Melu Managed Live Chat Bewertungen & Anbieterdetails

Das Dashboard ist fantastisch und einfach zu bedienen. Sie können alle Chats aufrufen und erhalten einen großartigen Überblick über die Anzahl der Leads, die aus Live-Chats generiert wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beanstanden im Moment. Wir hatten ein kleines Problem mit der Genauigkeit, aber das wurde sofort gelöst und die Kommunikation war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind eine 40 Jahre alte mittelgroße Anwaltskanzlei für Familienrecht und Nachlassplanung in Portland, Oregon. Wir wollten unseren Mandanten und potenziellen Mandanten eine Möglichkeit bieten, außerhalb der Geschäftszeiten mit uns zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung von Melu Managed Live Chat wurde durch das Personal, das bei der Erstellung der FAQs half, erleichtert. Unsere Kunden und potenziellen Kunden haben nun die Möglichkeit, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, mit einem echten Menschen zu sprechen. Wir haben uns für Melu entschieden wegen der Live-Interaktion. Unsere Kunden fragen oft die Person, die Chat-Nachrichten beantwortet, ob sie ein echter Mensch ist. Sie sind begeistert, wenn die Antwort ja lautet!

Ich bin äußerst zufrieden mit den Dienstleistungen von Melu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Melu bietet Besuchern unserer Website eine direkte Antwort auf ihre Anfrage, ohne dass sie die Website durchsuchen müssen. Es spart unseren Kunden Zeit und liefert gleichzeitig direkte qualifizierte Anfragen an unser Verkaufsteam, das das Gespräch mit den richtigen Informationen fortsetzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist effizient, aufschlussreich und effektiv! Gute Berichterstattung, das Team bietet eine Verbindung zum echten Leben im Gegensatz zu KI - dies aufrechtzuerhalten und zu skalieren wird entscheidend sein! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Melu bietet einen großartigen Managed Live Chat Service zu einem großartigen Preis. Sie haben echte Operatoren, die die Live-Chat-Funktionen auf Ihrer Website betreuen. Sie müssen nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen, um eine Anfrage zu beantworten, oder hoffen, dass sie das "Außer-Haus-Webformular" ausfüllen. Eine echte Person ist immer auf Ihrer Website, bereit, potenziellen Kunden zu helfen und Ihnen mehr Leads zu verschaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer mehr Kunden möchten Unternehmen über den Live-Chat auf der Website kontaktieren. Besonders die jüngere Generation wird den Live-Chat anstelle des Telefons nutzen. Es ist schneller als E-Mail und man wird nicht in der Warteschleife festgehalten. Melu ermöglicht es kleineren Unternehmen, die gleiche sofortige Reaktionsfähigkeit im Live-Chat anzubieten, die von größeren Unternehmen bereitgestellt wird, ohne dass man selbst Personal dafür bezahlen muss. Sie geben Melu die Antworten auf die häufigsten Fragen, was bedeutet, dass sie Ihre Kunden unterstützen können, als wären sie Teil Ihres Teams. Sie sammeln dann die E-Mails und Telefonnummern der potenziellen Kunden, damit Sie direkt Kontakt aufnehmen können. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Melu Chat, um erste Antworten auf Fragen von Besuchern unserer Website bereitzustellen und Details dieser Besucher zu erfassen, damit wir direkt nachfassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es sind tatsächliche Menschen, die die Antworten geben, anstatt eines Chatbots, sodass die Interaktion persönlicher ist, und die Besucher das Gefühl haben, mit einem Teammitglied zu sprechen, anstatt mit einem Roboter. Wir haben sicherlich einige gute Aufträge durch Leads gewonnen, die über Melu generiert wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachdem wir unsere Website aktualisiert hatten, begannen wir, die Dienste von Melu zu nutzen, um unsere Online-Anfragen über ihren Live-Chat-Service zu verwalten. Die Resonanz unserer Kunden war äußerst positiv, und der Prozentsatz der konvertierten Leads ist fantastisch und viel besser als zuvor, als wir den Live-Chat-Service nutzten. Wir sind unglaublich zufrieden und beeindruckt von dem Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kundenfeedback ist immer positiv, da der Live-Chat die lästigen Missverständnisse von Bot-Chat-Einrichtungen verhindert. Das Feedback und die Kommunikation, die wir von Lee und dem Team bei Melu erhalten, sind ausgezeichnet, und wir sind vollständig auf dem neuesten Stand mit unseren Zahlen und Statistiken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Melu stellt sicher, dass wir keine neuen Anfragen oder Gelegenheiten von unserer Website verpassen. Wir haben kein dediziertes Team, das die Website überwachen und in Echtzeit auf Live-Chats reagieren kann, was dazu geführt hat, dass wir in der Vergangenheit neue Anfragen und Geschäftsmöglichkeiten verpasst haben. Seit der Nutzung von Melu Managed Live Chat auf unserer Website konnten wir diese zusätzlichen Anfragen erfassen, die sonst verpasst worden wären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Professionelle, höfliche und englischsprachige Chat-Agenten, die unsere Besucher in die richtige Richtung weisen, indem sie Links zu Seiten auf unserer Website wie Preise, FAQs und unsere Rückrufanfrage-Seite bereitstellen, die uns hilft, Leads zu erfassen. Ich mag auch wirklich, wie wir ein Chat-Transkript für jeden neuen Lead per E-Mail erhalten, damit wir genau wissen, worüber gesprochen wurde, und auf das Live-Chat-Transkript zurückgreifen können, um Fragen zu beantworten, wenn wir das Gespräch mit dem neuen Lead fortsetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Melu hat uns geholfen, Leads außerhalb der Geschäftszeiten (und auch während der Geschäftszeiten, um fair zu sein) zu erfassen, die wir zuvor verloren hatten. Der Service amortisiert sich mehrfach.

Wenn Sie selbstverwaltete Live-Chats verwendet haben, wissen Sie, dass der Lead oft schon weg ist, wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten und den Chat geöffnet haben. Melu löst dieses Problem, indem rund um die Uhr jemand online ist. Das Live-Chat-Team antwortet fast sofort auf Anfragen.

Das Onboarding ist unkompliziert. Ein FAQ-Dokument wird erstellt, um das Gespräch in Richtung des von Ihnen gesetzten Ziels zu lenken, z.B. einen Anruf zu vereinbaren. Das FAQ-Dokument kann jederzeit angepasst werden, was hilft, die Konversionsraten zu verbessern.

Der Support ist schnell und freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Erfasst sonst verlorene Leads

- Einfache Einrichtung

- Amortisiert sich selbst

- Verbessert die Benutzererfahrung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Melu engagiert, um unseren Website-Chat zu verwalten, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten. Dies hat zu einigen sehr guten Leads geführt, die wir sonst möglicherweise nicht gewonnen hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass wir uns keine Sorgen machen müssen, außerhalb der Arbeitszeiten ansprechbar zu sein. Melu wird die Fragen beantworten, die sie können, und die Details des Kunden erfassen, damit wir während der Bürozeiten nachfassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir glaubten, dass diese Funktionalität erforderlich war, damit wir mit unseren Kunden außerhalb der normalen Bürozeiten von 9 bis 17 Uhr kommunizieren konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass der Kunde nicht mit einem Bot spricht, sondern mit einem Menschen auf der anderen Seite des Bildschirms. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.