Nectar Desk Bewertungen & Produktdetails

Als Digital Marketing Director bei Canaflora nutze ich täglich Nectar Desk für unsere Vertriebs- und Marketingoperationen. Es deckt das gesamte Spektrum der Callcenter-Bedürfnisse ab, von eingehenden und ausgehenden Anrufen bis hin zur Verwaltung von Anrufwarteschlangen und IVR-Einrichtungen. Nectar Desk integriert sich gut mit unserem CRM und ermöglicht Echtzeit-Updates zu Kundendaten und Anrufergebnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte mehrere Probleme, aber ihr Support-Team hat sich als sehr reaktionsschnell und hilfsbereit erwiesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software hat viele nützliche Funktionen, wie die Integration von Instagram, Anrufaufzeichnung und Live-Berichte, die uns helfen, organisiert und effizient zu bleiben. Wir lieben auch, wie sie sich mit Shopify verbindet. Das System ist einfach zu bedienen, selbst für neue Teammitglieder, sodass die Schulung schnell und unkompliziert ist. Ihr Support-Team ist immer schnell, freundlich und hilfsbereit, wann immer wir Unterstützung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, eine mobile App zu haben, aber sie ist noch nicht verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte wahrscheinlich die SMS-Textfunktion am meisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist schrecklich und ihre Berichterstattung ist rudimentär. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vorteile:

- hat viele coole Automatisierungen und Optionen;

- benutzerfreundlich;

- großartiger Support; Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

keine Nachteile, aber die Integration mit HubSpot wäre großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche war sehr einfach zu navigieren und zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab viele Probleme mit dem System und den Integrationen. Fast unmöglich zu kündigen, sobald man sich anmeldet. Man wird einfach von dem Kundenserviceteam in eine Schleife gesteckt. Ich hatte Tage und Tage ohne die Möglichkeit, Leads anzurufen, aufgrund dieser Probleme, und es dauerte immer bis zu 24 Stunden, bis jedes Problem angegangen wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die zahlreichen Funktionen, die unser zwanzigköpfiges Büro so produktiv klingen und arbeiten lassen wie ein großes Privatunternehmen. Die einfache Installation und Skalierbarkeit ermöglichten es uns, von 15 auf 20 Agenten zu wachsen und die gleichen Dienstleistungen reibungslos von unseren Schreibtischen aus zu erbringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mit Nectar Desk zufrieden. Da unser vorheriges Callcenter-System nicht zuverlässig genug war - es gab ständig Probleme mit verlorenen Anrufen und schlechten Netzwerken. Daher habe ich einen vollständigen Vergleich und Nectar Desk ist viel besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.