NICE Workforce Management Funktionen

Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen. 17 Rezensenten von NICE Workforce Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 13 NICE Workforce Management Bewertungen berichtet. Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.

Wie in 15 NICE Workforce Management Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln.

Wie in 17 NICE Workforce Management Bewertungen berichtet. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, der Benutzerrolle und den Gruppen.

Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Aufgaben zuverlässig zu erledigen. 18 Rezensenten von NICE Workforce Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich. Diese Funktion wurde in 10 NICE Workforce Management Bewertungen erwähnt.

Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen. Diese Funktion wurde in 18 NICE Workforce Management Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 18 NICE Workforce Management Bewertungen. Erstellen Sie Dashboards, um Informationen wie offene Positionen, aktuellen Personalbestand und Rekrutierungspipeline zu verfolgen.

Basierend auf 28 NICE Workforce Management Bewertungen. Prognostizieren Sie die Anzahl und Art der Mitarbeiter, die erforderlich sind, um die erwartete Nachfrage zu decken, um die Arbeitskosten zu kontrollieren.

Basierend auf 31 NICE Workforce Management Bewertungen. Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind.

Lassen Sie Mitarbeiter die Stunden verfolgen, die sie durch Integrationen mit Zeiterfassungsprodukten oder integrierten Zeiterfassungsfunktionen gearbeitet haben. 31 Rezensenten von NICE Workforce Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Mitarbeiter können Anträge auf bezahlte Abwesenheit (PTO) oder Urlaub einreichen, die Manager innerhalb der Plattform genehmigen oder ablehnen können. Diese Funktion wurde in 31 NICE Workforce Management Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 31 NICE Workforce Management Bewertungen. Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen.

Basierend auf 30 NICE Workforce Management Bewertungen. Tools zur Analyse von Mitarbeiterdaten und zur Entwicklung von Baselines für die Bewertung und Optimierung des Personalmanagements.

Webportale, über die Mitarbeiter ihre Zeitpläne einsehen, PTO-Anfragen einreichen, Arbeitsverfügbarkeit und -präferenzen konfigurieren und sich selbst aus verfügbaren Arbeitszeiten planen können. 27 Rezensenten von NICE Workforce Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Manager und Mitarbeiter können verfügbare Arbeitsschichten erstellen oder beanspruchen und Benachrichtigungen auf ihrem Mobilgerät erhalten. 16 Rezensenten von NICE Workforce Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Senden Sie Nachrichten an andere Teammitglieder oder Manager über integrierte Text- oder E-Mail-Funktionen und kommunizieren Sie Termin- oder Urlaubsanträge. 21 Rezensenten von NICE Workforce Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Bietet einen vollständigen Überblick über die Verfügbarkeit von Agenten, um Zeitpläne effizient zu erstellen und zu verwalten. Diese Funktion wurde in 18 NICE Workforce Management Bewertungen erwähnt.

Wie in 17 NICE Workforce Management Bewertungen berichtet. Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen.

Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind. 17 Rezensenten von NICE Workforce Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es Agenten, ihre eigenen Präferenzen festzulegen, Urlaub zu beantragen und Schichten zu tauschen. 17 Rezensenten von NICE Workforce Management haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. Diese Funktion wurde in 13 NICE Workforce Management Bewertungen erwähnt.

Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben Diese Funktion wurde in 12 NICE Workforce Management Bewertungen erwähnt.

Wie in 16 NICE Workforce Management Bewertungen berichtet. Überwacht das Anrufvolumen und die Anrufqualität, um die Leistung der Agenten zu bewerten.

Verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Benutzer interagieren können. Diese Funktion wurde in 16 NICE Workforce Management Bewertungen erwähnt.

Prognostiziert den Planungsbedarf auf der Grundlage historischer Daten. Diese Funktion wurde in 16 NICE Workforce Management Bewertungen erwähnt.

Wie in 17 NICE Workforce Management Bewertungen berichtet. Verfolgt die Arbeitsbelastung der Agenten im Laufe des Tages und hilft Vorgesetzten, Ressourcen nach Bedarf zuzuweisen.