# Next Caller Reviews **Vendor:** Next Caller **Category:** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Next Caller Next Caller, ein Unternehmen von Pindrop®, bietet Unternehmenslösungen für ANI-Validierung und Spooferkennung für Kontaktzentren mit der VeriCall®-Technologie. Die VeriCall-Technologie analysiert die Metadaten eingehender Anrufe, um über 75 % der Kunden „grünes Licht“ zu geben und Anrufspoofing zu kennzeichnen. Mit Next Caller können Unternehmen Zeit und Geld sparen und vermeiden, Kunden wie Kriminelle zu behandeln. Next Caller wurde 2012 gegründet und 2021 von Pindrop übernommen. Next Caller ist eine eigenständig betriebene Tochtergesellschaft mit Hauptsitz in New York City. ## Next Caller Reviews ### 1. Die Anwendung hat eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche und sehr gute interessante Funktionen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aman J. | Inside Sales Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 30, 2024 **Was gefällt Ihnen an Next Caller am besten?** Es ist sehr einfach zu bedienen, im Gegensatz zu anderen ähnlichen Apps, die nicht einmal so funktionieren konnten wie diese App. Auch die schnelle Blockierfunktion funktioniert reibungslos, liebe es. **Was gefällt Ihnen an Next Caller nicht?** Bitte fügen Sie die Funktionen "Abheben" und "Auflegen" hinzu, damit man die Voicemail anhören und den Anruf sofort beenden kann. **Welche Probleme löst Next Caller für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helfen bei der Identifizierung der Spam-Anrufe ### 2. weiches Telefon **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** tom m. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an Next Caller am besten?** evolutionärer Anruferidentifikationsdienst, der die Art und Weise, wie wir mit eingehenden Anrufen interagieren, vollständig verändert hat. Als jemand, der täglich zahlreiche Anrufe erhält, habe ich diesen Dienst in Bezug auf Effizienz und Sicherheit als bahnbrechend empfunden. **Was gefällt Ihnen an Next Caller nicht?** Die Zeiten, in denen man unbekannte Nummern blind beantwortete, nur um mit unerwünschten Verkaufsangeboten oder Betrügereien bombardiert zu werden, sind vorbei. Die fortschrittlichen Algorithmen und die umfangreiche Datenbank von Next Caller arbeiten nahtlos, um eine Echtzeit-Anruferidentifikation bereitzustellen. **Welche Probleme löst Next Caller für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als jemand, der täglich zahlreiche Anrufe erhält, habe ich diesen Dienst in Bezug auf Effizienz und Sicherheit als bahnbrechend empfunden. ### 3. Nächster-Anrufer-Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Khushal B. | Devops Engineer ll, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Next Caller am besten?** Der nächste Anrufer bietet Echtzeit-Anrufverifizierung und Betrugserkennungsdienste. Wie bei Spam-Anrufen oder Spam-Nachrichten blockiert es automatisch Betrugs- und Spam-Anrufe sowie Nachrichten. **Was gefällt Ihnen an Next Caller nicht?** Manchmal funktioniert es nicht, wenn das Internet langsam verbindet, und einige Popup-Bildschirmprobleme treten auf. Es muss verbessert werden für besseren Kundensupport, da einige Fehler noch vorhanden sind. **Welche Probleme löst Next Caller für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet Echtzeit-Anrufverifizierung und Betrugserkennungsdienste. Wenn wir Anrufe erhalten, überprüft es die Anrufer-ID und die SMS-ID. Es ist eine großartige Funktion für den nächsten Anrufer. ### 4. Nächster Anrufer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** PRABHAT M. | Senior Devops Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Next Caller am besten?** Das Beste, was mir gefiel, war, dass ich beim nächsten Anrufer wusste, ob es ein Fake-Anruf oder ein echter Anruf war. Es sparte mir auf diese Weise Zeit, während ich fuhr oder in Büromeetings war. **Was gefällt Ihnen an Next Caller nicht?** Das Einzige, was mir nicht gefiel, war, dass ihr Support manchmal nicht so gut war. Ich hatte das Gefühl, dass sie derzeit ein kleineres Team haben könnten, daher gab es verzögerte Antworten vom Team. **Welche Probleme löst Next Caller für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der nächste Anrufer war hilfreich, um mir viel Zeit zu sparen und mich vor vielen Betrügereien zu bewahren, da er automatisch Spam- und Betrugsanrufe erkennt. ### 5. Nächster Anrufer Betrugsanruf-Detektor **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Puneet M. | Regional Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **Was gefällt Ihnen an Next Caller am besten?** Der nächste Anrufer kommt mit einer der besten Methoden zur Erkennung von Betrugsanrufen. Es gibt eine Vorab-Anrufer-ID, die hilft zu entscheiden, ob es sich um Spam handelt oder nicht. Es spart Zeit. **Was gefällt Ihnen an Next Caller nicht?** Die App ist ziemlich schwergewichtig und auf niedrigeren Konfigurationen nicht sehr unterstützbar. Ansonsten war alles sehr gut beim nächsten Anrufer. Ein stark empfohlenes Werkzeug zur Erkennung von Betrugsanrufen. **Welche Probleme löst Next Caller für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir wollten einen Betrugsanruf-Detektor haben, da es manchmal sehr irritierend war, während einer Besprechung Spam-Anrufe zu erhalten, und nach Minuten des Gesprächs stellten wir fest, dass es ein Spam-Anruf war. Der nächste Anrufer hat mir sehr bei der Vorab-Erkennung von Spam-Anrufen geholfen. ### 6. Anrufer-ID auf Steroiden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 28, 2019 **Was gefällt Ihnen an Next Caller am besten?** Zu wissen, wer mich anruft, und zu wissen, ob es Spam/Betrug sein wird **Was gefällt Ihnen an Next Caller nicht?** Kleines Team dort, daher wäre mehr Unterstützung wünschenswert. **Empfehlungen für andere, die Next Caller in Betracht ziehen:** Toller Anbieter. Großartige Verkaufserfahrung. **Welche Probleme löst Next Caller für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Jetzt fühle ich mich sicher, wenn ich ans Telefon gehe, wer am anderen Ende der Leitung sein wird. ## Next Caller Discussions - [Wofür wird Next Caller verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-next-caller-used-for) - [View Next Caller pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/next-caller/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+22%3A27%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c73c6dfc-bdb2-424b-8d3e-2422feee11c7&secure%5Btoken%5D=e0bc41496a923f1dc166eb2ea26d4ab1165a93ff7eb841f466a978184713ea10&format=llm_user) ## Next Caller Features **Erkennung** - Verifizierung von Zahlungen - Bot-Abwehr - Überwachung in Echtzeit - Warnungen **Verwaltung** - Bidirektionale Identitätssynchronisation - Verwaltung von Richtlinien - Cloud-Verzeichnis - Anwendungsintegrationen **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung **Generative KI** - Text-to-Speech **Analyse** - ID-Analytik - Geheimdienstliche Berichterstattung - Berichte über Vorfälle **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Verwaltung** - Marker für Betrug - Transaktions-Scoring - Blacklisting **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards **Agentische KI - Betrugserkennung** - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Entscheidungsfindung ## Top Next Caller Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [LastPass](https://www.g2.com/de/products/lastpass/reviews) - 4.5/5.0 (2,029 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)