Ordergroove Bewertungen & Produktdetails

Wir haben eine fantastische Erfahrung mit Ordergroove gemacht. Ihr Kundenservice ist wirklich erstklassig – reaktionsschnell, kompetent und immer bereit, die Extrameile zu gehen, um unsere Ziele zu unterstützen.

Einer der wertvollsten Aspekte der Plattform sind ihre Analysefähigkeiten. Die Einblicke, die wir in die Leistung unseres Abonnementprogramms gewinnen können, waren entscheidend, um Lücken und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Ordergroove hat sich als zuverlässiger, strategischer Partner bei der Erweiterung und Optimierung unseres Abonnementkanals erwiesen. Sehr empfehlenswert für Teams, die mit der Unterstützung von intelligenter Technologie und einem aufmerksamen Team dahinter skalieren möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt derzeit nicht viele Nachteile. Wir haben manchmal einige Integrationsprobleme, aber das liegt mehr an unserer technischen Seite mit einer benutzerdefinierten Plattform. Selbst mit diesen Problemen ist Ordergroove immer da, um zu unterstützen und Lösungen zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite seit ungefähr anderthalb Jahren mit Ordergroove zusammen, um unser Abo-Programm für Geschmacksrichtungen voranzutreiben und zu verwalten. In dieser Zeit waren sie einer der reaktionsschnellsten und engagiertesten Dienste, mit denen mein Team zusammengearbeitet hat. Ob ich selbst ein Support-Ticket einreiche, E-Mails sende oder regelmäßige Check-ins habe, ich habe nie eine unbefriedigende Antwort erhalten.

Seit der Partnerschaft mit ihnen haben wir über 7.000 neue Abonnenten gewonnen und Hunderttausende an Umsatz generiert! Wir haben in den letzten Monaten auch einen umfangreichen Rebranding-Prozess durchlaufen, und Ordergroove war mehr als hilfreich, um uns bei allen notwendigen Anpassungen und/oder Überlegungen zur Kommunikation zu unterstützen.

Als wir unser Abo-Programm seit dem Start verfeinert haben, war eine unserer Erkenntnisse, dass wir unser Preismodell für das Abo-Programm anpassen mussten. Durch mehrere Ideen und Iterationen blieb Ordergroove bei den Live-Terminen auf Kurs, half dabei, bestimmte Abonnenten zu übernehmen, und erstellte maßgeschneiderte Aktionen für uns!

Während wir unser Abo-Programm weiter ausbauen, freue ich mich darauf, es auf andere geeignete Produkte auszuweiten, die unsere Marke anbietet! Außerdem freue ich mich darauf, verschiedene Möglichkeiten zu testen, um die Kundenbindung in unserem Programm zu verbessern und anschließend den Kunden-LTV zu maximieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein EINZIGER Nachteil bei Ordergroove ist die Tatsache, dass sie den Kunden keinen Rabatt auf ihren allerersten Abonnementkauf gewähren können, sondern nur die wiederkehrenden Käufe abwickeln. Kein großes Problem, da wir seitdem mit unserem Entwicklerteam zusammengearbeitet haben, um eine Lösung zu finden, die mit Ordergroove verbunden ist, aber es hätte das Leben ein wenig einfacher gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support ist sehr reaktionsschnell, freundlich und anpassungsfähig. Unsere Anforderungen an die Plattform weichen ein wenig vom Standardanwendungsfall ab, und das Support-Team ist großartig darin, schnell zu reagieren und alle Probleme und möglichen Lösungen zu besprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Admin-Dashboard zur Verwaltung der Abonnements ist etwas umständlich. Das Einloggen kann mühsam sein, und es gibt weniger Kontrolle über Dinge wie automatisierte E-Mails, als ich mir wünschen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform erleichtert den Zugriff auf Berichte und deren Ausführung, den Vergleich und die Analyse von Daten sowie die Beobachtung der Leistung von Abonnementprogrammen. Der Kundenservice von Ordergroove war bisher sehr zuverlässig und hat auf unsere Bedürfnisse reagiert. Sie haben auch genaue Werkzeuge und Tipps für Wachstum, Strategie und Erfolg bereitgestellt. Die kürzliche Hinzufügung von Funktionen, wie z. B. inaktive Abonnements, hat dazu beigetragen, dass unser Service reibungslos funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Zugriff auf Kundenprofile, um Abonnements zu ändern, ist etwas umständlich. Die Integrationen in unsere benutzerdefinierte Website-Plattform sind nicht nahtlos, wodurch einige Funktionen nicht reibungslos laufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind seit einigen Jahren Kunde bei Ordergroove. Sie haben uns geholfen, unsere Wertversprechen für Abonnements, Preiskategorien und übergreifende Strategie neu zu gestalten, was im letzten Jahr zu einem zweistelligen Wachstum unseres Programms geführt hat. Der strahlende Stern von Ordergroove ist Valentina Barron, unsere neueste Ordergroove-Vertreterin. In all meiner Zeit bei DWC hatten wir noch nie eine so engagierte Vertreterin, die ihre Zeit darauf verwendet, uns bei der Problemlösung und dem Wachstum zu unterstützen. Ich kann wirklich nicht genug gute Dinge über Valentina sagen — sie hat unsere Erfahrung mit Ordergroove erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oftmals sagen uns Support-Tickets, dass wir mit Shopify zusammenarbeiten sollen und umgekehrt, was uns in eine schwierige Lage bringt, wenn wir versuchen, Probleme zu beheben. Dies führt oft zu benutzerdefiniertem Codieren oder anderen Lösungen, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OrderGroove hat eine so einfache und intuitive Plattform zu nutzen. Der Support, den wir erhalten haben, war erstaunlich und wir lieben unseren CSM. Der Produkt ist großartig für unser Geschäft und sie bringen immer neue Tools heraus, sei es durch die Schaffung einer besseren Benutzeroberfläche, das Anbieten neuer Verkaufsmöglichkeiten oder das Hinzufügen neuer und nützlicher Analysen. Wenn wir jemals ein technisches Problem auf unserer Seite haben, ist das OrderGroove-Team sehr schnell dabei, uns bei der Lösung zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nicht wirklich viele Nachteile. Es gibt wahrscheinlich einige zusätzliche Funktionen in ihren Integrationen, die nützlich sein könnten, aber OrderGroove arbeitet ständig an Updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Ordergroove-Kundensupport ist schnell und ermutigt auch zu Funktionsupgrades, um das Beste aus dem Programm herauszuholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionsupgrades von Ordergroove erfordern zusätzliche Unterstützung durch das Entwicklungsteam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben ein hervorragendes Account-Team, das uns kürzlich bei der Neugestaltung unseres Abonnementprogramms geholfen hat. Sie haben uns bei allem unterstützt, was für unsere individuellen Wünsche und Bedürfnisse erforderlich war, was zu einem durchschlagenden Erfolg des Starts führte und uns half, die Abonnementanmeldungen um etwa 60 % im Vergleich zur vorherigen Leistung eines bereits erfolgreichen Abonnementprogramms zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe mehr Steuerungsmöglichkeiten und Analysen bei ihren E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden, aber sie haben eine offene API, die wir nutzen werden, um Ereignisse an unser eigenes CRM-System zu übermitteln, das wir in naher Zukunft verwalten werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team von Ordergroove war äußerst hilfreich, um uns beim Onboarding zu unterstützen, indem es sich die Zeit genommen hat, mit unserem Entwicklungsteam an den erforderlichen Anpassungen zu arbeiten, Einblicke zu teilen und uns auf der Plattform zu schulen. Wir hatten einen sehr komplexen Abonnementdienst zu migrieren, und es war ein äußerst reibungsloser Prozess. Die Integration war pünktlich und wurde während des gesamten Prozesses unterstützt. Das System selbst hat bereits enorme Verbesserungen für das Unternehmen gebracht, da es so einfach ist, Abonnements zu verwalten, zu berichten und zu verfolgen, und wir konnten endlich Kunden befähigen, ihre eigenen Abonnements zu verwalten, was unseren internen Ressourcenbedarf für das Projekt reduziert hat, was für uns ein großer Erfolg war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher ist der einzige Nachteil, den wir festgestellt haben, dass die Supportzeiten nicht ideal für die britischen Arbeitszeiten sind, was nicht immer ideal ist, und in Zukunft wäre es großartig, Einsicht in das Transaktions-E-Mail-Protokoll zu erhalten und bessere Berichte darüber zu haben, damit wir sehen können, wer beispielsweise eine Erinnerungs-E-Mail geöffnet oder angeklickt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich freue mich, meine positive Erfahrung mit Ordergroove zu teilen, insbesondere die außergewöhnliche Unterstützung durch unsere Customer Success Managerin Valentina hervorzuheben. Ihre Beiträge waren maßgeblich für das Wachstum und den Erfolg unseres Unternehmens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ordergroove war ein großer Erfolg für uns. Ich habe derzeit keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.