Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Offprem Technology:
Engagiert für ein Projekt, in dem sie angeblich Experten waren. Die Vertriebsmitarbeiter waren am Anfang großartig. Sobald ein Vertrag unterschrieben war, waren sie verschwunden. Sie würden nicht einmal einen Anruf zurückgeben. Überraschung.
Die Dinge wurden nur schlimmer mit der Implementierung. Zuerst hatte ihr Team extrem begrenzte Erfahrung mit Salesforce Financial Services Cloud. Sie hatten "Erfahrung", aber sie war bestenfalls begrenzt.
Nach den 4 Monaten, die es dauerte, FSC zu implementieren, begannen wir mit der Implementierung und Einrichtung von Marketing Cloud Account Engagement.
Nachdem wir MCAE installiert hatten, wurden immer wieder doppelte Leads erstellt. Niemand in ihrem Team konnte das Problem lösen. Nach ein paar schwachen Versuchen, es zu lösen, hörten sie einfach auf zu kommunizieren.
Von diesem Punkt an bekam ich nur noch zu hören, dass das Projekt abgeschlossen sei und die Lösung des Problems mit den doppelten Leads ein weiteres Projekt sein müsste - wir hatten alle Stunden aufgebraucht. Lächerlich. Wir hatten MCAE zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal genutzt. Jeder neue Lead, den wir testeten, wurde dupliziert. Offensichtlich nicht etwas, das man in seinem neuen CRM haben möchte.
Als ich schließlich eine Telefonnummer bekam, um den Geschäftsinhaber anzurufen und zu versuchen, mit ihm zu sprechen, war er überrascht, dass ich tatsächlich anrief, tat so, als wäre er nicht die Person, mit der man sprechen sollte, und sagte mir, dass er den Projektmanager/Implementierer anrufen lassen würde. Wieder im Kreis drehen. Alles, was ich bekam, war ihr Ausweichmanöver.
Kurz gesagt, es dauerte 2 Monate, bis ICH die Antwort fand, die schließlich das Problem mit den doppelten Leads löste. Wir mussten buchstäblich nur ein Kästchen in der Einrichtung ankreuzen. WARUM WUSSTE DER MCAE-EXPERTE, DEN ICH FÜR DIE IMPLEMENTIERUNG BEZAHLT HABE, DIE ANTWORT NICHT??
Das Einzige, was für mich Sinn ergibt, ist entweder Fahrlässigkeit oder Unwissenheit.
Die neue Beratungsfirma, die ich engagiert habe, UND mein Salesforce AE waren beide verblüfft darüber, dass sie dieses Problem nicht lösen konnten.
Wenn Sie jemanden wollen, der Ihnen sagt, was Sie hören wollen, Sie über ihr Erfahrungsniveau belügt, Ihr Geld nimmt, sich dann hinter ihrer Tastatur und ihrem Monitor versteckt und Probleme vermeidet, HIRE THESE GUYS.
Noch besser, sie werden Probleme verursachen, damit sie versuchen können, Sie als Geisel zu halten, um mehr Geld zu verlangen, um ein Problem zu lösen, das sie geschaffen haben.
Schreckliche Erfahrung. Würde nie empfehlen. Ich wäre beschämt, wenn ich diese Firma vertreten würde. Wenn ich NULL STERNE geben könnte, würde ich es tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
