Meltwater Bewertungen & Produktdetails

Es gibt jetzt viele Überwachungsdienste, und als Agentur mit vielen Kunden, die überwacht werden müssen, bietet Meltwater das beste Gleichgewicht zwischen Dienstleistungen und Preis. Ihre Überwachung ist großartig und die Mediendatenbank ist ebenfalls sehr gut. Sicher, es gibt Lücken, aber mit dem schnellen Tempo des Medienwechsels Schritt zu halten, kann eine Herausforderung sein. Darüber hinaus scheint ihre Nutzung der KI-Integration für die Branche schnell zu sein, und ich schätze, dass sie sich in diesem Bereich engagieren und freue mich auf weitere Verbesserungen und Integrationen, während die KI weiter voranschreitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abgesehen von ein wenig Schwierigkeiten bei der Überwachung von TV und Radio (Probleme beim Finden spezifischer Clips für TV und generell Schwierigkeiten, überhaupt Radio zu finden), ist der Service großartig. Das Hauptsächliche, was ich mit Meltwater machen möchte, wofür ich momentan keine großartige Lösung finde, ist ein Dashboard für Kunden/Suchen, das ich mit meinem Team teilen kann. Ja, es gibt den Analysebereich, aber der dient mir nur nach Abschluss einer Kampagne oder ist ein Schnappschuss (den ich regelmäßig abrufen müsste). Es gibt so viele Daten, die von Meltwater kommen, aber der schwierige Teil ist, diese Daten in Trends zu analysieren, die wirklich aus Kundensicht einen Unterschied machen. Das wäre der nächste Schritt für mich und das, was mir fehlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Meltwater aus mehreren Gründen unglaublich wertvoll. Es vereinfacht die entmutigende Aufgabe, Hunderte von Publikationen zu durchsuchen, um Themen zu finden, die für mich relevant sind, was eine erhebliche Zeitersparnis darstellt. Es sticht dadurch hervor, dass es Erwähnungen meines Unternehmens findet, die andere Dienste übersehen, und stellt sicher, dass ich keine wichtigen Updates verpasse. Die Leichtigkeit, mit der ich Newsletter für mein Unternehmen erstellen kann, ist ebenfalls ein bemerkenswerter Vorteil. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu navigieren, was meine Interaktionen mit der Software angenehm und unkompliziert macht. Seine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit ermöglichen es mir, es effektiv auf meine spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden. Ich schätze die kontinuierlichen Updates, die Meltwater erhält, da es sich seit meinem ersten Gebrauch erheblich verbessert hat. Die Hingabe des Personals zeigt sich in ihrem Kundenservice; sie sind zugänglich und reaktionsschnell, was sicherstellt, dass alle Probleme schnell gelöst werden. Außerdem finde ich das In-Browser-Widget sehr funktional, da es mir ermöglicht, Artikel effizient zu speichern, um sie in meinen Newsletter aufzunehmen. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung sehr unkompliziert. Das Meltwater-Team bot umfassende Unterstützung und führte mich und mein Team mit großer Geduld und Sorgfalt durch den Prozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Neue Suchen auf eine vereinfachte Weise zu erstellen, wäre großartig. Ich habe auch nicht immer Zeit für ihre neuesten Funktionen, und sie sind anfangs etwas schwer zu verstehen, aber das liegt mehr an meiner Zeit als an ihnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was wir an Meltwater am meisten schätzen, ist die Fähigkeit, uns einen umfassenden, Echtzeit-Überblick über unsere Medienpräsenz zu geben. Ihre Plattform ermöglicht es uns, verdiente Medienerwähnungen einfach zu verfolgen, wichtige Gespräche durch maßgeschneiderte Stichwortsuchen und Social Listening zu überwachen und Pressemitteilungen direkt an gezielte Journalisten zu verteilen. Die Möglichkeit, klare, nutzbare Daten für Kampagnen-, Veranstaltungs- und Berichtszwecke zu exportieren, ist ein großer Vorteil für unsere Kommunikationsarbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit haben wir keine wesentlichen Abneigungen. Meltwater erfüllt unsere Bedürfnisse gut, und alle kleineren Anpassungen, die wir benötigt haben, ließen sich problemlos innerhalb der Plattform verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meltwater war ein unschätzbares Werkzeug für mich und mein Team. Seine Überwachungsfähigkeiten sind erstklassig, die Art und Weise, wie es Daten darstellt, ist klar, visuell intuitiv und macht es einfach, Trends schnell zu erkennen. Ich liebe es, wie ich in die Analysen eintauchen und umsetzbare Erkenntnisse gewinnen kann, die direkt die Strategieentwicklung informieren. Die Berichtsfunktionen sind ebenso beeindruckend und ermöglichen es mir, detaillierte Berichte zu erstellen, die die Entscheidungsfindung unterstützen und Ergebnisse den Stakeholdern präsentieren.

Die Veröffentlichungsplattform ist ein weiteres Highlight. Sie rationalisiert das Community-Management auf eine Weise, die sowohl mein Leben als auch das meiner Kunden erleichtert. Meine Kunden können Inhalte leicht überprüfen und genehmigen, und die Plattform bietet detaillierte Leistungsdaten für jeden Beitrag, sodass wir unseren Ansatz kontinuierlich optimieren können. Diese Transparenz baut Vertrauen und Zuversicht bei den Kunden auf und hält gleichzeitig die Kampagnen auf Kurs.

Darüber hinaus ist die Digest-Berichtsfunktion ein echter Game-Changer. Ich kann komprimierte, hochwertige Zusammenfassungen relevanter Erkenntnisse und Trends erhalten, was Zeit spart und gleichzeitig vollständig informiert bleibt. Insgesamt kombiniert Meltwater leistungsstarke Überwachung, aufschlussreiche Analysen und praktische Veröffentlichungstools in einer Plattform. Es hat mir geholfen, intelligenter zu arbeiten, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und Inhalte mit Zuversicht zu verwalten. Ich empfehle es jedem, der seine Bemühungen im Bereich Medienüberwachung und Community-Management auf ein neues Niveau heben möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Meltwater ausgiebig genutzt, und es gibt viel, was man an der Plattform lieben kann. Die Überwachungsfunktionen sind ausgezeichnet, die Daten werden klar dargestellt, was es einfach macht, Trends zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Ihre Berichts- und Erkenntniswerkzeuge sind für die Strategieentwicklung von unschätzbarem Wert und helfen mir, schnell fundierte Entscheidungen zu treffen. Ich schätze auch die Veröffentlichungsplattform für das Community-Management sehr: Meine Kunden können Inhalte leicht überprüfen und genehmigen, und die Leistungsdaten für jeden Beitrag sind detailliert und hilfreich. Die Zusammenfassungsberichte sind ein weiteres herausragendes Merkmal, das mir prägnante Zusammenfassungen liefert, die Zeit sparen und mich gleichzeitig informiert halten.

Das gesagt, gibt es ein paar Einschränkungen. Um einen vollständigen 360°-Blick zu erhalten, muss man oft durch mehrere Abschnitte der Plattform navigieren, was etwas umständlich sein kann. Die Veröffentlichungsplattform lehnt manchmal Inhalte aufgrund von Größenproblemen ab, selbst wenn die Dateien korrekt sind. Außerdem werden nicht alle sozialen Medienplattformen vollständig verfolgt, was bedeutet, dass einige Daten nativ gesammelt werden müssen. Benachrichtigungen können auch inkonsistent sein; zum Beispiel habe ich eine eingerichtet, um eine Krise zu überwachen, aber sie hat Informationen über alles außer meiner spezifischen Anfrage gesendet, was mich dazu zwang, es manuell zu bearbeiten.

Insgesamt ist Meltwater ein leistungsstarkes Werkzeug, das Überwachung, Berichterstattung und Inhaltsmanagement rationalisiert, aber es hat einige Eigenheiten, derer sich die Benutzer bewusst sein sollten. Trotz dieser kleinen Nachteile finde ich es immer noch unglaublich wertvoll für die Analyse von Trends, die Unterstützung von Strategien und das effektive Management von Kundeninhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Meltwater seit über einem Jahrzehnt. Im Laufe der Jahre habe ich in Erwägung gezogen, andere Medienüberwachungsplattformen auszuprobieren, aber jedes Mal, wenn ich ein neues Produkt erkunde, kann es in Bezug auf die Ergebnisse einfach nicht mithalten. Meltwater bietet die robusteste und umfassendste Auswahl an Medienquellen. Ich schätze auch, wie einfach es ist, Suchen durchzuführen und meine Clips im Auge zu behalten. Die Plattform führt ständig neue Funktionen ein, und das Team ist immer äußerst hilfsbereit, wenn es um Schulungen zu diesen Updates geht. Wann immer ich zusätzliche Unterstützung benötigte, haben sie schnell einen Anruf arrangiert und Hilfe geleistet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichts- und Übertragungsfunktionen könnten benutzerfreundlicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meltwater ist hervorragend darin, Journalisten zu identifizieren, die über bestimmte Themen geschrieben haben. Als altmodischer Medienbeziehungsprofi erinnere ich mich an die Zeiten, als wir Medienkontakte mit dicken, spiralgebundenen Büchern suchten. Die Fähigkeit, maßgeschneiderte Verteilerlisten für spezifische Themen zu erstellen, führt zu hohen Engagement-Raten und einer erstaunlich niedrigen Abmelderate von weniger als 0,1 %. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meltwater ist nicht besonders geschickt darin, Journalisten in bestimmten geografischen Gebieten gezielt anzusprechen. Seine größte Stärke liegt in der nationalen Reichweite, gefolgt von der auf Bundesstaatsebene. Wenn der Fokus auf eine große Metropolregion eingeengt wird, wird es zunehmend umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meltwater ist ein großartiges Tool, das wertvolle Nachrichten und Einblicke direkt in unsere Hände legt. Der schnelle Zugang zu relevanten Updates ist ein großer Vorteil für unsere Arbeit. Obwohl die Plattform insgesamt stark ist, würden einige Verbesserungen in der Benutzerfreundlichkeit – insbesondere in Bezug auf die Newsletter-Funktion und die intuitivere Gestaltung der Nachrichtensuche – sie noch besser machen. Trotz dieser kleinen Verbesserungsmöglichkeiten bleibt Meltwater eine unglaublich nützliche Ressource, die uns hilft, informiert und voraus zu bleiben. Unser Kundenserviceteam war von Anfang an wunderbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die richtigen Suchbegriffe zu finden, um genau das zu identifizieren, wonach wir suchen, kann eine Herausforderung sein, aber das liegt vielleicht an meinem fehlenden Hintergrund in diesem Bereich. Außerdem wäre es toll, wenn Spalten im Newsletter verfügbar wären und einige Verbesserungen bei der Textformatierung vorgenommen würden. Zum Beispiel kann man eine Aufzählungsliste nicht rückgängig machen, wenn man sie erstellt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meltwater hat das Tracking des Reputationsmanagements für uns sowie unsere Wettbewerber erheblich verbessert. Das direkte Empfangen von Alerts in Teams ermöglicht es uns, den Überblick über eine Vielzahl kritischer Themen zu behalten und sicherzustellen, dass wir effizient und effektiv steuern können, wie unsere Organisation wahrgenommen wird. Neben dem Empfang von Alerts bietet das Reporting in Meltwater Trends, Schlüsselthemen, Erwähnungen und SOV für uns und unsere Wettbewerber und kann leicht mit der Führung geteilt werden. Meltwater ist ein großartiger Partner und spielt eine integrale Rolle im Reputationsmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Sie Dashboards mit der Führungsebene und Personen teilen können, die keine Meltwater-Benutzer-ID haben, sind die Daten nur für einen bestimmten Zeitpunkt und nicht dynamisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Meltwater jeden einzelnen Tag, mehrmals am Tag. Es hat eine Menge Funktionen, aber die, die ich am häufigsten benutze, ist die Explore-Funktion, um Social Listening und Sentiment-Analyse für Kunden durchzuführen. Meltwater ist sehr benutzerfreundlich. Die UI/UX-Erfahrung ist je nach den eigenen oder den Bedürfnissen des Kunden einfach zu navigieren und umzusetzen. Der Kundensupport ist phänomenal, da er extrem schnell reagiert und Unterstützung bietet, wenn nötig. Es ist zudem sehr einfach, in den aktuellen Arbeitsablauf zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht allzu viele Nachteile von Meltwater, die ich entdeckt habe. Das Einzige, was ich mir wünsche, wäre eine Verbesserung der API-Fähigkeiten einiger sozialer Plattformen innerhalb der Explore-Funktion, wie zum Beispiel die Einbeziehung von Threads, die Bereitstellung von Profilnamen in Facebook-Sozialexportlisten oder die Fähigkeit, Schlüsselworterwähnungen zu erkennen und zu sammeln, die entweder in Videos oder Bildern selbst enthalten sind, anstatt nur in den Bildunterschriften. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir planen unsere Inhalte vierteljährlich, daher ist es großartig, um all unsere Kommunikation über alle Plattformen hinweg zu planen. Wir nutzen auch fast täglich den Engage-Teil. Er hilft uns, unsere Ziele im Auge zu behalten und bietet großartige Einblicke. Das Tool ist einfach zu bedienen, da wir bereits mit ähnlichen Tools gearbeitet haben. Die Einrichtung war sehr schnell und unsere Meltwater-Kontakte sind immer bereit, zu helfen oder Lösungen für unsere Probleme anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten gehofft, die Möglichkeit zu haben, alle unsere Bewertungen direkt auf der Plattform zu beantworten. Für Google ist dies möglich, aber für Trustpilot noch nicht. Ich denke, das ist nicht wirklich ein Meltwater-Problem, sondern eher ein Trustpilot-Verbindungsproblem. Aber wenn dies in Zukunft möglich wäre, wäre das großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.