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OneDirect Feedback Cloud Bewertungen & Produktdetails

OneDirect ist Indiens führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management. Für Unternehmen entwickelt, ermöglicht seine Technologie hyper-personalisierte und kontextuelle Vermarktung an ein einzelnes Publikum. Das Produkt verarbeitet Terabytes von Big Data, bestehend aus proprietären/öffentlich zugänglichen Daten, und verwendet maschinelles Lernen, um individuelle Kundenprofile zu erstellen. Umfangreiche Berichte und Einblicke von OneDirect helfen Marken, den Puls ihres Geschäfts in Echtzeit zu erfassen.

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Diskussionen

OneDirect Feedback Cloud Community

Übersicht von

Vishrut Chalsani

Top-bewertete Alternativen

HubSpot Service Hub

4.4/5

(2,785)

Salesforce Service Cloud

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OneDirect Feedback Cloud-Bewertungen (10)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Anand k.

Customer Support Executive

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.12.2023

"Onedirect Feedback Cloud Bewertung"

5/5

Was gefällt dir am besten OneDirect Feedback Cloud?

Es hilft uns, auf das Feedback der Kunden an einem Ort zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? OneDirect Feedback Cloud?

Es hat sehr wenige Funktionen, wenn es um die Berichte geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jodie H.

Sales/Administrative Coordinat

Einrichtungsdienste

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

29.9.2023

"Ticket-Management-System ist bezaubernd."

5/5

Was gefällt dir am besten OneDirect Feedback Cloud?

Es erstellt Berichte rechtzeitig. Es löst alle Probleme mit Verzögerungen während der Stoßzeiten. Es ist großartig, um Kunden auf sozialen Medienplattformen zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? OneDirect Feedback Cloud?

Es ist schwierig aufgrund verzögerter Unterstützung und langwieriger Problemlösung, was ziemlich frustrierend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

18.4.2023

"Gute Plattform, um Kundenfeedback zu verstehen"

4/5

Was gefällt dir am besten OneDirect Feedback Cloud?

Die Fähigkeit der Plattform, alle Verbraucherfeedbacks auf verschiedenen Plattformen an einem Ort zu bündeln, erleichtert es einem Unternehmen, alle Verbraucherfeedbacks an einem Ort zu haben und darauf zu reagieren. Es hilft auch, das Verbraucherfeedback auf zeiteffiziente Weise zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? OneDirect Feedback Cloud?

Seine Unfähigkeit, maßgeschneiderte Berichte basierend auf den zu dem Kundenfeedback hinzugefügten Tags zu erstellen. Derzeit bietet es nur die Möglichkeit, einen Rohdaten-Dump der gesamten Daten zu generieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? OneDirect Feedback Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

Derzeit veröffentlicht der Verbraucher das Feedback auf verschiedenen Plattformen wie Instagram, Facebook, Google usw. Diese Software hilft Unternehmen, das gesamte auf verschiedenen Plattformen erhaltene Verbraucherfeedback an einem Ort zu sammeln. Sie hilft den Unternehmen auch, auf das Feedback zu reagieren und den Status des Feedbacks zu verfolgen. Außerdem kann das Feedback unter verschiedenen Tags gruppiert werden. Die Feedback-Tagging-Funktion hilft, die Daten zu analysieren und das Verbrauchersentiment zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jasmeet K.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

25.8.2023

"Einfach und simpel"

4.5/5

Was gefällt dir am besten OneDirect Feedback Cloud?

Es ist einfach, leicht und benutzerfreundlich. Wir können leicht unser Feedback geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? OneDirect Feedback Cloud?

Manchmal erhalten wir keine Echtzeitberichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rajpal S.

Associate Customer Happiness Manager

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

17.2.2022

"Anständige App, die wirklich großartig werden könnte."

2.5/5

Was gefällt dir am besten OneDirect Feedback Cloud?

Kleine Funktionen, die in anderen Tools und Apps fehlten, wie die Information darüber, wie viele Follower man hat, ob es sich um einen großen Influencer handelt oder das Sentiment des Tickets, das durch die Schlüsselwörter verfolgt wird, mehrere Konten und Teams können hinzugefügt und gut verwaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? OneDirect Feedback Cloud?

Es funktioniert ständig mit einer Verzögerung, die Verzögerung beim Laden der Tickets, beim Aktualisieren des Tickets, bei der Erstellung des Tickets. Die Daten sind nicht sehr klar, und wir haben persönlich Fälle beobachtet, in denen die Daten aufgrund eines Infrastrukturproblems zwei ganze Tage lang fehlplatziert waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen OneDirect Feedback Cloud:

Es ist besser sicherzustellen, dass der Support-Manager für Ihr Konto aktiver ist und Dinge erledigen kann. Wir haben viele schlechte Erfahrungen gemacht, wenn es um sehr lange Verzögerungen geht, um genau zu sein, in Monaten, bis etwas erledigt oder angesehen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? OneDirect Feedback Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

Wirklich großartig bisher, um auf Social-Media-Plattformen sowie für Playstore-Bewertungen verwendet zu werden. Das Echtzeit-Dashboard-Monitoring ist eine große Hilfe, die dem Agenten auch Einblicke gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chetan S.

Customer Service Executive

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.7.2022

"Onedirect hat eine großartige Benutzeroberfläche und ist einfach zu bedienen."

4.5/5

Was gefällt dir am besten OneDirect Feedback Cloud?

Die Suchoption ist großartig und ich mochte auch, wie die gesamte Historie des Kunden auf einer Seite angezeigt werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? OneDirect Feedback Cloud?

Manchmal hatten wir während der produktiven Stunden Latenzprobleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen OneDirect Feedback Cloud:

Es ist ein großartiges Werkzeug, um Kundenservice zu bieten. Sie werden froh sein, wie einfach es einzurichten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? OneDirect Feedback Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

Einfache Anwendung, bei der Sie großartigen Kundenservice bieten können, da Sie die Kundendaten direkt vor sich haben. Es hilft bei der Beurteilung des Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Harshith D.

Team leader

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

21.7.2022

"Sehr benutzerfreundliches Werkzeug für Verwaltungsarbeiten."

5/5

Was gefällt dir am besten OneDirect Feedback Cloud?

Interfact ist das beste für die Verwaltung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? OneDirect Feedback Cloud?

Manchmal wird das Werkzeug langsam, wobei aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mohammad A.

Manager - Customer Service

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

19.7.2022

"Gute anpassbare Lösung mit 24*7 Unterstützung."

4/5

Was gefällt dir am besten OneDirect Feedback Cloud?

Tags Verfügbarkeit, gute Benutzeroberfläche und einfacher zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? OneDirect Feedback Cloud?

Die Benutzeroberfläche hätte besser sein können und Instagram-Anzeigenkommentare sollten sichtbar sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Balasubramanya Y.

Customer Support executive

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

21.7.2022

"OneDirect Feedback - OneDirect Rückmeldung"

5/5

Was gefällt dir am besten OneDirect Feedback Cloud?

Gute Anwendung, genau wie Kapture und Super-Rezeptionist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? OneDirect Feedback Cloud?

Nichts Negatives Feedback in der Anwendung bemerkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Bankwesen

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.8.2021

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Erfahrung war gut"

5/5

Was gefällt dir am besten OneDirect Feedback Cloud?

Die Dienstleistungen sind sehr gut und leicht zugänglich. Sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? OneDirect Feedback Cloud?

Ich habe dies für den Kundensupport verwendet, ähnlich wie in sozialen Medien. Ich habe über Onedirect geantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen OneDirect Feedback Cloud:

Es müssen noch einige Funktionen wie Sicherheit hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? OneDirect Feedback Cloud Solving und wie profitieren Sie davon?

Alles ist gut, der Kunde antwortete, ich arbeite auf der Social-Media-Plattform Twitter. Das Ticket wird manchmal nicht rechtzeitig generiert, es könnte also zu Verzögerungen kommen. Also, schau dir das auch an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.