# OnCustomer Reviews
**Vendor:** Novaon  
**Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)  
**Average Rating:** 4.3/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About OnCustomer
OnCustomer ist die führende Omnichannel-Kommunikationsplattform in Vietnam. OnCustomer ist mehr als ein Live-Chat-Tool. Es ist eine Plattform, auf der Unternehmen mit ihren Kunden über personalisierte Inhalte und umfangreiche Kommunikationskanäle in Verbindung treten. OnCustomer trägt zur Erhöhung der Echtzeit-Konversionsrate, zur Förderung des Umsatzwachstums und zur Verbesserung der Kundenbindung und -loyalität bei.



## OnCustomer Pros & Cons
**What users like:**

- Benutzer schätzen die **mehreren Schnittstellen** , die von OnCustomer für nahtlose Kundeninteraktionen über Chat, E-Mail und soziale Medien bereitgestellt werden. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Benutzer finden die **begrenzte Sprachunterstützung** von OnCustomer herausfordernd, insbesondere für Kunden aus unterschiedlichen sprachlichen Hintergründen. (1 reviews)

## OnCustomer Reviews
  ### 1. Personalisieren Sie Inhalte basierend auf Kundendaten.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Eric D. | Vice President of Customer Success, Krankenhaus & Gesundheitswesen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** November 18, 2024

**Was gefällt Ihnen an OnCustomer am besten?**

Zum Zweck der Interaktion mit Kunden gefällt mir, wie OnCustomer mehrere Schnittstellen bereitstellt, über die man mit Kunden in Kontakt treten kann, wie zum Beispiel über Live-Chat, E-Mail oder soziale Medien.

**Was gefällt Ihnen an OnCustomer nicht?**

Es bietet Kundendokumentation und Kundensupport hauptsächlich auf Vietnamesisch an. Dies kann ein Problem für Unternehmen sein, die Kunden in verschiedenen Regionen haben.

**Welche Probleme löst OnCustomer für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Es ermöglicht Organisationen, effektiver mit ihren Kunden zu kommunizieren, wodurch der Kundenbeziehungsprozess verbessert wird. Es macht es möglich, dass wir innerhalb der bevorzugten Plattformen unserer Kunden leicht zugänglich sind, was die Möglichkeit einer schnellen Problemlösung bietet.

  ### 2. Ausgezeichnetes Werkzeug für das Kundenmanagement

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Giang N. | Marketing Executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** July 13, 2021

**Was gefällt Ihnen an OnCustomer am besten?**

Integration, alles auf einer Plattform. Von OnCustomer aus kann ich bequem und rechtzeitig auf Nachrichten und Kommentare von Kunden antworten. Die Wartezeiten der Kunden wurden verkürzt, und die Kundenzufriedenheit hat zugenommen (laut tatsächlichem Feedback).

**Was gefällt Ihnen an OnCustomer nicht?**

Das einzige, was noch bleibt, ist, dass die Benutzeroberfläche von OnCustomer nicht zu 100% benutzerfreundlich ist. Es hat einige Zeit gedauert, bis ich mich an alle Funktionen gewöhnt habe.

**Welche Probleme löst OnCustomer für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

OnCustomer ermöglicht es mir, Kunden mühelos und umgehend zu verfolgen und zu betreuen. Außerdem kann ich auf Echtzeitberichte zugreifen, die meine eigene Leistung in Bezug auf die Geschwindigkeit der Kundenreaktion verfolgen.


## OnCustomer Discussions
  - [Wofür wird OnCustomer verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-oncustomer-used-for)

- [View OnCustomer pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/oncustomer/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A41%3A27+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dd5eb163-6315-44a4-b40c-7fe2d7b0384b&secure%5Btoken%5D=c0224a626fc329ae77b364fd298f26e34d86e9d0d833867ecd1e521e145b29e0&format=llm_user)

## OnCustomer Features
**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung
- Text-to-Speech

**die Kommunikation**
- Pop-up-Chat
- Benachrichtigungen
- Gezielte E-Mails
- In-App-Messaging
- Co-Browsing

**Interner Gebrauch**
- Anpassung
- Archivierung von Konversationen
- Lead-Entwicklung
- Wissensdatenbank
- Team-Posteingang
- Kundenprofile

## Top OnCustomer Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)