# Ombea Reviews **Vendor:** Ombea **Category:** [Erfahrungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/experience-management) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Ombea Ombea hilft Ihnen, die Kunden- und Mitarbeitererfahrung vor Ort und online zu messen und zu verbessern. Erfassen Sie Feedback an jedem physischen oder digitalen Berührungspunkt, und lassen Sie unsere hochmodernen Algorithmen die versteckten Schmerzpunkte für Sie finden. Alle Entdeckungen werden übersichtlich zusammengefasst und als priorisierte Aufgabenlisten präsentiert. Intelligente Benachrichtigungen informieren Sie, wenn etwas Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordert, während rechtzeitige Berichte Sie über die Schmerzpunkte auf dem Laufenden halten, die Sie überlisten müssen, um der Konkurrenz voraus zu sein. Ombea-Kunden decken das gesamte Spektrum ab: Von kleinen Coffeeshops mit einem einzigen Standort bis hin zu einem multinationalen Einzelhandelskonglomerat und allem dazwischen. Egal, wo Sie sich entscheiden, Feedback zu sammeln, Ombea bietet eine markengerechte und reibungslose Erfahrung für die Menschen, die Ihnen wichtig sind. Dadurch werden Sie eine größere Anzahl von Antworten und klügere Ratschläge erhalten. ## Ombea Reviews ### 1. OMBEA fügt immer neue Funktionen hinzu. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ross W. | Social Media Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 23, 2020 **Was gefällt Ihnen an Ombea am besten?** Wir sind ein Online-Händler, der eingebettete Smiley-Fragen verwendet, um zu verstehen, wie gut unsere Website in letzter Zeit funktioniert. Wir haben beschlossen, auch die Erfahrung zum Zeitpunkt der Lieferung zu messen. Es war extrem einfach mit OMBEA. Nach der Lieferung senden wir automatisch SMS-Nachrichten, um Feedback von den Kunden über ihre Gesamterfahrung zu sammeln. Liebe die Branding-Möglichkeiten und wie modern und frisch alles aussieht. **Was gefällt Ihnen an Ombea nicht?** Wir haben keine Probleme mit ihnen gefunden !! **Welche Probleme löst Ombea für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir brauchten eine Lösung, um die Kundenzufriedenheit online und am Lieferort zu messen. OMBEA macht das hervorragend. Es ist auch sehr einfach einzurichten und zu verwenden. ### 2. Großartiges Feedback von unseren Kunden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adilynn A. | Sales Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Was gefällt Ihnen an Ombea am besten?** Wir lieben, wie einfach es für unsere Kunden ist, Feedback mit OMBEA zu geben. Wir haben zuvor ein anderes Tool verwendet und viele Kunden waren frustriert über die Anzahl der Umfragen, die sie erhielten. Das war bei OMBEA nicht der Fall. Die Antwortraten sind dank der kurzen und schön gestalteten Umfragen um 30 % gestiegen. **Was gefällt Ihnen an Ombea nicht?** Mir fallen keine größeren Abneigungen ein. **Welche Probleme löst Ombea für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir brauchten ein einfacheres Werkzeug, um die Kundenzufriedenheit zu messen, das unsere Kunden nicht mit langen Umfragen überfordert. ### 3. Großartige Kundenerfahrungssuite **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Riya S. | Regional Sales Manager - AZ, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an Ombea am besten?** OMBEA ist sowohl für unsere Kunden als auch für uns einfach zu verwenden, wenn wir ihr Feedback analysieren müssen. Die Umfragen sind konversationell und unaufdringlich, auf diese Weise gelingt es uns, wertvolles Feedback zu sammeln, ohne unsere Kunden zu frustrieren. **Was gefällt Ihnen an Ombea nicht?** Nichts, alles war absolut positiv. **Welche Probleme löst Ombea für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir suchten nach einer intuitiven Plattform, um die Kundenerfahrung zu messen. OMBEA hatte einige der besten Unterstützungen für jedes Werkzeug, das wir gekauft haben. Sie waren immer positiv und sehr reaktionsschnell auf alle Anfragen. Wir sind sehr zufrieden mit dem Endprodukt und den Ergebnissen, die wir über die Feedback-Tools sehen. ## Ombea Discussions - [Wofür wird OMBEA verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-ombea-used-for) - [View Ombea pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/ombea-ombea/reviews/ombea-review-4547239?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+06%3A05%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=70687ece-aedf-4c81-aaf5-22ded463710a&secure%5Btoken%5D=3e18a6568e09a638d577caa2302436ecf3358df1ad7fa7c7e7ee6ae65c3927ed&format=llm_user) ## Ombea Features **Analytics** - Net Promoter Score (NPS) - Kundenzufriedenheit (CSAT) Score - Bewertung des Kundenaufwands (CES) - Gamification **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Grundlagen der Plattform** - Leistungs-Benchmarking - Reporting & Dashboards - Interoperabilität **Anpassung** - Stakeholder-Management - Mehrsprachige Unterstützung - Unterstützung für mehrere Branding-Funktionen - Branchenspezifische Lösungen **Inhalte der Plattform** - Mitarbeiter-Pulsbefragungen - Anpassung der Umfrage - Erstellung von Zielen und Herausforderungen - Wissenschaftlich fundierte Vorlagen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Mitarbeiter-Segmentierung - Erstellung von Zielen und Herausforderungen - Anerkennung durch Gleichaltrige - Soziales Feedback-Portal **Agentische KI - Erlebnismanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Plattform** - Anpassung - Integrations-APIs - Internationalisierung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung - Mobilität - Reporting - Armaturenbretter ## Top Ombea Alternatives - [Mentimeter](https://www.g2.com/de/products/mentimeter/reviews) - 4.7/5.0 (787 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [Lattice](https://www.g2.com/de/products/lattice-lattice/reviews) - 4.7/5.0 (3,930 reviews)