[ NICE Wo... Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/nice-workforce-management/reviews) [ NICE Wo... Bewertungen ](https://www.g2.com/de/products/nice-workforce-management/reviews) # NICE Workforce Management Funktionen ##### ## Plattform (8) Anpassung Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen. Integrations-APIs Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. Internationalisierung Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln. Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, der Benutzerrolle und den Gruppen. Leistung Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Aufgaben zuverlässig zu erledigen. Mobilität Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich. Reporting Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen. Armaturenbretter Erstellen Sie Dashboards, um Informationen wie offene Positionen, aktuellen Personalbestand und Rekrutierungspipeline zu verfolgen. Show More ##### ## Funktionen der Workforce-Management-Plattform (9) Prognose des Arbeitsaufwands Prognostizieren Sie die Anzahl und Art der Mitarbeiter, die erforderlich sind, um die erwartete Nachfrage zu decken, um die Arbeitskosten zu kontrollieren. Schichtplanung Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind. Zeiterfassung Lassen Sie Mitarbeiter die Stunden verfolgen, die sie durch Integrationen mit Zeiterfassungsprodukten oder integrierten Zeiterfassungsfunktionen gearbeitet haben. Abwesenheits- und Urlaubsmanagement Mitarbeiter können Anträge auf bezahlte Abwesenheit (PTO) oder Urlaub einreichen, die Manager innerhalb der Plattform genehmigen oder ablehnen können. Kompetenzmanagement Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen. Workforce Analytics Tools zur Analyse von Mitarbeiterdaten und zur Entwicklung von Baselines für die Bewertung und Optimierung des Personalmanagements. Self-Service-Funktionen Webportale, über die Mitarbeiter ihre Zeitpläne einsehen, PTO-Anfragen einreichen, Arbeitsverfügbarkeit und -präferenzen konfigurieren und sich selbst aus verfügbaren Arbeitszeiten planen können. Mobile Schichtplanung Manager und Mitarbeiter können verfügbare Arbeitsschichten erstellen oder beanspruchen und Benachrichtigungen auf ihrem Mobilgerät erhalten. Team-Kommunikation Senden Sie Nachrichten an andere Teammitglieder oder Manager über integrierte Text- oder E-Mail-Funktionen und kommunizieren Sie Termin- oder Urlaubsanträge. Show More ##### ## Personalmanagement (5) Verfügbarkeit von Agenten Bietet einen vollständigen Überblick über die Verfügbarkeit von Agenten, um Zeitpläne effizient zu erstellen und zu verwalten. Kompetenzmanagement Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen. Schichtplanung Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind. Self-Service für Agenten Ermöglicht es Agenten, ihre eigenen Präferenzen festzulegen, Urlaub zu beantragen und Schichten zu tauschen. Mobiler Zugriff Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. Show More ##### ## Verwaltung (5) Automatisierung Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben Performance-Analyse Überwacht das Anrufvolumen und die Anrufqualität, um die Leistung der Agenten zu bewerten. Armaturenbretter Verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Benutzer interagieren können. Prognose Prognostiziert den Planungsbedarf auf der Grundlage historischer Daten. Intraday-Verwaltung Verfolgt die Arbeitsbelastung der Agenten im Laufe des Tages und hilft Vorgesetzten, Ressourcen nach Bedarf zuzuweisen. Show More [ ![Checkr](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5fc780749007a07d2b068e3a0a77bf86/checkr.svg "Checkr") Gesponsert Checkr 4.5/5 (399) Website besuchen ](javascript:void(0)) ## Top-bewertete Alternativen [ ![Verint Workforce Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/b9699747749530cba70b5ca359eb4fbd/verint-workforce-management.svg "Verint Workforce Management") Verint Workforce Management 4.2/5 (173) ](https://www.g2.com/de/products/verint-workforce-management/reviews) [ ![Calabrio ONE](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/0eb7b365d8370c07dbd2109aa0ae40bd/calabrio-one.svg "Calabrio ONE") Calabrio ONE 4.5/5 (385) ](https://www.g2.com/de/products/calabrio-one/reviews) [ ![Assembled WFM](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7ef47717b7a84f4b179fd6b38293ffb0/assembled-wfm.svg "Assembled WFM") Assembled WFM 4.6/5 (171) ](https://www.g2.com/de/products/assembled-wfm/reviews) [ Alle Alternativen anzeigen ](https://www.g2.com/de/products/nice-workforce-management/competitors/alternatives) ## Technologie-Glossar Funktionen Vollständige Funktionsdefinition anzeigen Betrachten Sie die Definitionen der Funktionen und entdecken Sie neue Technologiebegriffe. [Glossar anzeigen](/de/glossary) [Shift Scheduling](/de/glossary/shift-scheduling) Shift scheduling is the process of creating work schedules to support company needs and employee satisfaction. Learn more about shift scheduling and how to create a successful process. [Labor Forecasting](/de/glossary/labor-forecasting) Labor forecasting is the process of predicting future labor needs. Learn more about forecasting staffing needs, different prediction methods, and how to implement a unique strategy. NICE Workforce Management Vergleiche ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_03112d7e563d0e5a8dbc6e294ce6c19f/verint-workforce-management.png "Produkt-Avatar-Bild") Verint Workforce Management 4.2/5 (178) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/nice-workforce-management-vs-verint-workforce-management) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_5376962576b0195de9bc3af1c46895ba/calabrio-one.png "Produkt-Avatar-Bild") Calabrio ONE 4.5/5 (394) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/calabrio-one-vs-nice-workforce-management) ![Produkt-Avatar-Bild](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_cd804ef20e15e6afc01c5980a8dcf607/assembled-wfm.png "Produkt-Avatar-Bild") Assembled WFM 4.6/5 (175) [ Jetzt vergleichen ](https://www.g2.com/de/compare/assembled-wfm-vs-nice-workforce-management) ##### Kategorien auf G2 [ Personalmanagement ](https://www.g2.com/de/categories/workforce-management)[ Kontaktcenter-Belegschaft ](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce) ##### Mehr erkunden [ Welche Plattform bietet fortschrittliche Werkzeuge zur Erstellung von PDF-Formularen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-platform-provides-advanced-pdf-form-creation-tools)[ Beste Plattformen für die kollaborative API-Entwicklung ](https://www.g2.com/de/discussions/best-platforms-for-collaborative-api-development)[ Beste ATS-Software ](https://www.g2.com/de/discussions/best-ats-software-for-tracking-job-applicants) [ Beste Software zur Kombination von Budgetierung und Leistungsüberwachung ](https://www.g2.com/de/discussions/best-software-for-combining-budgeting-with-performance-tracking)[ Leading marketing analytics software solutions ](https://www.g2.com/de/discussions/leading-marketing-analytics-software-solutions)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/nice-workforce-management/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Welche Plattform bietet fortschrittliche Werkzeuge zur Erstellung von PDF-Formularen? ](https://www.g2.com/de/discussions/what-platform-provides-advanced-pdf-form-creation-tools)[ Beste Plattformen für die kollaborative API-Entwicklung ](https://www.g2.com/de/discussions/best-platforms-for-collaborative-api-development)[ Beste ATS-Software ](https://www.g2.com/de/discussions/best-ats-software-for-tracking-job-applicants) [ Beste Software zur Kombination von Budgetierung und Leistungsüberwachung ](https://www.g2.com/de/discussions/best-software-for-combining-budgeting-with-performance-tracking)[ Leading marketing analytics software solutions ](https://www.g2.com/de/discussions/leading-marketing-analytics-software-solutions)[ Vor- und Nachteile Details ](https://www.g2.com/de/products/nice-workforce-management/reviews?qs=pros-and-cons)