# net2phone Reviews **Vendor:** net2phone **Category:** [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 192 ## About net2phone net2phone ist ein cloudbasierter Anbieter von Geschäftstelefondiensten, der Unternehmen dabei hilft, die Leistung durch leistungsstarke Unified Communications-Software und -Tools zu steigern. Von Kunden und Partnern weltweit vertraut, hat net2phone den Telekommunikationsmarkt durch die Bereitstellung von Telefonlösungen höchster Qualität, einer vielfältigen Palette fortschrittlicher Funktionen, lokalem technischen Support und Innovationen über eine einfache Geschäftstelefonverbindung hinaus revolutioniert. Unite, die Flaggschifflösung von net2phone für Unternehmen, bietet eine All-in-One-Lösung für Sprache, Video und Messaging und ermöglicht nahtlose Kommunikation. Verwalten Sie Teams, arbeiten Sie effektiv zusammen und unterstützen Sie Kunden, egal wo Sie sich befinden. Mit über 40 innovativen VoIP-Funktionen halten Sie Ihre Kunden zufrieden und verbessern die gesamte Geschäftskommunikation. Bleiben Sie flexibel und tätigen und empfangen Sie Anrufe über einen Browser, eine mobile App oder ein Tischtelefon von überall auf der Welt. Erledigen Sie mehr mit Teams und Kunden mit unserem enthaltenen Videokonferenz-Tool, Huddle. Nutzen Sie Videoaufzeichnung, Bildschirmfreigabe, Breakout-Räume und andere produktivitätssteigernde Funktionen ohne zusätzliche Abonnements. Nutzen Sie enthaltene SMS und Chat, um Ihre persönliche Nummer privat zu halten und Ihre Geschäftsidentität bei der Kommunikation mit Teams und Partnern zu wahren. Senden Sie Updates, Fotos, Videos und Dateien, um Informationen schnell zu teilen. Integrieren Sie Ihr Geschäftstelefonsystem mit Ihren vorhandenen Tools, um Prozesse zu optimieren und strukturierte Workflows zu erstellen. Nahtlose Integration mit führenden Produktivitäts-Apps oder erstellen Sie Ihre eigenen mit unserer offenen API. Optimieren Sie, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und senken Sie die Kosten mit unseren funktionsreichen Geschäftskommunikationslösungen. ## net2phone Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundenservice** von Net2Phone und heben deren schnelle und engagierte Unterstützung während des gesamten Prozesses hervor. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von net2phone und loben die einfache Benutzeroberfläche und die zugänglichen Funktionen. (3 reviews) - Benutzer loben die **Erschwinglichkeit** von net2phone und vermerken erhebliche Kosteneinsparungen im Vergleich zu Wettbewerbern. (2 reviews) - Benutzer loben Net2Phone für seinen **schnellen und hilfreichen Kundensupport** , der ihre Gesamterfahrung mit dem Service verbessert. (2 reviews) - Benutzer schätzen den **reaktionsschnellen und hilfreichen Kundenservice** von net2phone, der ihr Gesamterlebnis erheblich verbessert. (2 reviews) - Geschäftswerkzeuge (1 reviews) - Anruffunktionen (1 reviews) - Plattformübergreifend (1 reviews) - Desktop-Anwendung (1 reviews) - Einfache Umsetzung (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer stehen vor **Verbindungsproblemen** , die die optimale Funktionalität behindern und die Integration mit bestehenden Systemen erschweren. (2 reviews) - Benutzer äußern Frustration über **schlechten Kundensupport** , indem sie auf unzureichende Unterstützung und mangelnde Transparenz bei Problemen hinweisen. (2 reviews) - Benutzer finden die Benutzeroberfläche von net2phone **nicht sehr intuitiv** , was Aufgaben wie Verzeichnisänderungen und das Weiterleiten von Voicemails erschwert. (2 reviews) - Benutzer äußern Frustration über **lange Wartezeiten** für Support und Geräteeinrichtung, was ihre Gesamterfahrung mit net2phone beeinträchtigt. (2 reviews) - Benutzer sind frustriert über den **schlechten Kundensupport** von net2phone und fühlen sich oft ignoriert und nicht wertgeschätzt bei Problemen. (2 reviews) - App-Instabilität (1 reviews) - Benutzer haben erhebliche **Abrechnungsprobleme** mit net2phone, die durch schlechten Support und unklare Gebühren hervorgehoben werden. (1 reviews) - Rufprobleme (1 reviews) - Benutzer äußern Bedenken über **komplexe Prozesse** während der Einarbeitung und mangelnde Unterstützung bei Geräteproblemen mit net2phone. (1 reviews) - Benutzer berichten von **minimalem Kundenservice** von net2phone, was zu Frustration bei Integrations- und Abrechnungsanfragen führt. (1 reviews) ## net2phone Reviews ### 1. Einfache Warteschlangeneinrichtung, aber Berichterstattung und App-Stabilität müssen verbessert werden. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joel G. | Service Desk Team Lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an net2phone am besten?** Einfaches Telefonsystem mit der Möglichkeit, MSP-erforderliche Warteschlangen für verschiedene Szenarien zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an net2phone nicht?** Die Berichterstattungsfunktion muss überarbeitet werden. Außerdem sind die App (mobil und Web) instabil. **Welche Probleme löst net2phone für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage, viele Anrufe in unsere Support-Telefonwarteschlange zu leiten und sie bei Bedarf weiterzuleiten. ### 2. Mühelose Anrufverfolgung und einfaches Arbeiten aus der Ferne **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer C. | Administrative Assistant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an net2phone am besten?** Ich mag net2phone, weil es mir mehrere Möglichkeiten bietet, Anrufe, verpasste Anrufe und Voicemails zu verfolgen. Es ist auch einfach und benutzerfreundlich. Sie haben eine Desktop-Version, die es Ihnen ermöglicht, aus der Ferne zu arbeiten und Anrufe zu empfangen. **Was gefällt Ihnen an net2phone nicht?** Es gibt nicht viel, was man an net2phone nicht mögen könnte. **Welche Probleme löst net2phone für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, meine Voicemails zu lesen, sobald sie eingehen. Das hilft mir, Multitasking zu betreiben, wenn ich einen Anruf nicht entgegennehmen kann, da es mir ermöglicht zu sehen, wer anruft und was sie möglicherweise benötigen, mit der visuellen Voicemail. Es macht mich bei der Arbeit effizienter. ### 3. Begrenzter Support und Nachverfolgung behindern eine ansonsten einfache MS Teams-Integration **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jose V. | Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an net2phone am besten?** Es ist einfach für Benutzer, und die Integration mit MS Teams funktioniert fast immer gut. **Was gefällt Ihnen an net2phone nicht?** Der technische Support ist begrenzt und es fehlt an angemessener Nachverfolgung. **Welche Probleme löst net2phone für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da wir ein Remote-Team haben, das auf der ganzen Welt verteilt ist, ist es hilfreich, dennoch eine lokale Telefonnummer zu haben, unter der uns Kunden erreichen können. ### 4. Großartige Unterstützung, aber kein ebenso großartiger Service **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Larry M. | It and Communications, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an net2phone am besten?** Das Beste an Net2Phone ist ihr Support. Sie haben schnell geantwortet und waren bereit, bei jedem Problem zu helfen, das ich ihnen gestellt habe. Ich könnte mir von einem Support-Team nicht mehr wünschen, als ich es bei Net2Phone gesehen habe. **Was gefällt Ihnen an net2phone nicht?** Der Service selbst ist technisch gut, aber die kleinen Details sind nicht so gut. In gewisser Weise hat unser vorheriger Festnetzanschluss zumindest ein paar Dinge mehr getan, die wir brauchen, im Vergleich zu diesem Service. Zugegeben, die Telefone, die wir gekauft haben, waren im unteren Preissegment und das trägt sicherlich zum Problem bei, aber Dinge wie das Erstellen und Ändern von Verzeichnissen sind meiner Meinung nach viel schwieriger, als sie sein sollten. Das Weiterleiten einer Voicemail direkt vom Telefon und nicht nur per E-Mail ist eine weitere Option, die wir wirklich vermissen. Auch hier hätte eine Wahl eines höherwertigen Telefons diese Probleme möglicherweise gelöst, aber das wussten wir nicht, als wir sie gekauft haben. **Welche Probleme löst net2phone für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können die Anrufanalysen nutzen, um viel einfacher als mit unserem vorherigen System zu sehen, welche Anrufe eingehen und wohin. Die Konfiguration ist viel einfacher, wie das Einrichten von Rufgruppen, Abteilungen, Zeitplänen usw. Meine Arbeit ist jetzt mit Net2Phone einfacher. ### 5. Nicht die beste Option für einen VOIP-Telefondienstanbieter **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer G. | IT SYSTEMS ANAYLST, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an net2phone am besten?** Ihr Online-Portal ist einigermaßen einfach zu bedienen und zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an net2phone nicht?** Sie wissen nicht, wie ihr Produkt mit Ihrer eigenen benutzerdefinierten Einrichtung integriert wird, daher ist der Support, den sie bieten, minimal. Es ist schade, denn wenn sie ihre Produkte dazu bringen könnten, gut mit Teams-Anrufen zu funktionieren, wäre das ideal, da dies der Industriestandard ist. Alle Telefonanrufe und die Weiterleitung müssen über ihr Portal erfolgen, nicht über das Teams-Admin-Portal. **Welche Probleme löst net2phone für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir werden uns in eine andere Richtung bewegen, weg von Net2phone, da es sich nicht gut mit Teams integriert. ### 6. Die Onboarding-Erfahrung war brutal schrecklich. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** James E. | Attorney - Principal, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an net2phone am besten?** Bisher, weniger als eine volle Woche nach der Nutzung von net2phone, ist der einzige Vorteil, den ich sehe, der Preis. Ich habe unsere Kosten erheblich gesenkt, aber aus produktspezifischer Sicht gibt es keinen Unterschied zwischen diesem Dienst und dem, den wir zuvor genutzt haben. Hoffentlich ändert sich unsere Perspektive im Laufe der Zeit, aber ich bin nicht optimistisch angesichts der wirklich schrecklichen Einführungserfahrung. **Was gefällt Ihnen an net2phone nicht?** Wir haben vor weniger als einer Woche angefangen, net2phone zu nutzen, und die Liste der Unzufriedenheiten ist bisher sehr lang. Das größte Problem war der Onboarding-Prozess. Wir haben die Einrichtungs-Tabellen von net2phone ausgefüllt und unser Portierungsdatum Wochen im Voraus geplant. Am Tag der Portierung wurde uns gesagt, wir sollten mit etwa 15-20 Minuten Ausfallzeit rechnen, aber das war alles. Erst am Tag der Portierung wurde uns mitgeteilt, dass wir herausfinden mussten, wie wir alle unsere Polycom-Telefone neu starten und zurücksetzen können. Das bedeutete entweder, nach Passwörtern zu suchen, weil das Standardpasswort von Polycom nicht funktionierte, oder einen fünfzehnminütigen Überschreibungsprozess für jedes Telefon durchzuführen. Kurz gesagt, wir verbrachten den ganzen Tag damit, Geräteprobleme zu lösen, die an einem Wochenende oder außerhalb der Arbeitszeiten hätten behandelt werden können, um unseren Arbeitstag nicht zu beeinträchtigen. Kein Wort der Entschuldigung von net2phone, als ich meine Frustration darüber äußerte. Und dann, auf der Produktseite, ist die mobile App doppelt so fehlerhaft wie die App unseres vorherigen Anbieters - etwas, das ich ihnen als großes Problem für uns und unsere Remote-Mitarbeiter mitgeteilt habe. Für mich war der schlimmste Teil, dass alle Beteiligten bei n2p meine Beschwerden völlig ignoriert haben - als ob alles in Ordnung wäre. **Welche Probleme löst net2phone für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ab diesem Zeitpunkt löst n2p wirklich keine Probleme, die wir zuvor hatten. Wenn überhaupt, ist der Service schlechter. Das wichtigste Element bei unserer Auswahl von n2p waren die Behauptungen, dass ihre mobile App und ihr Portal auf dem neuesten Stand der Technik und zu 99,9 % effizient seien. Wenn wir 50 % Effizienz sagen würden, würden wir es übertreiben. ### 7. Überlegenes Produkt, außergewöhnlicher Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather S. | Executive Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an net2phone am besten?** Während sich das Produkt von net2phone funktional nicht allzu sehr von anderen unterscheidet, ist es der Kundenservice und Support, der es hervorhebt. Oft sind die Verkäufer entgegenkommend, aber sobald der Vertrag unterschrieben ist, verschwindet der Support. Dies ist bei net2phone nicht der Fall - sie sind reaktionsschnell und äußerst hilfsbereit. Sehr zu empfehlen. **Was gefällt Ihnen an net2phone nicht?** Es ist nicht das intuitivste System, aber der außergewöhnliche Support macht das mehr als wett. **Welche Probleme löst net2phone für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können Anrufweiterleitung durchführen, einzigartige Bürozeiten festlegen, alles, was Sie brauchen. ### 8. Großartige Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pat T. | VP Sales, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an net2phone am besten?** Sehr hilfsbereites und sachkundiges Personal. Von der Auftragsabwicklung bis zur Lieferung und Implementierung. **Was gefällt Ihnen an net2phone nicht?** Es gibt nichts zu erwähnen, da das Personal sehr hilfsbereit ist. **Welche Probleme löst net2phone für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Neue Handgeräte, da die älteren über 3 Jahre alt waren. ### 9. Hätte das Kleingedruckte lesen sollen. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel V. | IT Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an net2phone am besten?** Die Software zur Bereitstellung von Telekommunikation für unser Unternehmen über Microsoft Teams via Direct Connect war einigermaßen unkompliziert. Das ist das Ausmaß der positiven Dinge, die über net2phone zu sagen sind. **Was gefällt Ihnen an net2phone nicht?** Achten Sie darauf, den Vertrag sorgfältig zu lesen, da wir mit vielen vorzeitigen Kündigungsgebühren (ETF) belastet wurden, als wir zu einem anderen Anbieter wechselten. Wir wechselten aufgrund des Mangels an Transparenz bei der Abrechnung für Dienste, die wir ausprobierten. Wir kündigten einige dieser Dienste, da wir sie nicht mehr nutzten und wissen wollten, was uns auf unserer nächsten Rechnung erwartet. Viel Glück, eine Antwort von ihnen oder über eines der von ihnen bereitgestellten Portale zu erhalten. Sie antworteten mit einem Screenshot meiner aktuellen Rechnung und ich blieb mit der Antwort "Warten Sie auf die nächste Rechnung" zurück. Unakzeptabel für ein Telekommunikationsunternehmen. Der Support war stark mangelhaft, da es schien, als würde ich mit einem Grundschüler kommunizieren, der vielleicht seit einer Woche im Job war. **Welche Probleme löst net2phone für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Integration mit Microsoft Teams, um Direct Connect bereitzustellen, sodass Teams alle Kommunikationsbedürfnisse unseres Unternehmens abdecken würde. ### 10. schnelle Reaktionszeit. einfache, leicht verständliche Anweisung, um das Problem zu lösen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** lisa q. | admissions coordinator/receptionist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an net2phone am besten?** Nun, es ist ein Telefon und ich bin die Empfangsdame, also könnte ich meine Arbeit ohne ein Telefon nicht machen. Diese Telefone sind sehr, sehr einfach zu bedienen! **Was gefällt Ihnen an net2phone nicht?** Manchmal hat mein Personal Schwierigkeiten, das Telefon zu bedienen. **Welche Probleme löst net2phone für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind ein Rehabilitationszentrum und benötigen definitiv ein Telefon für die Kommunikation. ## net2phone Discussions - [Wofür wird net2phone Canada verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-net2phone-canada-used-for) - 1 comment - [Ist net2phone kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-net2phone-free) - 2 comments - [Ist net2phone zuverlässig?](https://www.g2.com/de/discussions/is-net2phone-reliable) - 4 comments - [View net2phone pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/net2phone-g2/reviews/net2phone-review-4174436?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+20%3A20%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=faad3090-1203-4585-b0f2-1485061c8e2d&secure%5Btoken%5D=aa3a9ca2b8a87be8f5f66057e10c30f4c176ada9883ad1f24ff0ab769aca4175&format=llm_user) ## net2phone Integrations - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) ## net2phone Features **Tools für die Zusammenarbeit** - Bildschirmfreigabe - Darbietungen - Whiteboarding (Englisch) - Live Chat - Heben der Hand **Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter** - PBX-Systeme, VoIP-Softphone - Management anrufen - Netzwerküberwachung - Integrationen - Virtuelle Telefonanlage - SIP-Trunking-Dienste **Agentic KI - UCaaS-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion **Grundlegende Kommunikation** - Telefonieren - Videoanrufe - Instant Messaging - Bildschirmfreigabe - Telefonkonferenzen - Desk-to-Desk-Anrufe **Erweiterungen** - Flexibilität bei der Mandantschaft - Natives VoIP - CCaaS-Option **Meeting-Koordination** - Planung - Aufnahme - Berechtigungen für Teilnehmer - Ein-Klick-Beitreten **Agentic KI - VoIP-Anbieter** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Software-Typ** - Mobil - Browser-Anwendung - Desktop-Anwendung **Zugriff** - Software-Kopplung - Browser-Erweiterung - Individueller Download **Agentic KI - Videokonferenzen** - Autonome Aufgabenausführung - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Erweiterte Funktionen** - Musik halten - Automatisierte Telefonzentralen - VoIP-Nummer **Features** - Voicemail an E-Mail - Voicemail zu SMS - Dateifreigabe - Sprachkonferenzen - Videokonferenzen - Transkripte der Konferenz ## Top net2phone Alternatives - [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,334 reviews) - [GoTo Connect](https://www.g2.com/de/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,388 reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) - 4.5/5.0 (53,447 reviews)