# Top 10 OvationCXM Alternatives & Competitors **Average Rating:** 4.8/5 **Total Number of Reviews:** 11 Die unten aufgeführten Helpdesk-Software-Lösungen sind die häufigsten Alternativen, die von Benutzern und Reviewern mit OvationCXM verglichen werden. Helpdesk-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach top-bewertet, sicher-Softwarelösungen mit e-mail an den fall, social media integration, und textgenerierung. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu OvationCXM zu berücksichtigen sind, beinhalten integration und reporting. Die beste Gesamtalternative zu OvationCXM ist Freshdesk. Andere ähnliche Apps wie OvationCXM sind Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), ServiceNow Customer Service Management, Zoho Desk, und Zendesk for Customer Service. OvationCXM Alternativen finden Sie in [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), aber sie könnten auch in [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation) oder [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) sein. ## Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu OvationCXM - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) - [Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/products/hiver-in-gmail/reviews) ## Top 10 Alternativen zu OvationCXM kürzlich von der G2-Community überprüft Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie OvationCXM im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Restaurants, Verbraucherdienste, und Informationstechnologie und Dienstleistungen überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden. ### 1. [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) By Freshworks **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 3,751 Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut. Reviewers say compared to OvationCXM, Freshdesk is: - Einfacher einzurichten - Brauchbarer - Einfacher zu verwalten Categories in common with OvationCXM: [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [OvationCXM vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-ovationcxm) **Compare Freshdesk with other alternatives:** - [Freshdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk) - [Freshdesk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-servicenow-customer-service-management) - [Freshdesk vs Zoho Desk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-zoho-desk) - [Freshdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Freshdesk vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-freshdesk) - [Freshdesk vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-talkdesk) - [Freshdesk vs Tidio](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-tidio) - [Freshdesk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-nice-cxone) - [Freshdesk vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-hiver-in-gmail) ### 2. [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) By Salesforce **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 7,344 Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform. Reviewers say compared to OvationCXM, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) is: - Teurer Categories in common with OvationCXM: [Kundenservice-Automatisierung](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Kontaktzentrum Wissensdatenbank](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Compare:** [OvationCXM vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-ovationcxm) **Compare Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) with other alternatives:** - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-freshdesk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zoho Desk](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zoho-desk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-fin) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Tidio](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-tidio) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-hiver-in-gmail) ### 3. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-customer-service-management/reviews) By ServiceNow **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 432 ServiceNow CSM verbessert jeden Aspekt des Kundenlebenszyklus, indem es KI-gesteuerte Funktionen nutzt, um den Omnichannel-Self-Service zu optimieren und die Problemlösung zu verbessern. Es automatisiert Kundenoperationen über Abteilungen hinweg und befähigt Agenten mit Echtzeit-Intelligenz und Produktivitätswerkzeugen. Wichtige Funktionen und Fähigkeiten umfassen: KI-Agenten: Bearbeiten routinemäßige Aufgaben und führen Prozesse autonom durch, wodurch die Zeit der menschlichen Agenten freigesetzt und der Betrieb des Callcenters rund um die Uhr skaliert wird. Self-Service: Befähigen Sie Kunden mit KI-gestütztem konversationellem Chat, um schnell Antworten zu erhalten und Maßnahmen zu ergreifen. Führen Sie Kunden durch personalisierte Handlungsschritte über verschiedene Kanäle wie Chat, Portale und Kataloge. Agent Workspace: Bieten Sie einen einzigen, konfigurierbaren Arbeitsbereich, der über Kanäle hinweg integriert ist, für eine ganzheitliche Kundenansicht. KI-gestützte Fallzusammenfassungen, geführte Playbooks und Empfehlungen machen es schnell und einfach, exzellenten Service zu bieten. Fallmanagement: Orchestrieren Sie nahtlos komplexe Kundenprobleme über Abteilungen hinweg, um die Lösungszeiten und die Kundenzufriedenheit mit einem einheitlichen Datenmodell und automatisierten Workflows zu verbessern. Wissensmanagement: Ermöglichen Sie KI-Agenten, relevante Wissensartikel und Fallzusammenfassungen schnell sowohl mit menschlichen Agenten als auch mit Kunden zu erstellen und zu teilen. Prädiktive Intelligenz: Nutzen Sie KI, um Kundenbedürfnisse vorherzusehen, Lösungen zu automatisieren und das Fallvolumen zu reduzieren. Bieten Sie intelligenten, proaktiven Service, um schneller Wert zu erzielen. ServiceNow CSM vereint Menschen, Prozesse und Daten und sorgt für eine nahtlose und effektive Servicebereitstellung, die KI nutzt, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Betriebskosten zu senken. Reviewers say compared to OvationCXM, ServiceNow Customer Service Management is: - Teurer Categories in common with OvationCXM: [Kundenservice-Automatisierung](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Kontaktzentrum Wissensdatenbank](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Compare:** [OvationCXM vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/ovationcxm-vs-servicenow-customer-service-management) **Compare ServiceNow Customer Service Management with other alternatives:** - [ServiceNow Customer Service Management vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Zoho Desk](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zoho-desk) - [ServiceNow Customer Service Management vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zendesk-for-customer-service) - [ServiceNow Customer Service Management vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-talkdesk) - [ServiceNow Customer Service Management vs Tidio](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-tidio) - [ServiceNow Customer Service Management vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-servicenow-customer-service-management) - [ServiceNow Customer Service Management vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-servicenow-customer-service-management) ### 4. [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) By Zoho **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 7,675 Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen. Reviewers say compared to OvationCXM, Zoho Desk is: - Teurer Categories in common with OvationCXM: [Kontaktzentrum Wissensdatenbank](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [OvationCXM vs Zoho Desk](https://www.g2.com/de/compare/ovationcxm-vs-zoho-desk) **Compare Zoho Desk with other alternatives:** - [Zoho Desk vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/talkdesk-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Tidio](https://www.g2.com/de/compare/tidio-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-zoho-desk) - [Zoho Desk vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-zoho-desk) ### 5. [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) By Zendesk **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 6,979 Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit. Reviewers say compared to OvationCXM, Zendesk for Customer Service is: - Teurer Categories in common with OvationCXM: [Kundenservice-Automatisierung](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [OvationCXM vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/ovationcxm-vs-zendesk-for-customer-service) **Compare Zendesk for Customer Service with other alternatives:** - [Zendesk for Customer Service vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Zoho Desk](https://www.g2.com/de/compare/zendesk-for-customer-service-vs-zoho-desk) - [Zendesk for Customer Service vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/talkdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Tidio](https://www.g2.com/de/compare/tidio-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-zendesk-for-customer-service) - [Zendesk for Customer Service vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-zendesk-for-customer-service) ### 6. [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) By Intercom, Inc. **Average Rating:** 4.5/5 **Total Reviews:** 3,867 Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen. Reviewers say compared to OvationCXM, Fin is: - Teurer - Brauchbarer - Einfacher einzurichten Categories in common with OvationCXM: [Kundenservice-Automatisierung](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [OvationCXM vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-ovationcxm) **Compare Fin with other alternatives:** - [Fin vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-freshdesk) - [Fin vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-fin) - [Fin vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-servicenow-customer-service-management) - [Fin vs Zoho Desk](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-zoho-desk) - [Fin vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-zendesk-for-customer-service) - [Fin vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-talkdesk) - [Fin vs Tidio](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-tidio) - [Fin vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-nice-cxone) - [Fin vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-hiver-in-gmail) ### 7. [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) By Talkdesk **Average Rating:** 4.4/5 **Total Reviews:** 2,505 Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimieren. Die Innovationsgeschwindigkeit von Talkdesk, die tiefgehende vertikale Expertise und die globale Präsenz spiegeln das Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.300 innovative Unternehmen weltweit, darunter BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running und Teka, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu exzellenten Kundenerfahrungen zu bieten. Reviewers say compared to OvationCXM, Talkdesk is: - Einfacher einzurichten - Brauchbarer - Teurer Categories in common with OvationCXM: [Kundenservice-Automatisierung](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Kontaktzentrum Wissensdatenbank](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [OvationCXM vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/ovationcxm-vs-talkdesk) **Compare Talkdesk with other alternatives:** - [Talkdesk vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Zoho Desk](https://www.g2.com/de/compare/talkdesk-vs-zoho-desk) - [Talkdesk vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/talkdesk-vs-zendesk-for-customer-service) - [Talkdesk vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Tidio](https://www.g2.com/de/compare/talkdesk-vs-tidio) - [Talkdesk vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-talkdesk) - [Talkdesk vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-talkdesk) ### 8. [Tidio](https://www.g2.com/de/products/tidio/reviews) By Tidio **Average Rating:** 4.6/5 **Total Reviews:** 1,906 Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann. Reviewers say compared to OvationCXM, Tidio is: - Einfacher einzurichten - Brauchbarer - Einfacher zu verwalten Categories in common with OvationCXM: [Kundenservice-Automatisierung](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [OvationCXM vs Tidio](https://www.g2.com/de/compare/ovationcxm-vs-tidio) **Compare Tidio with other alternatives:** - [Tidio vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-tidio) - [Tidio vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-tidio) - [Tidio vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/servicenow-customer-service-management-vs-tidio) - [Tidio vs Zoho Desk](https://www.g2.com/de/compare/tidio-vs-zoho-desk) - [Tidio vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/tidio-vs-zendesk-for-customer-service) - [Tidio vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-tidio) - [Tidio vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/talkdesk-vs-tidio) - [Tidio vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-tidio) - [Tidio vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-tidio) ### 9. [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) By NiCE **Average Rating:** 4.3/5 **Total Reviews:** 1,731 NiCE (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere, intelligente Aktionen und befähigen Einzelpersonen und Organisationen, von der Interaktion bis zur Lösung zu innovieren und zu handeln. Vertraut von Organisationen in über 150 Ländern weltweit, werden die Plattformen von NiCE branchenübergreifend weit verbreitet eingesetzt, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe zu verbinden, intelligenter im großen Maßstab zu arbeiten, die Leistung in der gesamten Organisation zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu liefern. Reviewers say compared to OvationCXM, NiCE CXone is: - Brauchbarer Categories in common with OvationCXM: [Kundenservice-Automatisierung](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Kontaktzentrum Wissensdatenbank](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [OvationCXM vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-ovationcxm) **Compare NiCE CXone with other alternatives:** - [NiCE CXone vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-servicenow-customer-service-management) - [NiCE CXone vs Zoho Desk](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-zoho-desk) - [NiCE CXone vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-zendesk-for-customer-service) - [NiCE CXone vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-nice-cxone) - [NiCE CXone vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-talkdesk) - [NiCE CXone vs Tidio](https://www.g2.com/de/compare/nice-cxone-vs-tidio) - [NiCE CXone vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-nice-cxone) ### 10. [Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/products/hiver-in-gmail/reviews) By Hiver **Average Rating:** 4.6/5 **Total Reviews:** 1,283 Hiver verwandelt Ihren Posteingang (Gmail oder Outlook) in ein einfaches, leistungsstarkes Kollaborations- und Kundensupport-Tool. Reviewers say compared to OvationCXM, Hiver in Gmail is: - Einfacher einzurichten - Einfacher zu verwalten - Brauchbarer Categories in common with OvationCXM: [Kundenservice-Automatisierung](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation), [Live-Chat](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Hilfe-Desk](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kunden-Selbstbedienung](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms) **Compare:** [OvationCXM vs Hiver in Gmail](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-ovationcxm) **Compare Hiver in Gmail with other alternatives:** - [Hiver in Gmail vs Freshdesk](https://www.g2.com/de/compare/freshdesk-vs-hiver-in-gmail) - [Hiver in Gmail vs Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-hiver-in-gmail) - [Hiver in Gmail vs ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-servicenow-customer-service-management) - [Hiver in Gmail vs Zoho Desk](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-zoho-desk) - [Hiver in Gmail vs Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-zendesk-for-customer-service) - [Hiver in Gmail vs Fin](https://www.g2.com/de/compare/fin-vs-hiver-in-gmail) - [Hiver in Gmail vs Talkdesk](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-talkdesk) - [Hiver in Gmail vs Tidio](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-tidio) - [Hiver in Gmail vs NiCE CXone](https://www.g2.com/de/compare/hiver-in-gmail-vs-nice-cxone) ## Artikel erkunden - [Führende Datenbanksoftware für Unternehmen auf Unternehmensebene](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-leading-database-software-options-for-enterprise-level-companies) - [Was ist die kostengünstigste Lösung zur Protokollanalyse für Unternehmen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-most-cost-effective-log-analysis-solution-for-enterprises) - [Top-Tools zum Scannen von Containern auf Schwachstellen](https://www.g2.com/de/discussions/which-are-the-top-tools-for-scanning-containers-for-vulnerabilities) - [Welche Plattform integriert Besuchermanagement mit Zugangskontrollsystemen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-platform-integrates-visitor-management-with-access-control-systems) - [Führendes Kundenbeziehungs-Tool für Softwareunternehmen](https://www.g2.com/de/discussions/leading-customer-relationship-tool-for-software-companies) - [Beste Grafikdesign-Software](https://www.g2.com/articles/best-graphic-design-software) ## Spotlight-Kategorien - [Videobearbeitungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/video-editing) - [Passwort-Manager-Software](https://www.g2.com/de/categories/password-managers) - [Mobile-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/mobile-marketing)