[ Orum Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/orum/reviews) [ Orum Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/orum/reviews) # Orum Funktionen ##### ## Aufrufen (5) Anrufe aufzeichnen Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen. Standort generieren Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen. Aufruf-Typen Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise. Click-to-Call Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können. Automatischer Wähler Verfügt über eine automatische Wähl- oder prädiktive Wählfunktion. Show More ##### ## Kontakte (3) Personalisierung Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf. Information Locater Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs. Erfassen von Interessentendaten Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten. Show More ##### ## Einblicke (5) Notes Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können. Tägliche Zusammenfassung Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten. Automatisierte Voicemails Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten. Sortiert potenzielle Kunden Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit. Automatisierte Notizenaufnahme Transkribiert und fasst automatisch Besprechungsdiskussionen zusammen. Show More ##### ## Wähloptionen (2) Vorschau des Wählvorgangs Stellt Informationen über die angerufene Person dar, bevor der Anruf beginnt. Progressives Wählen Gibt Agenten eine vorgegebene Zeit, um Anrufinformationen anzusehen, bevor automatisch angerufen wird. Ähnlich wie beim Vorschau-Wählen. Show More ##### ## Agenten-Tools (3) Flüster-Coaching Ermöglicht es einem Vorgesetzten, einen Anruf abzuhören und in Echtzeit zu trainieren. Rückruf-Planung Plant Anrufe in der Software selbst neu, entweder durch eine Eingabeaufforderung oder durch den Agenten selbst. Anrufaufzeichnung Zeichnen Sie Anrufe auf, um sie später zu überprüfen oder zu bewerten, damit Qualitätsstandards eingehalten werden, und pausieren Sie die Aufzeichnung von Live-Anrufen bei Bedarf. Show More ##### ## Automatisierung (3) Erkennung von Sprachaktivitäten Entscheidet über den Antworttyp, indem bestimmt wird, ob es sich bei der Stimme um eine menschliche Antwort oder einen Anrufbeantworter handelt. Interaktive Sprachausgabe (IVR) Verwenden Sie Tonwahl oder Spracheingabe, um mit Anrufern zu interagieren, Informationen zu sammeln und sie an den entsprechenden Agenten oder die entsprechende Abteilung weiterzuleiten. Bereinigung von Anrufen Entfernt Telefonnummern aus einer hochgeladenen Liste, die im Nationalen Nicht-Anrufen-Register erscheinen. Show More ##### ## Tools für die Zusammenarbeit (1) Verfügbarkeitsstatus Ermöglicht es Benutzern, die persönliche Verfügbarkeit festzulegen. Show More ##### ## Office-Anpassung (1) Persönliche Büros Ermöglicht es einzelnen Benutzern, persönliche Büros innerhalb des virtuellen Arbeitsbereichs zu erstellen. Show More ##### ## Gast-Tools (1) Gast-Links Stellt Links bereit, um Benutzern den Zugang zum virtuellen Arbeitsbereich zu ermöglichen. Show More ##### ## Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung (2) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Natürliche Sprachinteraktion Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Show More ##### ## Agentic KI - Automatischer Wähler (2) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Systemübergreifende Integration Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg Show More ##### ## Agentic KI - Virtuelle Arbeitsräume (1) Autonome Aufgabenausführung Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen Show More ##### ## KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler (3) Anrufpriorisierung und Listenoptimierung Verwendet KI, um Anruflisten basierend auf der Qualität der Leads, vergangenen Interaktionen und optimalen Anrufzeiten zu priorisieren und neu zu ordnen. Compliance-Überwachung Verwendet KI, um die Einhaltung von Vorschriften wie TCPA oder DSGVO sicherzustellen, indem Verstöße erkannt und Warnungen oder Einschränkungen ausgelöst werden. Sprachanalyse und Stimmungsanalyse Verwendet KI, um Anrufaufzeichnungen auf Sentiment, Ton und Sprache zu analysieren, um die Interaktionsqualität zu bewerten und Anrufe zu kennzeichnen, die eine Nachverfolgung oder Überprüfung erfordern. Show More ## Top-bewertete Alternativen [ ![Nooks](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/963541eea1ab1379bbcfbc0d9eb46b80/nooks.svg "Nooks") Nooks 4.8/5 (1,549) ](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews) [ ![Koncert](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/196d43356741f7dcb207bc51ce548407/koncert.svg "Koncert") Koncert 4.6/5 (387) ](https://www.g2.com/de/products/koncert/reviews) [ ![PhoneBurner](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/95e16749d03aba30618cc6c162f1f03a/phoneburner.svg "PhoneBurner") PhoneBurner 4.7/5 (282) ](https://www.g2.com/de/products/phoneburner/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/orum/competitors/alternatives) Orum Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9a06446a4979e6c6de6466db8cb0060d/nooks.jpeg "Produkt-Avatar-Bild") Nooks 4.8/5 (1,560) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/nooks-vs-orum) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_21bb4be2ee47ac3a39ac5e167fc27b70/koncert.png "Produkt-Avatar-Bild") Koncert 4.6/5 (396) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/koncert-vs-orum) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_27d52fe5407d40ce35b70ba3cb7b5983/connectandsell.jpg "Produkt-Avatar-Bild") ConnectAndSell 4.3/5 (234) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/connectandsell-vs-orum) ##### Kategorien auf G2 [ Ausgehende Anrufverfolgung ](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking)[ Automatischer Wähler ](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer)[ Virtuelle Arbeitsbereiche ](https://www.g2.com/de/categories/virtual-workspaces) ##### Mehr erkunden [ Was ist die am besten bewertete Aufgabenverwaltungssoftware für Unternehmen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-top-rated-task-management-solution-for-enterprises)[ Benutzerforschungswerkzeuge ](https://www.g2.com/de/discussions/which-user-research-tools-are-helping-your-team-right-now)[ Top-Tools zur Verwaltung von Mitarbeiterakten und Gehaltsabrechnungen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-tools-for-managing-employee-records-and-payroll) [ Top-bewertete DXP-Software zur Verbesserung des Kundenengagements ](https://www.g2.com/de/discussions/top-rated-dxp-software-for-enhancing-customer-engagement)[ beste Software für das Vertragslebenszyklusmanagement ](https://www.g2.com/de/discussions/best-contract-lifecycle-management-software-opinions-needed)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/orum/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Was ist die am besten bewertete Aufgabenverwaltungssoftware für Unternehmen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-top-rated-task-management-solution-for-enterprises)[ Benutzerforschungswerkzeuge ](https://www.g2.com/de/discussions/which-user-research-tools-are-helping-your-team-right-now)[ Top-Tools zur Verwaltung von Mitarbeiterakten und Gehaltsabrechnungen ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-tools-for-managing-employee-records-and-payroll) [ Top-bewertete DXP-Software zur Verbesserung des Kundenengagements ](https://www.g2.com/de/discussions/top-rated-dxp-software-for-enhancing-customer-engagement)[ beste Software für das Vertragslebenszyklusmanagement ](https://www.g2.com/de/discussions/best-contract-lifecycle-management-software-opinions-needed)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/orum/reviews?qs=pros-and-cons)