# OttoQA Reviews
**Vendor:** OttoQA  
**Category:** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance)
## About OttoQA
OttoQA ist eine KI-gestützte Plattform zur Qualitätssicherung von Callcentern, die den QA-Bewertungsprozess automatisiert. Sie passt sich an Ihre bestehenden QA-Formulare und -Prozesse an und bietet 95% genaue KI-Anrufbewertungen ohne Lizenzierung pro Sitzplatz. OttoQA analysiert Anrufe in weniger als einer Minute (auch 10-15-minütige Anrufe), liefert Einblicke in das Coaching von Agenten, Stimmungsanalysen, Vorhersagen von Kunden-KPIs und detaillierte Anrufzusammenfassungen. Es unterstützt die Qualitätssicherung in jeder Sprache, einschließlich Spanisch, Mandarin und Hindi. Zu den Funktionen gehören Bewertungen auf Fragenebene, die Identifizierung von Stärken und Verbesserungsbereichen der Agenten sowie das einzigartige Redo-Feature, das es Vorgesetzten ermöglicht, schlecht durchgeführte Anrufe in Schulungsmöglichkeiten zu verwandeln. Die Preisgestaltung basiert auf dem Anrufvolumen mit monatlicher Flexibilität und ohne langfristige Verträge.






- [View OttoQA pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/ottoqa/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+22%3A45%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=adb73da2-e7ff-4ab9-9dfd-e327887c0e15&secure%5Btoken%5D=a63e427a44e58ddd9e4455eb66c7bc990894c29914433f893fd93e2ab03470df&format=llm_user)

## OttoQA Features
**Qualitätssicherung**
- Bewertung
- eichung
- Berichte

**Engagement**
- Feedback
- Armaturenbretter
- training

**Leistung**
- Integrationen
- Beachtung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

## Top OttoQA Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)