# Melu Managed Live Chat Reviews **Vendor:** Melu **Category:** [Verwalteter Live-Chat Software](https://www.g2.com/de/categories/managed-live-chat) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 28 ## About Melu Managed Live Chat Melu stellt rund um die Uhr echte menschliche Operatoren auf Ihre Website. Melu bietet durch unser in Großbritannien ansässiges Team hochqualifizierter Operatoren stark verbesserten Kundenservice und Lead-Generierung. Die meisten kleinen Unternehmen können keinen Live-Chat nutzen, da es für das bestehende Personal schwer zu verwalten ist und die Einstellung dedizierter Chat-Operatoren finanziell nicht machbar ist. Melu verwaltet den Live-Chat für Sie, spart dem Unternehmen Geld und generiert gleichzeitig neue Leads zur Umsatzsteigerung. Betrachten Sie Melu als Ihre „Online-Rezeption“. Damit unsere Operatoren Ihr Unternehmen verstehen und die Anfragen der Besucher beantworten können, verwenden wir ein gemeinsames FAQ-Dokument, auf das sowohl Sie als auch unsere Operatoren Zugriff haben. In den FAQs können Sie die Fragen hinzufügen, die Sie häufig hören, und die Antworten, die unsere Operatoren geben sollen. Wenn ein Besucher an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert ist, erfassen wir seine Daten, damit Sie nachfassen können. Wenn ein Besucher eine Frage stellt, die nicht in den FAQs enthalten ist, fügen wir sie hinzu und informieren Sie! Melu ist kostenlos auszuprobieren, ohne Verpflichtungen oder langfristige Verträge. Es sind keine Zahlungsdetails erforderlich, um eine Testversion zu starten. ## Melu Managed Live Chat Reviews ### 1. Ausgezeichneter Live-Chat-Service - Sehr empfehlenswert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Freddie M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Das Dashboard ist fantastisch und einfach zu bedienen. Sie können alle Chats aufrufen und erhalten einen großartigen Überblick über die Anzahl der Leads, die aus Live-Chats generiert wurden. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Nichts zu beanstanden im Moment. Wir hatten ein kleines Problem mit der Genauigkeit, aber das wurde sofort gelöst und die Kommunikation war großartig. **Empfehlungen für andere, die Melu Managed Live Chat in Betracht ziehen:** Ich würde Melu anderen Marketing-Administratoren wärmstens empfehlen - es ist ein großartiger Service zu einem guten Preis. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben nicht die Kapazität, die Live-Chat-Funktion auf unserer Website zu verwalten, sehen jedoch, wie wichtig sie ist, um auf unsere Kunden und potenziellen Leads einzugehen. Melu ist eine perfekte Lösung dafür und eine brillante Erweiterung unserer Marke. Sie reagieren sehr gut auf unsere Bedürfnisse und ihre Arbeitsqualität ist ausgezeichnet. Alle Support-Agenten sprechen genau in dem Ton, den wir benötigen, und sie haben alle Informationen perfekt aufgenommen. Ich würde Melu jedem empfehlen, der seine Website aufwerten und reaktionsfähiger gegenüber Kunden und Interessenten sein möchte. ### 2. Einfache Verbesserung. Enorme Wirkung. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nakia B. | Director Of Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Wir sind eine 40 Jahre alte mittelgroße Anwaltskanzlei für Familienrecht und Nachlassplanung in Portland, Oregon. Wir wollten unseren Mandanten und potenziellen Mandanten eine Möglichkeit bieten, außerhalb der Geschäftszeiten mit uns zu kommunizieren. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Die Implementierung von Melu Managed Live Chat wurde durch das Personal, das bei der Erstellung der FAQs half, erleichtert. Unsere Kunden und potenziellen Kunden haben nun die Möglichkeit, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, mit einem echten Menschen zu sprechen. Wir haben uns für Melu entschieden wegen der Live-Interaktion. Unsere Kunden fragen oft die Person, die Chat-Nachrichten beantwortet, ob sie ein echter Mensch ist. Sie sind begeistert, wenn die Antwort ja lautet! Ich bin äußerst zufrieden mit den Dienstleistungen von Melu. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Ich wünschte, ich hätte ein wenig mehr Kontrolle über das Melu-Verwaltungs-Dashboard, aber jedes Mal, wenn wir eine Änderung benötigen, reagiert das Melu-Personal schnell und aktualisiert die Informationen für uns.... also würde ich es nicht als ein echtes "Missfallen" betrachten. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir ermöglichen es unseren Kunden und potenziellen Kunden, zu Zeiten mit uns zu kommunizieren, die für sie bequem und sicher sind. Da die Pandemie Situationen schafft, in denen Menschen gemeinsam zu Hause sind, ist es unerlässlich, dass Menschen, die Hilfe bei Scheidung oder häuslicher Gewalt suchen, außerhalb der Geschäftszeiten um Hilfe bitten können. Wir bieten unserem Personal die Möglichkeit, Melu-Chat-Transkripte zu überprüfen, bevor sie sich an Kunden und potenzielle Kunden wenden, um ihre Bedürfnisse zu besprechen; ein Prozess, der weit weniger stressig ist als unser vorheriger Prozess. ### 3. Sehr effektives Produkt, das Team ist großartig im Umgang - sehr empfehlenswert! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amelia C. | Marketing Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu bietet Besuchern unserer Website eine direkte Antwort auf ihre Anfrage, ohne dass sie die Website durchsuchen müssen. Es spart unseren Kunden Zeit und liefert gleichzeitig direkte qualifizierte Anfragen an unser Verkaufsteam, das das Gespräch mit den richtigen Informationen fortsetzen kann. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Es ist effizient, aufschlussreich und effektiv! Gute Berichterstattung, das Team bietet eine Verbindung zum echten Leben im Gegensatz zu KI - dies aufrechtzuerhalten und zu skalieren wird entscheidend sein! **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Die Inkonsistenz zwischen den Betreibern kann zu Inkonsistenzen in unserer Markenkommunikation führen, wie zum Beispiel, wo unsere Dienstleistungen angeboten werden und welche wir bereitstellen, aber letztendlich bringt es uns die Ergebnisse! **Empfehlungen für andere, die Melu Managed Live Chat in Betracht ziehen:** Geben Sie Melu so viele Details und Informationen wie möglich während der Einführung - es wird ihnen helfen und es wird Ihnen auf lange Sicht helfen! **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erstens, wir konvertieren viele mehr Website-Besucher auf unserer Seite, die vielleicht zuvor nicht in der Lage waren oder keine Zeit hatten, das zu finden, wonach sie suchten. Zweitens, Leads werden vorqualifiziert, bevor sie unser Verkaufsteam erreichen, was es ihnen ermöglicht, einen persönlicheren und aufschlussreicheren ersten Kontaktpunkt zu bieten - letztendlich ihr Problem effizienter und effektiver zu lösen. ### 4. Verwenden Sie Melu, um Zeit für wichtigere Aspekte des Geschäfts freizugeben. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben F. | Personal Trainer and Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu bietet einen großartigen Managed Live Chat Service zu einem großartigen Preis. Sie haben echte Operatoren, die die Live-Chat-Funktionen auf Ihrer Website betreuen. Sie müssen nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen, um eine Anfrage zu beantworten, oder hoffen, dass sie das "Außer-Haus-Webformular" ausfüllen. Eine echte Person ist immer auf Ihrer Website, bereit, potenziellen Kunden zu helfen und Ihnen mehr Leads zu verschaffen. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Immer mehr Kunden möchten Unternehmen über den Live-Chat auf der Website kontaktieren. Besonders die jüngere Generation wird den Live-Chat anstelle des Telefons nutzen. Es ist schneller als E-Mail und man wird nicht in der Warteschleife festgehalten. Melu ermöglicht es kleineren Unternehmen, die gleiche sofortige Reaktionsfähigkeit im Live-Chat anzubieten, die von größeren Unternehmen bereitgestellt wird, ohne dass man selbst Personal dafür bezahlen muss. Sie geben Melu die Antworten auf die häufigsten Fragen, was bedeutet, dass sie Ihre Kunden unterstützen können, als wären sie Teil Ihres Teams. Sie sammeln dann die E-Mails und Telefonnummern der potenziellen Kunden, damit Sie direkt Kontakt aufnehmen können. Sehr empfehlenswert! **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Als ich Melu zum ersten Mal benutzte, boten sie nicht die betreute Abdeckung an, die sie jetzt tun. Viele meiner Kunden suchten am Wochenende nach meinen Dienstleistungen. Melu bietet jetzt am Wochenende eine hervorragende betreute Live-Chat-Abdeckung an. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Melu hat uns geholfen, Kunden zu gewinnen, die uns möglicherweise nicht per E-Mail oder Telefon kontaktiert hätten. Ihre Operatoren sind professionell und hervorragend darin, Kontaktdaten von Interessenten zu erhalten, die Sie dann in Leads umwandeln können. Sie beantworten auch Fragen, die von Kunden aus den von Ihnen bereitgestellten FAQs gestellt werden, was Ihr Unternehmen noch professioneller erscheinen lässt. ### 5. Ausgezeichnetes Produkt und Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Regina J. | Senior Data Protection Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Wir verwenden Melu Chat, um erste Antworten auf Fragen von Besuchern unserer Website bereitzustellen und Details dieser Besucher zu erfassen, damit wir direkt nachfassen können. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Es sind tatsächliche Menschen, die die Antworten geben, anstatt eines Chatbots, sodass die Interaktion persönlicher ist, und die Besucher das Gefühl haben, mit einem Teammitglied zu sprechen, anstatt mit einem Roboter. Wir haben sicherlich einige gute Aufträge durch Leads gewonnen, die über Melu generiert wurden. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Unsere größte Herausforderung besteht darin, die Zeit zu finden, das Informationsblatt zu aktualisieren, das das Melu-Team verwendet, um auf unsere Besucher zu reagieren. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einige Menschen können zögerlich sein, zum Telefon zu greifen, um Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen zu stellen, und können vergessen, die E-Mail zu senden, wenn die Arbeit sie ablenkt. Die sofortige Antwort und der Prozess der Erfassung von Kontaktinformationen, falls sie jemanden aus dem Team benötigen, der sich bei ihnen meldet, funktionieren gut. Es gibt uns die Möglichkeit, mit Menschen in Kontakt zu treten, von denen wir ohne Melu vielleicht nie erfahren hätten. ### 6. Nur Testamente und Rechtsdienstleistungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy P. | Group Sales Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Nachdem wir unsere Website aktualisiert hatten, begannen wir, die Dienste von Melu zu nutzen, um unsere Online-Anfragen über ihren Live-Chat-Service zu verwalten. Die Resonanz unserer Kunden war äußerst positiv, und der Prozentsatz der konvertierten Leads ist fantastisch und viel besser als zuvor, als wir den Live-Chat-Service nutzten. Wir sind unglaublich zufrieden und beeindruckt von dem Service. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Das Kundenfeedback ist immer positiv, da der Live-Chat die lästigen Missverständnisse von Bot-Chat-Einrichtungen verhindert. Das Feedback und die Kommunikation, die wir von Lee und dem Team bei Melu erhalten, sind ausgezeichnet, und wir sind vollständig auf dem neuesten Stand mit unseren Zahlen und Statistiken. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Es gibt keine offensichtlichen Nachteile für uns. Das Kundenfeedback ist ausgezeichnet. **Empfehlungen für andere, die Melu Managed Live Chat in Betracht ziehen:** Für die relativ geringen Kosten hilft der Live-Chat, unsere Online-Anfragen besser zu bedienen und unterstützt eine viel bessere prozentuale Umwandlung in neues Geschäft. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir erhalten eine viel bessere Umwandlung von Anfragen in Geschäfte. ### 7. Großartiger Live-Chat-Service für unsere Website **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suraj S. | Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 14, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu stellt sicher, dass wir keine neuen Anfragen oder Gelegenheiten von unserer Website verpassen. Wir haben kein dediziertes Team, das die Website überwachen und in Echtzeit auf Live-Chats reagieren kann, was dazu geführt hat, dass wir in der Vergangenheit neue Anfragen und Geschäftsmöglichkeiten verpasst haben. Seit der Nutzung von Melu Managed Live Chat auf unserer Website konnten wir diese zusätzlichen Anfragen erfassen, die sonst verpasst worden wären. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Professionelle, höfliche und englischsprachige Chat-Agenten, die unsere Besucher in die richtige Richtung weisen, indem sie Links zu Seiten auf unserer Website wie Preise, FAQs und unsere Rückrufanfrage-Seite bereitstellen, die uns hilft, Leads zu erfassen. Ich mag auch wirklich, wie wir ein Chat-Transkript für jeden neuen Lead per E-Mail erhalten, damit wir genau wissen, worüber gesprochen wurde, und auf das Live-Chat-Transkript zurückgreifen können, um Fragen zu beantworten, wenn wir das Gespräch mit dem neuen Lead fortsetzen. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Manchmal sind die vom Chat-Agenten bereitgestellten Informationen nicht zu 100 % genau (z. B. Preisoptionen für Wohltätigkeitsorganisationen), aber insgesamt gibt es nichts Spezifisches, das uns an dem Service nicht gefällt, und wir werden Melu weiterhin nutzen. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verpassten früher viele neue Anfragen über unsere Website, weil unser Team nicht in der Lage war, das Live-Chat-Fenster zu überwachen, das wir hatten. Dies hinterließ bei den Besuchern einen unprofessionellen Eindruck und keine Antwort auf ihre Fragen. Mit Melu verpassen wir jetzt keine Live-Chat-Anfragen mehr, was zu einer Zunahme von Leads über unsere Website geführt hat. ### 8. Ein Live-Chat-Dienst, der funktioniert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bo B. | Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu hat uns geholfen, Leads außerhalb der Geschäftszeiten (und auch während der Geschäftszeiten, um fair zu sein) zu erfassen, die wir zuvor verloren hatten. Der Service amortisiert sich mehrfach. Wenn Sie selbstverwaltete Live-Chats verwendet haben, wissen Sie, dass der Lead oft schon weg ist, wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten und den Chat geöffnet haben. Melu löst dieses Problem, indem rund um die Uhr jemand online ist. Das Live-Chat-Team antwortet fast sofort auf Anfragen. Das Onboarding ist unkompliziert. Ein FAQ-Dokument wird erstellt, um das Gespräch in Richtung des von Ihnen gesetzten Ziels zu lenken, z.B. einen Anruf zu vereinbaren. Das FAQ-Dokument kann jederzeit angepasst werden, was hilft, die Konversionsraten zu verbessern. Der Support ist schnell und freundlich. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** - Erfasst sonst verlorene Leads - Einfache Einrichtung - Amortisiert sich selbst - Verbessert die Benutzererfahrung **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Das ist definitiv der letzte Ausweg, aber es wäre großartig, mehr Anpassungsoptionen für Widgets zu haben. Das könnte bereits existieren! **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Erfasst sonst verlorene Leads ### 9. Ein Muss für Ihre Website! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donna N. | Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Wir haben Melu engagiert, um unseren Website-Chat zu verwalten, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten. Dies hat zu einigen sehr guten Leads geführt, die wir sonst möglicherweise nicht gewonnen hätten. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Dass wir uns keine Sorgen machen müssen, außerhalb der Arbeitszeiten ansprechbar zu sein. Melu wird die Fragen beantworten, die sie können, und die Details des Kunden erfassen, damit wir während der Bürozeiten nachfassen können. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Nichts - wir sind mit dem Service zufrieden. Es funktioniert alles einwandfrei. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Genau wie oben - es hilft uns, Leads zu erfassen, die wir sonst möglicherweise verpasst hätten. Einige davon haben zu Buchungen geführt, aber aufgrund der Natur unseres Geschäfts ist es schwer zu sagen, ob dies ein direktes Ergebnis der Nutzung von Melu ist. ### 10. Nie gewusst, was uns gefehlt hat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pardeep J. | Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Wir glaubten, dass diese Funktionalität erforderlich war, damit wir mit unseren Kunden außerhalb der normalen Bürozeiten von 9 bis 17 Uhr kommunizieren konnten. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Die Tatsache, dass der Kunde nicht mit einem Bot spricht, sondern mit einem Menschen auf der anderen Seite des Bildschirms. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Nichts an dem Service auszusetzen. **Empfehlungen für andere, die Melu Managed Live Chat in Betracht ziehen:** Einfache Einarbeitung und Implementierung. Gute Kommunikation mit dem Eigentümer und dem Personal mit Leads. Gut, alle Leads zu überprüfen, um zu sehen, ob etwas geändert werden kann, um die Qualität des Dienstes zu erhöhen. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kommunikation mit Kunden abends und am Wochenende. Gute Qualitätsleads mit ausreichenden Informationen über das Problem, mit dem der Kunde konfrontiert ist. ### 11. Toller Service vom Team bei Melu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick J. | Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu hat uns Leads von Besuchern unserer Website geliefert. Es ist ein großartiger Service und hat uns zusätzliche Einnahmen für unser Geschäft gebracht, die sich selbst tragen. Wenn Sie nach mehr Kunden und Klienten suchen, dann ist es die Investition wert, Melu Live-Chat auf Ihrer Website zu installieren. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Eine echte Person, die auf die Anfragen antwortet, anstatt einer künstlichen automatisierten Antwort, die man bei der Nutzung einiger angeblicher Chat-Funktionen erhält. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Es gibt nichts zu bemängeln, der Service war hervorragend. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reagieren auf Anfragen auf unserer Website, die Chancen darstellen, die sonst möglicherweise verpasst worden wären. ### 12. Der beste Weg, um geeignete Leads von Ihrer Website zu erhalten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher G. | D, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 23, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu bietet unsere Chat-Funktion auf unserer Website rund um die Uhr mit echten Menschen an - ein sehr professioneller Service mit großartigen generierten Leads. Alle Anfragen werden sofort bearbeitet, ein sehr beeindruckender Service - danke Melu! **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Die Tatsache, dass echte Menschen live auf die Chat-Funktion antworten. Dies fügt unserem Markenzeichen und Geschäft echten Wert und Authentizität hinzu. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Es gibt nichts, das wir nicht mögen, es ist alles gut. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können jetzt sehen, dass Kunden die Website nutzen, um zu buchen. Es ermöglicht auch Menschen, uns zu kontaktieren, ohne zum Telefon zu greifen, was uns viel bequemer erreichbar macht. ### 13. Tolles Unternehmen, mit dem man zusammenarbeiten kann. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick T. | M, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu bietet ein Live-Chat-Team rund um die Uhr auf unserer Website an. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Sie sind höflich, effizient und immer bereit zu lernen. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Ich kann nichts finden, was mir nicht gefällt, wenn wir jemals ein Problem haben, weise ich darauf hin, sie korrigieren es und wir verbessern dadurch unser Live-Chat-Erlebnis. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Geschäft bedeutet, dass wir viele verwirrte Käufer sehen, die nicht wissen, wo sie anfangen sollen. Melu bietet diesen entscheidenden menschlichen Kontakt, um Menschen zu beruhigen und uns besonders herausfordernde Fragen von potenziellen Kunden weiterzuleiten. ### 14. sehr persönlicher Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clare H. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Live-Chat auf der Website **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Ich bin überhaupt kein Fan von Chatbots, und ich kenne nicht viele Leute, die anderer Meinung sind! Ein echter Mensch am anderen Ende des Chats bietet einen besseren Service. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Ich war ein wenig verwirrt über die Einrichtung. Wenn alles in einer E-Mail enthalten sein könnte, könnte das helfen. **Empfehlungen für andere, die Melu Managed Live Chat in Betracht ziehen:** Es ist meilenweit über Chatbots hinaus (Chatbots scheinen meine Fragen nie zu beantworten!). Live-Chat macht genau das! **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erfassung des Website-Verkehrs - sie in ein Gespräch einbinden, um zu verstehen, wonach die Menschen hauptsächlich suchen. ### 15. Großartiger Service von Melu **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert M. | Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu beantwortet Anfragen auf unserer Website. Dies hat die Konversionen von unserer Website um etwa 100% erhöht. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Sehr reaktionsschnell auf Anfragen. Toller Service. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Nichts! Sie müssen ihnen offensichtlich sagen, was Sie wollen! **Empfehlungen für andere, die Melu Managed Live Chat in Betracht ziehen:** Nichts zu verlieren! **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Menschen mögen es nicht immer, anzurufen oder ein Webformular auszufüllen. Dies gibt ihnen eine andere Möglichkeit, uns zu kontaktieren. ### 16. Ein großartiger Mehrwertdienst für Kunden! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul W. | M, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Ein Live-Chat-Service für Website-Besucher. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Der Dienst bot außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe und Unterstützung für Kunden sowie eine Möglichkeit, zusätzliche Leads zu gewinnen. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Leider haben sich bisher keine Leads in Verkäufe umgewandelt. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Melu Chat bedeutet, wenn wir nicht für die Bedürfnisse eines Kunden da sein können, können sie ### 17. Brillanter Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek V. | Head Of Business Development, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu erfasst die Kunden, die entkommen würden. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Geschwindigkeit von Blei und menschliches Eingreifen gibt dem Kunden Vertrauen. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Nichts auszusetzen an einem großartigen Team von Mitarbeitern. **Empfehlungen für andere, die Melu Managed Live Chat in Betracht ziehen:** Gib ihnen eine Chance als Selbstverständlichkeit. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Personalbesetzung außerhalb der Geschäftszeiten und die Fähigkeit, mit den Kunden zu interagieren, bevor sie unsere Website verlassen. ### 18. Brillanter Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tania T. | Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu half uns, neue Kunden über die Website zu gewinnen. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Einfach zu implementieren. Freundliches und sehr hilfsbereites Personal. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Nichts zu beanstanden. Melu bietet perfekten Service. **Empfehlungen für andere, die Melu Managed Live Chat in Betracht ziehen:** Ich habe entdeckt, dass Live-Chats funktionieren. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Beantwortung der Fragen des ersten Kunden. Kunden dazu bringen, uns zu kontaktieren. Echte Kundenkommunikation erhalten. ### 19. Geschätzter Service **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Einrichten eines Live-Chats auf der Website, Bearbeitung von Kundenanfragen. Beantwortung von Fragen, wo möglich, und Weiterleitung relevanter Leads. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Die Zeit, die unser Personal spart, indem es sich nicht mit allgemeinen Anfragen beschäftigen muss, damit es sich auf potenzielle Kunden konzentrieren kann. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Es erfordert zwar ein wenig Arbeit, um sicherzustellen, dass die Jungs die richtigen Antworten haben, aber es lohnt sich auf jeden Fall. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Vorteile sind, dass es uns Zeit spart und potenzielle Leads erfasst, bei denen eine Person das Online-Formular möglicherweise nicht ausgefüllt hat. ### 20. Großartiger Service bereitgestellt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** George D. | Property Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Verwaltung des Website-Chats **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Benutzerdefinierte Antworten auf häufig gestellte Fragen, immer Empfehlungen generieren, denen Sie für komplexere Fragen nachgehen können, Mitarbeiter, die mit Kunden sprechen, bleiben professionell. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** nichts **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** uns ermöglicht, rund um die Uhr zu chatten, um die Lead-Generierung zu erhöhen und mehr potenzielle Buchungen zu schaffen ### 21. Sehr effizient und sehr reaktionsschnell **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel F. | Marketing Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu kann häufig gestellte Fragen in unserem Namen beantworten, wodurch unser Team sich auf unsere Kernkompetenzen konzentrieren kann und den Kunden einen effizienten Service bietet. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Reaktivität, effizient und antizipiere Probleme. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Einige Fragen können zu spezifisch sein, um beantwortet zu werden. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir reagieren schneller auf Kunden und Besatzung. ### 22. Jemanden, mit dem man sich beschäftigen kann - eine echte Person **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu hat eine zusätzliche Kommunikationsmethode für unsere bestehenden Kunden bereitgestellt und ermöglicht es potenziellen Kunden, spezifische Fragen zu beantworten, die von einem Menschen beantwortet werden und nicht von einem Roboter im Kreis geführt werden. Es ist ein Kinderspiel für jedes Unternehmen, das diesen persönlichen Touch bieten möchte. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Die echten Gespräche, die von den echten Chat-Leuten geführt werden **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Wir haben keine Abneigungen oder Kritik. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Leicht auf kleine Anfragen von Kunden reagieren und Gespräche mit potenziellen Interessenten beginnen ### 23. Sehr professioneller Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Wir verwenden Melu für unsere Online-Chat-Funktion, und ihr System funktioniert gut. Sie waren bereit, Möglichkeiten zu besprechen, wie Kunden besser mit dem Service interagieren können. Ich bin sehr beeindruckt. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Die Anpassungsfähigkeit des Teams, neue Dinge auszuprobieren. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Nicht zutreffend, Melu hat einen guten Service geboten. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist nützlich für Kunden, mit jemandem kommunizieren zu können, wenn das Personal nicht verfügbar ist. ### 24. Sehr hilfreich, hat dem Unternehmen Zeit gespart, indem er Chats beantwortet hat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Sie haben uns einen ausgezeichneten Live-Chat zur Verfügung gestellt, was viele Fragen an uns erspart hat, da sie die meisten Fragen beantwortet haben. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Die Live-Chat-Antworten sind höflich und freundlich mit korrekten Informationen. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Ich bin auf keine Bereiche gestoßen, die mir nicht gefallen. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Viele Fragen werden durch den Live-Chat innerhalb und außerhalb der Bürozeiten beantwortet, was dem Unternehmen täglich mehrere Stunden spart. ### 25. Meluchat-Nachrichtendienst **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 21, 2022 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Website-Chat-System **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Der Eigentümer ist sehr reaktionsschnell auf Anfragen und Feedback. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Das Chat-Team erinnert sich nicht immer daran, unseren Anweisungen zu folgen. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Viele Menschen, die die Website besuchen, möchten einfache Antworten auf allgemeine Fragen – das Chatsystem spart uns Zeit, indem es diese filtert und bearbeitet. Nur echte Interessenten werden an unser Verkaufsteam weitergeleitet. ### 26. Erstklassiger Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pat P. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 12, 2021 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu betreibt den Live-Chat auf unserer Website. Wir sind ein Isolierungsunternehmen und Melu liefert konstant 10-15 qualitativ hochwertige Leads pro Woche. Sie kommunizieren gut mit den Besuchern und interagieren auf eine Weise, dass die Besucher sich sicher fühlen, E-Mails und vollständige Kontaktdaten anzugeben. Ehrlich gesagt, ist es wie ein zusätzlicher Mitarbeiter. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Basierend in Oxford, England, und Englisch ist die erste Sprache für alle Betreiber. Da dies der erste Anlaufpunkt für potenzielle Kunden ist, möchte ich, dass es richtig ist. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Es gab keinen Nachteil für mich, vielleicht würde sich meine Frau beschweren, dass mein Telefon am Wochenende mit E-Mails von neuen Leads klingelt. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist eine Sache, Menschen auf Ihre Seite zu bringen, aber dann müssen Sie sie dort halten. Melu bietet diesen freundlichen Service rund um die Uhr. ### 27. Großartige Unterstützung für beschäftigte Gründer! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maritim | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Wir haben kürzlich ein neues Startup-Beschleunigerprogramm für die Yachtindustrie gestartet, und Melu Chat hat uns geholfen, den bestmöglichen Support für die Besucher unserer Website bereitzustellen. Die Reaktionszeit auf ihrer Seite war extrem schnell und sehr professionell. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Die Geschwindigkeit ihrer Reaktionszeit stellte sicher, dass die Besucher der Website engagiert waren und ermutigt wurden, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, damit wir sie zu einem späteren Zeitpunkt kontaktieren konnten. Die personalisierte Antwort von einer echten Person am anderen Ende war sehr nützlich. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Nichts, das Team hat wie erwartet geliefert. **Empfehlungen für andere, die Melu Managed Live Chat in Betracht ziehen:** Mach es und probiere es aus, es ist gut angelegtes Geld, um mit den Besuchern deiner Website zu interagieren und den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Deine Website ist oft der erste Ort, den potenzielle Kunden besuchen, bevor sie mit dir in Kontakt treten, daher ist es wichtig, von Anfang an einen guten Kundenservice zu bieten. Das gibt dem Kunden einen Hinweis darauf, wie die Beziehung zu dir in Zukunft aussehen wird. Der erste Eindruck zählt! **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen das Problem, dass wir als Startup-Gründer extrem beschäftigt sind und nicht 100 % unserer Zeit darauf verwenden können, die Website zu überwachen, um mit potenziellen Kunden/Partnern zu interagieren. ### 28. Der effektivste Weg, um Leads von Ihrer Website zu gewinnen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt W. | Founder, Buchhaltung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2019 **Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe, bei dem oder der Ihnen Melu Managed Live Chat geholfen hat:** Melu Live-Chat hilft unseren Kunden und Interessenten, die unsere Website besuchen. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat am besten?** Wir lieben die Tatsache, dass die Livechat-Operatoren von Melu unseren Website-Besuchern helfen, während wir mit unserer täglichen Arbeit beschäftigt sind. **Was gefällt Ihnen an Melu Managed Live Chat nicht?** Basierend auf unseren sechs Monaten Erfahrung mit Melu fällt mir nichts ein, was uns an dem Service nicht gefällt. **Empfehlungen für andere, die Melu Managed Live Chat in Betracht ziehen:** Ich sehe nicht, wie ein Geschäftsinhaber, der mehr Geschäft von seiner Website gewinnen möchte, Melu nicht ausprobieren würde. **Welche Probleme löst Melu Managed Live Chat für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Melu war erstaunlich bei der Umwandlung von Website-Besuchern in Leads (und normalerweise dann in Kunden). Sie erhalten ein wirklich hilfreiches Transkript der Chats, die sie führen, sodass Sie leicht die Interaktion sehen können, die Ihre potenziellen Kunden bereits mit Ihrem Unternehmen hatten. ## Melu Managed Live Chat Discussions - [Wofür wird der Melu Managed Live Chat verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-melu-managed-live-chat-used-for) - [View Melu Managed Live Chat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/melu-managed-live-chat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+04%3A58%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cd5a80d3-eef8-4726-9470-35538e647d68&secure%5Btoken%5D=0c65a0b371e41bc033088950ee75ade1e7b1b01bc21c55679e6335d0d3020292&format=llm_user) ## Melu Managed Live Chat Features **Planung** - Bedarfsermittlung - Ressourcenallokation - Innerhalb des Budgets geblieben - Leistungsbeschreibung - Bewährte Methoden **Lieferung** - Technisches Know-how - Einhaltung der Fristen - Meeting-Management - Projekt-Updates - Verwaltung des Umfangs - Roll-out **Team-Qualität** - Change-Management-Fähigkeiten - Präsenz der Geschäftsleitung - Vertikales Know-how - Technologiepartnerschaften ## Top Melu Managed Live Chat Alternatives - [Peak Support](https://www.g2.com/de/products/peak-support/reviews) - 4.8/5.0 (39 reviews) - [Chat Metrics | Managed Live Chat](https://www.g2.com/de/products/chat-metrics-managed-live-chat/reviews) - 4.8/5.0 (21 reviews) - [Smith.ai Live Chat](https://www.g2.com/de/products/smith-ai-live-chat/reviews) - 4.8/5.0 (21 reviews)