# MiaRec Reviews
**Vendor:** MiaRec  
**Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About MiaRec
MiaRec ist ein führender Anbieter von Conversational Intelligence und automatisierter Qualitätssicherung für Contact Center. Die Lösungen von MiaRec bieten eine leistungsstarke Kombination aus einfacher Verwaltung, Zuverlässigkeit und umfangreicher Funktionalität. Contact Center nutzen MiaRec, um mehr mit weniger zu erreichen, sodass Führungskräfte weniger Zeit mit der Suche nach Problemen verbringen und mehr Zeit mit deren Lösung, indem sie Arbeitsabläufe modernisieren und wertvolle Informationen in großem Maßstab aufdecken. Die Conversational Analytics Platform von MiaRec zeichnet nicht nur Kundeninteraktionen konform und sicher auf, sondern ermöglicht es Contact Centern, die Effizienz zu maximieren und die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden mit modernster Voice AI und maschinellem Lernen zu verbessern. Die Produkte von MiaRec helfen Contact Centern, mehr mit weniger zu erreichen, sodass Führungskräfte weniger Zeit mit der Suche nach Problemen verbringen und mehr Zeit mit deren Lösung. Welche Ergebnisse können Sie also von der Zusammenarbeit mit MiaRec erwarten? MiaRec-Kunden verbessern die Produktivität der Agenten und die Effizienz des Contact Centers; erhöhen die Kundenzufriedenheit; steigern die Bindung von Agenten und Kunden und mehr.




## MiaRec Reviews
  ### 1. MiaRec ist eine automatisierte Qualitätskontrolle für Kontaktzentren.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Farrok S. | Sr.Enterprise Development Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** April 04, 2024

**Was gefällt Ihnen an MiaRec am besten?**

MiaRec ist eine Plattform, die eine breite Palette von Kombinationen bietet, die einfach zu verwalten und zuverlässig mit guten Funktionen sind. Kontaktzentren nutzen MiaRec, um mehr mit weniger menschlicher Interaktion zu erreichen. Es ist einfach zu implementieren und in die bestehende Plattform zu integrieren.

**Was gefällt Ihnen an MiaRec nicht?**

Es gibt nichts, was man an dem Miarec nicht mögen könnte. Es ist eine der besten Automatisierungsplattformen, die ich je auf dem aktuellen Markt verwendet habe.

**Welche Probleme löst MiaRec für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

MiaRec hilft mir, mehr Arbeit in weniger Zeit zu erledigen. Während MiaRec an einer Aufgabe arbeitet, kann ich in der gegebenen Zeit an einer anderen Aufgabe arbeiten, sodass ich in der Lage bin, verschiedene Aufgaben zu bearbeiten.



- [View MiaRec pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/miarec/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+01%3A10%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9785cb96-ecd7-4279-a82d-d06cb76d8702&secure%5Btoken%5D=2012c4bc01b86917c9604d22e69625e36d68ee04441e7e2d2fc39935dc169e07&format=llm_user)

## MiaRec Features
**Qualitätssicherung**
- Bewertung
- eichung
- Berichte

**Personalmanagement**
- Verfügbarkeit von Agenten
- Kompetenzmanagement
- Schichtplanung
- Self-Service für Agenten
- Mobiler Zugriff

**Generative KI**
- Textzusammenfassung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung
- Bild-zu-Text

**Überwachung**
- Interaktionen
- Web- und Anwendungsnutzung
- Screenshots

**Engagement**
- Feedback
- Armaturenbretter
- training

**Verwaltung**
- Automatisierung
- Performance-Analyse
- Armaturenbretter
- Prognose
- Intraday-Verwaltung

**Aktivitätsüberwachung - Mitarbeiterüberwachung**
- Anrufe
- E-Mail-Aktivitätsverfolgung
- Soziale Medien Aktivitätsverfolgung
- Live Chat

**Leistung**
- Integrationen
- Beachtung

**Feedback**
- Archive

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Produktivitätsanalytik - Mitarbeiterüberwachung**
- Projekt
- Stunden
- Intelligenz
- Burnout-Indikatoren

## Top MiaRec Alternatives
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,457 reviews)
  - [evaluagent](https://www.g2.com/de/products/evaluagent/reviews) - 4.5/5.0 (432 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)