abzuschreiben oder abzubuchen, anstatt auf Umgehungslösungen angewiesen zu sein. Ich hätte auch gerne die Möglichkeit, zu aktualisieren, auf welches Bankkonto die Studiengebührenzahlungen gehen, ohne das Backend-Team kontaktieren zu müssen, da dieser Prozess 48 Stunden oder mehr dauern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, die Software zu nutzen, fällt allen Altersgruppen unserer Mitarbeiter und Eltern recht leicht. Sie ist sehr benutzerfreundlich, einfach und direkt in Bezug auf die Informationen, die Sie veröffentlichen möchten, sowie die Informationen, die Sie als Elternteil sehen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir hätten die Möglichkeit, Fotos in Nachrichten an Eltern einzufügen. Dies wäre hilfreich, um die Geschichte zu erzählen, wenn Nachrichten gesendet werden. In diesem Zusammenhang scheint das Hochladen von Bildern im Bereich für Vorfallberichte langsam zu laufen, was nicht ideal ist, wenn man Eltern über eine Verletzung informiert. Am Ende des Schuljahres können wir keine Fotos nach Kind, Jahr oder Klasse extrahieren. Dies wäre hilfreich bei der Erstellung von Klassenjahrbüchern, Abschluss-Diashows usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es einfach ist, Aktivitäten für Kinder auszuwählen, die sie mit Eltern und Erziehungsberechtigten teilen können. Eltern können auch problemlos Nachrichten an das Klassenzimmer senden, um die Lehrer wissen zu lassen, ob sie sich verspäten oder ob ihr Kind an diesem Tag nicht anwesend sein wird. Als Elternteil genieße ich es, die E-Mail-Zusammenfassung am Ende jedes Tages zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einige Probleme mit der Konnektivität. Es ist kein konstantes Problem, tritt aber gelegentlich auf. Als Lehrer würde ich es vorziehen, wenn es ein paar mehr Optionen gäbe, wenn es darum geht, Badezimmeraktivitäten hinzuzufügen. Es wird standardmäßig auf Windel gesetzt und in einer gemischten Klasse würde ich gerne einige Kinder standardmäßig auf Töpfchen statt auf Windel setzen können. Es scheint, dass die Push-Benachrichtigungen auf Android nicht gut funktionieren, da ich sie weder für mein Kind noch für meine Klasse auf meinem Telefon erhalten habe, aber die Benachrichtigungen meines Kindes auf dem iPad im Klassenzimmer durchkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die einfache Kommunikation zwischen Eltern und Lehrern, die Procare bietet. Und jetzt haben sie zwei neue Funktionen hinzugefügt: Private Nachrichten für Familien, die getrennt sind, und direkte Kommunikation mit dem Büro. Ich finde es großartig, dass die Informationen zur Abholung durch Berechtigte leicht zugänglich sind.

Wenn ich ein Problem oder eine Frage habe, finde ich den Kundensupport leicht zugänglich. Ich kann die Hilfeschaltfläche verwenden, um nach einem Artikel zu suchen, der eine Antwort auf meine Frage oder eine Lösung für das Problem bietet. Wenn ich die Antwort nicht über die Hilfeschaltfläche finde, kann ich den Kundenchat ausprobieren oder anrufen. Es gibt auch viele Lösungsvideos auf YouTube. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass ich keine Aufzeichnung der E-Mails habe, die mit der Procare-App versendet werden. Die E-Mail wird an eine Familie mit meiner Outlook-E-Mail-Adresse gesendet, aber sie ist nicht in meinen gesendeten E-Mails aufgeführt.

Ich mag es auch nicht, wenn die App offline ist und nicht funktioniert. Wir mussten einen Backup-Plan entwickeln, wenn Procare nicht funktioniert.

Ich hätte auch gerne mehr Funktionen in der Newsletter-App. Ich hätte gerne zusätzliche Auswahlmöglichkeiten für den Hintergrund. Mehr Optionen für Layouts. Layouts, die angepasst werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.