# OneContact Reviews
**Vendor:** ONECOM  
**Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About OneContact
Unser intelligentes Cloud-Plattform bietet Ihnen sofortigen Zugriff auf die neuesten Kollaborationstools, geschäftskritische Anwendungen und erstklassige Lösungen und Dienstleistungen in einem interaktiven Portal.




## OneContact Reviews
  ### 1. Zugang zu einem mehrsprachigen globalen Support-Team

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** MANHAL A. | Senior Project Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** October 25, 2023

**Was gefällt Ihnen an OneContact am besten?**

OneContact bietet Zugang zu einem mehrsprachigen weltweiten Support-Team über verschiedene Support-Kanäle, zum Beispiel Voice, Chat, Rückruf und E-Mail, direkt zur Hand. Benutzerfreundlich ist ihre Schnittstelle und hat eine Vielzahl von Funktionen.

**Was gefällt Ihnen an OneContact nicht?**

Es gibt nichts an der Software auszusetzen, obwohl es ein wettbewerbsintensives Umfeld gibt, aber sie machen ihre Sache gut.

**Welche Probleme löst OneContact für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Die Anwendung kann ebenso Daten im Zusammenhang mit Ihren offenen Tickets, aktuellen Wetterstörungen, Informationsartikeln und der Möglichkeit zur Zurücksetzung Ihres Passworts einbeziehen. Sie erhalten Ihre Lösungen an einem Ort, einfach zu verbinden und Ihre Probleme von ihren enormen Teammitgliedern gelöst zu bekommen.



- [View OneContact pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/onecontact/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-29+21%3A36%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0413fd68-d672-4234-99df-672c8f88ee53&secure%5Btoken%5D=52fe21b66cc37cb7af43092057c16af949ef6691286d3876007c790e174e4e62&format=llm_user)

## OneContact Features
**Kanäle**
- Stimme
- Sozialen
- Web-Chat
- Mobile SMS
- E-Mail

**Generative KI**
- Text-to-Speech

**Funktionen**
- Session-Routing
- Sitzungs-Warteschlangen
- Gleichzeitige Anrufe
- Sprachanalyse
- Auto-Dialer
- IVR
- Pop-up des eingehenden Bildschirms
- Persistente Daten

**Agentic KI - Kontaktzentrum**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Administrative**
- Zusammenfassung der Sitzung
- Administrator-Zugriff
- Reporting & Dashboards
- Sitzungsaufzeichnung
- Agentenplanung und -zuweisung

## Top OneContact Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,531 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)