# Nina Reviews **Vendor:** Tungsten Automation **Category:** [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Nina VirtuOz ist der führende Anbieter für digitale Kundenbeziehungen und ermöglicht es großen und mittelständischen Unternehmen, intelligente virtuelle Agenten zu nutzen, um erstklassige Online-Marketing-, Verkaufs- und Supportkanäle bereitzustellen, die eine hohe Benutzererfahrung gewährleisten und gleichzeitig die betriebliche Leistung verbessern. Anerkannt von den American Business Awards, Best in Biz 2011 und Tech Awards Circle, bieten unsere preisgekrönten intelligenten virtuellen Agenten Unternehmen einen neuen Selbstbedienungskanal, der das bestmögliche Kundenerlebnis zu einem Zehntel der Kosten traditioneller Kanäle liefert. VirtuOz-Lösungen kombinieren erstklassige virtuelle Agentenlösungen mit Best Practices in der Agentenentwicklung, -bereitstellung und -optimierung, um vorhersehbare und messbare Ergebnisse zu liefern. Intelligente virtuelle Agenten werden voraussichtlich in den nächsten Jahren zum neuen Standard für Kundeninteraktionen. VirtuOz führt den Markt für den erfolgreichen Einsatz intelligenter virtueller Agenten an und hat 2011 über 166 Millionen Gespräche im Auftrag unserer Kunden verarbeitet sowie die größte Anzahl an aktiven intelligenten virtuellen Agenten für Global-2000-Unternehmen, darunter Kaspersky, Michelin, SFR, H&R Block und Symantec. ## Nina Reviews ### 1. Eine großartige Kundenservicelösung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aula G. | Customer Manager, Professionelle Ausbildung & Coaching, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an Nina am besten?** Ich mag, dass Nina erstaunliche Funktionen hat und unsere Kundenservice-Bedürfnisse erfüllt. Das Tool ist leicht anpassbar und hat alle wichtigen Funktionen. Es ist leistungsstark und ich mag, dass die Implementierung und Nutzung unkompliziert ist. **Was gefällt Ihnen an Nina nicht?** Keine schlechten Erfahrungen mit Nina. Es hat alles, was wir brauchen. **Welche Probleme löst Nina für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Werkzeug verfügt über alle erforderlichen Selbstbedienungsfunktionen für Kunden und war sehr hilfreich. ### 2. Meetings wieder zählen lassen mit Nina. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iacob L. | Mr, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **Was gefällt Ihnen an Nina am besten?** Ich liebe die Tatsache, dass Nina nahtlos mit meinen Meeting-Kalendern, Einladungen und der Technologieplattform integriert. Ich kann es so einrichten, dass jeder Anruf, den ich von meinem Geschäftstelefonsystem tätige, Nina im Hintergrund nahtlos verbindet. Es ist großartig. Sie transkribiert und zeichnet den gesamten Anruf oder das Meeting auf, bietet eine Zusammenfassungsoption, Aufgaben und mehr. **Was gefällt Ihnen an Nina nicht?** Ich kann wirklich an nichts denken, das mir am wenigsten gefällt. Ich denke, sie könnten einige der Sprachbefehle und die UI/UX der mobilen App verbessern. **Welche Probleme löst Nina für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Insgesamt hat Nina mir ermöglicht, mich während Besprechungen wieder auf die Menschen zu konzentrieren. Durch die Aufzeichnung der Besprechung oder Anrufe, Bereitstellung von Transkriptionen, Hervorhebung von Aktionspunkten und Anregung zu einer Nachbesprechung hat Nina es uns ermöglicht, wirklich aktiv zuzuhören, was in allen Bereichen unseres Geschäfts zu besseren Ergebnissen führt. ### 3. Bester Mitarbeiter aller Zeiten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Iustin C. | Mr, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **Was gefällt Ihnen an Nina am besten?** Als Vermarkter habe ich immer Schwierigkeiten gehabt, meine Leads durch den Trichter zu führen. Ich würde Leads aus Veranstaltungen oder anderen Marketingaktivitäten generieren, aber der Vertrieb würde bestenfalls nur etwa ein Drittel nachverfolgen. **Was gefällt Ihnen an Nina nicht?** Ich wünschte, sie hätten zu diesem Zeitpunkt bereits Chat vs. E-Mail und Text. **Welche Probleme löst Nina für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich hatte eine großartige Erfahrung. Sie sind sehr sachkundig im Bereich der Händlerabwicklung, des Händler-Vorschusses und des Hypothekenbereichs, alle Produkte, die wir anbieten. ### 4. Gute Erfahrung mit Nina. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Filip C. | Mr, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2019 **Was gefällt Ihnen an Nina am besten?** Es ist außergewöhnlich. Sie entschlüsselt und protokolliert die gesamte Versammlung oder Konferenz, gibt eine Fragealternative, Aktivitäten und das ist nur die Spitze des Eisbergs. **Was gefällt Ihnen an Nina nicht?** Ich kann im Allgemeinen nichts in Betracht ziehen, das mir am wenigsten gefällt. **Welche Probleme löst Nina für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nina hat es uns ermöglicht, bei unseren Versammlungen und Konferenzen wirklich effektiv zuzuhören, was in jedem Aspekt unseres Geschäfts bessere Ergebnisse liefert. Außerdem ist es wirklich cool. - [View Nina pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/nina/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+11%3A17%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3f982f1b-89e6-4b7c-a2f1-5a5105602c3f&secure%5Btoken%5D=e52cb8c54cfba6e53ee3e60191621e3d5c0d0acddc9a8c29dccbb4ebd4a55487&format=llm_user) ## Nina Features **Generative KI** - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Nina Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,666 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)