Omnichat Bewertungen & Produktdetails

Es ist eine Verkaufs-, Marketing-, Bestands-/Lieferverfolgungs- und Messaging-Plattform in einem.

Das Customer-Success-Team war eine große Hilfe und hat schnell auf Anfragen reagiert. Ohne dieses Team wäre das System nicht leicht verständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche benötigt einige Anpassungen für mehr Konnektivität und die Servicesprache muss korrigiert werden. Der Handels-/Verkaufsverfolgungsbereich hatte zu Beginn viele Anlaufschwierigkeiten, die meiner Meinung nach inzwischen behoben wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilf mir, mehrere Plattformen an einem Ort zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Haben Sie keine "Erinnere mich"-Funktion beim Login Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das herausragende Merkmal von Omnichat ist seine umfassende Omnichannel-Unterstützung. Es konsolidiert alle Kundenkommunikationskanäle in eine einheitliche Schnittstelle, die es uns ermöglicht, Anfragen von verschiedenen Plattformen wie E-Mail, Live-Chat, sozialen Medien und mehr mühelos zu bearbeiten. Dieser optimierte Ansatz hat unsere Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit erheblich verbessert. Ein weiterer bedeutender Vorteil von Omnichat sind seine robusten Automatisierungsfunktionen. Die Plattform bietet intelligente Chatbots, die Routineanfragen bearbeiten können, wodurch die Arbeitsbelastung unseres Support-Teams reduziert wird. Die einfache Konfiguration und Anpassung dieser Chatbots hat uns wertvolle Zeit und Ressourcen gespart und gleichzeitig einen konsistenten und zuverlässigen Kundenservice gewährleistet. Darüber hinaus bieten Omnichats leistungsstarke Analyse- und Berichtstools wertvolle Einblicke in unsere Kundeninteraktionen. Wir können Reaktionszeiten, Kundenverhalten und die Gesamtleistung verfolgen, was es uns ermöglicht, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und unsere Support-Strategien kontinuierlich zu verfeinern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Omnichat eine Vielzahl von vorteilhaften Funktionen bietet, gibt es einige Bereiche, die weiter verbessert werden könnten. Ein Aspekt, der verbessert werden könnte, ist die Lernkurve, die mit der Konfiguration und Optimierung der Plattform verbunden ist. Anfangs kann es einige Zeit dauern, bis neue Benutzer alle verfügbaren Funktionen vollständig verstehen und nutzen. Mit umfassender Dokumentation und Unterstützung kann dieser Lernprozess jedoch überwunden werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die WhatsApp Business-Lösungen von Omnichat haben beeindruckende Öffnungsraten erzielt, wobei WhatsApp eine beeindruckende Öffnungsrate von über 80 % erreicht und damit die eDM-Öffnungsrate von etwa 40 % übertrifft. Die präzisen Tracking-Fähigkeiten von Omnichat ermöglichen es uns, die Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten von Broadcast-Nachrichten genau zu überwachen. Diese unschätzbare Sichtbarkeit und Analytik haben unsere Fähigkeit, die Effektivität unserer Kommunikationsbemühungen zu messen, erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht besonders. Ich bin im Allgemeinen mit der Funktion und Unterstützung zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Planungsfunktion von Omnichat ermöglicht es uns, gezielt Broadcast-Nachrichten an bestimmte Gruppen basierend auf verschiedenen Tags einfach zu planen und zu senden. Diese Funktionalität hat unsere Kommunikationsbemühungen optimiert und unsere Zielgenauigkeit verbessert. Sehr empfehlenswert für effektive Zielgruppensegmentierung und Nachrichtenübermittlung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir möchten mehr Anpassungsmöglichkeiten bei der Integration von CRM-Datenbanken sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Omnichat dient als zentrales System, das nahtlos mehrere Kanäle verbindet und erweiterte Überwachungs- und Kollaborationsmöglichkeiten bietet. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, wie einen intelligenten Chatbot, eine Broadcast-Funktion, Marketing-Automatisierung, Gutscheinverwaltung und Kundenumfragen. Darüber hinaus ermöglicht Omnichat die Anpassung von Benutzerrollen, sodass wir das System an die spezifischen Anforderungen unseres Unternehmens anpassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich mit dem Chatbot-Builder vertraut zu machen. Dennoch waren die Omnicat Account Manager unglaublich unterstützend und reaktionsschnell. Sie haben uns auch beim Aufbau des Chatbots geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese App ist unglaublich benutzerfreundlich und hat den erforderlichen Aufwand im Kundenservice erheblich reduziert. Der Kundenbetreuer war sehr unterstützend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt kein bedeutendes Problem, aber es wäre ideal, wenn sie die Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten aus den Kundenservicereports ausschließen könnten. Ich verstehe, dass sie daran arbeiten, diesen Aspekt zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir schätzen die Chatbot-Funktion von Omnichat für ihre Fähigkeit, Kunden mithilfe von Tags zu kategorisieren und die Kundensegmentierung zu vereinfachen. Dies ermöglicht es uns, präzises Marketing einfacher durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir möchten mehr Anpassungsmöglichkeiten bei der Integration von CRM-Datenbanken sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen

Effektiv

Kann eine große Anzahl von Teilnehmern erreichen

Schneller Kundensupport

Einfacher Zugang Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

manchmal dauert die Genehmigung der Rundfunknachricht lange Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kunden müssen nicht auf eine Antwort warten, der Chatbot erledigt die Arbeit rund um die Uhr. So viel Zeitersparnis! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige WhatsApp-Einschränkungen, die umgangen werden müssen - z.B. müssen wir eine Vorlagen-Nachricht senden, um weitere Aktionen zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.