# Nicus Reviews **Vendor:** Nicus Software **Category:** [Enterprise-IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/enterprise-it-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Nicus Nicus hilft Organisationen, die tatsächlichen Kosten der Technologie zu verstehen, zu verwalten und zu optimieren. Als führender Anbieter von IT Financial Management (ITFM) und Technology Business Management (TBM) Lösungen, die auf ServiceNow basieren, bietet Nicus IT-, Finanz- und Geschäftsleitern eine klare, umsetzbare Sicht darauf, wohin jeder Technologiedollar fließt und welchen Wert er liefert. Nicus vereint finanzielle und operative Daten, sodass Teams die Technologiekosten in Echtzeit analysieren, planen und optimieren können. Es verbindet Kostentransparenz, Budgetierung, Prognosen und Verrechnung in einem einzigen, automatisierten Erlebnis, das Einblicke in Maßnahmen im gesamten Unternehmen umwandelt. Ob es um die Verwaltung von Cloud- und KI-Investitionen, die Bewältigung technischer Schulden oder die Finanzierung neuer Innovationen geht, Nicus ermöglicht es Organisationen, datenbasierte Entscheidungen mit Zuversicht zu treffen. Mit Nicus können Teams: - Wahre Kosten verstehen: Sehen Sie die vollständigen Ausgaben über Anwendungen, Dienstleistungen, Projekte, Abteilungen, Cloud- und KI-Initiativen hinweg. - Genau planen und prognostizieren: Erstellen Sie Budgets, führen Sie Szenarien durch und modellieren Sie die finanziellen Auswirkungen von Änderungen in Minuten, nicht Tagen. - Fair Showback und Chargeback durchführen: Weisen Sie Kosten mit vertretbarer Genauigkeit den Geschäftseinheiten zu, um die Verantwortlichkeit zu verbessern. - Technologieportfolios optimieren: Identifizieren Sie redundante Anwendungen, reduzieren Sie technische Schulden und ordnen Sie Ausgaben strategischen Prioritäten zu. - Workflows automatisieren und beschleunigen: Ersetzen Sie Tabellenkalkulationen durch intelligente Automatisierung, die die Analyse, Berichterstattung und finanzielle Genehmigungen beschleunigt. - Messbare Ergebnisse erzielen: Verfolgen Sie Abweichungen, benchmarken Sie Kosten und verbessern Sie kontinuierlich die finanzielle Leistung. Durch die Kombination von finanzieller Strenge mit operativer Intelligenz hilft Nicus Unternehmen, Betriebskosten zu senken, die Prognosegenauigkeit zu verbessern und die Rendite jeder Technologieinvestition zu maximieren. Auf der ServiceNow-Plattform nativ bereitgestellt, verwandelt Nicus Daten in Entscheidungen und verbindet Technologieinvestitionen direkt mit dem Geschäftswert. ## Nicus Reviews ### 1. Nicus Administrator Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 01, 2020 **Was gefällt Ihnen an Nicus am besten?** Das Tool ist sehr einfach zu verwalten. Ich habe 13 regelmäßige Benutzer in unserem IT-Finanzteam sowie eine Vielzahl von Benutzern in anderen Bereichen der IT und des Geschäfts. Die normalen Verwaltungsfunktionen sind einfach zu bedienen und ermöglichen es mir, die meisten der benötigten Ansichten direkt zu sehen. Das Anpassen von Berichten und Tabellen erfolgt über eine Drag-and-Drop-Oberfläche. **Was gefällt Ihnen an Nicus nicht?** Es gibt einige Ansichten, die ich als Administrator gerne hätte, die nicht Teil des regulären Berichtspakets sind. Dies macht es schwieriger zu sehen, welche Berichte für bestimmte Benutzer verfügbar sind. **Welche Probleme löst Nicus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben die gesamte tägliche Arbeit des IT-Finanzteams an Nicus übertragen. Dies hat sie von mehreren Tabellenkalkulationen befreit und eine bessere Berichterstattung ermöglicht. Ein Teammitglied sagte mir, dass jetzt nicht mehr die Werkzeuge das Nadelöhr sind, sondern die Berichte von den Kostenstellenverantwortlichen zu erhalten. Wir führen jetzt alle Finanzberichte aus Nicus und die IT-Direktoren sind daran gewöhnt, die Finanzberichte in Nicus zu sehen. Wir erweitern uns nun auf die Erstellung eines Kostenmodells und die Generierung der ersten IT-Rechnungen zur Validierung mit der Geschäftsseite. ### 2. NICUS ist ein hervorragendes Werkzeug, um die IT-Reife voranzutreiben. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 09, 2020 **Was gefällt Ihnen an Nicus am besten?** Wir haben durch die Automatisierung der Abrechnung und das Vertrauen der Kunden erhebliche Fortschritte erzielt. NICUS ist eine robuste Lösung und ermöglicht es, IT-Service-Eingabedateien zu automatisieren und Kunden zuzuordnen. Wir nutzen auch das Kostenmodell für Was-wäre-wenn-Szenarien, langfristige Prognosen und die Festlegung von Tarifen. Innerhalb unserer IT-Organisation ist NICUS zu unserer einzigen verlässlichen Quelle geworden. Es hat uns geholfen, das Vertrauen der Kunden zu stärken, indem wir die Komponenten unserer Tarife aufzeigen und konsistent die gleichen Informationen bereitstellen können. **Was gefällt Ihnen an Nicus nicht?** Es gibt immer noch einige unserer Tarifkomponenten, die wir außerhalb von NICUS erstellen, bevor wir die Daten in das Kostenmodellierungswerkzeug hochladen. **Welche Probleme löst Nicus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die IT-Reife ist ein fortlaufender Prozess, und die Dienstleistungsinhaber müssen engagiert bleiben und vom Wert des ITFM überzeugt sein. NICUS hilft uns, unsere Dienstleistungsinhaber in ITSC-Portfolio-Überprüfungsmeetings einzubinden. Seit der Integration des Produkts konnten wir zeigen, wie wir in die IT reinvestieren. ### 3. Kosten-Transparenz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 01, 2020 **Was gefällt Ihnen an Nicus am besten?** Wir befinden uns noch am Anfang des Weges zur Implementierung des Kosten-Transparenz-Moduls und haben Nicus als vertrauenswürdigen Partner auf dieser Reise gefunden. Sie waren bereit, sich schnell mit uns zu engagieren, um Probleme zügig zu lösen. Wir haben festgestellt, dass sie offen und engagiert sind, wenn es darum geht, die Ursachen zu identifizieren und schnell zur Lösung zu gelangen. **Was gefällt Ihnen an Nicus nicht?** Wir sind noch früh im Prozess und sind bisher auf keine Herausforderungen mit Nicus gestoßen. **Empfehlungen für andere, die Nicus in Betracht ziehen:** Verstehen Sie Ihr Geschäft und die Art und Weise, wie Sie am besten mit Lösungen arbeiten. Wir fanden, dass Nicus sowohl kulturell als auch als Werkzeug gut zu uns passt. Beides hilft, die Beziehung in Richtung Partnerschaft zu lenken. **Welche Probleme löst Nicus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir arbeiten daran, eine TBM-Praxis zu implementieren und nutzen Nicus, um uns bei der Einrichtung dieser Praxis durch den Einsatz ihres Cost Transparency Moduls zu unterstützen. ### 4. Die Nicus ITFM Suite bietet unserer Führung die Transparenz, die uns gefehlt hat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 21, 2018 **Was gefällt Ihnen an Nicus am besten?** - Ausgezeichneter Kundenservice und Partnerschaft - Nicus arbeitet mit Ihnen zusammen, um Anpassungen nach Ihren Anforderungen vorzunehmen; bietet Empfehlungen und Best Practices an - Schnelle Reaktionszeiten des Supports - Haben Sie einen Ansprechpartner für die Implementierung und darüber hinaus - Beteiligung von Führungskräften, wenn nötig Umfassendes Wissen über die Disziplin und Praktiken des IT-Finanzmanagements; praktische Erfahrung ist von unschätzbarem Wert - Berichterstellung und Anpassung ist einfach - OOTB-Fehlerberichte zu den Bill-of-IT-Datenquellen ermöglichen eine schnelle Identifizierung und Lösung - OOTB-Vorabberichte in der Bill of IT ermöglichen Analysen und Änderungen vor der Finalisierung - Die angepassten Anleitungen für jedes Modul, die Nicus entwickelt und pflegt, sind sehr hilfreich **Was gefällt Ihnen an Nicus nicht?** - Die Benutzeroberfläche des Tools könnte "schöner"/benutzerfreundlicher/mit Icons gestaltet werden. - Keine Möglichkeit, das Planungsmodul mit dem Kostenmodellierungsportal zu verknüpfen. - Kann einige der internen Logiken, die wir eingebaut haben, nicht ändern (oder sehen). - Neue Datenquellen erfordern die Hilfe von Nicus, um hinzugefügt zu werden. - Es war notwendig, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, um die Kosten der IT-Dienste sehen und verwalten zu können, bevor sie vom Modul verbraucht werden. - Ähnlich wie bei einem Buchhaltungssystem kann man, sobald man einen Monat abgeschlossen hat, nichts mehr ändern; Änderungen sind nur durch zukünftige Anpassungen möglich. **Welche Probleme löst Nicus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere IT-Leitung hat das IT-Finanzteam damit beauftragt, die Kosten der von uns bereitgestellten Dienstleistungen, die von uns unterstützten Geschäftsanwendungen und die jährlichen IT-Investitionen nach Geschäftsbereichen zu verstehen. Unsere Projekt- und Investitionsgenehmigungsprozesse berücksichtigten nicht die laufenden Geschäftskosten, und unsere laufenden Kosten stiegen von Jahr zu Jahr. Unser Team hatte weder die Ressourcen noch die Werkzeuge, um diese Fragen beantworten zu können, und der aktuelle Zustand bestand darin, Ad-hoc-Analysen durchzuführen, die inkonsistent waren. Wir haben die ITFM Suite von Nicus eingeführt, um einen nachhaltigen, konsistenten und verteidigungsfähigen Prozess zu entwickeln, mit dem Ziel, Berichte über die IT-Rechnung und die Gesamtkosten des Anwendungsbesitzes sowohl für die IT als auch für das Geschäft zu erstellen. Im ersten Jahr konnten wir unseren IT-Managern und Geschäftspartnern Daten zu den Gesamtkosten des Anwendungsbesitzes bereitstellen. Diese Daten ersetzten die Ad-hoc-Analysen, die wir hätten durchführen müssen, um Geschäftsfall- und Kosten-Nutzen-Bewertungen zu unterstützen, und ersparten unserem Team Hunderte von Arbeitsstunden. Darüber hinaus nutzte unsere Abteilung für Unternehmensplanung unsere Ergebnisse, um ihre jährliche IT-Portfolio-Investitionsplanung zu beeinflussen. Infolgedessen konnten wir beginnen, den Geschäftsbereichen ihre IT-Laufkosten in Rechnung zu stellen, was zu fruchtbareren Gesprächen über das Gleichgewicht zwischen Betrieb und Wachstum führte - zum Beispiel, ob weiterhin in veraltete Technologien investiert oder neue Technologien gekauft werden sollten, wenn bestehende Werkzeuge die gleichen Fähigkeiten hatten. Unsere Abteilung für Unternehmensfinanzen erwägt, ihre IT-Kostenallokationsprozesse zu überarbeiten, um unsere IT-Rechnungsdaten zu nutzen. Insgesamt begannen wir innerhalb von Monaten nach der Implementierung, sowohl harte als auch weiche Vorteile zu realisieren, und die ITFM Suite von Nicus hat uns eine solide Grundlage geboten, um unsere IT-Dienstleistungen und Anwendungen aus einer unternehmensweiten Perspektive zu betrachten. ### 5. Erstaunlicher Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 01, 2020 **Was gefällt Ihnen an Nicus am besten?** Sehr kompetentes Personal, das Ihnen hilft, Ihre ITFM-Prozesse zu verbessern. Der Kundensupport ist sehr schnell und hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen an Nicus nicht?** Ich habe noch nie eine schlechte Erfahrung mit NICUS gemacht. **Empfehlungen für andere, die Nicus in Betracht ziehen:** Großartige Unterstützung, das Personal ist fantastisch! **Welche Probleme löst Nicus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Transparenz darüber, was die Kosten antreibt. Wir lieben unsere App-TCO-Daten für CBA's. ### 6. 15 Jahre auf der Nicus-Plattform, erfolgreich an die sich entwickelnden Anforderungen des Management-Reportings angepasst. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Galen D. | Technology Director, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2020 **Was gefällt Ihnen an Nicus am besten?** Die Flexibilität der Plattform ist außergewöhnlich. Zusätzlich zu den soliden, sofort einsatzbereiten Modulen für eine schnelle Bereitstellung verfügt Nicus über eine zugrunde liegende Plattform, die sich an nahezu alle von den Benutzern angeforderten Bedürfnisse anpassen kann. **Was gefällt Ihnen an Nicus nicht?** Ich kann nicht sagen, dass mir irgendetwas an dem Produkt nicht gefällt. Die Reaktionszeit des Nicus-Supports ist extrem schnell und löst alle Probleme sehr schnell. **Welche Probleme löst Nicus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ein hohes Niveau in der IT-Entwicklung und im Infrastrukturgeschäftsmanagement-Reporting erreicht. Wir haben auch unsere Nutzung von Nicus über die IT hinaus erweitert, um umfangreiche Zeiterfassungsprozesse, Betriebsfinanzberichte und Kundenprofitabilität einzubeziehen. ### 7. Bewertung für Nicus **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 29, 2020 **Was gefällt Ihnen an Nicus am besten?** Nicus ist ein leistungsstarkes Werkzeug für ITFM. Das Implementierungsteam besteht aus Fachleuten mit großem Wissen und ist bestens vorbereitet, das Produkt entsprechend Ihren Bedürfnissen zu implementieren und anzupassen. Wir verwenden Nicus für Budgetierung, Neufestlegung von Prognosen, Abweichungsanalysen und so weiter, und es funktioniert effektiv und effizient. **Was gefällt Ihnen an Nicus nicht?** Es gibt nichts zu bemängeln, aber es gibt Möglichkeiten zur Verbesserung, d.h. die Planung in verschiedenen Währungen ist irgendwie kompliziert, muss flexibler und benutzerfreundlicher sein. **Welche Probleme löst Nicus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ersetzte fast 50 Tabellenkalkulationen, entfernte viele manuelle Eingaben und verringerte das Fehlerrisiko. Es spart uns viel Zeit während des Monatsabschlusses, der Budgetierung und der Neufestlegung von Prognosen. ### 8. Leistungsstarkes Werkzeug, hochgradig anpassbar mit großem Potenzial **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2020 **Was gefällt Ihnen an Nicus am besten?** Nicus ist eine äußerst flexible Plattform, die außergewöhnliche Standardberichte und die Möglichkeit zur Erstellung benutzerdefinierter Berichte bietet. Der Kundenservice und die Partnerschaft sind hervorragend. **Was gefällt Ihnen an Nicus nicht?** Zurzeit gibt es nichts zu bemängeln. **Welche Probleme löst Nicus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbessern Sie unseren IT-Finanzprozess und implementieren Sie eine größere Kostentransparenz. ### 9. Nicus verfügt sowohl über Fachwissen als auch über exzellenten Kundenservice, der uns immer wieder zurückkommen lässt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2020 **Was gefällt Ihnen an Nicus am besten?** Nicus ist immer schnell mit einer Antwort und kann Lösungen für einige unserer schwierigsten Probleme finden. **Was gefällt Ihnen an Nicus nicht?** Es gibt im Moment nichts, was man wirklich nicht mögen könnte. **Empfehlungen für andere, die Nicus in Betracht ziehen:** Wenn Sie ein Team großartiger Menschen wollen, die bereit sind, Lösungen für Ihre Probleme zu finden und umzusetzen, und das auf schnelle und effiziente Weise, dann ist Nicus dieses Team. **Welche Probleme löst Nicus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da wir Zuweisungsstatistiken für verschiedene Kostenpools laden, war Nicus maßgeblich daran beteiligt, uns dabei zu helfen, diese Statistiken trotz aller inhärenten Unterschiede zentral zu verwalten und viele der Ladeprozesse auf dem Weg zu automatisieren. ### 10. Das Nicus-Team ist sehr reaktionsschnell und großartig, mit dem man arbeiten kann. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2020 **Was gefällt Ihnen an Nicus am besten?** Das Nicus-Team ist immer sehr hilfsbereit und beantwortet unsere Fragen schnell. **Was gefällt Ihnen an Nicus nicht?** Es gibt nichts zu beanstanden. Das Nicus-Team hat uns enorm geholfen. **Empfehlungen für andere, die Nicus in Betracht ziehen:** Nicus ist ein großartiges Produkt und ich freue mich darauf, seine Nutzung auszuweiten. **Welche Probleme löst Nicus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unter anderem hat Nicus uns dabei geholfen, wie wir Investitionsausgaben in unsere Budgetierungs- und Prognoseprozesse einbeziehen können. ### 11. AVP IT Finanzen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David D. | AVP IT Finance & Capital Control, Einzelhandel, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 21, 2018 **Was gefällt Ihnen an Nicus am besten?** Einfach zu bedienende Software-Suite, die für IT-Finanzfachleute entwickelt wurde. Implementierungs- und Support-Teams sind sachkundig und professionell. Vollständige Implementierung des Planungsmoduls für Ist-, Plan- und Prognosedaten auf Kostenstellen-, Konto-, Investitions- (Projekte, Anwendungen & Dienstleistungen) Ebene in weniger als drei Monaten - erstaunlich. **Was gefällt Ihnen an Nicus nicht?** Ehrlich gesagt, habe ich keine Abneigungen. Wenn ein Problem aufgetreten ist, hat das Nicus-Team immer eine Lösung gefunden, die für alle Beteiligten funktioniert. **Empfehlungen für andere, die Nicus in Betracht ziehen:** Es gibt heute mehrere Produkte auf dem Markt. Vergleichen Sie Äpfel mit Äpfeln, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Berücksichtigen Sie die Produktpalette, den Entwicklungsfahrplan und das Fachwissen des Implementierungsteams, bevor Sie sich entscheiden. **Welche Probleme löst Nicus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unseren IT- und Finanzteams Einblicke in IT-Ausgaben und -Trends auf Konto-, Anbieter- und Investitionsebene geben. Darüber hinaus ist diese Daten entscheidend für die Verwaltung der Erwartungen innerhalb der IT und mit unseren Geschäftspartnern. ### 12. Wir haben einen vollständigen POC durchgeführt, die Planung implementiert und sind dabei, drei weitere umzusetzen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ginger A. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 20, 2018 **Was gefällt Ihnen an Nicus am besten?** Die Funktionalität ist leistungsstark und schafft viele Möglichkeiten für betriebliche Effizienz. Darüber hinaus verändert die Kostentransparenz, die dieses Tool ermöglicht, wirklich die zukünftigen Wertdiskussionen über IT-Dienstleistungen und unsere damit verbundene Kostenstruktur. **Was gefällt Ihnen an Nicus nicht?** Für diejenigen, die nicht an Datenbankstrukturen gewöhnt sind, erfordert es einen mittleren Wechsel von den traditionelleren Excel-Modellen, die die meisten Finanzteams seit Jahren genutzt haben. **Empfehlungen für andere, die Nicus in Betracht ziehen:** Es erfordert viel Arbeit, Ihre vorhandenen Daten so zu strukturieren, dass sie durch Datenbanken fließen, und Ihr eigenes Denken über Prozesse zu ändern, aber das Ergebnis und die verbesserten Einblicke sind die Investition mehr als wert. **Welche Probleme löst Nicus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Statt einer flachen Diskussion über die Gesamthöhe der IT-Ausgaben können wir nun die IT für die Stückkosten verantwortlich machen und das Unternehmen für die Anzahl der von ihnen verbrauchten Einheiten verantwortlich machen. Die Einführung breiterer Shared-Services-Modelle wird durch diese Anwendung ebenfalls stark unterstützt. ## Nicus Discussions - [Wofür wird Nicus verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-nicus-used-for) - [View Nicus pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/nicus/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+15%3A37%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9df82eea-3eba-4e75-92dd-c2e9bf5fc9ea&secure%5Btoken%5D=b09f5ad5ce319d37974d5d3142522fdd395fd86bd38b6245bc927ff8235f0014&format=llm_user) ## Nicus Features **ServiceNow-Apps** - ServiceNow-Integration - Wert **Finanzplanung - IT-Finanzmanagement (ITFM)** - IT-Budgetierung & -Prognose - IT-Kostenverteilung **Agentic KI - ServiceNow Store Apps** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Finanzberichterstattung - IT-Finanzmanagement (ITFM)** - Mehrdimensionale Kostenberichterstattung - Integrationen mit ERP, CMDB und Cloud-Abrechnung - Kosten pro IT-Dienst oder Anwendung - Empfehlungen zur Kostenoptimierung - Showback & Chargeback von IT-Kosten **Plattform** - Asset-Nachverfolgung **KI-Funktionen - IT-Finanzmanagement (ITFM)** - Abfragen in natürlicher Sprache für IT-Ausgaben - KI-gestützte Prognose - KI-gesteuerte Anomalieerkennung **Agentic KI - Unternehmens-IT-Management** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Nicus Alternatives - [IBM Apptio](https://www.g2.com/de/products/ibm-apptio/reviews) - 4.3/5.0 (187 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,285 reviews) - [ServiceNow IT Operations Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-operations-management/reviews) - 4.4/5.0 (385 reviews)