# NeoSound Intelligence Reviews
**Vendor:** NeoSound Intelligence B.V.  
**Category:** [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics)  
**Total Reviews:** 2
## About NeoSound Intelligence
NeoSound Intelligence ist eine KI-gestützte Sprachanalyselösung für Kontaktzentren, die Unternehmen dabei hilft, Kundeninteraktionen in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln und die Kommunikation zu verbessern. NeoSound-Tools automatisieren den Anrufüberwachungsprozess vollständig und bieten Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse, indem sie alle Telefongespräche abhören und Callcenter-Unternehmen dabei helfen, die Qualität der Kundenkommunikation zu optimieren, Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern.




## NeoSound Intelligence Reviews
  ### 1. Sehr hilfreich für die Schulung unserer Agenten

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Olga M. | business development director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** May 08, 2020

**Was gefällt Ihnen an NeoSound Intelligence am besten?**

NeoSound hat Metriken für Anrufbatches zugewiesen, einschließlich Compliance-Bewertungen und Qualitätsbewertungen. Dies hat es uns sehr einfach gemacht, relevante Proben zu extrahieren, um unsere Agenten zu schulen. Wir können nach Anrufen suchen, die hohe Compliance-Bewertungen und Qualitätsbewertungen haben, um unseren Agenten zu helfen, die Standards zu verstehen, die sie erfüllen müssen, während Anrufe mit großen Mengen an Stille oder viel Emotion Anrufe sind, die wir verwenden können, um unsere Agenten zu schulen, unsere Kunden besser zu engagieren. Die Software von NeoSound berücksichtigt auch die Intonation des Anrufers, sodass wir leicht Anrufe mit viel Emotion identifizieren können.

**Was gefällt Ihnen an NeoSound Intelligence nicht?**

Es gibt eigentlich nichts, was als Nachteil hervorsticht. Die Preisgestaltung basiert auf der Menge der verarbeiteten Daten, sodass Sie nicht bezahlen müssen, um mehr Benutzer zur Software hinzuzufügen.

**Empfehlungen für andere, die NeoSound Intelligence in Betracht ziehen:**

Ich würde dies ohne zu zögern sehr empfehlen.

**Welche Probleme löst NeoSound Intelligence für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Wir nutzen alle unsere Anrufdaten als reichhaltige Informationsquelle, um Lücken zu identifizieren und Schulungen für unsere Agenten durchzuführen. Es war sehr hilfreich für uns und wir sehen den Anstieg der Kundenzufriedenheit, wenn unsere Agenten besser geschult sind, um Anrufe zu bearbeiten.

  ### 2. Ausgezeichnetes Produkt für europäische Callcenter

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Priyesh S. | Business Mentor and Advisor - Digital Growth, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** May 05, 2020

**Was gefällt Ihnen an NeoSound Intelligence am besten?**

Empathie und Kundensentiment fehlen in europäischen Callcentern, und NeoSounds Produktangebot/Lösungen/Sentimentanalyse trifft genau dieses Problem, indem es Callcenter-Managern hilft, die Mitarbeiter zu identifizieren und sie angemessen zu schulen.

**Was gefällt Ihnen an NeoSound Intelligence nicht?**

Ich denke, sie können ihr Produkt auch für traditionellere Branchen öffnen, wofür das Team ebenfalls offen ist.

**Empfehlungen für andere, die NeoSound Intelligence in Betracht ziehen:**

Wenn Sie ein Unternehmen mit einem Callcenter sind, ist dieses Produkt ein Muss für Sie in Bezug auf Qualität, Schulung, Umschulung und vor allem zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

**Welche Probleme löst NeoSound Intelligence für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Sie lösen die Kundenzufriedenheit, indem sie die Stimmungen der Anrufe der Callcenter-Mitarbeiter mit ihrer Klanganalyse analysieren. Ich denke, dies ist die Zukunft in Europa, da mehr Dinge digital werden und der Kundenservice gut sein muss.

Als ihr Wachstumspartner im Bereich Unternehmungen nutzen wir ihre Technologie in einer anderen Branche auf einem anderen Markt.


## NeoSound Intelligence Discussions
  - [What is NeoSound Intelligence used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-neosound-intelligence-used-for)

- [View NeoSound Intelligence pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/neosound-intelligence/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+03%3A07%3A54+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2edb9ca2-7e6a-41d0-94b5-08733194f5e0&secure%5Btoken%5D=1bd6455e7e85c72a776380f473dbd252e3dc56a419e2c2fe8c07cd1885297d4c&format=llm_user)

## NeoSound Intelligence Features
**Generative KI**
- Textzusammenfassung

## Top NeoSound Intelligence Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews)
  - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,796 reviews)