Über die Plattform: großartige Funktionen, intuitive Benutzererfahrung, wir gewinnen viel Zeit und vermeiden Fehler bei der Erstellung von Verkaufsangeboten, reibungslose interne Zusammenarbeit zwischen unseren drei Nutzern
Über den Kundenservice: eine engagierte Person in unserer Muttersprache, die sehr kompetent und äußerst reaktionsschnell ist, übertrifft konsequent unsere Erwartungen
Die Plattform verbessert sich kontinuierlich und es gibt eine gute Kommunikation über die Änderungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Verhandlungsphase:
- Anhang Datei: Die meiste Zeit finden unsere Kunden unsere AGB-Datei nicht, die als PDF (damit sie nicht veränderbar ist) an unsere Dienstleistungsvereinbarung angehängt ist. Wir müssen ihnen erklären, wie sie die Datei finden oder sie per E-Mail senden. Was unglaublich großartig wäre: sie sichtbarer machen.
- Redlines: Die meisten Kunden sind zögerlich, die Redlines/Kommentare-Funktionen innerhalb von Precisely zu nutzen. Sie laden die Datei im Word-Format herunter und wir müssen es auf die altmodische Weise machen (OK, das ist unser Fehler, wir können sie technisch daran hindern, wenn ich richtig liege). Wenn wir es innerhalb des Tools machen, ist es weniger reibungslos als in Word (das Tool erstellt für jede einzelne Änderung eine Blase, was unübersichtlich ist, und der Kunde kann nicht sehen, was wir abgelehnt haben).
Unterschriftsphase:
- Wir mögen Hellosign (jetzt Dropbox Sign) aus 3 Gründen nicht: 1) wir können keine Unterschriftsblöcke einfügen (es gibt nur eine Seite, die die Unterschriften am Ende des Dokuments zusammenfasst), 2) wenn wir die Delegationsfunktion nutzen, ist es unübersichtlich, 3) die Kunden sind zögerlich, es zu nutzen, weil sie die Datei nicht herunterladen können, um sie vor der Unterzeichnung zu überprüfen. Das ist der Grund, warum wir zu Adobe Sign wechseln (in der Integration durch das Precisely-Team). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank für die so großzügige Bewertung, Fabrice! Es freut uns sehr zu hören, dass Mahé Ihnen helfen konnte, eine bessere Lösung für eSigning zu finden. Wir sind gespannt, wie dies Ihre Prozesse weiter verbessern wird!
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