# OneDirect Feedback Cloud Reviews **Vendor:** OneDirect **Category:** [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About OneDirect Feedback Cloud OneDirect ist Indiens führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management. Für Unternehmen entwickelt, ermöglicht seine Technologie hyper-personalisierte und kontextuelle Vermarktung an ein einzelnes Publikum. Das Produkt verarbeitet Terabytes von Big Data, bestehend aus proprietären/öffentlich zugänglichen Daten, und verwendet maschinelles Lernen, um individuelle Kundenprofile zu erstellen. Umfangreiche Berichte und Einblicke von OneDirect helfen Marken, den Puls ihres Geschäfts in Echtzeit zu erfassen. ## OneDirect Feedback Cloud Reviews ### 1. Onedirect Feedback Cloud Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anand k. | Customer Support Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud am besten?** Es hilft uns, auf das Feedback der Kunden an einem Ort zu reagieren. **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud nicht?** Es hat sehr wenige Funktionen, wenn es um die Berichte geht. **Welche Probleme löst OneDirect Feedback Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es half uns, das Kundenfeedback zu sammeln und in angemessener Zeit darauf zu reagieren. ### 2. Ticket-Management-System ist bezaubernd. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jodie H. | Sales/Administrative Coordinat, Einrichtungsdienste, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud am besten?** Es erstellt Berichte rechtzeitig. Es löst alle Probleme mit Verzögerungen während der Stoßzeiten. Es ist großartig, um Kunden auf sozialen Medienplattformen zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud nicht?** Es ist schwierig aufgrund verzögerter Unterstützung und langwieriger Problemlösung, was ziemlich frustrierend ist. **Welche Probleme löst OneDirect Feedback Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** OneDirect Feedback Cloud löst die Probleme bei der Erfassung von Kundenfeedback. Dies hilft unserem Unternehmen, die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. ### 3. Gute Plattform, um Kundenfeedback zu verstehen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud am besten?** Die Fähigkeit der Plattform, alle Verbraucherfeedbacks auf verschiedenen Plattformen an einem Ort zu bündeln, erleichtert es einem Unternehmen, alle Verbraucherfeedbacks an einem Ort zu haben und darauf zu reagieren. Es hilft auch, das Verbraucherfeedback auf zeiteffiziente Weise zu überwachen. **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud nicht?** Seine Unfähigkeit, maßgeschneiderte Berichte basierend auf den zu dem Kundenfeedback hinzugefügten Tags zu erstellen. Derzeit bietet es nur die Möglichkeit, einen Rohdaten-Dump der gesamten Daten zu generieren. **Welche Probleme löst OneDirect Feedback Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Derzeit veröffentlicht der Verbraucher das Feedback auf verschiedenen Plattformen wie Instagram, Facebook, Google usw. Diese Software hilft Unternehmen, das gesamte auf verschiedenen Plattformen erhaltene Verbraucherfeedback an einem Ort zu sammeln. Sie hilft den Unternehmen auch, auf das Feedback zu reagieren und den Status des Feedbacks zu verfolgen. Außerdem kann das Feedback unter verschiedenen Tags gruppiert werden. Die Feedback-Tagging-Funktion hilft, die Daten zu analysieren und das Verbrauchersentiment zu verstehen. ### 4. Einfach und simpel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jasmeet K. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2023 **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud am besten?** Es ist einfach, leicht und benutzerfreundlich. Wir können leicht unser Feedback geben. **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud nicht?** Manchmal erhalten wir keine Echtzeitberichte. **Welche Probleme löst OneDirect Feedback Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es erfasst Feedback von jedem Kanal und analysiert die Leistung in Echtzeit. ### 5. Anständige App, die wirklich großartig werden könnte. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rajpal S. | Associate Customer Happiness Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud am besten?** Kleine Funktionen, die in anderen Tools und Apps fehlten, wie die Information darüber, wie viele Follower man hat, ob es sich um einen großen Influencer handelt oder das Sentiment des Tickets, das durch die Schlüsselwörter verfolgt wird, mehrere Konten und Teams können hinzugefügt und gut verwaltet werden. **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud nicht?** Es funktioniert ständig mit einer Verzögerung, die Verzögerung beim Laden der Tickets, beim Aktualisieren des Tickets, bei der Erstellung des Tickets. Die Daten sind nicht sehr klar, und wir haben persönlich Fälle beobachtet, in denen die Daten aufgrund eines Infrastrukturproblems zwei ganze Tage lang fehlplatziert waren. **Empfehlungen für andere, die OneDirect Feedback Cloud in Betracht ziehen:** Es ist besser sicherzustellen, dass der Support-Manager für Ihr Konto aktiver ist und Dinge erledigen kann. Wir haben viele schlechte Erfahrungen gemacht, wenn es um sehr lange Verzögerungen geht, um genau zu sein, in Monaten, bis etwas erledigt oder angesehen wird. **Welche Probleme löst OneDirect Feedback Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wirklich großartig bisher, um auf Social-Media-Plattformen sowie für Playstore-Bewertungen verwendet zu werden. Das Echtzeit-Dashboard-Monitoring ist eine große Hilfe, die dem Agenten auch Einblicke gibt. ### 6. Onedirect hat eine großartige Benutzeroberfläche und ist einfach zu bedienen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chetan S. | Customer Service Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 04, 2022 **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud am besten?** Die Suchoption ist großartig und ich mochte auch, wie die gesamte Historie des Kunden auf einer Seite angezeigt werden kann. **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud nicht?** Manchmal hatten wir während der produktiven Stunden Latenzprobleme. **Empfehlungen für andere, die OneDirect Feedback Cloud in Betracht ziehen:** Es ist ein großartiges Werkzeug, um Kundenservice zu bieten. Sie werden froh sein, wie einfach es einzurichten ist. **Welche Probleme löst OneDirect Feedback Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einfache Anwendung, bei der Sie großartigen Kundenservice bieten können, da Sie die Kundendaten direkt vor sich haben. Es hilft bei der Beurteilung des Kunden. ### 7. Sehr benutzerfreundliches Werkzeug für Verwaltungsarbeiten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harshith D. | Team leader, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 21, 2022 **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud am besten?** Interfact ist das beste für die Verwaltung. **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud nicht?** Manchmal wird das Werkzeug langsam, wobei aktualisieren. **Welche Probleme löst OneDirect Feedback Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Team arbeitet daran, die Probleme in Echtzeit zu lösen, was bei unserer Arbeit hilft. ### 8. Gute anpassbare Lösung mit 24*7 Unterstützung. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad A. | Manager - Customer Service, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud am besten?** Tags Verfügbarkeit, gute Benutzeroberfläche und einfacher zu arbeiten. **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud nicht?** Die Benutzeroberfläche hätte besser sein können und Instagram-Anzeigenkommentare sollten sichtbar sein. **Welche Probleme löst OneDirect Feedback Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenhistorie verwalten, einfach zu verwaltende Lösung vom Bodenteam. ### 9. OneDirect Feedback - OneDirect Rückmeldung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balasubramanya Y. | Customer Support executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 21, 2022 **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud am besten?** Gute Anwendung, genau wie Kapture und Super-Rezeptionist. **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud nicht?** Nichts Negatives Feedback in der Anwendung bemerkt. **Welche Probleme löst OneDirect Feedback Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** verwendet für Kundenverwaltungsaufgaben und Informationen über Blogs. ### 10. Erfahrung war gut **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud am besten?** Die Dienstleistungen sind sehr gut und leicht zugänglich. Sehr benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen an OneDirect Feedback Cloud nicht?** Ich habe dies für den Kundensupport verwendet, ähnlich wie in sozialen Medien. Ich habe über Onedirect geantwortet. **Empfehlungen für andere, die OneDirect Feedback Cloud in Betracht ziehen:** Es müssen noch einige Funktionen wie Sicherheit hinzugefügt werden. **Welche Probleme löst OneDirect Feedback Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alles ist gut, der Kunde antwortete, ich arbeite auf der Social-Media-Plattform Twitter. Das Ticket wird manchmal nicht rechtzeitig generiert, es könnte also zu Verzögerungen kommen. Also, schau dir das auch an. ## OneDirect Feedback Cloud Discussions - [Wofür wird OneDirect Feedback Cloud verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-onedirect-feedback-cloud-used-for) - [View OneDirect Feedback Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/onedirect-feedback-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+21%3A02%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1f3fb4e7-a5c4-4f96-9c43-3d5211d72fe0&secure%5Btoken%5D=ba304a57be664662533d02c37eb813af3d82a8012b60883b22654b23154c94df&format=llm_user) ## OneDirect Feedback Cloud Features **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Verwaltung von Umfragen** - Konsistenz des Markendesigns - Bereitstellung von Umfragen - Sammeln von Feedback - Reaktionsfähigkeit des Geräts **Prozessmanagement** - Feedback-Aggregation - Auslösen von Alarmen - Echtzeit-Analyse - Echtzeit-Action **Systemmanagement** - Sicherheit - Systemüberwachung ## Top OneDirect Feedback Cloud Alternatives - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/de/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,481 reviews)