OhMD ist eine HIPAA-konforme Omni-Channel-Kommunikationsplattform für Patienten, die entwickelt wurde, um das hohe Aufkommen eingehender Anrufe in Arztpraxen zu reduzieren. OhMD vereint KI-gesteuerte und menschlich geführte Gespräche über Telefon, Text und Web in einem einzigen, einheitlichen Posteingang, sodass Praxen Routineanrufe mit KI abwehren können, während das Personal die Kontrolle behält, wenn Fachwissen erforderlich ist. Praxen nutzen OhMD, um: • Eingehende Patientenanrufe in Text- und KI-unterstützte Gespräche umzuleiten • Anrufe, Texte und Webchats aus einem einheitlichen Posteingang zu beantworten • Terminplanung und Routineanfragen zu automatisieren, ohne das Personal aus dem Prozess zu entfernen • Unterbrechungen an der Rezeption und Burnout des Personals zu reduzieren • Den Zugang der Patienten zu verbessern, ohne Personal einzustellen oder auszulagern Praxen, die OhMD nutzen, berichten: • Weniger vom Personal bearbeitete Anrufe • Niedrigere Kommunikationskosten • Verbesserter Patientenzugang und Wachstum Kernfähigkeiten umfassen: • KI-unterstützte Anrufbeantwortung und Terminplanung • Sicheres Texten und Umleitung von Anrufen zu Text • Einheitlicher Posteingang für Anrufe, Texte und Webchat • Intelligente Weiterleitung und Zuweisung basierend auf der Absicht des Patienten • Menschliche Übernahme von KI-Gesprächen bei Bedarf