Matterport Bewertungen & Produktdetails

Die automatisierte Erstellung der 3D-"Puppenhaus"-Ansicht und des Grundrisses sticht als das beeindruckendste Merkmal hervor. Sie verwandelt einfache 360°-Scans in einen präzisen, interaktiven und immersiven digitalen Zwilling. Dieser hohe Standard professioneller Visualisierung ist wirklich außergewöhnlich und steigert die Kundenbindung erheblich, während gleichzeitig die Notwendigkeit teurer Ortsbesuche minimiert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am frustrierendsten finde, ist die obligatorische, fortlaufende monatliche Hosting-Gebühr, die erforderlich ist, um Touren aktiv zu halten. Für jeden, der ein Portfolio verwaltet, können sich diese Kosten schnell summieren. Darüber hinaus schränkt das geschlossene Ökosystem die Flexibilität erheblich ein. Sie haben nur sehr begrenzten Zugriff auf die Rohdaten, und das Vornehmen fortgeschrittener Bearbeitungen oder Anpassungen nach der Verarbeitung des Modells ist stark eingeschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anfangs mochte ich die eleganten 3D-Touren und die „Puppenhaus“-Ansicht, die meinen Immobilienangeboten ein luxuriöses Gefühl verliehen. Es machte es einfacher, Verkäufer und Makler zu beeindrucken. Die visuelle Anziehungskraft war einer der Hauptgründe, warum ich mich anfangs für Matterport entschieden habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wo soll ich anfangen? Von KI-generierten Grundrissen mit eklatanten Ungenauigkeiten bis hin zu fehlenden Schlüsselfunktionen wie eingebauten Armaturen – selbst wenn auf meiner Seite alles perfekt beschriftet und gescannt war. Ihr Abrechnungssystem versuchte, meine Karte in nur wenigen Tagen über 200 Mal zu belasten, was zu mehr als 80.000 US-Dollar an fehlgeschlagenen Belastungen führte. Ich musste mein Konto sperren, eine neue Karte bestellen und verlor für mehrere Tage den Zugang zu meinem Geschäftskapital.

Der Kundenservice ist fast unmöglich zu erreichen, und als ich schließlich jemanden erreichte, wurde ich dazu gebracht zu glauben, dass es die Schuld meiner Bank sei – obwohl die Belastungen eindeutig von Matterport initiiert wurden. Keine Verantwortlichkeit, keine klaren Antworten und sicherlich keine Lösung.

Als langjähriger Kunde ist es enttäuschend zu sehen, wie eine einst zuverlässige Plattform so auseinanderfällt. Ich bin zu iGUIDE gewechselt und bereue es zutiefst, so lange bei Matterport geblieben zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Software und Produkt, aber der Kundenservice ist nicht vorhanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice- und Abrechnungsteam ist unfähig und inkompetent und hat nicht die Befugnis, Ihnen tatsächlich zu helfen. Ich habe am 20.05.2025 angerufen, um unseren Plan herabzustufen. Ich habe einen Screenshot ihrer aktuellen Abrechnungsrichtlinien, die besagen, dass man jederzeit den Kundenservice anrufen kann, um zu kündigen oder herabzustufen. Der technische Mitarbeiter konnte mich nicht an einen Manager oder Vorgesetzten weiterleiten und behauptete, dass ihre Richtlinie keine Herabstufung erlaube. Schließlich kam es so weit, dass er auflegen musste, da es absolut nichts gab, was er tun konnte, niemanden, der ihm helfen konnte, das Problem zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erledigt die Arbeit... kaum... und mit ein paar zusätzlichen Dollar. Einfach zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist absoluter Müll. Über ein Jahrzehnt habe ich sie genutzt. Sie sind die Frontier Airlines der Fototechnik. Ständige Upload-Fehler und keine Integration, es sei denn, man ist bereit, mehr auszugeben, bis man ihre überteuerte Top-Stufe hat, um einen einfachen Scanjob zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher nicht viel. Die App stürzt ständig ab und schließt sich. Oder wenn ich mein Telefon einen halben Zoll drehe, schließt sich das Projekt und bringt mich zum Hauptbildschirm. Wenn ich wieder in das Projekt gehe, muss ich die Kamera zurücksetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe zwei Kunden verloren, weil ihre Matterport-Projekte gescheitert sind. Ein Projekt hat 7 Tage gedauert, bis es von ihrem "Senior-Team" angeschaut und repariert wurde. Bis dahin war der Schaden bereits angerichtet und wir haben unseren Kunden verloren. Ich bin heute am 20.07.24 aufgewacht und habe gesehen, dass erneut ein weiteres Projekt gescheitert ist. Ich werde in Erwägung ziehen, unser Abonnement zu kündigen und zu iGUIDE oder Kuula zu wechseln. Die Tatsache, dass auf dieser Bewertungsseite steht, dass "Ihre Bewertung erst veröffentlicht wird, nachdem sie von unserem Team überprüft und Qualitätskontrollen bestanden hat", bedeutet, dass sie höchstwahrscheinlich nicht veröffentlicht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug ist ziemlich gut. Gut für Immobilien. Schön zum Messen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie andere Rezensenten gesagt haben, ist der Kundenservice absolut miserabel.

Ich habe Erfassungsdienste für ein Haus mit 2700 Quadratfuß bestellt. Sie haben $350 angeboten, was hoch ist, aber ich mag das Werkzeug. Der Techniker fragte mich, ob ich auch den Keller machen lassen wollte. Klar, warum nicht, und wenn Sie die Veranda auch erfassen können, wäre das großartig. Er sagte mir nicht, dass es einen Aufpreis geben würde.

Wörtlich WOCHEN später senden sie mir eine Rechnung über zusätzliche $175 für die zusätzlichen Bereiche. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich nein gesagt. Ich bestreite es sofort und rufe an. Am nächsten Tag belasten sie meine Karte OHNE meine Genehmigung. Absolute Gauner.

Es sind immer noch Wochen vergangen und sie "bearbeiten" das Problem mit der "Inkassoabteilung".

Es scheint, als müsste ich die Rückbuchung vornehmen.

Ich mag das Werkzeug, aber diese Erfahrung war so frustrierend, dass es mich dazu bringt, den Dienst aufzugeben und zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich stimme zu, dass es keine bessere Alternative für VR-Touren gibt, aber der Kundenservice ist unglaublich langsam und inkompetent. Es dauerte 30 Tage, bis sie unsere Überweisung zur Aktivierung unseres Kontos bestätigten, wonach sie uns erneut für denselben inaktiven 30-Tage-Zeitraum in Rechnung stellten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Antworten des CS-Teams sind fast so, als kämen sie von einem schlecht programmierten Roboter, und sie schicken einen ständig im Kreis herum. Die Namen sind auch lächerlich (TK, Love Good usw.) - sehr unprofessionell. Ich freue mich definitiv auf eine bessere Plattform in der Zukunft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es fügt eine zusätzliche Dimension hinzu, wenn man einen Veranstaltungsort präsentieren möchte, und bietet eine viel nähere Perspektive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles muss über Matterport erledigt werden und man muss für den Speicherplatz bezahlen. Wenn man es viel nutzt, wäre das nicht so schlimm, aber für uns zahlen wir für Monate, in denen wir nichts machen. Es wäre schön, wenn sie eine Möglichkeit anbieten würden, es auf dem eigenen Server zu speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Matterport ist unglaublich für die Erstellung beeindruckender virtueller Touren, die unglaublich professionell aussehen... die Matterport-Software und der Support sind unübertroffen, und ich bin ernsthaft beeindruckt von der Möglichkeit, fertige Produkte mit Kunden zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Matterport ist ein großartiges System, funktioniert aber leider am besten mit seinen eigenen Kamerasystemen, um das volle Potenzial auszuschöpfen. Dies könnte ein teures Unterfangen für den Einsatz in Marketingwegen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Matterport, weil es einfach zu bedienen und sehr intuitiv ist, und die Lernkurve ist kurz. Ich mag die Geschwindigkeit des Nähens und Erfassens, sie sind sehr einfach zu bedienen. Es ist eine großartige Lösung, und wir mochten das zusätzliche Lernmaterial. Matterport ist sehr hilfreich, um bestehende Raumzustände zu zeigen und funktioniert hervorragend für Dokumentation und Informationsdaten während der Bauphase. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur einige Probleme in den Grundrissen, ich denke, es könnte Verbesserungen geben und die Ausrichtungsfehler korrigieren, die die Nutzung bei bestimmten Gelegenheiten verhindern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.