# »OBSERVER« Reviews **Vendor:** Observer **Category:** [Medienüberwachungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/media-monitoring) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 33 ## About »OBSERVER« Observer ist ein führender Anbieter von PR-Technologie mit Niederlassungen in Wien und München. Von über 1.000 Kunden vertraut, hat sich Observer als zuverlässiger Partner in der Medienintelligenzbranche etabliert. Mit einem Engagement für Innovation und Exzellenz haben wir uns einen Ruf für die Bereitstellung erstklassiger Dienstleistungen für Kommunikations- und PR-Profis, insbesondere in der DACH-Region, aufgebaut. Wir sind spezialisiert auf ein umfassendes Dienstleistungsangebot, einschließlich Medienbeobachtung mit weltweiter Abdeckung aller Medientypen—online, soziale Medien, gedruckte Presse, Radio und Fernsehen. Diese Ergebnisse werden nahtlos in eine einzige, benutzerfreundliche Plattform integriert, die auch Messung, Social Listening, eine Mediendatenbank und ein Tool zur Verbreitung von Pressemitteilungen umfasst. Unser einzigartiger hybrider Ansatz kombiniert künstliche und menschliche Intelligenz, um die effektivsten Lösungen für datengesteuerte Kommunikation zu liefern. Observer ist seit 1896 für seine Exzellenz in der Branche anerkannt. Unsere Spezialisierung auf die Integration wesentlicher und zeitaufwändiger Aufgaben, wie Inhaltsverteilung und Erfolgsmessung, in ein Tool hilft unseren Kunden, wertvolle Zeit und Ressourcen zu sparen. Dieses Engagement für Qualität und Effizienz stellt sicher, dass unsere Kunden sich auf die Gestaltung wirkungsvoller Kommunikation konzentrieren und ihre PR-Strategien vorantreiben können. ## »OBSERVER« Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen den **kompetenten und freundlichen Kundenservice** von OBSERVER, der zuverlässige Lösungen für alle Anfragen gewährleistet. (5 reviews) - Benutzer loben den **freundlichen und kompetenten Kundenservice** von OBSERVER, der ihre Medienüberwachungserfahrung verbessert. (4 reviews) - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** in »OBSERVER« als eine große Erleichterung für das effektive Verwalten von Medien. (4 reviews) - Benutzer loben den **ausgezeichneten Kundenservice** und die Reaktionsfähigkeit von OBSERVER, was ihre Medienüberwachungserfahrung erheblich verbessert. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **hohe Genauigkeit** der Medienüberwachung von OBSERVER, die umfassende Einblicke über verschiedene Kanäle bietet. (2 reviews) - Markenüberwachung (2 reviews) - Kommunikation (2 reviews) - Abdeckung (2 reviews) - Dashboard-Benutzerfreundlichkeit (2 reviews) - Datenanalyse (2 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Clip-Probleme** frustrierend, da mehrere Schritte erforderlich sind, um von PDFs auf Nachrichtenseiten zuzugreifen. (2 reviews) - Benutzer äußern Bedenken über **unzureichende Analysen** und wünschen sich mehr Integrationsmöglichkeiten mit anderen Analyseplattformen. (1 reviews) - Benutzer sind frustriert über die **unvollständige Medienberichterstattung** , da sie nur Screenshots bietet und der direkte Zugang zu den Nachrichtenseiten fehlt. (1 reviews) - Benutzer finden die **begrenzte Zugänglichkeit** der PDF-Links von OBSERVER umständlich und wünschen sich ein reibungsloseres Erlebnis. (1 reviews) - Benutzer empfinden, dass der **Zeitaufwand** übermäßig ist, da mehrere Klicks erforderlich sind, um auf Online-Ausschnitte zuzugreifen. (1 reviews) ## »OBSERVER« Reviews ### 1. Garantiert Aktuell und Zuverlässig **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martina Z. **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« am besten?** Ich schätze die Zuverlässigkeit, Aktualität und Relevanz der Informationen, die »OBSERVER« bietet. Die regelmäßigen Newsletter halte ich für äußerst wertvoll, da sie mir helfen, in der Branche stets informiert zu bleiben. Besonders gefällt mir die Suchfunktion, die es mir ermöglicht, gezielt nach Themen, Personen oder Unternehmen zu suchen und auf die entsprechenden Nachrichten zuzugreifen. Das Einrichten von »OBSERVER« war sehr einfach und besonders benutzerfreundlich, was einen reibungslosen Start ermöglichte. Die Präsentation der 'meist gelesenen Artikel' und die Geschichten aus der DACH-Region sind für mich ebenfalls von großem Interesse, da sie ein breites Themenspektrum abdecken, das meinen vielseitigen Interessen entspricht. Ich finde die visuelle Aufbereitung mit den beigefügten Fotos ansprechend, da diese oft mehr sagen als Worte. Insgesamt fühle ich mich dank »OBSERVER« immer gut informiert und nutze es beruflich sehr erfolgreich. **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« nicht?** Manchmal sind es zu viele Meldungen und ich habe nicht so viel Zeit alles durchzuscrollen. Vielleicht wären Rubriken ganz gut und Kästchen zum Anklicken. **Welche Probleme löst »OBSERVER« für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich finde, dass »OBSERVER« mich verlässlich über Branchenentwicklungen und relevante Themen informiert, was mein Wissen erweitert und am Puls der Zeit hält, dank der Suchfunktion und aktuellen News-Updates. ### 2. Maßgeschneiderter Service, Unsichtbarer Effizienzschub **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonia S. **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« am besten?** Ich schätze die hochprofessionelle und lösungsorientierte Herangehensweise von Observer, die sowohl in der schnellen Implementierung als auch in der kontinuierlichen Bereitstellung eines maßgeschneiderten Service sichtbar wird. Besonders beeindruckend finde ich die Automatisierung von Beleg- und Platzierungsanalysen, die wir zuvor manuell inhouse erledigt haben. Diese Automatisierung hat nicht nur die Effizienz, sondern auch die Professionalität unserer Arbeitsabläufe signifikant gesteigert. Dadurch konnten wir eine enorme Zeitersparnis erzielen, und die Geschwindigkeit, mit der Analysen bereitgestellt werden, hat sich erheblich verbessert. Die Tatsache, dass die Daten nahtlos in unser Mediasystem integriert werden können, wo alle Beteiligten einfachen Zugriff haben, ist ein weiterer wichtiger Vorteil. Zusätzlich profitieren unsere Kunden von der Schnelligkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen. Die Zusammenarbeit mit den Observer Ansprechpartnern, insbesondere Florian Laszlo und seinem Team, ist ausgesprochen zuverlässig und angenehm, da auf individuelle Bedürfnisse eingegangen wird und alles schnell und präzise umgesetzt wird. Angesichts dieser Erfahrungen ist es erfrischend, einen Partner wie Observer zu haben, auf den man sich hundertprozentig verlassen kann. Ich würde Observer jederzeit mit der höchsten Bewertung von 10 weiterempfehlen. **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« nicht?** es gibt nichts, das mir an Observer nicht gefällt, sowohl der Service als auch unsere Ansprechpersonen sind grandios **Welche Probleme löst »OBSERVER« für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze »OBSERVER«, um die Beleg- und Platzierungsanalyse zu automatisieren, was zuvor manuell und inhouse durchgeführt wurde. Dies spart enorm Zeit, gewährleistet schnellere Ergebnisse und erhöht unsere Professionalität und Effizienz erheblich. ### 3. Effizientes Medientool mit Hervorragendem Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isolde F. **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« am besten?** Ich schätze die wunderbare Unterstützung durch das »OBSERVER«-Team sehr. Der Kundenservice ist hervorragend und trägt dazu bei, dass der Einrichtungsprozess trotz einiger Herausforderungen reibungsloser verläuft. Zudem ist das MIO Tool extrem nützlich, da es ermöglicht, Informationen effektiv zu filtern und die Darstellung der Ergebnisse sehr ansprechend ist. Die kompetente und geduldige Hilfe, die wir bei Fragen erhalten, macht einen großen Unterschied. Besonders gefällt mir das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis, das unsere Entscheidung, den »OBSERVER« zu wählen, stark beeinflusst hat. Ich freue mich auch über den effizienten Überblick, den das Tool über unsere Kommunikationsleistung bietet, sowie die umfangreichen Einblicke in die Aktivitäten der Mitbewerber, die es uns ermöglichen, unsere Strategien effektiv anzupassen. Insgesamt ist das Analyse Tool sehr effizient und liefert wertvolle Daten, die unsere Entscheidungsfindung unterstützen. **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« nicht?** Ev. eine intuitivere Bedienung des E-Mails, mit dem man den Pressespiegel erhält. **Welche Probleme löst »OBSERVER« für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich erhalte mit »OBSERVER« einen umfassenden Überblick über unsere Kommunikationsperformance und die Aktivitäten unserer Mitbewerber, was mir hilft, ineffiziente Maßnahmen zu identifizieren und unsere Strategien zu verbessern. ### 4. Medienbeobachtung leicht gemacht und professionell **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** martschin p. **Reviewed Date:** November 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« am besten?** Ich schätze es , dass die Einrichtung von OBSERVER leicht und bedienungsfreundlich war. Es handelt sich um ein Tool auf dem neuesten Stand der Technik, das schnelle, unkomplizierte Einrichten von neuen Suchbegriffen ist besonders hervorzuheben. Weiterhin schätze ich den den menschlichen Aspekt beim Observer: Es gibt persönliche Ansprechpartner, die kontaktiert werden können, falls Missverständnisse oder falsche Zuordnungen auftreten. Wir nutzen beim Observer die professionelle und zufriedenstellende Durchführung der Medienbeobachtung im DACH-Raum, also in Österreich, Deutschland und der Schweiz. Die Qualität der Serviceleistungen zusammen mit einem angemessenen Preis spricht für sich und sorgt dafür, dass ich sehr zufrieden bin. Zudem würde ich OBSERVER sehr wahrscheinlich weiterempfehlen, was sich in meiner Bewertung von 10 auf einer Skala von 1 bis 10 widerspiegelt. **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« nicht?** - **Welche Probleme löst »OBSERVER« für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze »OBSERVER« für Medienbeobachtung im DACH-Raum. Es ist einfach einzurichten, bietet persönliche Ansprechpartner und arbeitet professionell und zufriedenstellend. ### 5. Hervorragender Service mit professionellem Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manuela B. **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« am besten?** Wir sind seit vielen Jahren Kunde von »OBSERVER« und vollkommen zufrieden. Die persönliche Betreuung und transparente sowie faire Preispolitik überzeugen mich immer wieder. Besonders hervorzuheben sind die hohe Professionalität und die Qualität der Arbeit, sowie die zuverlässige und schnelle Kommunikation. Auf jede Frage erhalte ich umgehend eine kompetente Antwort. Ich schätze die umfassende Medienbeobachtung, die viel Zeit spart und Ressourcen nutzt, die uns nicht zur Verfügung stehen. Die Tatsache, dass alles wirklich rundum beobachtet wird, ist von großem Nutzen für uns. Meine positive Erfahrung mit »OBSERVER« motiviert mich, auf eine langjährige und erfolgreiche Zusammenarbeit zu hoffen, weshalb ich es uneingeschränkt empfehlen kann. Wenn 1 das beste ist, dann würde ich eine 1 auf einer Skala zur Weiterempfehlung geben. **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« nicht?** Nichts zu melden **Welche Probleme löst »OBSERVER« für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze »OBSERVER« zur Medienbeobachtung, was uns wertvolle Zeit spart und Ressourcen ersetzt, die wir nicht haben. ### 6. Effiziente Medienbeobachtung mit nützliche E-Mail-Funktion **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Celine W. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« am besten?** Ich mag die Übersicht, die »OBSERVER« bietet. Es gefällt mir besonders, dass ich die Möglichkeit habe, direkt aus dem System Mails zu verschicken. **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« nicht?** Bessere Statistiken **Welche Probleme löst »OBSERVER« für Sie, und wie profitieren Sie davon?** »OBSERVER« hilft bei der Medienbeobachtung und bietet eine übersichtliche Darstellung. Außerdem ermöglicht es, direkt aus dem System E-Mails zu verschicken. ### 7. Verlässliche Medienbeobachtung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« am besten?** Ich finde es gut, dass »OBSERVER« die Medienbeobachtung gut erledigt und man sich auf den Service verlassen kann. Es hat alles gut geklappt. **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« nicht?** - **Welche Probleme löst »OBSERVER« für Sie, und wie profitieren Sie davon?** »OBSERVER« beobachtet die österreichische Medienlandschaft für uns. ### 8. Tägliche Übersicht top! :) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verlagswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« am besten?** Ich finde es großartig, täglich eine Übersicht darüber zu bekommen, welche Personen unsere Pressemeldungen erreicht haben. Dadurch kann man gezielt in den Regionen nachfassen, in denen bislang weniger Medienkontakte erzielt wurden. **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« nicht?** Meiner Meinung nach könnte das Layout ansprechender und übersichtlicher gestaltet werden. Es wäre außerdem sehr praktisch, wenn man über einen Link direkt zu den Clipping-Artikeln gelangen könnte. **Welche Probleme löst »OBSERVER« für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verschicke bestimmt drei Mal pro Woche Presseaussendungen an einen eher veralteten Verteiler. Es fällt mir schwer einzuschätzen, welche Medien meine Aussendungen tatsächlich aufgreifen und über unsere Themen berichten. Dank des Observers erhalte ich jedoch täglich eine Übersicht, die mir dabei hilft. ### 9. Zuverlässige Medienüberwachung mit herausragendem Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jakob L. | Senior PR Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« am besten?** Der Observer bietet zuverlässiges Medienmonitoring und hat ein sehr kompetentes und freundliches Kundenserviceteam. **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« nicht?** Nichts - Ich bin mit allem zufrieden. **Welche Probleme löst »OBSERVER« für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Observer liefert uns alle Ausschnitte. Es ermöglicht uns auch, Pressespiegel und Analysen einfach zu erstellen. ### 10. Zuverlässiger Medienbeobachtungsservice, mit optimierbarer UX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« am besten?** Die umfassende Abdeckung und schnelle Bereitstellung relevanter Medienberichte. Besonders praktisch ist die klare Struktur und die Möglichkeit, gezielt nach Themen zu filtern. **Was gefällt Ihnen an »OBSERVER« nicht?** Die Benutzeroberfläche könnte moderner und intuitiver sein. **Welche Probleme löst »OBSERVER« für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Überblick über ihre Medienpräsenz behalten – insbesondere, wenn täglich viele Artikel, Social-Media-Posts oder Online-Erwähnungen erscheinen. Wichtige Themen oder Stimmungen können dabei leicht übersehen werden. - [View »OBSERVER« pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/observer/reviews/observer-review-12701000?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+10%3A31%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3f6bf3df-965f-4676-9cda-6cf9e758515e&secure%5Btoken%5D=1ce8d76ee7ed92aa59a74a55c8ceb226547af01f63c31dce6fc61ab5e3fb9414&format=llm_user) ## »OBSERVER« Features **Medienkanäle** - Broadcast-Medien - Printmedien - Online-Medien **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Geografische Abdeckung** - Lokale Medien - Nationale Medien - Internationale Medien **Reporting** - Keyword-Targeting - Benutzerdefinierte Feeds und Benachrichtigungen - Kundenspezifische Berichte - Armaturenbretter **Agentische KI - Medienüberwachung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung ## Top »OBSERVER« Alternatives - [Meltwater](https://www.g2.com/de/products/meltwater/reviews) - 4.1/5.0 (2,607 reviews) - [TVEyes](https://www.g2.com/de/products/tveyes/reviews) - 4.2/5.0 (1,302 reviews) - [CisionOne](https://www.g2.com/de/products/cisionone/reviews) - 3.9/5.0 (1,295 reviews)