Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen NOVAtime:
Demos, Q&As und Meetings liefen am Anfang reibungslos. Sie hatten auf alles eine Antwort und ließen alles wunderbar klingen. Allerdings gab es keine kostenlose Testversion, was im Nachhinein das GRÖSSTE WARNZEICHEN hätte sein sollen.
Dann kam der Implementierungsteil, der ein massiver Kopfschmerz war. Ich verstehe, dass jede neue Software anfangs Kopfschmerzen bereitet, aber das ging darüber hinaus.
Ein Beispiel: Während der Implementierung habe ich ausdrücklich gesagt, dass ich nicht möchte, dass Mittagspausen eine festgelegte Zeit haben. Ich möchte, dass meine Mitarbeiter nach der Mittagspause wieder einstempeln können, wann sie wollen. Das ist nicht passiert. Eine ganze Schicht von Mitarbeitern wurde jeden Tag für eine volle Stunde ausgestempelt. Sie wollten mir zunächst nicht helfen, dieses Problem zu beheben, und die erste Antwort, die ich von UNSEREM VERTRETER erhielt, war ein Schnappschuss der Kundenservice-Telefonnummer und E-Mail. Warum sollte ich Kundenservice-Vertreter bekommen, wenn ich an eine Hotline verwiesen werde? Es dauerte volle FÜNF Tage, um dieses Problem zu lösen.
Ein weiteres Problem, das einfach unverständlich war, war, dass uns gesagt wurde, NOVAtime INTEGRIERT sich mit QuickBooks; Exportieren und Importieren ist KEINE Integration. Dies sind die Schritte, die erforderlich sind, um Stundenzettel an QuickBooks zu senden: zu den Stundenzetteln in NOVAtime navigieren, Stundenzettel speichern, Stundenzettel verarbeiten, Abrechnungszeitraum aktualisieren, erneut verarbeiten, zu Berichten gehen, Vorschau zur Fehlerprüfung, exportieren, erneut verarbeiten, Stundenzettel herunterladen, Stundenzettel auf dem Desktop speichern, zu QuickBooks gehen, zu Datei gehen, zu Dienstprogramme gehen, zu Importieren gehen, IFF auswählen, die richtige Datei finden, Stundenzettel hochladen, und dann sind Sie endlich bereit, die Gehaltsabrechnung zu beginnen. Das ist KEINE Integration und erfordert mehr Mausklicks als nötig.
Die App ist alles andere als benutzerfreundlich. Unser Außendienstleiter hasste NOVAtime. Die Web-Version ist auch nicht die beste; sie sieht hübsch aus, ist aber VIEL zu detailliert. Vielleicht ist es einfach nicht für die Bauindustrie geeignet, aber dies ist mit Abstand das schlechteste Zeiterfassungsunternehmen, das wir je genutzt haben. Von der (nicht so) einfachen Bedienung bis zum Kundenservice würde ich NOVAtime niemals empfehlen.
Wir konnten unseren Vertrag aufgrund der fehlenden echten Integration mit QB und anderer Probleme, die sie nicht beheben konnten, kündigen, aber sie haben sich geweigert, IRGENDEIN Geld zurückzuerstatten. Angesichts dessen, wie teuer dieses Produkt ist, wie viele Probleme wir hatten UND der Tatsache, dass sie unsere Probleme nicht beheben konnten, ist es unvorstellbar, nicht einmal eine anteilige Rückerstattung anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
