Pool Studio Bewertungen & Produktdetails

Nichts. Sie haben die schlechtesten Geschäftspraktiken. Deshalb kann ich nichts Gutes über sie sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Geschäftspraktiken und Kundenservice! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pool Studio bietet Funktionen, die sich anfühlen, als würde man in die Hölle treten, wo ich nicht in der Lage bin, jedes Detail meines Traumpools zu visualisieren. Die Software fehlt die Fähigkeit zur Anpassung, da sie mir nicht erlaubt, jeden Aspekt von der Form und Größe des Pools zu personalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was am schlimmsten ist, ist, wie wenig benutzerfreundlich es ist, Ideen zu entwerfen und zu erkunden, wird schwierig. Es ist ziemlich enttäuschend, dass Pool Studio an Anpassungsoptionen mangelt. Diese Einschränkung bremst die Kreativität und Einzigartigkeit der Designs, wodurch sie etwas generisch und unpersönlich wirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Maß an Detailgenauigkeit, das Pool Studio bietet, ist nicht bemerkenswert. Die schlechte Sammlung von Materialien, Texturen und Wassereffekten der Software befähigt mich nicht, meine Visionen zum Leben zu erwecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Raum für Verbesserungen in Bezug auf Anpassungsoptionen. Die weniger benutzerfreundliche Oberfläche erschwert die Navigation und Personalisierung jedes Aspekts des Designs. Die Möglichkeit, Landschaftsgestaltung und Außenelemente einzubeziehen, verringert die Präsentation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Programm ist gut. Sie können Trainingsvideos auf YouTube finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles andere! Sie wollen nur Geld verdienen. Wenn Sie mehr als einen Mitarbeiter haben, lassen sie Sie für mehrere Benutzer bezahlen, selbst wenn Sie nur einen Benutzer haben. Wenn Sie nicht zahlen wollen, kündigen sie Ihr Konto. Sie markieren Konten, die zu viele Fragen stellen. Sie sind einfach schlecht als Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Support-Team ist offen für Verbesserungsvorschläge. Sie sind reaktionsschnell und bereit, Feedback anzuhören. Es ist ein Programm mit Wachstumspotenzial. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Mangel an Kundenservice und Unterstützung ist enttäuschend. Sie priorisieren Kundenbeziehungen nicht. Die Software ist auch ziemlich teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Mangel an Kundenservice nimmt alle Vorteile, die das Programm haben könnte, weg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Juni 2022 hat unser Unternehmen sich bei Structure Studio angemeldet. Als Geschäftsleiter melde ich unser Unternehmen bei all unseren Programmen an. Wir haben einen Designer, der dieses Programm nutzt. Wir riefen an, um herauszufinden, wie man das Programm auf einem anderen Computer für denselben Benutzer hinzufügen kann. Uns wurde mitgeteilt, dass wir eine weitere Lizenz hinzufügen müssten, um das Programm auf einem anderen Computer hinzuzufügen. Ohne Erklärung löste dieser Anruf mit dieser einen Frage eine Überprüfung unseres Kontos durch Structure Studio aus. Ohne weitere Kommunikation erhielten wir am 18. Oktober 2022 eine E-Mail mit folgender Information: Es wurde festgestellt, dass Ihr Konto von mehr als einem Benutzer verwendet wird. Klicken Sie einfach hier, um die zusätzliche Mitgliedschaft hinzuzufügen. Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr Konto ohne Erlaubnis nutzt, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Andernfalls wird Ihr Konto am 25. Oktober 2022 gesperrt. Danke. Als Geschäftsleiter las ich diese E-Mail mit einiger Besorgnis. Wir haben nur eine Person, die auf dieses Konto zugreift. Zu keinem Zeitpunkt wurde uns gesagt, dass wir den Benutzer neu zuweisen müssen, und ich wusste nicht, dass wir das Konto der Designerin zuweisen müssen, als sie anfing. Ich habe keine Ahnung, wie ein Anruf mit der Frage nach der Nutzung des Programms auf einem anderen Computer diese Reaktion von Structure Studios auslösen könnte. Nach einem weiteren Anruf, um herauszufinden, worum es in dieser E-Mail geht, wurde uns mitgeteilt, dass wir mit unserem Konto nichts tun können. Uns wurde gesagt, dass es überprüft wird und wir zu diesem Zeitpunkt nicht berechtigt sind, es einem anderen Benutzer zuzuweisen. Keine Erklärung warum. Keine Möglichkeit, das Problem auf unserer Seite zu beheben. Wir riefen erneut an, um mehr Klarheit zu bekommen, da wir uns nicht vorstellen konnten, dass dies der Kundenservice ist, den Sie bieten. Niemand hat uns erklärt, wer die andere Person ist, die auf unser Konto zugreift, oder warum wir das Konto nicht neu zuweisen können. Am 24. Oktober erhielten wir einen Rückruf und uns wurde mitgeteilt, dass wir den Zugriff nicht neu zuweisen dürfen und unser Konto gekündigt wird. Unsere einzige Option ist, weitere 2000+ $ zu zahlen, um eine weitere Lizenz zu erhalten. Wir brauchen keine weitere Lizenz, wir müssen nur das Konto von mir, dem Geschäftsleiter, auf unseren Designer umstellen. Um klarzustellen, hätte ich gewusst, dass ich das vorher tun muss, hätte ich es getan. Uns wurde auch gesagt, dass wir Zugriff auf das Programm auf zwei Computern haben können, was die ursprüngliche Frage war. Das ist Erpressung. Wir haben viel Geld bezahlt, um dieses Programm zu nutzen. Wir haben Projekte, die jetzt aufgrund dieses schrecklichen Kundenservice stillstehen werden. Es fehlt ein Schritt in der Art und Weise, wie Sie diese Art von Situation bearbeiten. Sie sollten sich melden und sagen: „Wir haben einige Aktivitäten auf Ihrem Konto bemerkt, die darauf hindeuten, dass Sie möglicherweise neu zuweisen oder eine neue Lizenz hinzufügen müssen. Sie haben 5 Werktage, um diese Situation zu beheben. Kontaktieren Sie uns bei Fragen.“ Am Ende haben Sie uns wissen lassen, dass Sie lieber nicht mit uns Geschäfte machen möchten, als uns neu zuzuweisen. Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je bei einem Unternehmen gesehen habe – und ich habe mit vielen Unternehmen zu tun. Wir hatten geplant, viele Jahre mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Zu sagen, dass dies enttäuschend ist, ist eine Untertreibung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der besten Pool-Design-Software, leider. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

3 Dinge.

1. Dieses Unternehmen steht hinter seiner Einzellizenz, bis Sie kündigen möchten. Was bedeutet das? Es bedeutet, dass, wenn Sie einen Designer einstellen oder entlassen, Sie eine weitere Lizenz kaufen müssen. Es bedeutet, wenn Ihr CEO die Software herunterlädt und testet, um sie in ein neues Vertriebssystem zu implementieren, und sie dann an einen tatsächlichen Designer überträgt, müssen Sie eine weitere Lizenz kaufen. Es gibt keinen Onboarding-Prozess, der Ihnen dies offen beibringt, da dies Kunden abschrecken würde, und sie teilen Ihnen diese Neuigkeiten lieber mit, nachdem Sie zum Kauf gezwungen wurden, als während des Aufnahmeprozesses. Eine Lizenz kostet also heimlich das Doppelte, weil diese Information nicht geteilt wird und sie Desktop-Benutzerdaten abrufen, was für mich auch ein großes Warnsignal ist.

2. Wie oben erwähnt. Wir haben uns wie viele andere mit dieser Software angemeldet, die gekaufte Lizenz an den tatsächlichen Designer übertragen, mit Optionen zur Übertragung auf unserem Dashboard, und dies begann den Prozess dieser schlechten Bewertung.

Das Support-Personal sind Kinder, die am Telefon lachten, während ich wütend äußerte, dass mein Konto gesperrt wurde, dass ich vier Geschäftstage zuvor ein Ticket eingereicht hatte, ohne Kontakt, und dass sie mehr als eine Million Dollar an Designs/Schätzungen zurückhielten, die herausgehen mussten. Hier sind wir, führen Poolunternehmen, schaufeln Dreck, übernehmen das Risiko, in den Schützengräben des Geschäfts, und diese Leute denken, dass Lachen und Grinsen über diese Verzweiflung die einzige Option ist, "ich werde ein Ticket eingeben", nachdem diese Option geäußert wurde, dass es bereits getan wurde und wir über unsere Antwortzeit hinaus waren. Der Manager tritt ein, der das Muskelpaket ist, und gibt Ihnen die einzige Option, ich behalte Ihr Geld und schließe Ihr Konto oder Sie können eine weitere Lizenz kaufen.

3. Wie bereits erwähnt, wird dieses Geschäft von Kindern geführt. Ich kann fast Tausende von Bewertungen finden, in denen sich Leute darüber beschweren, betrogen worden zu sein, und ihre Antwort ist nicht, das Onboarding zu verbessern oder die Einschränkung in die Software zu codieren, um Benutzerfehler zu verhindern, ODER SOGAR ZU UNTERSUCHEN, WAS PASSIERT IST UND die Situation zu bereinigen. Sie würden lieber über Ihr Geschäft lachen, weil es nicht in der Lage ist, das Geld für die Zahlung des Abonnements zu beschaffen, und ihre Kunden wie Idioten ansehen.

Unternehmer aufgepasst - Wenn so viel Chaos mit einem Designer passieren kann, seien Sie darauf vorbereitet, diesem Unternehmen Hunderttausende von Dollar zu zahlen, wenn Sie es als Partner nutzen möchten, um Ihr Geschäft zu skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht der Kundenservice. Die Designs sehen cartoonhaft aus und es ist schwer zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind seit 3 Jahren ein guter Kunde von Structure Studios, und um ihre Wertschätzung und die Tausende von Dollar, die wir ausgegeben haben, zu zeigen, haben sie uns jetzt aus unserem Konto ausgesperrt, sodass wir die STUNDEN an Arbeit, die wir in mehrere Projekte investiert haben, nicht exportieren können. Vor einem Jahr habe ich versucht, meinen Client-Schlüssel von meinem Desktop auf meinen Laptop zu übertragen, und sie haben es als Versuch unseres Unternehmens gewertet, einen zweiten Benutzer zu verwenden, nachdem ich mit ihnen telefoniert hatte, um die Sache zu klären. Letzte Woche haben wir einen neuen Designer eingestellt, der die Arbeit übernehmen sollte, also habe ich die Funktion 'Benutzerschlüssel wechseln' genutzt, um ihm Zugang zu geben, und sie haben unser Konto gesperrt, weil sie sagten, wir würden versuchen, ihr System zu piratisieren! Ich sprach mit dem "Manager" und er sagte, es gäbe nichts, was er tun könne, und dass wir einen zweiten Benutzerschlüssel kaufen MÜSSTEN, um das Konto zu entsperren. Wir berechnen einen Premiumpreis für unsere Designs, also wäre ich bereit gewesen zu zahlen, wenn wir 2 Benutzer HÄTTEN. Er fuhr fort zu sagen, dass wir nicht die richtige Wahl für ihr Unternehmen seien, nachdem ich zugestimmt hatte, den zweiten Benutzer zu kaufen, und verweigerte uns den Zugang, um unsere Arbeit zu exportieren, nachdem wir versucht hatten, mit ihnen zu verhandeln. Ich habe noch nie in meinem Leben einen so schlechten Kundenservice gesehen. Man könnte genauso gut mit einem Roboter sprechen. Wenn ich der Besitzer wäre, würde ich mich für die Moral dieses Unternehmens schämen und dafür, die Designs kleiner Unternehmen als Geisel zu halten. Was man sät, das erntet man. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Grafiken und Schulungen, die den Benutzern zur Verfügung stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundendienst ist nicht vorhanden und ihre Fähigkeit, Sie nach Belieben vollständig aus ihrer Software auszusperren. VORSICHT, sie können Ihr Geschäft mit einem Tastendruck schließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hoffe, mit einer professionellen, vernünftigen Person kommunizieren zu können und eine Entschuldigung vom Unternehmen zu erhalten. Reaktivieren Sie mein Konto und entsperren Sie meinen Schlüssel, damit ich meine Arbeit fortsetzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der unprofessionelle, erpresserische Ansatz des Unternehmensvertreters "James". Er hat mein Konto ohne Grund eingefroren und mich aufgefordert, ein zweites Konto zu abonnieren und zu bezahlen, sonst würde er mir die Nutzung der Software nicht erlauben! Alles, was ich getan habe, war, ihn zu bitten, mein Abonnement auf unseren neuen Designer zu übertragen, oder ob ich mein Abonnement kündigen sollte, da ich es nicht mehr nutzen werde, da ich als Projektmanager arbeiten werde und sie ein neues abonnieren soll. Und ich habe herausgefunden, dass dies online hätte gemacht werden können, als ich danach gesucht habe, nachdem dieser Vorfall passiert ist. Er war nicht vernünftig und bot keine Lösung oder Unterstützung an. Er hat einfach seine Macht über meine Situation missbraucht und mich aus meinem Konto ausgesperrt! Ich kann nicht auf meine Arbeit zugreifen und das hat Probleme mit meinen Kunden verursacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.