# Mava Reviews
**Vendor:** Mava  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)
## About Mava
Mava ist das bevorzugte Produkt für Kundenoperationen, wenn es darum geht, ein Unternehmen mit einer kritischen Community zu verwalten, die sich über mehrere Kanäle erstreckt. Verwalten Sie Supportanfragen aus Webchat, E-Mail, Telegram & Discord von einem gemeinsamen Posteingang aus. Verfolgen Sie Supportmetriken und verbessern Sie die Supportoperationen. Nutzen Sie KI, um automatisch innerhalb privater Tickets und öffentlicher Discord-Kanäle, rund um die Uhr, in über 100 Sprachen zu antworten.






- [View Mava pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/mava/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+16%3A36%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5e1fc886-6ab4-4563-9877-25a319894223&secure%5Btoken%5D=bae2b00574eae809adb279cd5c9a4007ae52fa15d2c6e8716d816b765541d2e4&format=llm_user)

## Mava Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textzusammenfassung

**Self-Service-Plattform**
- Branding
- Automatisierung
- künstliche intelligenz
- Integrationen

**Agentische KI - Helpdesk**
- Natürliche Sprachinteraktion

**Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung**
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Natürliche Sprachinteraktion

**Kommunikationswege**
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Mava Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,342 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews)