# Mphasis Optimize.AI Expert Identifier Reviews
**Vendor:** Mphasis  
**Category:** [AWS Marketplace-Software](https://www.g2.com/de/categories/aws-marketplace)
## About Mphasis Optimize.AI Expert Identifier
Expert Identifier ist ein maschinelles Lernmodell, das Informationen aus beliebigen Vorfalls-/Ticket-Management-Daten wie Ticket-ID, Ticket-Löser-ID, Ticket-Priorität, Ticket-Kategorie, Ticket-Einreichungs- und -Lösungsdatum verwendet und den richtigen Experten identifiziert, der einem bestimmten Ticket oder Vorfall zugewiesen werden soll. Es kann die Ticketzuweisung optimieren, die Ticketlösungszeit verkürzen und KPIs (Key Performance Indicators) wie Kundenzufriedenheit, Einhaltung von SLA (Service Level Agreement), MTTR (Mean Time to Resolve), Kosten für das Unternehmen usw. verbessern.






- [View Mphasis Optimize.AI Expert Identifier pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/mphasis-optimize-ai-expert-identifier/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+19%3A24%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=254967c0-8757-4cd2-8a10-b645d9ad6a17&secure%5Btoken%5D=3d0054517c2ff3a482f9960efc2a11e8eb66aee6ffefe612d8aa6f25299e9c60&format=llm_user)

## Mphasis Optimize.AI Expert Identifier Features
**Agentic KI - AWS-Marktplatz**
- Autonome Aufgabenausführung
- Mehrstufige Planung
- Systemübergreifende Integration