Patron Management Bewertungen & Produktdetails

PatronManager verfügt über viele anpassbare Funktionen, um sicherzustellen, dass Sie und Ihr Team Ihr Abonnement optimal nutzen können. Es hilft nicht nur bei der Verfolgung, sondern auch bei der Berichterstattung. Ich beziehe mich täglich auf Berichte, die aus PatronManager gezogen werden, und erstelle regelmäßig neue Berichte, um tatsächliche Bilder zu sehen, die von den Daten unserer Organisationen gezeichnet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anpassung kann manchmal Verwirrung bedeuten. Wenn Sie neu in dieser Software sind, ist es schwierig, die Feinheiten der Einstellungen/Berechtigungen Ihrer Organisation zu erlernen. Es hat definitiv eine steile Lernkurve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PatronManager bot mehrere Lösungen für unsere Ticketanforderungen an. Das Tool ist robust und leistungsstark. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PatronManager basiert auf SalesForce, das bedeutet, dass es mehrere Exzentrizitäten in der Plattform gibt, die für Ticketing-Bedürfnisse völlig kontraproduktiv sind. Patronenkonten waren kompliziert, neue Veranstaltungen zu erstellen fühlte sich mühsam an, und die gesamte Verkaufserfahrung im Backend war langsam und nicht reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als wir Patron Manager nutzten, stellte ich fest, dass es gute Berichterstattung und gute CRM-Funktionalität hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war keine kostenlose Ergänzung zu SalesForce. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Login anbieten und die Tatsache, dass sie mich regelmäßig mein Passwort ändern lassen. Das lässt die Software sicher erscheinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fast alles. Ich habe einen Doktortitel und habe meinen allerersten Computer 1982 bekommen. Dies ist mit Abstand das am schwersten zu bedienende und am wenigsten intuitive Softwarestück, das ich je versucht habe zu verwenden.

Das Ticketing ist umständlich und die Anpassungsmöglichkeiten scheinen begrenzt zu sein, aber die meisten meiner Probleme liegen auf der Spenderseite. Alles ist so kompliziert und die Support-Artikel sind größtenteils nutzlos, und es dauert ewig, jemanden zu erreichen. Das Reporting ist lächerlich schwierig, und es sollte viel, viel einfacher sein, Dashboards zu erstellen. Ich habe fast 8 Stunden an einem Tag damit verbracht, nur zu versuchen, ein Dashboard zu erstellen, das ich wollte, und habe schließlich aufgegeben.

Ich finde es auch schwer zu glauben, dass es mehr integrierte Funktionen gibt, die Ihnen helfen, das System zu bereinigen oder zu organisieren. Es ist auch ziemlich ärgerlich, dass, obwohl PM so viel kostet, es scheint, als wäre der einzige Weg, das zu bekommen, was man braucht, ein weiteres Paket oder Addon zu kaufen. Das Ganze fühlt sich einfach wie eine Abzocke an, um Sie dazu zu bringen, mehr zu kaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist alles in einem. Ich konnte Tickets verkaufen, Abonnements verkaufen, Spenden erhalten und die Spenderdatenbank an einem Ort verwalten. Vor dem Wechsel zu PatronManager nutzten wir drei separate Plattformen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice war am Anfang erstaunlich, aber nach ein paar Jahren bemerkten wir eine große Verzögerung in der Reaktionszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Orchester hat viele Pakete und Preise. Patron Manager kann all diese Variationen integrieren, sodass es einfach ist, Bestellungen anzunehmen und sich auf den Verkauf statt auf die Technologie zu konzentrieren. Sie haben nicht nur einen guten Einführungsprozess und arbeiten unermüdlich daran, alle Probleme zu lösen, sondern der Support ist auch fortlaufend. Wir haben mit einigen grundlegenden Ticket- und Spendenfunktionen begonnen und jetzt, da wir damit vertrauter sind, beschäftigen wir uns mit Kampagnen und effektiverem Reporting und erfassen den ROI direkt im System, und sie helfen uns auch dabei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Mitarbeiter mögen es nicht, dass sie Zeit aufwenden müssen, um ein Schulungsvideo anzusehen, um neue Dinge zu lernen (über den Hilfereiter direkt auf dem Startbildschirm). Aber das ist Teil der Schönheit und der Kosteneinsparungen. Es wird ihnen genauso viel Zeit kosten, etwas zu lernen, egal ob sie ein Video ansehen oder jemand ihnen den Prozess zeigt, ABER man muss keine zusätzlichen Stunden für die Schulung der Mitarbeiter bezahlen UND das Video ist immer verfügbar (und aktualisiert), falls sie etwas vergessen. Das Einzige, was ich mir wünsche, ist, dass der Support für nicht dringende Angelegenheiten etwas schneller wäre. Sie versprechen, innerhalb von zwei Wochen eine Antwort zu geben, und es war immer innerhalb einer Woche, aber manchmal wünsche ich mir, es wäre etwas kürzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Moderne Benutzeroberfläche, die sich gut für den Ticketverkauf eignet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen sind nicht an die Bedürfnisse der Organisation anpassbar. Der Kundensupport ist unzureichend. Das Erstellen und Anpassen von Berichten hat eine steile Lernkurve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie PatronManager die Spenderhistorien in Bezug auf frühere Spenden verfolgt und diese Informationen dann mit den besuchten Aufführungen und dem Zeitpunkt der letzten Kontaktaufnahme für eine Spende kombiniert. Es macht den langfristigen Prozess der Spenderpflege viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche von PatronManager kann schwer anzupassen sein; eine Person im Team macht es in meiner aktuellen Organisation, aber andere nicht, weil sie nicht intuitiv ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

PatronManager entwickelt sich kontinuierlich weiter und fügt neue und erstaunliche Funktionen hinzu. Sie haben ein hervorragendes Support-Team und großartige Hilfsmittel. Da es auf der Salesforce-Plattform aufgebaut ist, erhalten Sie auch alle schrittweisen Salesforce-Updates. Somit entwickelt sich die Plattform immer auf spannende neue Weise weiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die SalesForce-Plattform hat eine steile Lernkurve, aber es gibt eine umfangreiche Bibliothek von PatronManager-Hilfeartikeln und Schulungssitzungen, um die Benutzerakzeptanz zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist an einem Ort. Es ist einfach zu navigieren, außerdem kann man so ziemlich alles erledigen, was man in Bezug auf Ticketing, Spenden und die Pflege der Datenbank tun muss. Ich habe es in mehreren Unternehmen verwendet, und es machte einen großen Unterschied für unsere Fundraising-Bemühungen, weil wir sehen konnten, was der Besucher besucht hat und was ihm gefiel. Es eröffnet völlig neue Dialoge, wenn man diese Informationen an einem Ort verfolgen kann. Ich mochte auch den Ticketing-Service und die Eblast-Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht so robust wie etwas wie Raiser's Edge. Allerdings denke ich nicht, dass jedes Unternehmen etwas so Kompliziertes und Vielseitiges wie RE benötigt. PatronManager ist großartig für mittelgroße bis kleinere Organisationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.