Der Service funktionierte 7 Jahre lang hervorragend. Ich hatte in dieser Zeit keine wirklichen Beschwerden. Gelegentlich fielen meine Mailserver aus und ihr Backup-Service funktionierte genau wie angekündigt, bis eines Tages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein Dienst wurde einen Tag nach über 7 Jahren problemloser Nutzung ausgesetzt. Ich wurde darüber informiert, dass ich MXSave nicht mehr nutzen darf und alle zukünftigen E-Mails zurückgewiesen werden. Ich entdeckte dies, während ich buchstäblich auf dem Rollfeld saß und auf den Abflug meines Fluges wartete, was mich für weitere 4 Stunden ohne Internet ließ. Es gab nichts, was ich tun konnte, außer einen stundenlangen Ausfall und Datenverlust zu akzeptieren. Es gab keinen Einspruchsprozess oder eine Möglichkeit, meinen Dienst wiederherzustellen. Stattdessen wurde mir gesagt, dass ich zu viele Ressourcen nutze und sie mein Konto in Zukunft nicht mehr verwalten können. Es wurde keine Warnung im Voraus gegeben. Noch schlimmer ist, dass ihr Dienst als "unbegrenzt" beworben wird und dies sogar als Unterscheidungsmerkmal gegenüber der Konkurrenz bezeichnet wird. Nun, das ist wahr, da alle anderen basierend auf dem Kaufvolumen berechnen, außer dass MXSave nicht "unbegrenzt" ist, wie sie behaupten.
Aber das Schlimmste ist, dass ihr Abrechnungssystem völlig automatisiert ist. Trotz der Kündigung meines Kontos und der Tatsache, dass ich keinen Zugriff mehr darauf habe, hat ihr Abrechnungssystem mich fast weitere 3 Jahre lang weiter belastet. Es gab keine Möglichkeit, sie dazu zu bringen, damit aufzuhören, und meine Kreditkartenfirma ließ mich nach den ersten sechs Monaten keine Rückbuchungen mehr vornehmen. Der einzige Grund, warum ich endlich frei von diesem Unternehmen bin, ist, dass meine Kreditkarte schließlich abgelaufen ist. Selbst dann versuchten sie weiterhin, mich zu belasten, und sammelten immer mehr Gebühren in ihrem System an, zusammen mit automatisierten Drohungen der Kündigung (obwohl bereits gekündigt). Noch schlimmer ist, dass sie meinen Preis um etwa 50% erhöhten, während er ausgesetzt war. Ich habe der Preiserhöhung nie zugestimmt, noch gab es eine Möglichkeit, sich abzumelden.
Die Antwort des Kundenservice war immer: "Wir werden die Abrechnung stoppen" oder "Melden Sie sich an, um zu kündigen", was ich offensichtlich nicht tun konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.
