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Das Berichtserlebnis sieht GA3 sehr ähnlich aus, was die Navigation erleichtert – aber auch hervorhebt, wie sehr sich die Welt der Analytik seit 2023 weiterentwickelt hat. Die Datenschutzarchitektur von Piwik PRO ist die herausragende Stärke, und das Produkt richtet sich eindeutig an regulierte Branchen wie das Gesundheitswesen und die Regierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir betreiben eine der Top 1.000 Websites weltweit und haben über zwei Jahre hinweg mehr als 100.000 US-Dollar für die Enterprise-Analytics-Suite von Piwik PRO bezahlt. Zwei Jahre mit Piwik haben uns eines gelehrt: Sie sind aufmerksam, wenn sie Ihr Geld wollen, und abwesend, wenn Sie ihre Hilfe benötigen. Als Bot/AI-Traffic begann, unser Datenset zu verfälschen und Aktionen über unser Limit hinaus aufzublähen, erkannte der Support das Bot-Volumen an, schob die Verantwortung jedoch größtenteils auf uns zurück (Dokumentation, Segmentierung, Minderung bei CDN/WAF). Unterdessen bestand die kommerzielle Reaktion darin, diese aufgeblähten Zahlen als Grundlage für Upgrades der Stufe und zusätzliche Rechnungen zu behandeln. Piwik PRO wurde vor einigen Jahren übernommen, und das merkt man. Es ist der klassische SaaS-Abwärtstrend nach einer Übernahme: Während unserer zweijährigen Laufzeit verschlechterte sich die Kontinuität der Betreuung, Übergaben häuften sich und die Reaktionsfähigkeit wurde schlechter – während sich die Energie des Unternehmens auf Bündelung, Verpackung und Upsells verlagerte. Über zwei Jahre hinweg wurden wir von den Teams, die wir evaluierten und mit denen wir Verträge abschlossen, mehrfach entfernt – und das Gefühl der „Enterprise-Partnerschaft“ verschlechterte sich stetig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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