Was ist ein Problem? MIE Trak Pro Solving und wie profitieren Sie davon?
MieTrak sollte eine All-in-One-Lösung für Buchhaltung und Betrieb bieten, damit mein Kunde von Tabellenkalkulationen zur Verfolgung von WIP und Inventar wegkommen konnte. Mein Kunde gab fast hunderttausend Dollar für Implementierung, Betrieb, Support und Buchhaltungsgebühren aus und bekam nie ein funktionierendes System. Der Support wusste nicht, wie die Implementierung abgeschlossen werden sollte, und berechnete dem Kunden zusätzliche Supportgebühren für Anrufe mit Fragen und Anfragen. Der Starttermin wurde immer wieder verschoben, aber als er schließlich als Konto des Rekords festgelegt wurde, gab es so viele Lücken in der Buchhaltung, dass der Kunde uns beauftragte, zu helfen, und wir stellten in einem Gespräch mit dem Eigentümer fest, dass das Vorjahr nicht ordnungsgemäß importiert und nicht vom Implementierungsteam abgeschlossen worden war. Dann bat er uns, ihm Testbilanzen zu schicken, damit er versuchen konnte, das Problem mit den geänderten Salden zu beheben, sowie die anderen von uns angesprochenen Probleme wie Abstimmungsprobleme, Probleme mit Vorauszahlungen auf Rechnungen und viele andere betriebliche Probleme. Wir vereinbarten, dass er sich in der folgenden Woche mit uns treffen würde, nachdem er die Gelegenheit hatte, die von uns angesprochenen Probleme zu überprüfen und zu beheben, aber er kam zu spät zum Treffen und tat nichts, um die in der vorherigen Sitzung vorgestellten Probleme zu überprüfen oder zu korrigieren. Mein Kunde war äußerst geduldig und entgegenkommend, aber MieTrak tat nichts, um die Software betriebsbereit zu machen. Ich habe diese Software meinem Kunden nicht empfohlen und werde sie in Zukunft keinem Kunden empfehlen. Es war buchstäblich eine Katastrophe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
