NeoSound Intelligence Bewertungen & Produktdetails

NeoSound hat Metriken für Anrufbatches zugewiesen, einschließlich Compliance-Bewertungen und Qualitätsbewertungen. Dies hat es uns sehr einfach gemacht, relevante Proben zu extrahieren, um unsere Agenten zu schulen. Wir können nach Anrufen suchen, die hohe Compliance-Bewertungen und Qualitätsbewertungen haben, um unseren Agenten zu helfen, die Standards zu verstehen, die sie erfüllen müssen, während Anrufe mit großen Mengen an Stille oder viel Emotion Anrufe sind, die wir verwenden können, um unsere Agenten zu schulen, unsere Kunden besser zu engagieren. Die Software von NeoSound berücksichtigt auch die Intonation des Anrufers, sodass wir leicht Anrufe mit viel Emotion identifizieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eigentlich nichts, was als Nachteil hervorsticht. Die Preisgestaltung basiert auf der Menge der verarbeiteten Daten, sodass Sie nicht bezahlen müssen, um mehr Benutzer zur Software hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empathie und Kundensentiment fehlen in europäischen Callcentern, und NeoSounds Produktangebot/Lösungen/Sentimentanalyse trifft genau dieses Problem, indem es Callcenter-Managern hilft, die Mitarbeiter zu identifizieren und sie angemessen zu schulen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, sie können ihr Produkt auch für traditionellere Branchen öffnen, wofür das Team ebenfalls offen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.