--- title: my.SQM Auto QA Reviews meta_title: 'my.SQM Auto QA Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 359 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie my.SQM Auto QA für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 359 scale: '5' date_modified: '2026-08-14' parent_category: name: Anruf- und Kontaktzentrum url: https://www.g2.com/de/categories/call-contact-center --- # my.SQM Auto QA Reviews **Vendor:** SQM Group **Category:** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 359 ## About my.SQM Auto QA SQM revolutioniert die Qualitätssicherung in Kontaktzentren. Traditionelle Qualitätssicherung zeigt, ob Agenten dem Skript gefolgt sind. SQM zeigt, ob der Kunde zufrieden ist, gefährdet ist oder eine Wiederherstellung benötigt. SQM ist ein führendes Unternehmen für QA-CSAT-Automatisierungssoftware, das Kontaktzentren dabei hilft, die Kundenerfahrung mit genauen, prädiktiven CSAT-Einblicken, vergleichbaren CX-Metriken, GenAI-gestütztem Agenten-CX-Selbstcoaching und CSAT-Exzellenzpreisen und -abzeichen, die Agenten motivieren, ihr Bestes zu geben, zu verbessern. Die QA-Automatisierungssoftware von SQM prognostiziert CSAT für 100 % der Kundenkontakte und erreicht eine Genauigkeit von bis zu 95 %, was den tatsächlichen Umfragen nach dem Kontakt entspricht – ein Wendepunkt für die Qualitätssicherung. Die CSAT-Werte werden mit über 500 führenden Kontaktzentren und SQM-Auszeichnungen verglichen und bieten CX-Abzeichen für Organisationen, die herausragende CSAT-Ergebnisse erzielen. Das my.SQM™ QA-CSAT-Automatisierungstool ist eine KI-gestützte Lösung für die Qualitätssicherung und Kundenanalyse sowie Berichterstattung in Callcentern, um Agenten zu überwachen, zu verwalten und zu motivieren, bei jedem Anruf eine hohe Kundenzufriedenheit zu liefern. Wir können 100 % der Kundenanrufe mit unserem my.SQM™ QA-CSAT-Automatisierungstool analysieren. In Unternehmensumgebungen beginnt SQM oft damit, das bestehende QA-Ökosystem mit einer prädiktiven CSAT- und Benchmarking-Schicht zu ergänzen, die neben der bestehenden CCaaS-, QA- oder WEM-Plattform des Kunden arbeitet. Dies ermöglicht es Kontaktzentren, die prädiktive CSAT-, Benchmarking- und CX-fokussierte Auto-QA-Funktionen von SQM hinzuzufügen, ohne ihre aktuelle Technologielandschaft zu stören. Mit zunehmender Akzeptanz kann SQM die primäre QA-Plattform des Kontaktzentrums ersetzen, um sowohl die CX- als auch die Compliance-Leistung zu messen, zu verwalten und zu verbessern. Auto QA/CX Scoring liefert vergleichbare KPIs zur Qualitätssicherung, einschließlich Agentenverhaltensmetriken wie 25 CX- und 20 Anruf-Compliance-Metriken sowie prädiktive Kundenzufriedenheitswerte. Alle CX-, CSAT- und Compliance-Metriken sind vergleichbar. Wir bieten standardisierte QA-Metriken und KPIs, damit Sie Ihre Leistung mit Ihrer Branche, führenden Organisationen in Callcentern oder innerhalb Ihres Unternehmens vergleichen können. Darüber hinaus können Sie zur Verbesserung Ihrer QA-Einblicke Ihre QA-Metriken und KPIs an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen. ## my.SQM Auto QA Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von my.SQM Auto QA außergewöhnlich, was ihre allgemeine Zufriedenheit mit der Plattform erhöht. (26 reviews) - Benutzer schätzen das **Feedback-System** von my.SQM Auto QA, das das Lernen verbessert und die Gesprächsqualität effektiv steigert. (15 reviews) - Benutzer schätzen die **einfache Navigation** von my.SQM Auto QA und finden es einfach zu erkunden und zu nutzen. (10 reviews) - Benutzer lieben den **einfachen Zugang** zu Informationen, was es schnell und effizient macht, Leistung und Verbesserungen zu verfolgen. (7 reviews) - Benutzer finden die **Coaching-Unterstützung** unschätzbar für kontinuierliche Verbesserung und zur Steigerung der Kundenservice-Leistung. (6 reviews) - Erfahrungsverbesserung (5 reviews) - Benutzer schätzen das **intuitive Bewertungssystem** , das die Fortschrittsverfolgung motiviert und das Navigationserlebnis verbessert. (5 reviews) - Effizienz (4 reviews) - Benutzer schätzen den **freundlichen und effektiven Kundensupport** von my.SQM Auto QA, was ihre Erfahrung und Servicequalität verbessert. (3 reviews) - Anrufqualität (2 reviews) **What users dislike:** - Benutzer äußern Frustration über **Anrufprobleme** und wünschen sich besseren Zugriff auf Aufzeichnungen und eine breitere Serviceabdeckung über Festnetzanschlüsse hinaus. (16 reviews) - Benutzer finden die **Komplexität bei der Filterung von Informationen** herausfordernd, mit vielen verwirrenden Metriken und schwer verständlichen Abschnitten. (6 reviews) - Benutzer finden die **ungenau Datenanalyse** verwirrend, was ihr Verständnis von Metriken und Statistiken erschwert. (6 reviews) - Benutzer haben Probleme mit der **Bewertungsgerechtigkeit** , da subjektive Umfragen und schlechte Bewertungen ihre Punktzahlen stark beeinflussen. (5 reviews) - Benutzer finden die **Navigierung überwältigend** aufgrund übermäßiger Informationen und mehrerer Registerkarten, die für den Zugriff auf Berichte erforderlich sind. (3 reviews) - Benutzer stehen oft vor **Layout-Problemen** , die die Navigation behindern und den Zugriff auf wesentliche Umfrageinformationen erschweren. (3 reviews) - Schlechte Berichterstattung (3 reviews) - Benutzer sind frustriert über **schlechte Antwortmechanismen** für die Anfechtung von Anrufen und Bewertungen, was unnötigen Stress zu ihrem Erlebnis hinzufügt. (3 reviews) - Benutzer finden das **Dashboard verwirrend** und wünschen sich eine bessere Navigation und detaillierte Punktestand-Aufschlüsselungen. (2 reviews) - Fehlende Funktionen (2 reviews) ## my.SQM Auto QA Reviews ### 1. Außergewöhnliche Echtzeit-Anleitung mit einer einfachen, anpassbaren Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcel M. | Sales Group Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Diese Software zielt darauf ab, ein hochwertiges Erlebnis zu bieten, und ich schätze das Echtzeit-Feedback wirklich. Sie liefert nützliche, sinnvolle Eingaben während der Anrufe, und der Bildschirm ist anpassbar, um meinen Vorlieben zu entsprechen. Die Leistung war außergewöhnlich, besonders wenn es darum geht, Echtzeit-Anleitungen zu bieten. Insgesamt liebe ich, wie einfach sie zu bedienen ist und die Vielzahl an Optionen, die sie beinhaltet. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Die Plattform bemüht sich, ein hochwertiges Erlebnis zu bieten. Mir fällt nichts ein, was ich an diesem Tool nicht mag. Ich habe nichts erlebt, was mir nicht gefallen hat, es ist ein großartiges Gerät, das bei Ihren Anrufen hilft. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es war sehr nützlich und genau, und es hat uns geholfen, unseren Prozess von Anfang bis Ende zu automatisieren. Das Tool dient als zuverlässiger Leitfaden und macht es mir leicht, die wichtigsten Punkte zu verfolgen. Es hilft dem Unternehmen auch, schnell die Anrufe zu finden, die wir überprüfen müssen, damit wir uns auf jeden Anruf konzentrieren können. **Official Response from SQM Group:** > Lieber Marcel, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Community und uns zu teilen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 2. Intuitive, nahtlose Integration und funktionsreiche Qualitätskontrolle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayhew T. | Sales Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Die Plattform ist sehr intuitiv, sodass sie sowohl für Analysten als auch für Qualitätssicherungsmitarbeiter leicht zu navigieren ist, ohne dass umfangreiche Schulungen erforderlich sind. Sie legt Wert auf Genauigkeit und Klarheit in der Qualitätssicherung des Kundenservice, was ich sehr schätze. Ich schätze auch, wie nahtlos sie sich in bestehende Tools integriert, was die Einarbeitung und Einrichtung erheblich vereinfacht. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich habe ehrlich gesagt nichts Schlechtes zu sagen. Ihr Kundenservice macht es unglaublich einfach, alle Zweifel oder Fragen zu klären. Darüber hinaus schätze ich die breite Palette an Funktionen sehr – alles von anpassbaren Dashboards und detaillierten Berichten bis hin zu Compliance-Tracking und Leistungsanalyse. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist zu einem der wertvollsten Werkzeuge in meinem Arbeitsablauf geworden. Wir verwenden es häufig als Teil unseres täglichen Qualitätskontrollprozesses, und es hilft uns immer bei unseren Überwachungs- und Nachverfolgungsaufgaben. Es ermöglicht mir, mich auf Schulung, Prozessverbesserung und die Verbesserung der Kundenerfahrung im gesamten Team zu konzentrieren. **Official Response from SQM Group:** > Sehr geehrter Mayhew, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 3. Gut organisierte, leicht zu navigierende Plattform, die die Effizienz des Teams steigert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Govind A. | Senior Quality Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich mag, dass es sehr gut organisiert ist und einfach zu loggen und zuzugreifen ist. Ich finde es sehr einfach zu navigieren, Anrufe zu finden und sicherzustellen, dass meine Agenten über alle Erfolge, Möglichkeiten und Coaching-Sitzungen informiert sind. Seine Effizienz hat es uns ermöglicht, unsere Arbeit zu optimieren, und ich schätze auch die Tatsache, dass wir jederzeit direkt alle benötigten Daten herunterladen können. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Die Wahrheit ist, dass ich keinerlei Unannehmlichkeiten oder Probleme hatte, es passt sich den spezifischen Bedürfnissen aller Teammitglieder an und hilft den Vorgesetzten und Agenten, spezifische Verbesserungsbereiche zu identifizieren. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bot die Angebotsverwaltungsfunktionalität, die unser Unternehmen benötigte, um effizientes und sinnvolles Qualitätssicherungstraining für unsere Kollegen im Kontaktzentrum zu erleichtern. Darüber hinaus macht die Sichtbarkeit, die es für Berichte bietet, es einfach, verschiedene Arten von Zusammenfassungsberichten für das Leistungsmanagement zu erstellen und zu gestalten. **Official Response from SQM Group:** > Sehr geehrter Govind, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 4. Einfach zu bedienende, funktionsreiche Plattform mit großartiger Berichterstattung und Echtzeit-Benachrichtigungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juhani K. | Quality Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich mag, wie einfach das System zu bedienen ist, es bietet eine breite Palette von Funktionen, die die Arbeit erleichtern. Wir können die Leistung verfolgen, und es verfügt über eine Fülle von Daten, die helfen, Trends zu identifizieren. Ich liebe es, dass Leistungsberichte erstellt werden können, und die Plattform ermöglicht es Ihnen, sofortige Benachrichtigungen zu erhalten. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Es wäre praktischer, eine größere Auswahl an vordefinierten Berichten zu haben. Die Benutzeroberfläche könnte auch besser optimiert werden, um ein reibungsloseres und konsistenteres Gesamterlebnis zu bieten. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat uns geholfen, unsere Arbeit zu optimieren, indem es mir ermöglicht, Probleme genau zu bewerten und zu korrigieren. Es erleichtert auch das Verfolgen individueller monatlicher Kennzahlen, und die visuellen Hilfsmittel sind sehr nützlich, wenn ich etwas klar erklären muss. Es unterstützt auch Qualitätsaudits, und ich kann schnell auf die Informationen zugreifen, die ich benötige, wenn ich Ergebnisse überprüfe. **Official Response from SQM Group:** > Sehr geehrter Juhani K, Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt. Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Wir werden Ihr Feedback unserem Team zur Kenntnis bringen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 5. Tolles System zur Verbesserung von FCR und CX **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria S. | Director, Customer Services, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Konfigurierbares CQA-Formular und Bewertung, einfach zu bedienen (großartige Online-Hilfefunktion), Dashboards, Berichterstattung, Pivots, Anerkennungswerkzeuge und vor allem Voice-of-Customer-Business-Intelligence. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Die Tatsache, dass der Administrator keine Avatare erstellen oder Profilbilder hinzufügen kann. Es wäre schön, Profilbilder zu verwenden, um eine Gemeinschaft aufzubauen. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um FCR und Kundenerfahrung zu verbessern. Die Daten sind unbezahlbar! **Official Response from SQM Group:** > Liebe Maria, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Das ist ein großartiger Punkt, und wir werden ihn definitiv in Betracht ziehen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 6. SQM-Umfrage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste **Reviewed Date:** August 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich mag es, dass es mir zeigt, wie ich bei meinen Anrufen abgeschnitten habe, wenn ein Mitglied die Umfrage erhält. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich verstehe die meisten Fragen, die es mir stellt, nicht. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst, wie ich meine Anrufe ansehen kann. Außerdem hilft es mir zu wissen, an welchen Bereichen ich bei meinen Anrufen arbeiten muss. ### 7. es ist ein schönes System, um Agenten ihre Requisiten zu geben **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** bianca r. | Customer Service Advocate III, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich mag es, dass es ein Konto gibt, bei dem der Agent die Kommentare/Antworten der Kunden sehen kann, das ist sehr schön. Es gibt einem Einblick, worüber sie sich wirklich freuen, und wenn es etwas gibt, das ihnen gefehlt hat, kann man diese Informationen nutzen, um seinen Ansatz in Zukunft anzupassen. Ich bekomme nicht allzu viele schlechte Antworten, also bin ich persönlich dankbar dafür, dass mir das Lesen der positiven Rückmeldungen die Energie gibt, weiterhin mein Bestes zu geben und die Menschen, denen ich diene, zu schätzen, denn in dieser Branche können Kunden mit schlechter Laune einem den Tag verderben, wenn man nicht daran denkt oder ständig daran erinnert wird, dass man von anderen immer noch geschätzt wird. Es hilft also zu wissen, dass man einen bleibenden Eindruck bei den zufriedenen Anrufern hinterlassen hat. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich mag die Frage "Haben wir Ihr Problem gelöst" nicht. Wir sind ein Versicherungsunternehmen, Ansprüche müssen angepasst werden oder Anrufe müssen woanders getätigt werden, um Dinge zu lösen, die mit Sicherheit behoben werden, aber aufgrund von Verfahren müssen Kunden technisch gesehen mit Nein antworten. Daher denke ich, dass es eine Anschlussfrage geben sollte: "Hat der Agent einen Handlungsplan gegeben, wie es gelöst wird?" So haben sie die Möglichkeit, zu erweitern und zu sagen, ja, er/sie hat das Problem gelöst/wird es lösen, aber sie muss morgen früh mein Arztbüro anrufen, da als ich BCBS anrief, mein Arztbüro geschlossen war und er/sie sie anrufen und sich bei mir melden muss, aber ich habe Vertrauen, dass es gelöst wird. Das ist meine einzige Beschwerde, es muss dort eine Anschlussfrage geben, weil nicht alles schwarz und weiß ist, es gibt Grauzonen. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, herauszufinden, was Kunden als guten Kundenservice betrachten. Ich habe festgestellt, dass der allgemeine Konsens "Effizienz, angenehmes Auftreten und ****Kenntnis der Lösung für ihr Problem***" ist. **Official Response from SQM Group:** > Liebe Bianca, Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Lösungsvorschläge. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 8. SQM-Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich liebe es, dass unsere Anrufer Feedback dazu geben können, wie wir uns geschlagen haben, um uns bei jedem Anruf zu verbessern. Ob es gutes oder schlechtes Feedback ist, es hilft mir, fleißig zu sein, um der Beste zu sein, der ich sein kann, und daran zu arbeiten, immer neue Dinge zu lernen, um dies zu erreichen. Ich liebe es auch, dass mein Coach/Teamleiter zu jeder Umfrage Ratschläge oder Feedback geben kann. Was für ein fantastisches Werkzeug! **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich habe absolut nichts Schlechtes über dieses Programm zu sagen, ich liebe es absolut! **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe nichts Schlechtes über dieses Programm zu sagen, es ist einfach zu bedienen und zu navigieren, und ich kann sehen, was unsere Anrufer aus dem Gespräch mitgenommen haben, sowie das Feedback meines Coaches/Teamleiters zu den Anrufen. Ich liebe dieses Programm! **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 9. Quadratmeter **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** LeShea W. **Reviewed Date:** July 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Dass Sie tatsächlich mit einer Person sprechen, anstatt dass eine Maschine aufgreift, was wir sagen oder nicht sagen. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Dass wenn man mit einer Person spricht, sie manchmal Rückmeldungen darüber geben, was sie fühlen, anstatt darüber, ob ich meine Arbeit effektiv gemacht habe. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie wir unseren Kunden ein wenig mehr entgegenkommen können. **Official Response from SQM Group:** > Sehr geehrte LeShea, Vielen Dank für die Überprüfung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Wir werden Ihr Feedback unserem Team zur Kenntnis bringen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 10. SQM ist erstaunlich!!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste **Reviewed Date:** July 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich mag, wie einfach es ist, sich zurechtzufinden, und ich mag es, Benachrichtigungen zu erhalten, wenn jemand einen Anruf überprüft hat. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Es gibt nichts, was mir an SQM nicht gefällt. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst, wie gut ich bei einem Anruf abschneide, indem es mir die Bewertung des Kunden mitteilt. **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 11. Liebe alles an SQM, ich denke, alle Unternehmen sollten anbieten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung **Reviewed Date:** July 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich liebe es, wie einfach es ist, Belohnungen auf SQM zu verdienen. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich habe keine Beschwerden über SQM, ich denke, es ist ein großartiges Programm. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst grundlegende Kundenservice-Angelegenheiten. Es ermöglicht den Mitarbeitern, das Feedback zu hören, um es beim nächsten Kunden, dem wir helfen, anzuwenden. **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 12. SQM IST SEHR HILFREICH DABEI, MIR ZU HELFEN, DIE QUALITÄT MEINER ARBEIT ZU VERBESSERN **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen **Reviewed Date:** July 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** DIE BENUTZERFREUNDLICHKEIT UND DIE MÖGLICHKEIT, JEDERZEIT EINZULOGGEN **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** BEWERTUNG, ABER ICH GLAUBE NICHT, DASS VIEL DAVON MIT SQM ZU TUN HAT. ES KÖNNTE DARAN LIEGEN, DASS DER KUNDE MIT JEMANDEM ANDEREN GESPROCHEN HAT. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** MEINE ARBEITSQUALITÄT VERBESSERN **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es aufrichtig, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 13. Einfach zu navigieren **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich freue mich über das Feedback meiner Anrufer, da es mir ermöglicht, den Kurs anzupassen, wenn nötig, oder Fähigkeiten zu entwickeln, die den Mitgliedern während unserer Interaktion gefallen haben. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Zurzeit gibt es nichts, was ich nicht mag. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SQM kommt mir zugute, indem es mir ermöglicht, das Feedback der Mitglieder zu überprüfen und gegebenenfalls Anpassungen an meinem Gesprächsablauf vorzunehmen. **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 14. Gibt einen großartigen Einblick in VoC und hilft, Dinge zu sehen, die wir aus unserer Perspektive möglicherweise nicht bemerken. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley D. **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Es ist vorteilhaft, das Feedback unserer Kunden zu hören und zu sehen, in welchen Bereichen sie uns hoch/niedrig bewerten. Ich liebe es auch, dass es alle Informationen enthält, um schnell zu bestimmen, auf welchen Anruf es sich bezieht. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich habe ein paar Rückmeldungen erhalten (nicht viele, aber von ein paar Leuten), dass der Anrufer nicht sehr freundlich klang. Ich bin mir nicht sicher, ob es sich um einen automatisierten Anruf oder eine Person handelt, aber das war das Feedback, das sie gaben, als sie das nächste Mal zurückriefen. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, die Stimme des Kunden (VoC) wirklich besser zu hören/verstehen und unsere Anrufe/Interaktionen dahingehend zu kritisieren, was unseren Kunden am besten dient. **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 15. Hatte eine erstaunliche Erfahrung mit der Demo der neuen mySQM QA-Software. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Szabolcs T. | Customer Service Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 29, 2023 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich mag es wirklich, dass wir reale Daten aus Mitgliederumfragen erhalten. Es ist auch großartig, dass die Mitarbeiter sehen können, wo sie stehen, und KI ist ebenfalls eine großartige Ergänzung zur Software. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich mochte alles, was uns präsentiert wurde, wirklich sehr. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die neue Software wird unserer Organisation definitiv dabei helfen, sich in FCR, CSAT und der Qualität des von uns angebotenen Services zu verbessern. **Official Response from SQM Group:** > Lieber Szabolcs, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von SQM ### 16. ICH MAG DAS FORMAT UND DIE WEBSITE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen **Reviewed Date:** June 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** ICH LIEBE, DASS ICH LESEN KANN, WAS DER KUNDE ÜBER MICH SAGT, EINFACH ZU BENUTZEN **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** ICH MAG NICHT, DASS MEINE BEWERTUNG VIELLEICHT DURCH VORHERIGE ANRUFE BEEINFLUSST WIRD, MIT DENEN ICH NICHTS ZU TUN HATTE. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** HILFT MIR, MEINE QUALITÄT DER ANRUFE ZU ÜBERPRÜFEN UND WIE MEINE KUNDEN ÜBER MEINEN SERVICE DENKEN **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt. Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 17. SEHR WAHRSCHEINLICH SQM EMPFEHLEN **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung **Reviewed Date:** July 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** ICH MAG DIE TATSACHE, DASS WIR SEHEN KÖNNEN, WAS DAS MITGLIED ÜBER UNSER GESPRÄCH ZU SAGEN HAT **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** ES GIBT NICHTS, WAS MIR AN SQM NICHT GEFÄLLT **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ES LÖST, WIE WIR MIT MITGLIEDERN INTERAGIEREN **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 18. Menschen scheinen die Fragen nicht immer zu verstehen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung **Reviewed Date:** June 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** wenn Sie die guten Antworten lesen, die beschreiben, was ihnen gefallen hat. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Wenn Menschen verwirrt oder verärgert über die Fragen wirken, geben sie negative Antworten. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft den Vertretern, sich darauf zu konzentrieren, in welchen Bereichen sie sich als Fürsprecher verbessern müssen. **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 19. Uns helfen zu wissen, was wir richtig machen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medizinische Geräte **Reviewed Date:** June 18, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich mag es, dass wir für das, was wir tun, wahrgenommen werden! **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Wenn ich einen Anruf anfechten muss. Es gab einen Anruf, der mit mir verbunden war, und die Beschwerde stammte von einem vorherigen Anruf. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dies ermöglicht es meinem Chef zu sehen, woran wir uns verbessern können. **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von SQM ### 20. Ich unterstütze Versicherungsmitglieder bei Fragen zu Policen, Leistungen usw. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste **Reviewed Date:** June 18, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich mag, dass ich hier meine Umfragen und Bewertungen sehen kann, damit ich mit meinen Statistiken auf dem Laufenden bleiben kann. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich mag alles an my.sqm. Ich habe keine Abneigungen. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, indem es mich darüber informiert, was ich falsch mache. **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 21. SQM für mich und dich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness **Reviewed Date:** June 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** SQM ist benutzerfreundlich und farbenfroh. Der Leerraum ist angenehm für die Augen und überladen. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich habe keine Beschwerden einzureichen. Ich habe es ein paar Mal benutzt und bisher ist es hilfreich. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet mir Zugriff auf die bisherigen Jahresdaten zur Anrufqualität. **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unser mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 22. Schön und einfach **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JAVARIE C. **Reviewed Date:** June 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Wie einfach es ist, meinen Punktzahlen zu folgen. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Nichts wirklich. Ich komme hierher, sehe meine Ergebnisse und weiß, wie und wo ich mich verbessern kann. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie man den Gefühlen der Kunden über meinen Service folgt **Official Response from SQM Group:** > Sehr geehrte Javarie, Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 23. Hält mich über meine Leistung auf dem Laufenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung **Reviewed Date:** July 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Lässt Sie wissen, wo Sie in Bezug auf die Leistung stehen **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich mag eigentlich nichts nicht. Viele Informationen **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft mir zu wissen, wo ich in meiner Position stehe **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 24. wenn Umfragen bei uns eingehen, sind sie sehr klar und prägnant **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen **Reviewed Date:** June 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** die Informationen sind schön präsentiert und leicht zu lesen und zu verstehen **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Es ist schwierig, wenn Agenten Tage nach den Anrufen für Umfragen zurückrufen, um genaue Informationen zu erhalten. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich bin mir nicht ganz sicher **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 25. Die Seite ist einfach zu bedienen und liefert relevante Informationen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin J. | Account Advocate, Versicherung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Es ist einfach zu benutzen und die Informationen sind leicht zu erhalten. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Es gibt keine Nachteile. Die Seite ist benutzerfreundlich. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft mir, meine Ziele als Kundenservice-Mitarbeiter zu erreichen. **Official Response from SQM Group:** > Liebe Erin, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 26. IMMER LEICHT ZU VERSTEHEN **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krystal M. **Reviewed Date:** June 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** EINFACHE ZUGÄNGLICHKEIT IST DEFINITIV EINE GROSSE SACHE FÜR MICH **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** ICH MAG ALLES, BESONDERS ALLE OPTIONEN, DAMIT ICH WEISS, WO ICH MICH VERBESSERN KANN **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** LASSEN SIE MICH WISSEN, AUF WELCHEN BEREICH ICH MICH KONZENTRIEREN SOLL **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es aufrichtig, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 27. Einfach zu bedienen, zuverlässig und schnell jeden Tag **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Es ist einfach im täglichen Gebrauch zu verwenden. Sehr zuverlässig und schnelle Geschwindigkeiten. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Die KI-Autozusammenfassung ist nicht immer korrekt, daher muss ich viel Zeit damit verbringen, sie zu korrigieren. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einige der Last von mir nehmen, damit ich mehr Zeit habe, mich auf andere Dinge zu konzentrieren. **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von SQM ### 28. Ich finde die Nutzung des my.SQM-Systems außergewöhnlich, um Kundeninformationen zu verfolgen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Was mySQM Auto-QA zu einem echten Game-Changer macht, ist, dass es sich davon entfernt, nur auf der Grundlage einer Handvoll Anrufe zu "raten". Anstatt darauf zu hoffen, dass man eine repräsentative Stichprobe erwischt, hört das System bei jeder einzelnen Interaktion zu. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Während die KI die schwere Arbeit übernimmt, kann sie manchmal Sarkasmus oder Nuancen übersehen. Sie liefert eine Menge Daten, daher müssen Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich am wichtigsten ist. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es behebt das "Glücksspiel" durch eine faire Bewertung jedes Anrufs. Sie erhalten Anerkennung für all Ihre harte Arbeit, nicht nur für eine zufällige Stichprobe, was das Coaching viel genauer macht. **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 29. Bis jetzt, so gut **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste **Reviewed Date:** July 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich kann sehen, wo ich mich verbessern muss, und von dort aus arbeiten. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Wenn das Mitglied irgendwelche Antworten in den Kommentaren hinterlässt. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erstlösungsquote **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für die Überprüfung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Wir schätzen Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 30. Informativ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung **Reviewed Date:** June 18, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich liebe es, Echtzeit-Umfragen von Mitgliedern zu erhalten. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich möchte wissen, von welchem Mitglied es kam, da es zu bestimmten Zeiten ein hohes Anrufaufkommen gibt. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mitglieder in Zukunft bei Anrufen unterstützen **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unser mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt. Wir schätzen Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 31. muss benutzerfreundlicher sein **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** twiggy o. **Reviewed Date:** June 29, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Das Dashboard hat Highlights, damit ich alle meine Punktzahlen sehen kann. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** die verschiedenen Registerkarten sind unklar, wofür sie da sind **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es muss benutzerfreundlicher sein **Official Response from SQM Group:** > Sehr geehrte Twiggy, Vielen Dank für die Überprüfung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Wir werden Ihr Feedback unserem Team zur Kenntnis bringen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 32. SCHNEIDET NICHT GUT AB **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** JASMINE S. **Reviewed Date:** July 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** DASS ICH DEN ANRUF ZUR ÜBERPRÜFUNG DER INFORMATIONEN VERFOLGEN KANN **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** ES SCHNEIDET NICHT GUT AB, MITGLIEDERWAHRNEHMUNG **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** DIE WAHRNEHMUNG DER MITGLIEDER DES ANRUFES IDENTIFIZIEREN **Official Response from SQM Group:** > Liebe Jasmine, vielen Dank, dass Sie eine Bewertung abgegeben haben, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte zögern Sie nicht, uns unter support@sqmgroup.com zu kontaktieren. Wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, um mit Ihnen zu sprechen und Ihr Feedback weiter zu untersuchen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von SQM ### 33. Ich habe gute Erfahrungen mit sqm gemacht. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness **Reviewed Date:** June 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich kann meinen Fortschritt verfolgen und sehen, was meine Mitglieder über unsere Telefonate sagen. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** manchmal bekomme ich eine schlechte Bewertung und das Mitglied bezieht sich nicht auf mich oder etwas, das ich gesagt oder getan habe **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** keine **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen. Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 34. Echtzeitauswertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öl & Energie **Reviewed Date:** June 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich kann mich jederzeit für das neueste Update einloggen. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Eine schlechte Bewertung hat möglicherweise nichts mit mir zu tun und dennoch werde ich dafür abgewertet. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Echtzeit-Feedback von Kunden. **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von SQM ### 35. Mühelose Einrichtung, aber benötigt eine autonome Streitbeilegungsfunktion **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charity M. **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich finde my.SQM Auto QA sehr hilfreich, um meine Statistiken für Telefonanrufe im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass ich mein Bestes bei den Kunden gebe. Der Einrichtungsprozess war unkompliziert und einfach; wir erhielten einen Link zusammen mit einem temporären Passwort und Benutzernamen, was uns einen schnellen Zugriff auf alle benötigten Informationen ermöglichte. Ich schätze die Möglichkeit, Bewertungen und Feedback von Anrufern und dem Support-Team einzusehen, was zur Aufrechterhaltung von Transparenz und kontinuierlicher Verbesserung beiträgt. Die Plattform ist nützlich, da sie uns erlaubt, Anrufe anzufechten, wenn Probleme, die zu einer niedrigen QA führen, nicht unsere Schuld sind, da sie möglicherweise auf Unternehmensrichtlinien zurückzuführen sind, und so verhindert wird, dass unsere QA sinkt. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich mag es nicht, dass ich Anrufe oder schlechte Bewertungen nicht direkt anfechten kann. Ich muss über meinen Teamleiter, Vorgesetzten oder Manager gehen, um einen Anruf oder eine negative Bewertung anzufechten, was den Prozess für mich umständlich macht. Außerdem ist der Stress durch negatives Feedback, das vor Anrufern erhalten wird, ein weiteres Anliegen. Es ist frustrierend, wenn negative Bewertungen abgegeben werden, obwohl ich mein Bestes gebe, oft aufgrund von Faktoren, die außerhalb meiner Kontrolle liegen. Ich wünschte, es gäbe eine Funktion, um solche Anrufe oder Bewertungen automatisch nach ihrem Ton, ihrer Länge oder ihrem Problemtyp zu filtern, da dies helfen würde, unnötigen Stress durch unvermeidlich unzufriedene Anrufer zu reduzieren. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende das Produkt, um meine Anrufstatistiken zu überprüfen und die Kundeninteraktion zu verbessern, was es mir ermöglicht, niedrige Anrufbewertungen aufgrund von Unternehmensproblemen zu widerlegen und meine QA-Bewertungen aufrechtzuerhalten. **Official Response from Amber Seale:** > Sehr geehrte Charity, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen. Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 36. Es sind 4 Monate seit meiner letzten Bewertung vergangen. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung **Reviewed Date:** June 29, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Es macht meinen Tag lustig zu wissen, dass ich Belohnungen für meine harte Arbeit bekommen werde. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** vier Monate auf eine neue Belohnung zu warten ist albern **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** n/v **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für die Überprüfung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Wir schätzen Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 37. Ich wurde 2024 CS-Finalist, ich liebe SQM. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Es hält uns für unseren Kundenservice verantwortlich. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Es handelt sich um viel Mitgliederwahrnehmung bezüglich der Qualität der den Mitgliedern gegebenen Informationen. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hält uns für unseren Kundenservice verantwortlich. **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen. Nochmals vielen Dank, dass Sie ein fantastischer Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 38. Ermächtigende Einblicke für herausragenden Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittanee B. | Member and Provider Service Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich schätze die Nutzung von MY.SQM Auto QA, weil es die Qualität des Kundenservice, den ich sowohl Mitgliedern als auch Anbietern biete, klar aufzeigt. Es hilft mir auch, Bereiche zu identifizieren, die ich möglicherweise übersehen habe, und hebt Aspekte hervor, die ich verbessern muss. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich würde sagen, dass der am wenigsten hilfreiche Aspekt darin besteht, nicht sagen zu können, welcher Anruf welcher war. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Tool hat mir geholfen, den Service, den ich sowohl Mitgliedern als auch Anbietern biete, zu verbessern. Seit ich diese Website nutze, haben meine Kundenzufriedenheitswerte konstant die erforderliche Schwelle überschritten. Tatsächlich habe ich es geschafft, jeden Monat eine perfekte Punktzahl von 100 zu halten. **Official Response from Amber Seale:** > Liebe Brittanee, Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt. Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Wir werden Ihr Feedback unserem Team zur Kenntnis bringen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 39. Ein großartiges System, das schnelle Rückmeldungen und Datenabruf ermöglicht. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hannah S. **Reviewed Date:** June 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Berichterstattung ist schnell und effizient, sie ermöglicht es mir, rechtzeitig das zu bekommen, was ich brauche. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Es gibt nichts, das ich nicht mag oder ändern würde. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft, potenzielle Hindernisse für den Erfolg rechtzeitig zu identifizieren **Official Response from SQM Group:** > Liebe Hannah, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 40. Großartige Erfahrung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen **Reviewed Date:** July 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Konsequentes Feedback hilft, meine Anrufe zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Benötigt mehr Kontext für komplexe Anrufsituationen. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft, Coaching-Möglichkeiten zu identifizieren und die Gesprächsqualität zu verbessern. **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es aufrichtig, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 41. großartige Dienstleistungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marie A. | Customer service, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** alle Rückmeldungen darüber zu sehen, wie ich bei meiner Arbeit bin **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Liebe alles. Liebe, dass ich alles sehen kann. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** keine Probleme, die ich sehen kann **Official Response from SQM Group:** > Sehr geehrte Marie, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 42. CSR-Anwalt III **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit **Reviewed Date:** June 25, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Gibt Tipps, wie man dem Mitglied helfen kann, damit wir ihnen helfen können. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** die schlechten Umfragen - außerdem brauchen wir die Kundenbeschwerden über das Unternehmen **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** nein **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 43. WIE ES IST, MEINE ERGEBNISSE ZU SEHEN **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Elektro-/Elektronikherstellung **Reviewed Date:** June 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** In der Lage zu sein, zu überwachen, wie es mir geht, hält mich auf Kurs. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** keine Nachteile, die ich gesehen habe, mag diese App wirklich **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** in der Lage sein, mit dem Kunden Schritt zu halten **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer mySQM™ - Kundenservice-QA-Software. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit dem Rest unserer Gemeinschaft und uns zu teilen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 44. Ziemlich gut, abgesehen von der Tatsache, dass es ein ganzes Jahr dauert, um die SQM-Ziele zu erreichen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Hilft zu wissen, was Konten erwarten, wenn sie den Kundenservice anrufen **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Wir werden nicht genug befragt. im Online-Support **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** NA **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von SQM ### 45. J. Barry **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John B. | BDE Operations Sergeant Major, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Erfrischtes Aussehen und Gefühl. Scheint wirklich wie eine Verbesserung. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Liebe das neue Portal und das mySQM QA sieht großartig aus **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Überprüfung unserer Anrufe und des Service, den wir unseren Mitgliedern bieten **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 46. Tolle Sachen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Renee P. | Manager Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2023 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Die Berichtsfunktionen sind sehr intuitiv und ansprechend. Die Benutzerfreundlichkeit des Portals. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Laut der Demo scheint nichts ein Problem zu sein. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Rechtzeitiger Erhalt nützlicher Daten. **Official Response from SQM Group:** > Liebe Renee, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie ein fantastischer Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 47. nützlich und einfach zu bedienen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** eric t. **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Es gibt mir direkte Informationen auf einen Blick und macht es einfach, meine Leistung zu bewerten. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Nicht immer klar und gibt nicht immer negative Informationen, die zur Klärung beitragen können. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mehr meiner Umfragen, mir nützliche Informationen zu liefern. **Official Response from SQM Group:** > Lieber Eric, Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Wir werden Ihre Meinung mit unserem Team teilen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von SQM ### 48. Großartige Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen **Reviewed Date:** February 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ich mag es, dass man bei Umfragen Spiele mit den Münzen spielen kann, um echtes Geld zu verdienen. Es fühlt sich an, als würde man Trinkgeld für eine gut gemachte Arbeit bekommen. Ich mag auch, dass man auf dem Umfragebildschirm hören kann, was der Kunde über einen zu sagen hat. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Nichts, was ich tue, wünsche ich mir, dass es für den Agenten spezifiziert wird, wenn es Übertragungen gibt, jemand könnte über einen anderen Agenten sprechen, mit dem er gesprochen hat. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es löst jedes Problem, das der Kunde haben könnte, und ermöglicht es ihnen auch, den gut geleisteten Service zu loben **Official Response from SQM Group:** > Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software genießen. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 49. Es ist ein wunderbares Programm. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DANA P. | CUSTOMER ADVOCATE 2, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Es lässt mich schnell wissen, was die Mitglieder über meinen Kundenservice denken. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Ich wünschte, wir könnten die vollständige Aufnahme hören. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft mir, schnell zu verstehen, ob ich erstklassigen Kundenservice biete oder was ich verbessern muss, innerhalb eines Tages oder zwei nach dem Anruf. **Official Response from SQM Group:** > Liebe Dana, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt. Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, Ihnen zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ### 50. SQM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA am besten?** Ein großartiger Weg, um die Perspektive des Anrufers zu gewinnen und die allgemeine Zufriedenheit zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an my.SQM Auto QA nicht?** Es kann sein, dass nicht berücksichtigt wird, dass der Anrufer die falsche Abteilung angerufen hat, was dazu führt, dass sie sagen, der Anruf sei nicht gelöst oder es zu mehreren Anrufen kommt. **Welche Probleme löst my.SQM Auto QA für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenzufriedenheit sichern, um das Kundenerlebnis zu erhalten und zu verbessern **Official Response from SQM Group:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere mySQM™ - Kundenservice-QA-Software gefällt. Vielen Dank, dass Sie uns über die Aspekte informiert haben, die Ihnen nicht gefallen. Wir werden Ihr Feedback unserem Team zur Kenntnis bringen und daran zügig und genau arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das SQM-Team ## my.SQM Auto QA Discussions - [Was muss an der mySQM QA-Software verbessert werden, um Ihre Qualitätssicherungsprozesse besser zu unterstützen?](https://www.g2.com/de/discussions/what-needs-improvement-with-mysqm-qa-software-to-better-support-your-quality-assurance-processes) - [View my.SQM Auto QA pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/my-sqm-auto-qa/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+02%3A19%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=35205c7e-3aed-47c0-a986-d28ed3e52b29&secure%5Btoken%5D=bac70938f6beeed8e23d6ec3e191311550d145e902bb23bd12f2cf66d82d3aa8&format=llm_user) ## my.SQM Auto QA Integrations - [Salesforce Headless 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) ## my.SQM Auto QA Features **Zusätzliche Funktionalität** - Berichterstattung aufrufen - Automatische Anrufverteilung - Rufen Sie Whispering an - Rückrufplanung - CRM - Tagging aufrufen - Armaturenbrett - Anrufaufzeichnung - Warnungen/Eskalation - KI-Copilot - Anruftranskription - Warteschlangenmanagement - Manueller Wähler - Anrufverfolgung - Auto-Wähler - Anrufüberwachung - Aktivitätsverfolgung - Multi-Kanal-Kommunikation - Kontaktverwaltung - Stimmungsanalyse - Progressiver Wähler - Spracherkennung - Berichterstattung/Analyse - Überwachung - IVR - Anrufprotokollierung - Chatbot - Drittanbieter-Integrationen - Outbound Callcenter - Interaktionsverfolgung - Sprachnachricht - Anrufweiterleitung - Automatisierte Antworten - API - Anruf weiterleiten - KI-Zusammenfassung - Callcenter-Management - Eingehendes Callcenter - Umfragen & Feedback - Chat/Nachrichten - Predictive Dialer - Gemischtes Callcenter - Anrufer-ID - Generative KI - Leistungsmanagement - Computer-Telefonie-Integration - Skriptaufruf **Qualitätssicherung** - Bewertung - eichung - Berichte **Engagement** - Feedback - Armaturenbretter - training - Aktivitäts-Dashboard **Leistung** - Drittanbieter-Integrationen - Beachtung **Generative KI** - Anrufweiterleitung - Generative KI **Zusätzliche Funktionalität** - Kundenreise-Mapping - Mitarbeiter-Coaching-Tools - Warteschlangenmanagement - Sentimentanalyse - Anrufüberwachung - Qualitätsmanagement - Kundenumfragen - Agentenschnittstelle - Wissensdatenbankverwaltung - Zusammenarbeitstools - Bestenlisten - Mitarbeiter-Belohnungsprogramme - Personalmanagement - Berichterstattung/Analyse - Kundenerfahrungsmanagement - Predictive Dialer - Videokonferenzen - Mehrkanal-Kommunikation - KPI-Überwachung - KI-Copilot - Feedback-Management - IVR - Kontaktverwaltung - Mehrere Bewertungsmodelle - Echtzeit-Updates - Interaktionsverfolgung - Anrufaufzeichnung - KI/Maschinelles Lernen - Bildschirmaufnahme - Workflow-Automatisierung ## Top my.SQM Auto QA Alternatives - [Balto](https://www.g2.com/de/products/balto/reviews) - 4.8/5.0 (581 reviews) - [Playvox Quality Management](https://www.g2.com/de/products/playvox-quality-management/reviews) - 4.8/5.0 (1,053 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,488 reviews)