Orum Funktionen

Aufrufen (5)

Anrufe aufzeichnen: Wie in 241 Orum Bewertungen berichtet. Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen.
Standort generieren: Basierend auf 215 Orum Bewertungen. Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen.
Aufruf-Typen: Basierend auf 227 Orum Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise.
Click-to-Call: Wie in 232 Orum Bewertungen berichtet. Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können.
Automatischer Wähler: Basierend auf 100 Orum Bewertungen. Verfügt über eine automatische Wähl- oder prädiktive Wählfunktion.

Personalisierung: Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf. Diese Funktion wurde in 221 Orum Bewertungen erwähnt.
Information Locater: Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs. 209 Rezensenten von Orum haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Erfassen von Interessentendaten: Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten. 221 Rezensenten von Orum haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Notes: Wie in 229 Orum Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können.
Tägliche Zusammenfassung: Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten. Diese Funktion wurde in 219 Orum Bewertungen erwähnt.
Automatisierte Voicemails: Basierend auf 215 Orum Bewertungen. Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten.
Sortiert potenzielle Kunden: Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit. 212 Rezensenten von Orum haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Automatisierte Notizenaufnahme: Transkribiert und fasst automatisch Besprechungsdiskussionen zusammen. 90 Rezensenten von Orum haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Flüster-Coaching: Ermöglicht es einem Vorgesetzten, einen Anruf abzuhören und in Echtzeit zu trainieren. 341 Rezensenten von Orum haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Rückruf-Planung: Plant Anrufe in der Software selbst neu, entweder durch eine Eingabeaufforderung oder durch den Agenten selbst. 342 Rezensenten von Orum haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Anrufaufzeichnung: Basierend auf 451 Orum Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeichnen Sie Anrufe auf, um sie später zu überprüfen oder zu bewerten, damit Qualitätsstandards eingehalten werden, und pausieren Sie die Aufzeichnung von Live-Anrufen bei Bedarf.

Erkennung von Sprachaktivitäten: Basierend auf 431 Orum Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Entscheidet über den Antworttyp, indem bestimmt wird, ob es sich bei der Stimme um eine menschliche Antwort oder einen Anrufbeantworter handelt.
Interaktive Sprachausgabe (IVR): Basierend auf 350 Orum Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwenden Sie Tonwahl oder Spracheingabe, um mit Anrufern zu interagieren, Informationen zu sammeln und sie an den entsprechenden Agenten oder die entsprechende Abteilung weiterzuleiten.
Bereinigung von Anrufen: Entfernt Telefonnummern aus einer hochgeladenen Liste, die im Nationalen Nicht-Anrufen-Register erscheinen. Diese Funktion wurde in 364 Orum Bewertungen erwähnt.

Anrufpriorisierung und Listenoptimierung: Wie in 202 Orum Bewertungen berichtet. Verwendet KI, um Anruflisten basierend auf der Qualität der Leads, vergangenen Interaktionen und optimalen Anrufzeiten zu priorisieren und neu zu ordnen.
Compliance-Überwachung: Verwendet KI, um die Einhaltung von Vorschriften wie TCPA oder DSGVO sicherzustellen, indem Verstöße erkannt und Warnungen oder Einschränkungen ausgelöst werden. 195 Rezensenten von Orum haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Sprachanalyse und Stimmungsanalyse: Verwendet KI, um Anrufaufzeichnungen auf Sentiment, Ton und Sprache zu analysieren, um die Interaktionsqualität zu bewerten und Anrufe zu kennzeichnen, die eine Nachverfolgung oder Überprüfung erfordern. 197 Rezensenten von Orum haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.