# Beste Online-Community-Management-Software - Seite 8

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   Online-Community-Management-Software schafft einen digitalen Raum, um eine Online-Community zu engagieren, zu hosten und zu verwalten. In einer Online-Community können Mitglieder ihre Gedanken und Ideen zu gemeinsamen Interessen diskutieren.

Unternehmen nutzen Online-Community-Management-Plattformen, um einen zentralen digitalen Raum für produktive Diskussionen mit ihren Mitarbeitern oder Kunden zu schaffen und um Feedback zu Ideen, Produkten oder Dienstleistungen zu erhalten. Dadurch können Unternehmen Supportprobleme ansprechen, Zufriedenheit messen, Aktivitäten verfolgen, stärkere Beziehungen zu Community-Mitgliedern aufbauen und letztendlich strategische Einblicke gewinnen, um das Community-Engagement zu verbessern.

Online-Community-Management-Plattformen werden in verschiedenen Branchen und Abteilungen eingesetzt, um spezifische Geschäftsziele für Mitarbeiter und Kunden zu unterstützen. Ob es sich um Kundensupport, Marketing oder Produktentwicklung handelt, es gibt viele organisationsübergreifende Vorteile von Online-Communities. Diese Tools integrieren sich oft mit CMS-Tools, um digitale Inhalte zu teilen, zu speichern und zu verwalten, und mit Helpdesk-Software, um Community-Mitgliedern FAQ, Q&A-Tools und kleinere Problemlösungen bereitzustellen.

Community-Management-Software ist typischerweise eine mit Websites kompatible Community-Plattform, die leicht auf einem Desktop gehostet werden kann, aber auch eine gebrandete mobile App-Version bietet, die es mobilen Nutzern erleichtert, sich zu engagieren und verbunden zu bleiben.

Um sich für die Aufnahme in die Kategorie Online-Community-Management zu qualifizieren, muss ein Produkt:

- Eine digitale Plattform oder ein Forum bereitstellen, um Community-Diskussionen und Peer-to-Peer-Kommunikation zu hosten
- Die Aktivität der Community-Mitglieder mit Dashboards und Analysen verfolgen, die Engagement, Zufriedenheit oder trendige Inhalte und Diskussionen messen
- Eine Bibliothek von Ressourcen bereitstellen, um Informationen und Dokumentationen intern zu teilen und ein Content-Management-Center
- Ein Mitgliederverzeichnis und CRM-Funktionen bereitstellen, um Mitglieder an einem Ort zu verwalten





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 185


## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 6,700+ Authentische Bewertungen
- 185+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.


## Best Online-Community-Management-Software At A Glance

- **Führer:** [Mighty Networks](https://www.g2.com/de/products/mighty-networks/reviews)
- **Höchste Leistung:** [BigMarker](https://www.g2.com/de/products/bigmarker/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Circle](https://www.g2.com/de/products/circle-so-circle/reviews)
- **Top-Trending:** [Mighty Networks](https://www.g2.com/de/products/mighty-networks/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Mighty Networks](https://www.g2.com/de/products/mighty-networks/reviews)


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**Sponsored**

### ToucanTech

ToucanTech ist eine intelligente, All-in-One-Software, die das Engagement von Gemeinschaften und Mitgliedern unterstützt. Wählen Sie eine öffentliche Website oder ein privates Portal, das mit einer leistungsstarken Datenbank, einer E-Mail-Engine und einem Veranstaltungsmanagementsystem kombiniert wird. Egal, ob Sie sich mit Kommunikation, Veranstaltungsplanung oder Spender- oder Mitgliederverwaltung befassen, ToucanTech bietet die Werkzeuge, die Sie benötigen, um genaue Aufzeichnungen zu führen, personalisierte Inhalte bereitzustellen und die Wirkung Ihrer Bemühungen zu messen. Speziell für Community-Manager entwickelt, bietet ToucanTech Lösungen für alltägliche Herausforderungen wie das Aktualisieren von Kontaktdaten, das Verstehen von Inhaltspräferenzen und das Verfolgen effektiver Kommunikation. Integriert mit: Paypal Stripe GoCardless Facebook Linkedin Google Twitter Instagram SDS Archives Wonde OpenID



[Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=297&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=297&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=297&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=67938&secure%5Bresource_id%5D=297&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fonline-community-management&secure%5Btoken%5D=6368081099d83799483355f5061a83022bba47f30eb39f8af1f942cf69134fa3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Ftoucantech.com%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [UBBCentral](https://www.g2.com/de/products/ubbcentral/reviews)
  UBBCentral ist eine PHP-basierte Forensoftwarelösung.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [UBB.threads](https://www.g2.com/de/sellers/ubb-threads)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 2. [Unaty](https://www.g2.com/de/products/unaty/reviews)
  Unaty ist eine integrierte cloudbasierte Online-Plattform für Gemeinschaften, Teams und interessenbasierte Organisationen, die entwickelt wurde, um die Kommunikation zu optimieren und es den Mitgliedern zu ermöglichen, einfach mit anderen Mitgliedern innerhalb einer Organisation zu kommunizieren, zu teilen und zu interagieren.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Unaty Technologies UG (haftungsbeschränkt)](https://www.g2.com/de/sellers/unaty-technologies-ug-haftungsbeschrankt)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 3. [Ushahidi](https://www.g2.com/de/products/ushahidi/reviews)
  Ushahidi ist ein Kartenerstellungstool, das mit einer offenen API entwickelt wurde und es Ihnen und der Welt ermöglicht, gemeinsam Ihre Welt zu kartieren.


  **Average Rating:** 2.3/5.0
  **Total Reviews:** 2


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Ushahidi](https://www.g2.com/de/sellers/ushahidi)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Kenya
- **Twitter:** @ushahidi (78,512 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ushahidi/ (38 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


  ### 4. [Verint CX Automation](https://www.g2.com/de/products/verint-cx-automation/reviews)
  Verint® bietet eine offene Plattform, um die CX-Automatisierung zu erhöhen und KI-Geschäftsergebnisse jetzt™ zu liefern. Die Verint Open Platform ist eine Contact-Center-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Ihre Kosten zu senken und gleichzeitig Ihr CX zu verbessern. Traditionelle CCaaS-Anbieter sind telefonieorientiert und können eine große Belegschaft erfordern, um jeden Kunden mit einer menschlichen Ressource zu verbinden. Aber durch den Einsatz eines Teams von KI-gestützten Bots, die in nur 30 Tagen bereitgestellt werden können, ermöglicht die Verint Open Platform Marken, die Kapazität der Agenten zu erhöhen und Aktionen effizient durch agentische Automatisierung auszuführen. Verint bietet derzeit über 50 KI-gestützte Bots in der Verint Open Platform an, die jeweils darauf ausgelegt sind, die CX-Automatisierung zu erhöhen und ROI zu liefern, indem sie ein spezifisches Geschäftsproblem lösen. Die Lösung umfasst: Bots für die Agentenkapazität: · Coaching Bot · Intelligenter virtueller Assistent · Interaktionsabschluss-Bot · Wissensautomatisierungs-Bot Bots zur Verbesserung der CX: · Coaching Bot · Exakter Transkriptions-Bot · CX/EX-Bewertungs-Bot · Qualitäts-Bot Bots für Workflows und Einblicke: · Daten-Einblicke-Bot · Exakter Transkriptions-Bot · Genie Bot Die Verint Open Platform und ihre Bots werden von Daten angetrieben. Der Verint Engagement Data Hub, auch als "Bot-Gym" bezeichnet, vereint isolierte Engagement-Daten aus der gesamten Organisation, sodass sie genutzt werden können, um das Verhalten von Kunden, Mitarbeitern und Bots besser zu verstehen. Engagement-Daten können von durchschnittlichen Bearbeitungszeit-Metriken bis hin zu Kundenfeedback zur Interaktion sowie der Stimmung von Kunden und Mitarbeitern reichen. Mit dem Verint Engagement Data Hub können Contact-Center, Filialen, Web- und Mobilseiten sowie das gesamte Unternehmen zu einer datengesteuerten Organisation werden, um den Kundenlebenszeitwert zu erhöhen. Die Verint Open Platform ist so konzipiert, dass sie nahtlos in das aktuelle Unternehmensökosystem einer Organisation passt und wirklich „offen“ ist. Sie ermöglicht es Unternehmen, die CX-Automatisierung in ihrem Contact-Center in ihrem eigenen Tempo mit der richtigen Mischung von Anwendungen zu erhöhen, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Die Lösung integriert sich mit jedem großen ACD und Hunderten von externen Geschäftsanwendungen, unterstützt "Bring your own Telephony" und erfordert nicht, dass Marken lange, störende und riskante "Rip-and-Replace"-Prozesse abschließen, um die benötigten Fähigkeiten zu nutzen. Flexibel, offen und modular ist die Verint Open Platform so strukturiert, dass Benutzer die CX-Automatisierung in jedem gewählten Tempo und mit minimalen betrieblichen Störungen erhöhen können. Das offene Ökosystem ist auch für Anwendungsfälle außerhalb des Contact-Centers geeignet. Jeder über Open CCaaS verfügbare Bot ist darauf ausgelegt, eine einzelne menschliche Funktion zu automatisieren, um Agenten, Manager und andere Rollen in der gesamten Organisation, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Contact-Centers, zu unterstützen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 35

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Verint](https://www.g2.com/de/sellers/verint)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.verint.com/
- **Gründungsjahr:** 1994
- **Hauptsitz:** Melville, New York
- **Twitter:** @Verint (7,748 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/verint (4,226 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 54% Unternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- KI-Technologie (5 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Effizienz (3 reviews)
- Merkmale (3 reviews)
- Integrationen (3 reviews)

**Cons:**

- Komplexität (4 reviews)
- Integrationsprobleme (4 reviews)
- Lernkurve (4 reviews)
- KI-Einschränkungen (1 reviews)
- Schwierige Umsetzung (1 reviews)

  ### 5. [Viburnix](https://www.g2.com/de/products/viburnix/reviews)
  Saviance Mobility ist ein leistungsstarkes Unternehmen für die Entwicklung von mobilen Unternehmenslösungen.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Saviance Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/saviance-technologies)
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** East Rutherford , US
- **Twitter:** @SavianceT (126 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/saviance-technologies (120 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 6. [Voxiberate](https://www.g2.com/de/products/voxiberate/reviews)
  Voxiberate ermöglicht es Gemeinschaften wie Verbänden, NGOs, Genossenschaften, DAOs, Organisationen und Vorständen, Online-Gemeinschaftsberatungen schnell und kostengünstig einzurichten und zu erleichtern.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Voxiberate](https://www.g2.com/de/sellers/voxiberate)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/voxiberate (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 7. [Watchdog](https://www.g2.com/de/products/watchdog/reviews)
  Watchdog moderiert automatisch Inhalte, beantwortet häufig gestellte Fragen und verwaltet Ihre Community mithilfe von KI, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist. ✅ Unterstützung für Discord, Telegram, Reddit, X ✅ Steigerung der Bindung und des Engagements ✅ Intelligente Antworten auf Fragen




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Watchdog](https://www.g2.com/de/sellers/watchdog)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 8. [WorkOutLoud](https://www.g2.com/de/products/workoutloud/reviews)
  WorkOutLoud ist eine sichere, private Kollaborationsplattform, die speziell für die einzigartigen Bedürfnisse entwickelt wurde, wie Kunden miteinander interagieren.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [WorkOutLoud](https://www.g2.com/de/sellers/workoutloud)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Spring Park, US
- **Twitter:** @WorkOutLoudNow (1,521 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/9355321 (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 9. [Wyth](https://www.g2.com/de/products/wyth/reviews)
  Wyth ist eine einheitliche Community- und Event-Management-SaaS-Lösung, die Organisationen dabei hilft, datengestützte menschliche Interaktionen unter Tausenden von Mitgliedern zu schaffen, indem sie maßgeschneiderte Live- und On-Demand-Events, Networking, Inhalte und Erlebnisse anbietet. Durch die Ermöglichung von Interaktionen und das Sammeln von First-Party-Daten erlaubt Wyth den Kunden, das Engagement ihrer Communities, die Effektivität ihrer Kommunikations- und Kollaborationsaktivitäten sowie die Monetarisierung von Mitgliedsabonnements zu steigern.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Wyth SA](https://www.g2.com/de/sellers/wyth-sa)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)



  ### 10. [Zoho CommunitySpaces](https://www.g2.com/de/products/zoho-communityspaces/reviews)
  Zoho CommunitySpaces ist eine umfassende Plattform zum Aufbau, Management und Wachstum florierender Online-Communities. Sie wurde entwickelt, um Unternehmen, Kunden und Partnern zu helfen, sich zu verbinden, zusammenzuarbeiten und gemeinsam zu wachsen. CommunitySpaces ermöglicht es Organisationen, gebrandete Online-Communities zu schaffen, die sinnvolle Diskussionen, Wissensaustausch und langfristige Beziehungen fördern. Durch vollständig white-label-fähige Apps und umgebrandete Communities können Organisationen ein nahtloses, markenkonformes Erlebnis sicherstellen. Mit Spaces können sich Unternehmen auf spezifische Produkte, Dienstleistungen oder Kundensegmente konzentrieren. Egal, ob Sie ein Kunden-Support-Hub, ein Produkt-Feedback-Forum oder ein exklusives Partnernetzwerk aufbauen möchten, Zoho CommunitySpaces bietet die Werkzeuge, um Ihr Community-Erlebnis anzupassen. Die Plattform fördert Zusammenarbeit und Self-Service-Support, indem sie Mitgliedern ermöglicht, Fragen zu stellen, Lösungen zu teilen und Ideen beizutragen. Reichhaltige Inhaltsformate, einschließlich Artikel, FAQs, Umfragen und Multimedia, machen den Wissensaustausch ansprechend und zugänglich. Indem Benutzer befähigt werden, Antworten zu finden und von Gleichgesinnten zu lernen, können Unternehmen Supportkosten senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit verbessern. Interaktive Feeds halten Mitglieder mit Ankündigungen, Gesprächen und Trendthemen auf dem Laufenden. Sie dienen als zentrale Anlaufstelle für Echtzeit-Engagement und stellen sicher, dass Mitglieder keine wichtigen Updates verpassen, während sie gleichzeitig kontinuierliche Teilnahme innerhalb der Community fördern. Eingebaute Videokonferenz- und Townhall-Funktionen ermöglichen es Organisationen, virtuelle Veranstaltungen, AMAs und Live-Diskussionen direkt innerhalb der Community zu veranstalten. Dies schafft tiefere Engagements und stärkt die Verbindungen zwischen Unternehmen und ihrem Publikum. White-label-fähige Apps und umgebrandete Communities liefern nahtlose, markenkonforme Erlebnisse. Unternehmen können ihre Logos, Farben und Domains anwenden, um sicherzustellen, dass jede Community-Interaktion konsistent mit ihrer Identität ist. Eingebaute Gamification-Funktionen wie Bestenlisten und Abzeichen motivieren zur Teilnahme und belohnen aktive Mitwirkende, was hilft, das Engagement über die Zeit aufrechtzuerhalten. Administratoren profitieren von robuster Moderation, Analytik und Anpassungsoptionen, um sicherzustellen, dass Communities sicher, markenkonform und datengetrieben bleiben. Egal, ob Sie ein Technologieunternehmen sind, das eine Produkt-Community aufbaut, ein Unternehmen, das globale Teams verbinden möchte, oder eine Organisation, die Mitgliederengagement fördert, Zoho CommunitySpaces bietet eine skalierbare, intuitive und anpassbare Lösung zum Aufbau florierender Online-Communities.




**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Gründungsjahr:** 1996
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,251 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** +1 (888) 900-9646 





## Parent Category

[Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/marketing)



## Related Categories

- [Online-Lernplattformen](https://www.g2.com/de/categories/online-learning-platform)
- [Virtuelle Veranstaltungsplattformen](https://www.g2.com/de/categories/virtual-event-platforms)



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## Buyer Guide

### Was Sie über Software zur Verwaltung von Online-Communities wissen sollten

### Einblicke in den Kauf von Software für das Management von Online-Communities auf einen Blick

[Software für das Management von Online-Communities](https://www.g2.com/categories/online-community-management) ermöglicht es Organisationen, eigene digitale Räume zu gestalten, zu verwalten und zu skalieren, in denen Kunden und Mitglieder interagieren. Da das Engagement über einfache Foren hinaus in Support-Deflektion, Produktfeedback, Bildung und Advocacy expandiert, führen manuelle Ansätze zu Inkonsistenzen und Moderationsrisiken. Eine dedizierte Plattform für das Community-Management zentralisiert Gespräche, Inhalte und Governance, sodass Teams das Engagement über Kunden-Community-Software und Unternehmens-Community-Plattformen operationalisieren können, anstatt die Community als Nebenprojekt zu behandeln.

Basierend auf 500 G2-Bewertungen nutzen Käufer am häufigsten das Online-Community-Management, um die Kundenbindung zu verbessern, die Supportbelastung durch Peer-to-Peer-Antworten zu reduzieren und strukturierte Feedback-Schleifen mit Produktteams zu schaffen. Die allgemeine Zufriedenheit ist mit 4,54/5 Sternen stark, wobei ~92% der Bewertungen 4+ Sterne vergeben. Benutzer bewerten die Erfüllung der Anforderungen und die Benutzerfreundlichkeit am höchsten, während die Einfachheit der Einrichtung und der Verwaltung hinterherhinken, was eine Kategorie widerspiegelt, die klaren Wert liefert, sobald sie richtig konfiguriert ist. Die Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung unterstreicht, dass gut geführtes Community-Management zu einem dauerhaften Wachstumstreiber wird.

Die Preisgestaltung basiert typischerweise auf Abonnements, wobei die Kosten durch die Anzahl der Administratoren und Mitglieder, Branding und White-Labeling, die Tiefe der Analysen, Automatisierung und Sicherheitsfunktionen wie SSO bestimmt werden. Beim Vergleich erschwinglicher Community-Management-Plattformen für kleine Unternehmen mit Unternehmens-Community-Plattformen sollten Käufer nicht nur die Lizenzierung, sondern auch den laufenden betrieblichen Aufwand berücksichtigen, der erforderlich ist, um die Community zu moderieren, zu analysieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

### **Top 5 FAQs von Softwarekäufern:**

- Was ist das beste Tool für das Management von Online-Communities, um kontinuierliches Engagement zu fördern?
- Welche Community-Management-Funktionen sind für die Moderation im großen Maßstab am wichtigsten?
- Wie integrieren sich Kunden-Community-Softwareplattformen mit Helpdesk- und [CRM](https://www.g2.com/categories/crm)-Tools?
- Was sollte ich für erschwingliche Community-Management-Plattformen für kleine Unternehmen im Vergleich zu Unternehmens-Community-Plattformen budgetieren?
- Wie lange dauert es, Mitglieder und Inhalte aus einer bestehenden Community zu migrieren?

**G2s am besten bewertete PSA-Software** umfasst [Mighty Networks](https://www.g2.com/products/mighty-networks/reviews) **,** [Circle](https://www.g2.com/products/circle-so-circle/reviews) **,** [Hivebrite](https://www.g2.com/products/hivebrite/reviews) **und** [Webex Events & Webinars](https://www.g2.com/products/webex-events-webinars/reviews). ([Quelle](https://www.g2.com/categories/online-community-management?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score))

### Was sind die am besten bewerteten Online-Community-Management-Tools auf G2?

[Mighty Networks](https://www.g2.com/products/mighty-networks/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 544
- Zufriedenheit: 100
- Marktwert: 92
- G2-Score: 96

[Circle](https://www.g2.com/products/circle-so-circle/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 217
- Zufriedenheit: 98
- Marktwert: 88
- G2-Score: 93

[Hivebrite](https://www.g2.com/products/hivebrite/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 147
- Zufriedenheit: 67
- Marktwert: 84
- G2-Score: 76

[Gainsight Customer Communities](https://www.g2.com/products/gainsight-customer-communities/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 247
- Zufriedenheit: 62
- Marktwert: 90
- G2-Score: 76

[Webex Events & Webinars](https://www.g2.com/products/webex-events-webinars/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 82
- Zufriedenheit: 53
- Marktwert: 94
- G2-Score: 73

Die Zufriedenheit spiegelt benutzerberichtete Bewertungen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Funktionsanpassung und Qualität des Supports wider. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

Die Marktpräsenz-Scores kombinieren das Bewertungsvolumen, Drittanbietersignale und die allgemeine Marktpräsenz. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

Der G2-Score ist eine gewichtete Zusammensetzung von Zufriedenheit und Marktpräsenz. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

Erfahren Sie, wie G2 Produkte bewertet. ([Quelle 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..))

### Was ich oft im Online-Community-Management sehe

#### Feedback-Profis: Was Benutzer konsequent schätzen

- **Eine persönliche, sich ständig verbessernde Plattform, die das Community-Management durch Automatisierung vereinfacht**
- _„__Ich schätze den persönlichen Ansatz von Mighty und den einfachen Zugang zu ihrem gesamten Team durch die Mighty Community wirklich. Sie arbeiten ständig daran, die Plattform zu verbessern, und aktualisieren sie regelmäßig, um auf Benutzerbedürfnisse einzugehen und Feedback zu berücksichtigen. In dem Jahr, in dem ich Mighty nutze, habe ich eine signifikante Zunahme an Funktionen in kurzer Zeit bemerkt. Als jemand, der unsere Community hauptberuflich verwaltet, konnte ich viele meiner täglichen Aufgaben automatisieren, was mir Zeit und Energie freigesetzt hat, um mich auf spannendere, größere Projekte und Initiativen für unsere Mitglieder zu konzentrieren.“ -_ [_Jennifer L._](https://www.g2.com/products/mighty-networks/reviews/mighty-networks-review-11912229)_, Mighty Networks Review_
- **Eine optisch ansprechende, flexible Plattform, die Arbeitsabläufe vereinfacht und die Mitgliederbindung stärkt**
- _„__Ich schätze Circle wirklich für seine ästhetische Anziehungskraft und Funktionalität, insbesondere das Verzeichnis, das optisch ansprechend und benutzerorientiert ist. Circle vereinfacht unseren Arbeitsablauf durch seine Benutzerfreundlichkeit und die Möglichkeit, effektiv innerhalb der Plattform zu kommunizieren. Seine APIs, selbst über Drittanbieter-Tools wie Zapier, ermöglichen eine nahtlose Integration mit anderen Tools, auf die wir angewiesen sind, wie Eventbrite und Square. Ich liebe die Flexibilität, die es bietet, um Cover-Bilder zu branden, was es uns ermöglicht, das Aussehen des Community-Raums mühelos zu aktualisieren und Sponsoren prominent zu erkennen. Ich bin gespannt auf das Potenzial von Circle, die Mitgliederbindung und -bindung zu verbessern, den Lebenszeitwert der Mitglieder zu erhöhen und Sponsoren eine größere Sichtbarkeit und bedeutungsvolle Verbindungen mit unserem Publikum zu bieten. Insgesamt tragen diese Funktionen erheblich zur Attraktivität und Nützlichkeit von Circle für unsere Community-Management-Bedürfnisse bei.“_ _-_ [_Andrea T._](https://www.g2.com/products/circle-so-circle/reviews/circle-review-12010307)_, Circle Review_
- **Einfache Einführung mit intuitiver Navigation hält Mitglieder aktiv**
- _„__Dieses Tool ist einsatzbereit und integriert sich nahtlos in unsere Website, was es einfach macht, eine Vielzahl von Veranstaltungen zu präsentieren und zu verwalten. Ich schätze seine intuitive Benutzeroberfläche für die Veranstaltungsregistrierung sowie sein flexibles Design, das an die spezifischen Anforderungen jeder Veranstaltung angepasst werden kann.“ -_ [_Tosh A_](https://www.g2.com/products/webex-events-webinars/reviews/webex-events-webinars-review-12047149)_., Webex Events & Webinars Review_

#### Nachteile: Wo viele Plattformen versagen

- **Frustration über Planbeschränkungen, Preisbarrieren und zeitintensive Einrichtung**
- _„__Ich bin frustriert über die Einschränkungen im Mighty Networks Business-Plan, die den Zugang zu bestimmten Funktionen einschränken, es sei denn, ich upgrade auf einen teureren Path to Pro-Plan. Als Kleinunternehmer macht es der hohe Preis dieses Plans schwierig, auf Funktionen zuzugreifen, die als wesentlich und standardmäßig erscheinen, wie bestimmte Automatisierungen, die für alle verfügbar sein sollten. Darüber hinaus ist die anfängliche Einrichtung von Mighty Networks, obwohl technisch einfach, ziemlich zeitaufwändig. Sie betonen nicht, wie viel Aufwand in die schöne Einrichtung mit Funktionen wie Bildern, Kursen und monatlichen Themen fließt. Ich wünschte, es gäbe eine integrierte Bibliothek oder einen einfacheren Zugang zu visuellen Ressourcen, um diesen Prozess zu vereinfachen.“_ _-_ [_Julia H._](https://www.g2.com/products/mighty-networks/reviews/mighty-networks-review-11912213)_, Mighty Networks Review_
- **Leistungsstarke Fähigkeiten mit einer anfänglichen Lernkurve**
- _„__Es ist eine leistungsstarke Plattform, aber sie kann sich anfangs komplex anfühlen — die Einrichtung und Anpassung erfordern Zeit, und einige Funktionen erfordern eine Lernkurve, um sie effektiv zu nutzen.“ -_ [_Jamie V._](https://www.g2.com/products/hivebrite/reviews/hivebrite-review-11774291)_, Hivebrite Review_
- **Begrenzte erweiterte Funktionen und Anpassungstiefe**
- _„__Eine Sache, die mir nicht gefällt, ist, dass die Plattform manchmal ein bisschen zu einfach wirkt. Ich wünschte, es gäbe mehr erweiterte Funktionen oder Anpassungsoptionen, die die Nutzung noch einfacher machen könnten.“ -_ [_Giorgos V._](https://www.g2.com/products/gainsight-customer-communities/reviews/gainsight-customer-communities-review-10966287)_,_ _Gainsight Customer Communities Review_

### Mein Expertenfazit zu Software für das Management von Online-Communities

Basierend auf G2-Bewertungen liefert das Management von Online-Communities den dauerhaftesten Wert, wenn Organisationen die Community als operative Disziplin und nicht als Inhalts- oder Engagement-Taktik behandeln. Hochleistungsfähige Teams etablieren frühzeitig Strukturen, definieren klar die Rollen der Mitglieder, zugewiesene Räume oder Gruppen, Moderationsregeln und eine leichte Taxonomie, die später Reibungen reduziert, wenn das Engagement skaliert.

Teams, die die stärksten Ergebnisse erzielen, finden ein Gleichgewicht zwischen Engagement-Flexibilität und operativer Kontrolle. Während reichhaltige Interaktionsfunktionen wichtig sind, hängt die langfristige Akzeptanz davon ab, ob Community-Manager die Plattform ohne übermäßigen manuellen Aufwand betreiben können. Die effektivsten Implementierungen integrieren das Management von Online-Communities eng mit angrenzenden Arbeitsabläufen, Support-Deflektion und Eskalation, marketinggesteuerter Advocacy und Veranstaltungen sowie Produktfeedback und Beta-Programmen, sodass Gespräche konsequent in Aktionen übersetzt werden.

Für Käufer, die erschwingliche Community-Management-Plattformen für kleine Unternehmen im Vergleich zu Unternehmens-Community-Plattformen bewerten, ist der eigentliche Entscheidungspunkt die Governance, nicht nur der Preis. Kleinere Teams gewinnen oft, indem sie Geschwindigkeit und geringen administrativen Aufwand priorisieren, während größere oder kundenorientierte Organisationen von Berechtigungen, SSO, Prüfungsfähigkeit und Berichterstattung profitieren, die es der Kunden-Community-Software ermöglichen, als System der Aufzeichnung zu fungieren. Die richtige Passform hängt davon ab, wie zentral die Community für Ihr Betriebsmodell ist und welches Maß an Komplexität Sie verwalten müssen, wenn sie wächst.

### FAQs zur Software für das Management von Online-Communities

#### Was ist Online-Community-Management?

Online-Community-Management ist die Praxis, einen digitalen Raum zu schaffen und zu pflegen, in dem Mitglieder interagieren, Fragen stellen, Wissen teilen, an Veranstaltungen teilnehmen und Feedback geben. Es umfasst Moderation, Inhaltsprogrammierung, Mitglieder-Onboarding, Analysen und Governance. In Softwarebegriffen bedeutet es oft, eine Plattform zu nutzen, um Diskussionen, Mitgliederprofile, Ressourcen und Engagement-Arbeitsabläufe zu zentralisieren, sodass die Community zuverlässig skalieren kann.

#### Wie verwaltet man Online-Communities?

Beginnen Sie mit Struktur (Räume, Regeln, Rollen), dann etablieren Sie wiederkehrende Rhythmen (Willkommensflüsse, wöchentliche Aufforderungen, Veranstaltungen und Support-Muster). Setzen Sie klare Moderationsrichtlinien und Eskalationswege. Verfolgen Sie Teilnahme-Metriken (aktive Mitglieder, Beiträge, Reaktionszeit, unbeantwortete Fragen) und passen Sie die Programmierung basierend darauf an, was tatsächlich Rückkehrbesuche antreibt. Die effektivsten Teams verbinden die Community mit Support-, Produkt- und Marketing-Arbeitsabläufen.

#### Was ist der Zweck einer Online-Community?

Der Zweck ist es, eine kontinuierliche, eigene Beziehung zu Ihren Kunden, Mitgliedern oder Mitarbeitern aufzubauen. Communities reduzieren die Supportbelastung durch Peer-to-Peer-Antworten, erhöhen die Bindung durch den Aufbau von Zugehörigkeit und generieren Produktinformationen durch kontinuierliches Feedback. Für viele Organisationen werden sie auch zu einem Advocacy- und Bildungskanal – sie helfen Benutzern, schneller zu lernen, sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen und über einzelne Transaktionen hinaus engagiert zu bleiben.

#### Was sind die wichtigsten Funktionen von Community-Management-Software?

Kernfunktionen umfassen typischerweise Diskussionsräume, Mitgliederprofile und Verzeichnisse, rollenbasierte Berechtigungen, Moderationstools, Benachrichtigungen, Analysen und Inhaltsmanagement (Beiträge, Ressourcen, Ankündigungen). Viele Plattformen fügen Veranstaltungen, Kurse, Direktnachrichten und Integrationen mit [CRM](https://www.g2.com/categories/crm)/Helpdesk-Tools hinzu. Für größere Organisationen werden SSO, erweiterte Governance-Kontrollen und tiefere Berichterstattung entscheidend, um sicher und konsistent zu skalieren.

#### Was sind die Vorteile der Einführung von Community-Management-Software?

Die größten Vorteile sind skalierbares Engagement und betriebliche Effizienz. Sie erhalten einen Ort, um Diskussionen zu hosten, Inhalte zu organisieren und Mitglieder zu verwalten, was die Fragmentierung über E-Mail und soziale Kanäle reduziert. Viele Teams sehen auch Support-Deflektion, schnellere Reaktionszeiten, stärkere Loyalität und besseres Produktfeedback. Im Laufe der Zeit wird eine gut geführte Community zu einem sich verstärkenden Vermögenswert, der die Akquisitionskosten senkt und die Bindung verbessert.

### Quellen

1. [G2 Bewertungsmethoden](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..)
2. [G2 Marktpräsenz-Score-Übersicht](https://www.g2.com/reports)

Recherchiert von: [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)

**Zuletzt aktualisiert am: 9. Januar 2026**