ObservePoint Bewertungen & Produktdetails

ObservePoint ist voller Potenzial und Möglichkeiten. Ich bin tatsächlich jedes Mal überrascht, wenn ich einen Anwendungsfall finde, den ich gerne abgedeckt hätte, den sie noch nicht abdecken, angesichts der vielen Anwendungsfälle, die sie bereits berücksichtigen.

Sie bieten uns eine Möglichkeit, unsere Implementierung zu überwachen, um zu überprüfen, ob unsere neuen Änderungen vor und nach der Veröffentlichung korrekt funktionieren, und um mehr Vertrauen zu haben, dass die Dinge auf der Datenerfassungsseite funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

#1 OP muss Beratungsdienste anbieten. Ich möchte mein Team mit einem OP-Experten verstärken, der das Tool täglich nutzt. Jemand, der uns bei der Implementierung des Tools unterstützen kann, aber auch die Person ist, die daran arbeitet, das Tool zu warten und über die Ergebnisse von OP zu berichten. Es gibt einfach zu viel zu bewältigen für jemanden, der OP im Handumdrehen lernt und wahrscheinlich nur gelegentlich mit dem Tool in seiner täglichen Arbeit zu tun hat. Sie fühlen sich im Laufe der Zeit verloren oder frustriert, wenn sie versuchen, mit der Implementierung Schritt zu halten oder herauszufinden, was tatsächlich wertvoll zu berichten ist. Zu oft habe ich in Unternehmen gearbeitet, die OP mit Begeisterung implementieren, nur um ziemlich schnell die Lust an dem Tool zu verlieren, weil niemand es aktiv wartet oder gute Berichte und Analysen erstellt, um den Wert des Tools zu zeigen.

#2 ObservePoint ist schwer zu warten und wird oft gekauft, ohne ein gutes Verständnis dafür zu haben, wie viel Zeit für den Aufbau und die Berichterstattung über die Ergebnisse aufgewendet werden muss, aber auch, um es zu reparieren, wenn es kaputt geht. Denn es WIRD regelmäßig für die meisten Menschen kaputt gehen. Das ist nicht die Schuld von OP, aber es muss erwartet werden. Die Wartung dieses Tools kann ziemlich aufwendig sein. ObservePoint ist ein heikles Tool. Oder besser gesagt, Websites sind heikel und scheinbar ständig im Wandel, was die Wartung einer OP-Implementierung sehr schwierig macht. Wenn Sie ein Web-/Marketingteam haben, das Ihre Website ständig ändert, wird OP viel schwieriger zu warten sein für tiefgehende Journeys/Audits. Höhere Audits können Ihnen leicht und zuverlässig helfen zu wissen, ob etwas in den Analytikaufrufen und Pixeln, die bei allen Seitenladevorgängen gesetzt sind, kaputt geht, da Sie sich nicht auf Klick-Listener verlassen müssen. Journeys können Ihnen mitteilen, ob ein Ablauf aus irgendeinem Grund unterbrochen wird und nicht abgeschlossen werden kann, aber seien Sie vorsichtig, da OP möglicherweise die Journey nicht abschließen kann, obwohl alle anderen es können, aufgrund der "Heikligkeit" von CSS-Selektoren.

#3 OP benötigt eine serverseitige Lösung, die von der Datenspeicherung aus funktioniert. Ich brauche, dass sie mir sagen können, ob das, was tatsächlich in die Datenbank gelangt, korrekt im Trend liegt oder genau aussieht. Es gibt so viel Spielraum und so viele Unbekannte auf der Client-Seite aufgrund von Gerätetypen, Browsern und individuellen Erweiterungen, Plugins, manuellen Änderungen usw., die Menschen auf ihren eigenen Geräten verwenden. Die Daten, die tatsächlich serverseitig ankommen, sind jedoch konsistent und letztendlich die Realität dessen, worüber Sie berichten. Ich möchte ein Tool wie OP, das mir ermöglicht zu validieren, dass die Dinge auf der Client-Seite gut aussehen, aber ich sehne mich auch nach einem, das mir erlaubt, APIs zu verwenden, um die gesammelten Daten auf Trends und Ausfälle zu überprüfen. Ein Tool, das auf einheitliche Weise berichtet, anstatt sich auf Adobe, Google, Meta usw. verlassen zu müssen, um gute Alarmierungstools bereitzustellen. Viele tun das nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ObservePoint ist wie ein Qualitätskontrolleur für Ihre digitalen Daten. Es prüft automatisch Websites und Tags, um sicherzustellen, dass Marketingtechnologien korrekt funktionieren, Datenschutzbestimmungen eingehalten werden und Daten wie erwartet fließen. Anstatt sich auf manuelle Überprüfungen zu verlassen (die mühsam und leicht zu übersehen sind), scannt es kontinuierlich und markiert Probleme – so können Sie mehr Zeit damit verbringen, Probleme zu lösen, anstatt sie zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist anfangs überwältigend. Das Tool wirft einen Datenstrom auf Sie, und ohne einen klaren Rahmen ist es leicht für Teams, sich im Lärm zu verlieren, anstatt sich auf die echten Risiken zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Customer Success Team nutzt ObservePoint, um makellose digitale Erlebnisse für unsere Kunden sicherzustellen. Durch die Automatisierung von Audits auf Websites und mobilen Apps identifizieren wir proaktiv defekte Links, fehlende Tracking-Codes und Probleme mit der Datenverwaltung. Dies hilft den Kunden, genaue Analysen zu erhalten, Benutzerreisen zu optimieren und Datenschutzstandards einzuhalten. Dies befähigt unser Team, fachkundige Beratung und messbaren Mehrwert zu liefern, während die Implementierung sauber und konform bleibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Zeit lang war es schwierig sicherzustellen, dass die neuen serverseitigen Implementierungen der Adobe-Technologie auf der OP-Plattform sichtbar würden, aber nach einem Treffen mit ihrem CTO haben wir eine Partnerschaft geschlossen und sie ist jetzt in ihrer Technologie integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Überwachung der Datenschutzkonformität gibt uns Vertrauen in verschiedenen geografischen Regionen, da sie Einwilligungsszenarien simuliert und überprüft, ob unser CMP Cookies effektiv blockiert, bevor die Einwilligung erteilt wird. Die geplante Überprüfung und Alarmierung helfen uns, defekte Landingpages und fehlende UTM-Parameter zu identifizieren, bevor sie die Kampagnenleistung negativ beeinflussen können. Am bedeutendsten ist, dass dieses Tool unseren Ansatz von reaktiver Problemlösung zu proaktiver Governance verändert hat. Die Kapitalrendite wurde bereits im ersten Quartal deutlich, dank der Vermeidung von Fehlern bei der Konversionsverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Würde von besseren Änderungsdetektionsfunktionen profitieren, um das Rauschen durch nicht-kritische Updates zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reisen zu erstellen ist einfach, mit vielen Test- und Skripting-Optionen, die uns helfen, das Beste aus unseren Crawls herauszuholen. Wir haben es zunächst verwendet, um Analytics-KPIs zu überwachen, und haben unsere Nutzung von dort aus erweitert. Die detaillierten Nachberichtsberichte sind besonders nützlich, um die Ergebnisse der Reisen zu analysieren. Sie ermöglichen es mir, die genaue Quelle von Problemen wie unerwünschten Cookies, fehlerhaftem JavaScript, Inhaltsproblemen und mehr zu identifizieren. Ich schätze, dass meine Berichte leicht zu teilen sind und dass Benutzer in verschiedenen Rollen auf die benötigten Tools zugreifen können, ohne unnötige Komplexität. Der Kundensupport war ebenfalls ausgezeichnet; ihr Team hat sogar Reisen für uns erstellt, als wir zu beschäftigt waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leicht zu vergessen und mit seltener Nutzung verliere ich mich in den Konfigurationsoptionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir eine Überprüfung der Einführung von Adobe Analytics durchführen, ist es eine schnelle Möglichkeit, den Kundenwert zu zeigen und zu sehen, wo sie Lücken haben und andere Dinge, die sie in der Analytics-Implementierung angehen müssen. Dies öffnet die Tür für eine mögliche Empfehlung an ObservePoint sowie für Beratungsgelegenheiten mit Adobe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil ist für mich persönlich, da ich stark auf das Ziel fokussiert bin, mit einem Nebenfokus auf Analysen oder Kundenjury-Analysen, und daher würde ich gerne mehr Funktionen rund um deren Zielimplementierung sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Fähigkeit, Beträge zu visualisieren und die Möglichkeit, weiter ins Detail zu gehen, was es mir ermöglicht, direkt aus den Berichten weiter Fragen zu stellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte mehr Visualisierungsoptionen zur Verfügung haben, damit ich effektivere Dashboards erstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobald man es gelernt hat, ist ObservePoint hochgradig erweiterbar. Benutzer können eine Vielzahl von Aufgaben automatisieren, was den Organisationen, für die ich gearbeitet habe, buchstäblich Hunderte von Stunden gespart hat. Darüber hinaus ist das engagierte Personal bei ObservePoint sehr hilfsbereit. Sie nehmen sich die Zeit, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen und schlagen sehr schnell Lösungen vor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige an ObservePoint ist die Lernkurve. Das gesagt, sind die Onboarding-Sitzungen entscheidend und das Personal macht das Lernen der Plattform unterhaltsam und viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe ihre Hilfsbereitschaft und ihre Fähigkeit, ins Detail zu gehen. Ich liebe es, dass sie immer bereit sind, ein Risiko einzugehen und einfach mit mir an einer Idee zu arbeiten und zu brainstormen. Das ist für mich wertvoller als alles andere. Es gibt eine Reihe von Anbietern, die jede beliebige Sache erledigen können, aber was ich möchte, ist ein Partner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, das Preismodell ist schwer zu durchschauen, hauptsächlich weil wir selbst so viele Kunden haben, für die wir das Tool benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt immer eine Barriere bei der Einführung von SaaS-Tools. Was OP auszeichnet, ist, dass sie echte Menschen haben, die Ihre Anwendungsfälle unterstützen und helfen, die Dinge in Bewegung zu bringen. Dies ist eines der wenigen Martech-Tools, die ich gesehen habe, das dies tatsächlich tut – die meisten anderen lassen Sie die Dinge selbst herausfinden, und wenn Sie Anpassungen anfordern, passiert nichts.

In meiner Branche, die sich auf E-Commerce- und Webpräsenzlösungen konzentriert, verwendet mein Team OP hauptsächlich zur Verwaltung von Kundenreisen, zur Überprüfung der Datengenauigkeit für wichtige Analyseereignisse und zur Sicherstellung, dass Marketing-Pixel und Drittanbieter-Skripte während der gesamten Reise korrekt ausgelöst werden. Ein weiterer wichtiger Anwendungsfall für uns ist die Aufrechterhaltung der Datenschutzkonformität über Hunderte von Domains hinweg. Ich hatte auch gehofft, OP für das Protokollieren von Netzwerk- und Konsolenfehlern ähnlich wie bei Datadog zu verwenden, aber im Moment kann OP nur als einzelner Agent fungieren und erfasst nicht alle Sitzungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstens finde ich die Plattform ziemlich komplex, was es schwierig macht, damit zu beginnen und sie auf einen spezifischen Anwendungsfall anzuwenden. Es ist auch herausfordernd, sich daran zu gewöhnen, sie regelmäßig zu nutzen.

Zweitens neigt die Erstellung von Journeys dazu, häufig zu scheitern, und die Behebung dieser Probleme ist ein sehr manueller Prozess. Glücklicherweise gibt es Journey-Support, und ich habe gehört, dass sie an einem KI-Tool arbeiten, um diese Probleme zu reduzieren. Das stimmt mich optimistisch.

Drittens ist ein weiteres Problem, dass Journey-Ausfallwarnungen als einzelne Benachrichtigungen gesendet werden, die schwer zu verwalten sind. Es ist schwierig, den Überblick zu behalten, wann etwas Wichtiges in einer Journey ausfällt, da die Warnungen fragmentiert sind und sehr generische Sprache verwenden, was es schwierig macht, schnell zu verstehen, was genau schiefgelaufen ist. Es wäre viel hilfreicher, wenn die Warnungen zusammengefasst und in einer Weise dargestellt würden, die ihre Bedeutung klarer macht. So wie es jetzt ist, bemerke ich oft Journey-Ausfälle ziemlich spät, da ich täglich so viele E-Mails über verschiedene Probleme erhalte und nicht leicht erkennen kann, welche tatsächlich wichtige Ausfälle sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.