NapoleonCat.com Bewertungen & Produktdetails

NapoleonCat macht es einfach, Kommentare und Direktnachrichten über mehrere Social-Media-Konten an einem Ort zu verwalten. Der einheitliche Posteingang spart viel Zeit, da ich Interaktionen von verschiedenen Universitäts-Partnern überprüfen und beantworten kann, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen. Es hilft mir auch, organisiert zu bleiben, indem ich die Stimmung tagge und Gespräche archiviere, sobald sie bearbeitet wurden.

Der größte Vorteil ist die Fähigkeit, große Mengen an Kommentaren schnell zu überwachen und zu beantworten. Das Layout des Posteingangs macht es einfach, effizient durch Nachrichten zu navigieren, und die Antwortvorlagen helfen, eine konsistente Markenstimme beizubehalten, während sie dennoch Personalisierung ermöglichen. Es hilft auch, die Stimmung zu verfolgen und unseren Moderations-Workflow organisiert zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Automatisierungs- und Moderationsfunktionen sind eingeschränkt, wenn mehrere Marken oder Partnerkonten verwaltet werden, sodass bestimmte Aktionen weiterhin manuell durchgeführt werden müssen. Es wäre auch hilfreich, mehr Flexibilität bei den Automatisierungsregeln zu haben und eine bessere Unterscheidung zwischen Anzeigenkommentaren und organischen sozialen Interaktionen zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- sehr einfache Benutzeroberfläche

- guter Kundensupport

- einfach zu bedienen

- hat viele Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Ich kann nicht nach einem bestimmten Beitrag suchen und nur dessen Kommentare verwalten,

- Viele Fehler können auftreten, während wir die Kommentare verwalten, wie z.B. dass Fotos nicht erscheinen oder ein Kommentar nicht verborgen werden kann,

- Keine Massenaktionen möglich, wie z.B. über 100 Kommentare auswählen und alle gleichzeitig mit einem bestimmten Tag versehen,

- Kann keinen Arbeitsplatz duplizieren, also musste ich, als ich einen neuen Arbeitsplatz erstellt habe, alle Tags und gespeicherten Antworten kopieren und einfügen,

- Es gibt manchmal Fehler, wenn ich die Filter benutze, zum Beispiel habe ich nach Nachrichten gefiltert, die einem Agenten zugewiesen sind, und es erschienen nur 2 Nachrichten, obwohl es viele gab,

- Kann Nachrichten nicht als einen Chat behandeln, zum Beispiel: wenn jemand einen Chat mit uns beginnt und 10 Nachrichten sendet, erscheinen sie mir als 10 Nachrichten, und dann muss ich alle 10 taggen. Ich bevorzuge es, es als Chat zu behandeln, es als Chat zu taggen, und wenn der Chat beendet ist, kann ich ihn abschließen. Wenn der Kunde Tage später eine weitere Nachricht sendet, wird es ein neuer Chat sein, den ich erneut taggen oder abschließen kann.

- Funktioniert nicht mit dem Manychat-Tool, die automatisierten Nachrichten erscheinen nicht in unserem Napoleoncat-Chat, es sei denn, der Kunde sendet nach dem Automatisierungsprozess eine schriftliche Nachricht, was viele Probleme verursacht und schwer zu verwalten ist.

- Ich kann nicht wissen, wie viele Nachrichten/Kommentare nicht bearbeitet (nicht getaggt) sind,

- Der Berichtabschnitt hat von Zeit zu Zeit Probleme, er hat Fehler oder gibt falsche Zahlen an,

- Das Analysetool ist nicht gut! Es gibt mir nicht die richtigen Zahlen für Instagram-Posts, weil sie beworben werden, und es gibt mir falsche Zahlen für die Zahlen der Wettbewerber aus vielen Gründen, entweder weil ihre Videos auf Facebook nicht als Reels veröffentlicht werden, oder Instagram-Posts beworben werden, oder die Facebook-Seite selbst nicht von Napoleoncat entdeckt wird, weil es eine internationale Seite ist und in viele Seiten basierend auf dem Standort aufgeteilt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze NapoleonCat.com zur Automatisierung von Konversationen in sozialen Netzwerken, zur Veröffentlichung von Inhalten und zur Moderation. Es hilft mir, beispielsweise Hassreden in Kommentaren automatisch zu verbergen und Kunden außerhalb der Geschäftszeiten zu antworten. Ich schätze die Unterstützung bei der Planung von Veröffentlichungen sehr, da ich mich nicht mehr darum kümmern muss. Am meisten mag ich die Benutzerfreundlichkeit dieses Tools, die einfache Handhabung, den Echtzeit-Kontakt mit dem Support bei Fragen und die Multifunktionalität. Dadurch kann ich automatisch auf Nachrichten außerhalb der Arbeitszeiten antworten, negative Kommentare automatisch verbergen und Beiträge für Facebook und Instagram im Voraus für den ganzen Monat planen. Ich habe es sehr einfach mit den Profilen integriert und füge auch leicht neue Benutzer aus meiner Firma zur Verwaltung von Napoleon hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Instagram und Facebook für eine Marke könnten als 1 Konto zählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Organisation von allem. Ich habe alle meine sozialen Medienplattformen an einem Ort und kann von Plattform zu Plattform wechseln, um Bewertungen und Kommentare zu überprüfen, ohne auf meine einzelnen sozialen Medienkonten gehen zu müssen. Ich kann jede erforderliche Aktion ausführen (antworten, archivieren, löschen, Benutzer melden, was auch immer) und zum nächsten übergehen. Wahrscheinlich reduziert sich die Zeit um mindestens 50%. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hin und wieder erhalte ich eine Benachrichtigung, dass ich einen Beitrag aus einem mir nicht verständlichen Grund nicht löschen kann. Es gibt eine Verzögerung beim Löschen von Inhalten, die es nicht gibt, wenn ich einfach einen Beitrag archiviere, aber ich bin mir nicht sicher, ob dies ein Problem von NapoleonCat ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatische Moderation spart Zeit: automatische Antworten, Verbergen, Tagging.

Ein Posteingang für Kommentare, Nachrichten und Bewertungen.

Viele Kanäle an einem Ort (FB, IG, TikTok, YouTube, LinkedIn, Google, App-Stores).

Klare Analysen und geplante Berichte.

KI hilft, Spam und Hass zu erkennen.

All-in-One-Tool für Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung kann sich summieren, wenn Sie Profile oder Benutzer hinzufügen.

Die Benutzeroberfläche kann überladen wirken, bis Sie sich zurechtfinden.

Automoderationsregeln erfordern eine sorgfältige Einrichtung und Prüfung.

Das Reporting ist solide, aber tiefgehende Anpassungen sind begrenzt.

Die Veröffentlichungstools sind in Ordnung, aber nicht so fortschrittlich wie bei einigen Konkurrenten.

Die mobile Erfahrung ist in Ordnung, aber nicht ideal für umfangreiche Arbeitsabläufe.

Das Onboarding dauert, wenn Sie viele Marken verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin zum ersten Mal auf NapoleonCat gestoßen, als ich nach Tools suchte, die bei der Moderation unserer privaten Facebook-Gruppe helfen könnten. Obwohl es derzeit keine privaten Gruppen unterstützt, habe ich mich entschieden, es weiter zu untersuchen, weil ich gesehen habe, wie leistungsstark seine Moderationstools für öffentliche Social-Media-Seiten sind. Bei CRC, wo ich arbeite, ist es eine große Priorität, Zeit bei der Moderation zu sparen – also habe ich es ausprobiert.

Von Anfang an gefiel mir, dass sie mich dazu aufforderten, einen Zertifizierungskurs zu absolvieren, um die Plattform kennenzulernen, und auch eine Onboarding-Sitzung anboten. Als ich um Hilfe bat, war ihr Support-Team schnell, freundlich und äußerst hilfsbereit.

Es war auch super einfach, es mit unseren Social-Media-Plattformen zu integrieren – wir hatten alles in nur wenigen Minuten verbunden. Jetzt nutzen wir die Plattform die ganze Zeit, obwohl wir sie nicht ständig überprüfen müssen. Das liegt daran, dass sie einfach so großartig ist: NapoleonCat erledigt die Arbeit für uns.

Das Tool selbst funktioniert einwandfrei. Sie versprechen nicht zu viel und liefern zu wenig – tatsächlich ist es das Gegenteil. Mit Funktionen wie KI-gestützter Automoderation und Automatisierungen hat NapoleonCat mir so viel Zeit gespart und mir die Gewissheit gegeben, dass, wenn ich es an einem Tag nicht überprüfen kann, die Arbeit trotzdem erledigt wird. Im Vergleich zu Sprout Social, das ich als überteuert und enttäuschend empfand, war NapoleonCat eine viel bessere Wahl. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was die Nachteile betrifft, habe ich ehrlich gesagt bisher keine gefunden. Es wäre großartig, wenn sie eines Tages die Moderation privater Gruppen erweitern würden, aber abgesehen davon habe ich keine Beschwerden. Alles hat sogar besser funktioniert, als ich erwartet hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Social Media Manager schätze ich es sehr, dass NapoleonCat alle wesentlichen Aspekte meiner Arbeit in einem Tool vereint. Die breite Palette an Moderationsfunktionen macht die Zusammenarbeit im Team nahtlos, während der Content-Kalender und die visuellen Vorschauen mir helfen, Beiträge effektiver zu planen und zu organisieren. Darüber hinaus ist ihr Kundenservice sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, was das Gesamterlebnis noch reibungsloser macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzererfahrung der Plattform könnte ausgefeilter sein, da sich einige Elemente weniger intuitiv anfühlen, als sie könnten. Ich habe auch Situationen erlebt, in denen verbundene Profile sich von selbst trennen, was den Arbeitsablauf bei der Verwaltung mehrerer Konten stören kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass ich jede Nachricht oder jeden Kommentar taggen kann und es automatisch eine Historie erstellt. Auf diese Weise kann ich mich schnell daran erinnern, worum es in der Unterhaltung ging und ob die Person bereits mit der Marke interagiert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, mir fehlt eine Option in der Antwort, um eine Person zu markieren. Ich denke nicht, dass ich es über Napoleoncat machen kann, daher mache ich mir Sorgen, dass die Person keine Benachrichtigung erhält, wenn ich antworte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein großartiges All-in-One-Tool für die tägliche Arbeit - und ehrlich gesagt, ich nutze nicht einmal alle Optionen die ganze Zeit, aber ich weiß, dass sie da sind, jederzeit verfügbar, wenn sie gebraucht werden. Es ist schnell, zuverlässig, hilfreich. Spart viel Zeit - beim Interagieren mit Menschen auf SoMe, Moderieren und Beantworten von Kommentaren, Hochladen von organischen Inhalten in großen Mengen. Die Auto-Mod-Funktion ist göttlich, besonders jetzt, wo sie mit neuen Optionen des KI-Mods unterstützt wird, der aufgreift, was Menschen noch nicht definiert haben - ich kann es kaum erwarten, dass sie noch weiter verbessert und zuverlässiger wird. Die Implementierung über die API ist super einfach, ein paar Klicks und es ist erledigt, die CS-Leute sind wunderbar und bemühen sich immer zu helfen, geben Tipps für die beste Einrichtung und Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, kann ich nichts finden, worüber ich hier tatsächlich ungern schreiben würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze NapoleonCat seit über 6 Jahren häufig für verschiedene Projekte, und wenn es um effiziente Inhaltsmoderation geht, sticht es wirklich hervor. Die Fähigkeit, mehrere Kanäle gleichzeitig zu verwalten (von Facebook und Instagram bis hin zu YouTube), ist absolut unerlässlich, wenn man mit Kunden arbeitet, die in Echtzeit über Plattformen hinweg betreut werden müssen. Es ist ein großartiges Werkzeug für das tägliche Community-Management, mit einem intuitiven und leicht verständlichen Layout sowie hilfreichen Filtern, die es Ihnen ermöglichen, Ihren Posteingang nach Ihren Bedürfnissen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kleine UI-Fehler hier und da und gelegentliche Verzögerungen bei der Nachrichtensynchronisierung, aber nichts, was ein Dealbreaker wäre, da das Support-Team immer schnell zur Stelle ist. Einige Analysen könnten etwas tiefgründiger sein, aber für Moderation und tägliches Management ist es perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.