net2phone Bewertungen & Produktdetails

Ich mag net2phone, weil es mir mehrere Möglichkeiten bietet, Anrufe, verpasste Anrufe und Voicemails zu verfolgen. Es ist auch einfach und benutzerfreundlich. Sie haben eine Desktop-Version, die es Ihnen ermöglicht, aus der Ferne zu arbeiten und Anrufe zu empfangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an net2phone nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Net2Phone ist ihr Support. Sie haben schnell geantwortet und waren bereit, bei jedem Problem zu helfen, das ich ihnen gestellt habe. Ich könnte mir von einem Support-Team nicht mehr wünschen, als ich es bei Net2Phone gesehen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Service selbst ist technisch gut, aber die kleinen Details sind nicht so gut. In gewisser Weise hat unser vorheriger Festnetzanschluss zumindest ein paar Dinge mehr getan, die wir brauchen, im Vergleich zu diesem Service. Zugegeben, die Telefone, die wir gekauft haben, waren im unteren Preissegment und das trägt sicherlich zum Problem bei, aber Dinge wie das Erstellen und Ändern von Verzeichnissen sind meiner Meinung nach viel schwieriger, als sie sein sollten. Das Weiterleiten einer Voicemail direkt vom Telefon und nicht nur per E-Mail ist eine weitere Option, die wir wirklich vermissen. Auch hier hätte eine Wahl eines höherwertigen Telefons diese Probleme möglicherweise gelöst, aber das wussten wir nicht, als wir sie gekauft haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Online-Portal ist einigermaßen einfach zu bedienen und zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie wissen nicht, wie ihr Produkt mit Ihrer eigenen benutzerdefinierten Einrichtung integriert wird, daher ist der Support, den sie bieten, minimal. Es ist schade, denn wenn sie ihre Produkte dazu bringen könnten, gut mit Teams-Anrufen zu funktionieren, wäre das ideal, da dies der Industriestandard ist. Alle Telefonanrufe und die Weiterleitung müssen über ihr Portal erfolgen, nicht über das Teams-Admin-Portal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher, weniger als eine volle Woche nach der Nutzung von net2phone, ist der einzige Vorteil, den ich sehe, der Preis. Ich habe unsere Kosten erheblich gesenkt, aber aus produktspezifischer Sicht gibt es keinen Unterschied zwischen diesem Dienst und dem, den wir zuvor genutzt haben. Hoffentlich ändert sich unsere Perspektive im Laufe der Zeit, aber ich bin nicht optimistisch angesichts der wirklich schrecklichen Einführungserfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben vor weniger als einer Woche angefangen, net2phone zu nutzen, und die Liste der Unzufriedenheiten ist bisher sehr lang. Das größte Problem war der Onboarding-Prozess. Wir haben die Einrichtungs-Tabellen von net2phone ausgefüllt und unser Portierungsdatum Wochen im Voraus geplant. Am Tag der Portierung wurde uns gesagt, wir sollten mit etwa 15-20 Minuten Ausfallzeit rechnen, aber das war alles. Erst am Tag der Portierung wurde uns mitgeteilt, dass wir herausfinden mussten, wie wir alle unsere Polycom-Telefone neu starten und zurücksetzen können. Das bedeutete entweder, nach Passwörtern zu suchen, weil das Standardpasswort von Polycom nicht funktionierte, oder einen fünfzehnminütigen Überschreibungsprozess für jedes Telefon durchzuführen. Kurz gesagt, wir verbrachten den ganzen Tag damit, Geräteprobleme zu lösen, die an einem Wochenende oder außerhalb der Arbeitszeiten hätten behandelt werden können, um unseren Arbeitstag nicht zu beeinträchtigen. Kein Wort der Entschuldigung von net2phone, als ich meine Frustration darüber äußerte. Und dann, auf der Produktseite, ist die mobile App doppelt so fehlerhaft wie die App unseres vorherigen Anbieters - etwas, das ich ihnen als großes Problem für uns und unsere Remote-Mitarbeiter mitgeteilt habe. Für mich war der schlimmste Teil, dass alle Beteiligten bei n2p meine Beschwerden völlig ignoriert haben - als ob alles in Ordnung wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während sich das Produkt von net2phone funktional nicht allzu sehr von anderen unterscheidet, ist es der Kundenservice und Support, der es hervorhebt. Oft sind die Verkäufer entgegenkommend, aber sobald der Vertrag unterschrieben ist, verschwindet der Support. Dies ist bei net2phone nicht der Fall - sie sind reaktionsschnell und äußerst hilfsbereit. Sehr zu empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht das intuitivste System, aber der außergewöhnliche Support macht das mehr als wett. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr hilfsbereites und sachkundiges Personal. Von der Auftragsabwicklung bis zur Lieferung und Implementierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu erwähnen, da das Personal sehr hilfsbereit ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software zur Bereitstellung von Telekommunikation für unser Unternehmen über Microsoft Teams via Direct Connect war einigermaßen unkompliziert. Das ist das Ausmaß der positiven Dinge, die über net2phone zu sagen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Achten Sie darauf, den Vertrag sorgfältig zu lesen, da wir mit vielen vorzeitigen Kündigungsgebühren (ETF) belastet wurden, als wir zu einem anderen Anbieter wechselten. Wir wechselten aufgrund des Mangels an Transparenz bei der Abrechnung für Dienste, die wir ausprobierten. Wir kündigten einige dieser Dienste, da wir sie nicht mehr nutzten und wissen wollten, was uns auf unserer nächsten Rechnung erwartet. Viel Glück, eine Antwort von ihnen oder über eines der von ihnen bereitgestellten Portale zu erhalten. Sie antworteten mit einem Screenshot meiner aktuellen Rechnung und ich blieb mit der Antwort "Warten Sie auf die nächste Rechnung" zurück. Unakzeptabel für ein Telekommunikationsunternehmen. Der Support war stark mangelhaft, da es schien, als würde ich mit einem Grundschüler kommunizieren, der vielleicht seit einer Woche im Job war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nun, es ist ein Telefon und ich bin die Empfangsdame, also könnte ich meine Arbeit ohne ein Telefon nicht machen. Diese Telefone sind sehr, sehr einfach zu bedienen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal hat mein Personal Schwierigkeiten, das Telefon zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist die schlechteste Entscheidung, die wir je getroffen haben. Sie haben unsere alten Telefonleitungen durchtrennt, als sie installiert wurden, sodass es uns 40.000 Dollar kosten würde, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Diese Telefone funktionieren nicht und der Kundenservice ist auch schlecht. Wir können uns nicht einmal im selben Gebäude kontaktieren, geschweige denn klare Anrufe aufrechterhalten. Ich hätte nie gedacht, dass dieses Unternehmen jemand ist, mit dem man zusammenarbeiten sollte. Niemals. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind nutzlose Briefbeschwerer. Sie sind überhaupt keine Telefone. Sie können nicht miteinander oder mit der Außenwelt in irgendeiner Form von Konsistenz kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie installieren mit Unterstützung durch einen Onboarding-Spezialisten. Diese Person ist von Anfang bis Ende und darüber hinaus für Sie da. Alle Unterstützung erfolgt in den USA. Niedrigerer Preis als die Wettbewerber. Viel Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie bieten wöchentliches Training an Bord an. Nicht jeder Anbieter ist perfekt. Die gute Nachricht ist, dass sie versprochene Funktionen einhalten und verbessern werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.