
Ich nutze NGSurvey als umfassende, KI-gestützte Unternehmensplattform für Umfragen und Datenintelligenz aufgrund ihrer Flexibilität in der Cloud und vor Ort, der robusten Multi-Channel-Datenerfassung und der KI-gesteuerten Analysen. Es ist unglaublich wertvoll, da es unzusammenhängende Tools ersetzt und jeden Schritt des Umfragelebenszyklus optimiert. Ich liebe den KI-Agenten Artemis, der die wirkungsvollste Funktion für mein Team ist. Artemis automatisiert den Umfrageprozess von der Gestaltung bis zur Analyse und Berichterstattung, wodurch es möglich wird, Rohfeedback in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln, ohne manuelle Datensichtung oder technisches Fachwissen. Dies war ein Wendepunkt für mein Team, insbesondere für nicht-technische regionale Teams, die zuvor IT-Unterstützung benötigten. Darüber hinaus ist die anfängliche Einrichtung von NGSurvey überraschend intuitiv und optimiert, was den Einstieg erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin frustriert darüber, wie Artemis oft US-regionale Erfüllungsbegriffe falsch markiert, wie zum Beispiel 'porch pirate' in kalifornischem Feedback als 'Versandschaden' anstatt als 'Paketdiebstahl' und 'USPS ground delay in Texas' in eine generische 'Versandverzögerung' anstatt in eine US-spezifische Trägerkategorie einordnet. Es kann auch nicht darauf trainiert werden, benutzerdefinierte, geschäftsspezifische Erkenntniskategorien zu erstellen, ohne dass manuelle CSV-Exporte und eine erneute Analyse in Excel erforderlich sind. Außerdem klassifiziert die Sentiment-Analyse von Artemis manchmal nuanciertes US-Kundenfeedback falsch, wie sarkastische Kommentare, die als neutral anstatt als negativ eingestuft werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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