# Ozmo Reviews
**Vendor:** Ozmo  
**Category:** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)
## About Ozmo
Ozmo ist die einzige, autoritative Quelle für technischen Support für Geräte-, App- und Serviceanfragen. Erwarten Sie eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und Anrufablenkung durch eine einzige, autoritative Quelle für digitalen Support. Durch die Nutzung von Ozmos Omnichannel-Support-Plattform wird Ihr Unternehmen Kosten senken, indem es weniger für physische Geräte und einfache Anfragen ausgibt, die in digitalen Kanälen gelöst werden können. Die Lösungen von Ozmo ermöglichen es Ihren Agenten, sich mehr auf den Aufbau von Kundenzufriedenheit und -loyalität zu konzentrieren und Ihre Kunden zu befähigen, Probleme selbst zu lösen, was letztendlich zu einem verbesserten langfristigen Net Promoter Score und geringeren Kosten führt.






- [View Ozmo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/ozmo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+14%3A55%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5d76e4cb-f790-4d18-aa8c-c06097050733&secure%5Btoken%5D=70255aacd11b5c0c246d79a2ed63f16500e38eac981121481f51a985e0cc7660&format=llm_user)

## Ozmo Features
**Generative KI**
- Textzusammenfassung

**Self-Service-Erlebnis**
- Wissensdatenbank
- Durchsuchbare Artikel
- Community-Foren
- Mobile Optimierung
- Personalisierung

**Self-Service-Plattform**
- Branding
- Automatisierung
- künstliche intelligenz
- Integrationen

**Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung**
- Autonome Aufgabenausführung
- Mehrstufige Planung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung
- Entscheidungsfindung

## Top Ozmo Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)