Orum Funktionen

Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen.

Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen.

Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise.

Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können.

Verfügt über eine automatische Wähl- oder prädiktive Wählfunktion.

Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf.

Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs.

Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten.

Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können.

Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten.

Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten.

Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit.

Transkribiert und fasst automatisch Besprechungsdiskussionen zusammen.

Stellt Informationen über die angerufene Person dar, bevor der Anruf beginnt.

Gibt Agenten eine vorgegebene Zeit, um Anrufinformationen anzusehen, bevor automatisch angerufen wird. Ähnlich wie beim Vorschau-Wählen.

Ermöglicht es einem Vorgesetzten, einen Anruf abzuhören und in Echtzeit zu trainieren.

Plant Anrufe in der Software selbst neu, entweder durch eine Eingabeaufforderung oder durch den Agenten selbst.

Zeichnen Sie Anrufe auf, um sie später zu überprüfen oder zu bewerten, damit Qualitätsstandards eingehalten werden, und pausieren Sie die Aufzeichnung von Live-Anrufen bei Bedarf.

Entscheidet über den Antworttyp, indem bestimmt wird, ob es sich bei der Stimme um eine menschliche Antwort oder einen Anrufbeantworter handelt.

Verwenden Sie Tonwahl oder Spracheingabe, um mit Anrufern zu interagieren, Informationen zu sammeln und sie an den entsprechenden Agenten oder die entsprechende Abteilung weiterzuleiten.

Entfernt Telefonnummern aus einer hochgeladenen Liste, die im Nationalen Nicht-Anrufen-Register erscheinen.

Ermöglicht es Benutzern, die persönliche Verfügbarkeit festzulegen.

Ermöglicht es einzelnen Benutzern, persönliche Büros innerhalb des virtuellen Arbeitsbereichs zu erstellen.

Stellt Links bereit, um Benutzern den Zugang zum virtuellen Arbeitsbereich zu ermöglichen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Verwendet KI, um Anruflisten basierend auf der Qualität der Leads, vergangenen Interaktionen und optimalen Anrufzeiten zu priorisieren und neu zu ordnen.

Verwendet KI, um die Einhaltung von Vorschriften wie TCPA oder DSGVO sicherzustellen, indem Verstöße erkannt und Warnungen oder Einschränkungen ausgelöst werden.

Verwendet KI, um Anrufaufzeichnungen auf Sentiment, Ton und Sprache zu analysieren, um die Interaktionsqualität zu bewerten und Anrufe zu kennzeichnen, die eine Nachverfolgung oder Überprüfung erfordern.