[ Observe.AI Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/observe-ai/reviews) [ Observe.AI Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/observe-ai/reviews) # Observe.AI Preisübersicht [Bearbeitenbearbeiten](https://my.g2.com/de/observe-ai/pricings) **Observe.AI hat keine Preisinformationen für dieses Produkt oder diese Dienstleistung bereitgestellt.** Dies ist eine gängige Praxis bei Softwareverkäufern und Dienstleistern. Kontaktieren Sie Observe.AI, um aktuelle Preise zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Demo und Preisinformationen. Preisinformationen für Observe.AI werden vom Softwareanbieter bereitgestellt oder aus öffentlich zugänglichen Preisunterlagen abgerufen. Endgültige Kostenverhandlungen zum Kauf von Observe.AI müssen mit dem Verkäufer geführt werden. What you'll see: \>Post-Interaction AI: Get full visibility into every interaction, unleash QA at scale, and get in-depth analytics for targeted coaching \>Real-Time AI: Provide in-the-moment guidance to improve agent performance on the spot \>Generative AI: Boost agent efficiency and performance with the industry’s first contact center LLM Preisinformationen wurden zuletzt am July 31, 2024 aktualisiert Show More ## Preiseinblicke Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen. ### Implementierungszeit 3 Monate ### Return on Investment 16 Monate ### Durchschnittlicher Rabatt 17% ### Wahrgenommene Kosten $$$$$ ## Top-bewertete Alternativen [ ![Balto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2b7b3c9f5c1e12883e67c541f3e2ff2b/balto.svg "Balto") Balto 4.8/5 (577) ](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) [ ![Level AI](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/968c8b50468c9d158e60bfdc148d9c66/level-ai.svg "Level AI") Level AI 4.7/5 (195) ](https://www.g2.com/de/products/level-ai/reviews) [ ![CallMiner Eureka](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/be4ce81daed417c6f41658788587424c/callminer-eureka.svg "CallMiner Eureka") CallMiner Eureka 4.6/5 (220) ](https://www.g2.com/de/products/callminer-eureka/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/observe-ai/competitors/alternatives) ## Observe.AI Preisbewertungen (2) ![Brittany G.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Brittany G.") BG Brittany G. Senior Product Manager Unternehmen (\> 1000 Mitarbeiter) 23.7.2025 Weitere Optionen - - [Antworten als Observe.AI](https://www.g2.com/de/survey_responses/observe-ai-review-11423302/official_response/new) "Nahtlose VoiceAI-Agenten zu erstellen war noch nie einfacher." 5/5 Was gefällt Ihnen an Observe.AI am besten? Observe.AI hat unsere Art und Weise, wie wir unser Kontaktzentrum verwalten und innovieren, völlig verändert. Die Plattformen machen es einfach, umsetzbare Erkenntnisse zu sammeln, Interaktionen zu überprüfen und Coaching-Möglichkeiten zu identifizieren. Darüber hinaus ist der Aufbau von VoiceAI-Agenten unglaublich intuitiv. Wir konnten einen neuen Anwendungsfall von der Konzeption bis zum funktionalen Prototyp in wenigen Stunden umsetzen. Die Tools sind benutzerfreundlich, aber leistungsstark und ermöglichen es uns, ziemlich komplexe Szenarien nahtlos zu bewältigen. Die Partnerschaft ist ebenfalls herausragend. Jeder, mit dem wir bei Observe.AI zusammengearbeitet haben, ist an unserem Erfolg interessiert, bietet proaktiv Anleitung, teilt Best Practices und entwickelt gemeinsam Lösungen. Diese Kultur der Unterstützung macht einen großen Unterschied, wenn es darum geht, etwas so Einflussreiches wie VoiceAI zu skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Was gefällt Ihnen an Observe.AI nicht? Ehrlich gesagt, gibt es nur sehr wenig zu bemängeln. Sowohl die Plattform als auch die Partnerschaft liefern einen bedeutenden Mehrwert. Die einzige "Herausforderung" besteht darin, dass wir uns so schnell bewegen, dass wir manchmal neue Anwendungsfälle schneller entdecken, als sich die Plattform weiterentwickelt. Aber selbst dann reagiert das Observe.AI-Team schnell und entwickelt sich gemeinsam mit uns weiter. Es fühlt sich an, als würden wir gemeinsam die Zukunft von VoiceAI gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Welche Probleme löst Observe.AI für Sie, und wie profitieren Sie davon? Observe.AI adressiert mehrere Herausforderungen in unserem Kontaktzentrum. Erstens, die Abwehr von Anrufen mit hohem Volumen und geringer Komplexität. Die VoiceAI löst routinemäßige Anfragen, ohne dass ein menschlicher Agent erforderlich ist, was die Betriebskosten senkt und die Mitgliedererfahrung verbessert. Für die Mitgliedererfahrung haben wir VoiceAI verwendet, um das tastaturbasierte IVR durch natürliches Sprachverständnis zu ersetzen, was bedeutet, dass Mitglieder ihre Bedürfnisse jetzt in einfacher Sprache erklären und schnellere Lösungen erhalten können. Observe.AI bietet auch detaillierte Gesprächsanalysen, die es uns ermöglichen, kontinuierlich wichtige Leistungskennzahlen sowohl für unsere menschlichen als auch für unsere VoiceAI-Agenten zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Show More Aktueller BenutzerBestätigter BewerterAnreizbasiertQuelle: G2-Einladung im Namen des VerkäufersKI-Übersetzung ![James G.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "James G.") JG James G. CEO Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) 9.8.2025 Weitere Optionen - "Lügen, Täuschung und ein mieses Produkt" 0/5 Was gefällt Ihnen an Observe.AI am besten? Es ist ein guter Name, gutes Marketing und effektive Verkäufer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Was gefällt Ihnen an Observe.AI nicht? Drei Jahre nach der Anmeldung bei Observe AI habe ich nichts vorzuweisen außer einem niedrigeren Kontostand, einem Vertrauensverlust mit unserem Revenue-Operations- und Kunden-Support-Team, weniger Haaren auf meinem Kopf und mehr abgebissenen Nägeln. Die anfängliche Implementierung war eine Menge Arbeit über einen Zeitraum von drei Monaten, für die sie uns gerne berechnet haben, und dann haben wir überhaupt keinen Nutzen aus dem Produkt gezogen. Wir haben ziemlich schnell aufgehört, es zu benutzen. Ihr Keyword-Matching ist fehlerhaft, es wurden regelmäßig nicht alle Anrufe erfasst, und es lieferte regelmäßig falsche Antworten. Es schnitt regelmäßig schlechter ab als ein menschliches QA-Team, das mit einem kleinen hausinternen Skript der Technikabteilung plus oder minus einiger UI-Funktionalitäten kombiniert wurde. Die Benutzeroberfläche ist langsam und umständlich und völlig anders als in ihrem glänzenden Marketing. Ich dachte, das wäre das Ende, aber seitdem haben sie Anwälte bei Observe AI engagiert, die den ganzen Tag über unsere Frontline-Support-Mitarbeiter anrufen und belästigen, weil ich mich weigere, für ein weiteres Jahr Service für ein Produkt zu zahlen, das absolut nicht wie beworben funktioniert, auf einem Vertrag, der vor mehr als einem Jahr abgelaufen ist, und für einen Service, der nicht wie beschrieben erbracht wurde. Sie machen meinen Mitarbeitern Angst und sind nicht bereit, mit mir über die Ethik dieser Angelegenheit zu sprechen. Ich bin dabei, mit meinem Team eine vollständige Rückschau darüber zu machen, wie das so schiefgehen konnte und wie ich einen solchen Fehler bei der Beschaffung dieses Anbieters gemacht habe, und ich werde diese Bewertung mit viel spezifischeren Produktdetails aktualisieren, wie sie im Vergleich zu dem, was sie versprochen haben, versagt haben. Als ehemaliger Ingenieur bin ich völlig beschämt, einen solchen Fehler gemacht zu haben, und ich würde jedem Leser dringend raten, zweimal nachzudenken und viele der anderen verfügbaren Optionen in Betracht zu ziehen. Bitte schauen Sie hier in dieser Bewertung wieder vorbei, da ich sie weiterhin mit mehr Details aktualisiere. Update: 29. August (hier ist, was ich von meinem Implementierungsteam erhalten habe) Die Qualität des Produkts ist schlampig, wenn nicht irreführend: Die Implementierung dauerte fast 6 Monate länger als ursprünglich geschätzt, weil sie die Dinge nicht herausfinden konnten. Wir mussten eskalieren und das Implementierungsteam (das ursprüngliche wusste nicht, wie man sich mit unserem Zendesk-Konto verbindet und die Aufnahmen mit den API-Schlüsseln und der Dokumentation vor ihnen abruft) Ihr „KI“-Produkt ist ein Betrug. Es ist nichts weiter als ein Sprach-zu-Text-Dienst (Transkription) und ein glorifiziertes STRG+F. Wenn sie den „Moment“ (Moment = Phrase für die „KI“) im Transkript nicht finden konnten, gab es kein kontextuelles Wissen über den gescannten Text. Also mussten wir beim „Training“ ihrer KI alle Variationen eines bestimmten Wortes oder Satzes berücksichtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Welche Probleme löst Observe.AI für Sie, und wie profitieren Sie davon? Es hat nur Probleme und Kopfschmerzen verursacht. Wir haben keine Vorteile gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet. Show More Antwort von Sharni Medina aus Observe.AI [Bearbeitenbearbeiten](https://www.g2.com/de/survey_responses/observe-ai-review-11516326/official_response/edit) Hallo James, Es tut uns wirklich leid, von Ihrem Erlebnis zu hören. Ich würde es sehr schätzen, die Gelegenheit zu haben, direkt in Kontakt zu treten, um besser zu verstehen, was passiert ist, und zu sehen, wie wir helfen können, Ihr negatives Erlebnis zu mildern. Wenn Sie offen dafür sind, kontaktieren Sie mich bitte, damit wir eine Zeit vereinbaren können, die für Sie am besten passt. —Sharni Medina, im Namen von Observe.AI Bewertung aktualisiert (29.8.2025) Bestätigter BewerterQuelle: OrganischKI-Übersetzung Observe.AI Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_617d4494db8cb87c37349164077e64fc/callminer-eureka.png "Produkt-Avatar-Bild") CallMiner Eureka 4.6/5 (229) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/callminer-eureka-vs-observe-ai) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_6026e3be34ed2736eac4c10a6ef83111/balto.png "Produkt-Avatar-Bild") Balto 4.8/5 (588) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/balto-vs-observe-ai) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9b30090100c7426ee3c661e218db55c2/level-ai.png "Produkt-Avatar-Bild") Level AI 4.7/5 (200) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/level-ai-vs-observe-ai) ##### Kategorien auf G2 [ KI-Agenten für Geschäftsabläufe ](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations)[ Konversationsintelligenz ](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence)[ KI-Kundensupport-Agenten ](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents) [ Kontaktcenter-Qualitätssicherung ](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance)[ Sprachanalytik ](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics)[ Contact Center KI Beobachtbarkeit ](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-ai-observability) Show More ##### Mehr erkunden [ Top-Plattformen für die Erstellung von Dokumenten in mehreren Formaten ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-platforms-for-multi-format-document-generation)[ Welche Integrationen sollten Sie in einer intelligenten Content-Management-Plattform wie Box suchen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-integrations-should-you-look-for-in-an-intelligent-content-management-platform-such-as-box)[ Am meisten empfohlene Verkaufssoftware für kleine Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/most-recommended-sales-software-for-small-businesses) [ Am meisten empfohlenes Benutzer-Feedback-Tool für mobile Anwendungen ](https://www.g2.com/de/discussions/most-recommended-user-feedback-tool-for-mobile-applications)[ Was sind die vertrauenswürdigsten Plattformen zur Verhinderung von Finanzbetrug, die von Betrugsanalysten bei Fintech-Unternehmen basierend auf Nutzerbewertungen verwendet werden? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-most-trusted-financial-fraud-prevention-platforms-used-by-fraud-analysts-at-fintech-companies-based-on-user-reviews)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/observe-ai/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Top-Plattformen für die Erstellung von Dokumenten in mehreren Formaten ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-platforms-for-multi-format-document-generation)[ Welche Integrationen sollten Sie in einer intelligenten Content-Management-Plattform wie Box suchen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-integrations-should-you-look-for-in-an-intelligent-content-management-platform-such-as-box)[ Am meisten empfohlene Verkaufssoftware für kleine Unternehmen ](https://www.g2.com/de/discussions/most-recommended-sales-software-for-small-businesses) [ Am meisten empfohlenes Benutzer-Feedback-Tool für mobile Anwendungen ](https://www.g2.com/de/discussions/most-recommended-user-feedback-tool-for-mobile-applications)[ Was sind die vertrauenswürdigsten Plattformen zur Verhinderung von Finanzbetrug, die von Betrugsanalysten bei Fintech-Unternehmen basierend auf Nutzerbewertungen verwendet werden? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-most-trusted-financial-fraud-prevention-platforms-used-by-fraud-analysts-at-fintech-companies-based-on-user-reviews)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/observe-ai/reviews?qs=pros-and-cons)