# Milldesk Reviews **Vendor:** Milldesk **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About Milldesk Milldesk Help Desk ist die perfekte Lösung zur Zentralisierung von Informationen, Automatisierung von Prozessen, Klassifizierung von Tickets, Zeitersparnis und Steigerung der Benutzerzufriedenheit. Ein demokratisches Werkzeug, das in verschiedenen Arten von Unternehmen und Abteilungen eingesetzt werden kann, wie z.B. Verwaltung, Personalwesen, Einkauf, Logistik, Einrichtungen und andere. Milldesk vereinfacht die Interaktionen sowohl für das Personal als auch für die Anfragenden, indem es einen Multikanal-Support mit einem einzigen Werkzeug und einer Reihe von Funktionen basierend auf den ITIL-Best Practices bietet. Integrieren Sie verschiedene Abteilungen durch ein anpassbares SSC, das es Ihnen ermöglicht, mehrere Sektoren und Niederlassungen zu bedienen. Erstellen Sie intelligente Workflows, erstellen, priorisieren und organisieren Sie alle Ihre Support-Prozesse einfach an einem Ort mit Milldesk. ## Milldesk Reviews ### 1. Einfaches, günstiges und schnelles Werkzeug für den Helpdesk. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jhony Alexander H. | Senior Cybersecurity Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an Milldesk am besten?** Es ist einfach zu verwenden und das Dashboard ist so gut, dass wir alle Informationen auf einen Blick sehen können. Milldesk ist gut für Menschen, die noch nie ein Helpdesk-Tool verwendet haben. **Was gefällt Ihnen an Milldesk nicht?** Nichts, das Werkzeug ist so gut und leistungsstark. Vielleicht kann das Benutzermanagement am besten sein, aber das aktuelle Modell ist gut für das Unternehmen. Der Preis ist nicht schlecht, einige Werkzeuge sind teurer. **Welche Probleme löst Milldesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser gesamter Helpdesk-Service ist in Milldesk, es ist so schnell und benutzerfreundlich. Das Dashboard ist sehr gut und die Grafiken sind beeindruckend. Milldesk ersetzt ein anderes Tool und die Ergebnisse sind erstaunlich. ### 2. Milldesk hat einen effektiven Helpdesk-Service zur Lösung von Problemen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastian S. | Asistente de Sistemas, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 17, 2019 **Was gefällt Ihnen an Milldesk am besten?** Ich mag Milldesk aus mehreren Gründen, es hat ein Benachrichtigungssystem, das Sie alarmiert, wenn Sie ein Ticket erhalten. Ich mag auch, dass die Anwendung eine Text-zu-Sprache-Eingabeoption im Portal aktiviert hat. Ein weiteres Merkmal, das ich mag, ist, dass es Ihnen ermöglicht, Vorlagen für E-Mails zu erstellen, sodass sie automatisch gesendet werden können. **Was gefällt Ihnen an Milldesk nicht?** Die Benutzeroberfläche hat viele Animationen, daher wird beim Laden im Browser eine große Menge an Speicher verwendet. **Empfehlungen für andere, die Milldesk in Betracht ziehen:** Milldesk bietet einen optimalen Helpdesk-Service für große oder kleine Unternehmen. Es ist ein benutzerfreundliches Werkzeug und hat einen durchschnittlichen Branchenpreis. **Welche Probleme löst Milldesk für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir implementieren Milldesk, um die Vorfallslast der Datenbanken der Organisation zu bewältigen, was es uns ermöglicht, die Lösungen innerhalb der festgelegten Fristen einzuhalten. Dieses Tool gibt uns die Möglichkeit, ständig mit Agenten zu kommunizieren, um einen optimaleren Service zu bieten. ## Milldesk Discussions - [Wofür wird Milldesk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-milldesk-used-for) - [View Milldesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/milldesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+16%3A27%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b830a57e-1f2d-4249-85ec-d79073d944a2&secure%5Btoken%5D=b1946b375de5fdea4ef23e4ecccfa582ec1449c047312c2ab340ab073feb056d&format=llm_user) ## Milldesk Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Milldesk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,666 reviews) - [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) - 4.5/5.0 (711 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)