Wir sind 2016 zu MyCase gewechselt. Jetzt, im Jahr 2024, nutzen wir ihr System immer noch, um unsere Kanzlei zu betreiben. Wir können wirklich sehen, wie weit das Produkt gekommen ist. Ich mag die Dokumentenverwaltungsfunktionen sehr, wie die Volltextsuchfunktionen, die PDF-Konvertierung und elektronische Signaturen direkt in der App, die Versionskontrolle und die jetzt nahtlose Integration mit MS Word. Ich schätze ihre Treuhandbuchhaltungsfunktionen mehr, als ich sagen kann - sie waren die ersten, die echte IOLTA-Buchhaltung angeboten haben, und sie werden immer besser. Ich liebe es, dass meine virtuelle Empfangsdame Anrufe direkt in MyCase protokollieren kann - eine Integration, die wirklich gut funktioniert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihre Integrationen mit MS Office und Quickbooks können am besten als "chaotisch" beschrieben werden - sie funktionieren, aber sie sind kaum elegant. Sie haben ihren internen E-Mail-Client abgeschafft, aber ich muss immer noch jede einzelne E-Mail mit dem entsprechenden Fall verknüpfen - es sollte eine gewisse Automatisierung geben, und das Plug-in mit der Outlook-Desktop-App ist schmerzhaft zu verwenden. Sie nutzen MS365 IMMER NOCH nicht. Sie haben endlich robustere To-Do-Listen und Docketing-Systeme, aber sie sind ineffizient und schwer zu bedienen, was es nahezu unmöglich gemacht hat, die Mitarbeiter zu überzeugen. Es ist immer noch schwierig, einen Kontakt mit mehreren Fällen zu verknüpfen. MyCase ist übermäßig abhängig von Integrationen mit anderen Systemen, von denen viele einfach nicht so nützlich sind.
Mein persönliches Ärgernis ist, dass die Anwaltskammer sagt, dass meine Geschäftskunden DIE Kunden sind, nicht die einzelnen Eigentümer, und MyCase weigert sich hartnäckig, das Unternehmen als Kunden zu betrachten. Es ist eine buchstäbliche Regel des beruflichen Verhaltens in jeder US-Jurisdiktion, und es ist unentschuldbar, dass ich nach all dieser Zeit immer noch keine ordnungsgemäße Konfliktprüfung für meine KUNDEN durchführen kann, weil MyCase sie nicht als "Kunden" betrachtet. (Sie weigern sich auch anzuerkennen, dass Transaktionsarbeit eine Sache ist, aber damit kann ich leben.)
Schließlich haben wir kürzlich die Kanzlei aufgeteilt, und wir hatten enorme Schwierigkeiten beim Wechsel von einer Instanz von MyCase zu einer neuen Instanz von MyCase. Ihre Unterstützung für diesen Prozess war nicht vorhanden. Wir mussten ein vollständiges Backup machen, in die neue Instanz wiederherstellen und dann klientenweise ihre Dokumente herunterladen und in die neue Instanz von MyCase hochladen. Es war ein Albtraum. Die Fallinformationen wurden nicht alle korrekt übertragen, und alle Verbindungen zwischen einzelnen Kontakten und Unternehmen zu ihren Fällen gingen verloren. Während ihr System es ermöglicht, alle Dokumente für einen Fall herunterzuladen, funktioniert diese Funktion nicht konsistent. Nicht in der Lage zu sein, ALLES - Dokumente und alles - zu sichern, ist ein großes verdammtes Problem, und wenn ich ein anderes System finde, um MyCase zu ersetzen, wird dies der Grund sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
