# Marchex Reviews **Vendor:** Marchex **Category:** [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 184 ## About Marchex Marchex nutzt die Kraft von KI und Gesprächsintelligenz, um umsetzbare Erkenntnisse aus vorausschauenden vertikalen Marktdatenanalysen zu liefern. Das Unternehmen ermöglicht es Organisationen in verschiedenen Geschäftsbereichen, Kundenakquisitionen und -erfahrungen zu optimieren und Gespräche in wertvolle Geschäftsergebnisse zu verwandeln. Marchex bietet KI-gestützte Gesprächsintelligenzlösungen für marktführende Unternehmen in führenden B2B2C-Vertikalmärkten, darunter viele der weltweit innovativsten und erfolgreichsten Marken. ## Marchex Reviews ### 1. Großartige Plattform und großartige Hilfe! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ethan G. | Project Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Marchex hat eine sehr intuitive Plattform, die sich leicht an meine Vorlieben anpassen lässt. Ich hatte nie ein Problem, das ich nicht leicht herausfinden konnte oder bei dem mir der Kundenservice nicht helfen konnte. Der Kundenservice ist immer schnell in der Antwort und hilft mir, eine Antwort auf alle Fragen zu finden, die ich habe! **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Manchmal funktioniert das DNA-Call nicht für einen oder zwei Anrufe, und wir konnten die Anrufdaten nicht wiederherstellen. Dieses Problem wurde normalerweise ziemlich schnell behoben, aber es ist ein paar Mal passiert und wir konnten den Anruf nicht verarbeiten. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Marchex hilft uns zu zeigen, wie effektiv unser Marketing bei unseren Kunden ist. Es ist eine klare und intuitive Plattform, die für unsere Kunden einfach zu nutzen ist, um ihre Kampagnen zu überwachen. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Lieber Ethan, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Wir freuen uns zu hören, dass das Produkt bei Ihrem Team ein Erfolg war, und wir schätzen Ihr Geschäft. Beste Grüße, Morgan Lalikos ### 2. Marchex bietet alles, was wir für unsere Anrufmessungskunden benötigen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tammy W. | National, CMS and Correspondence Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Wir mögen die Möglichkeit, das Anrufvolumen, die Anrufdauer und die Qualität der Anrufe zu quantifizieren. Wir können Anrufaufzeichnungen verwenden, um die Gültigkeit der Anrufe bei Bedarf zu überprüfen. Unsere Kunden können die API mit Marchex nutzen, wenn sie integrierte Informationen für Berichte benötigen. Wir können Felder für unsere eigenen Berichts- und Abrechnungszwecke anpassen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Früher gab es Schwierigkeiten mit Abweichungen in Bezug auf unsere Monatsendberichte. Der Kundenservice dort, obwohl sehr professionell, war manchmal nicht ausreichend informiert; jedoch ließen sie mich wissen, dass sie das technische Team kontaktieren und eine Lösung für uns finden würden. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Marchex hilft uns, Anrufmessungen für unsere Kunden bereitzustellen, damit sie sicher sein können, dass die Werbedienstleistungen, die wir ihnen anbieten, vorteilhaft sind. Dies hilft bei der Kundenbindung. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Liebe Tammy, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für uns abzugeben. Wir freuen uns zu hören, dass das Produkt ein Erfolg bei Ihrem Team war, und wir schätzen Ihr Geschäft. Mit freundlichen Grüßen, Morgan Lalikos ### 3. Erstklassiger Kundensupport - Sehr reaktionsschnell! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly B. | Chevrolet Business Development Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 01, 2023 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Jaclyn Coleman geht aus ihrem Weg, um zu helfen! **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Ich möchte die fehlgeschlagenen Anrufe und die Erfolgsquote der Lead-Anrufe sehen, die mit dem CRM des Händlers oder dem Wachstum durch den Verkaufsberater verknüpft sind. Dann auf einem Tabellenblatt nach Händler, Bezirk und Zone. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Händleranalyse vor einem Händlerbesuch. Sehr hilfreich! **Official Response from Morgan Lalikos:** > Danke für die freundlichen Worte, Kelly! Wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Team gemacht haben, und wir schätzen Ihr Geschäft. ### 4. John Brady Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Großartiger Kundenservice Das Team bietet immer wichtige Einblicke **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Nichts. Das gesamte Marchex-Team ist sehr hilfsbereit. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wie man jeden Anruf maximiert **Official Response from Morgan Lalikos:** > Hallo John, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns, dass Sie eine großartige Erfahrung mit unserem Team gemacht haben, und wir schätzen Ihr Geschäft. ### 5. Überkompliziert, unzuverlässig und Mangel an kompetentem Support-Personal **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca M. | Operating Partner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 23, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Wie Sie mehrere Zahlen auf einer Website auswählen können, um sie mit einem Webpool zu tauschen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** So ziemlich alles. Die Anrufbewertung ist schrecklich, das System ist unzuverlässig und hat regelmäßig Ausfälle. Wir haben Kunden WEGEN Marchex verloren. Doppelte Ereignisse in Analytics senden und Hunderte von Ereignissen nach einem Ausfall massenhaft hochladen. Das Support-Team weiß nicht, wie man irgendetwas repariert. Unser Onboarding wurde VÖLLIG falsch durchgeführt und es dauerte ein JAHR, um es zu korrigieren und neu aufzubauen. Das System funktioniert immer noch nicht wie versprochen und wir gehen. Die Keyword-Zuordnung hat nie funktioniert und die Berichterstattung ist grundlegend. Das System ist nicht benutzerfreundlich. Ich mag die Anpassungsmöglichkeiten, die man mit Web-Pool-Setups bekommt, aber dieses Programm ist für Experten, nicht für fortgeschrittene oder Anfänger im Call-Tracking. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir mussten ihre Probleme für sie lösen. Sie bemerkten nicht einmal, wie ihre Daten dupliziert und in Analytics eingespielt wurden. Wir mussten es ihnen sagen, es identifizieren und für sie herausfinden. Wir mussten auch die Probleme herausfinden, die durch ihre ursprüngliche Einrichtung unseres Kontos entstanden sind. Die einzigen Probleme, die wir "lösen", sind die, die durch dieses schreckliche Programm verursacht wurden. **Official Response from Jana Baker:** > Rebecca, Es tut mir leid, von Ihrem Erlebnis zu hören. Wir bemühen uns, jedem Kunden ein nahtloses Onboarding-Erlebnis zu bieten, und wir nehmen Kundenfeedback ernst, wenn wir hinter den Erwartungen zurückbleiben. Ich habe Ihr Vertriebs- und Supportteam kontaktiert, und sie versuchen, Sie zu erreichen. Wenn Sie es vorziehen, können Sie mich direkt unter connect@marchex.com kontaktieren, damit wir das in Ordnung bringen können. Mit freundlichen Grüßen, Jana Baker Marketing Director, Marchex ### 6. Effiziente und leicht lesbare Anrufverfolgungsprotokolle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deborah M. | Senior Video Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die Benutzerfreundlichkeit ihres Anrufverfolgungssystems. Ich habe andere verwendet, und es war schwierig, Anrufe zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Um ehrlich zu sein, ich kann wirklich an nichts denken, deshalb habe ich Marchex den anderen vorgezogen, die ich zuvor verwendet hatte. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in den Verbraucherdirektwerbungsmagazinen tätig und konnten die Reaktionen unserer Kunden auf ihre Anzeigen verfolgen, um zu sehen, wie sie sich entwickelten. Es war wirklich vorteilhaft, besonders wenn der Kunde sagte, er erhalte keine Anrufe! **Official Response from Morgan Lalikos:** > Liebe Deborah, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Wir freuen uns zu hören, dass das Produkt für Sie ein solcher Erfolg war, und wir schätzen Ihr Geschäft. Mit besten Grüßen, Morgan Lalikos ### 7. Ausgezeichnete Berichterstattung und Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cynthia A. | Media Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Ausgezeichnete Berichterstattung und einfacher Online-Zugang. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Nachdem ich viele Jahre mit ihnen gearbeitet habe, habe ich keine Beschwerden. Es gibt keinen Nachteil. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Marchex-Berichterstattung ist entscheidend, um den Wert der Medienkampagnen zu beweisen, die wir für unsere Kunden platzieren. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Liebe Cynthia, Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass das Produkt bei Ihrem Team so ein Erfolg war, und wir schätzen Ihr Geschäft. Mit freundlichen Grüßen, Morgan Lalikos ### 8. Rezension von MarchEX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ashley c. | Practice Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die Einfachheit des gesamten Prozesses von Anfang bis Ende **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** nichts, alles war super benutzerfreundlich und ich fühle mich nach einem Einführungsgespräch sicher in der Nutzung **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Telefonnummern und Lead-Liste verfolgen **Official Response from Morgan Lalikos:** > Liebe Ashley, Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass unser Produkt für Sie ein solcher Erfolg war, und wir schätzen Ihr Geschäft. Mit besten Grüßen, Morgan Lalikos ### 9. Unsere Fragen oder Anliegen wurden immer berücksichtigt, es ist immer gut, mit ihnen zu arbeiten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 25, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Es hilft unseren Kunden zu wissen, dass das Programm funktioniert, um ihre Ergebnisse sehen zu können. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Wir hatten bisher keine Nachteile, weshalb wir schon so lange bei Marchex geblieben sind. Ich weiß jedoch, dass Ihr Kundenservice manchmal nicht so hilfreich ist wie das Technikteam. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Unsere Kunden über die Anrufe informieren, die sie erhalten. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Ihr Team eine großartige Erfahrung mit unserem Produkt gemacht hat, und wir schätzen Ihr Geschäft. Mit freundlichen Grüßen, Morgan Lalikos ### 10. Marchex hat all unsere Anforderungen an die Anrufverfolgung perfekt erfüllt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 21, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Ich schätze, wie freundlich und hilfsbereit das Personal über die vielen Jahre gewesen ist. Immer wenn wir eine Frage hatten oder Unterstützung benötigten, haben sie sich sofort um eine Lösung bemüht. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Ich habe eigentlich nichts dazu zu sagen, warum ich Marchex nicht mag. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie verbessern ihr digitales Anruf-Tracking, was der Weg ist, den unser Unternehmen einschlägt. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass das Produkt ein Erfolg bei Ihrem Team war, und wir schätzen Ihr Geschäft. Mit freundlichen Grüßen, Morgan Lalikos ### 11. Einfach, unseren Kunden zu erreichen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gemma B. | Credit Dispute Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 02, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Marchex ist sehr hilfreich bei unserer täglichen Arbeit, insbesondere beim Erreichen oder Kontaktieren unserer Kunden. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** zu viele Navigatoren, manchmal führt es zu Verwirrung **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** wir können unsere Anrufe aufzeichnen und den Anruf überprüfen, der nicht beantwortet wurde **Official Response from Jana Baker:** > Hallo Gemma, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, wertvolles Feedback und eine positive Bewertung zu geben. Wir schätzen Ihr Geschäft. ### 12. Wir empfehlen Marchex. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie S. | Partner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Fähigkeit, Anrufe auf das auf Google.com gesuchte Schlüsselwort zurückzuverfolgen und Benutzer klickte auf Anzeige. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Probleme beim Verbinden von Anrufen mit Google Analytics-Zielen und -Sitzungen. Probleme beim Zusammenführen auf die neue Plattform. Mehr Schulung/Dokumente für die GTM-Installation/Code-Einrichtung benötigt. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Qualitätsanrufverfolgungsplattform und hilfreicher Support. Empfehlen Sie dieses Produkt! **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Fähigkeit, schlechte und qualitativ hochwertige Leads aus unseren Google-Anzeigen zu verfolgen. Kundenunternehmen können Anrufe anhören und eventuelle Kundenserviceprobleme beheben. **Official Response from Jana Baker:** > Natalie, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir schätzen das Feedback sehr. Kurzes Produktupdate - wir haben kürzlich mehrere Verbesserungen innerhalb der neuen Plattform vorgenommen, um die Verbindung von Anrufen und Google-Zielen zu optimieren. ### 13. Ausgezeichneter Anrufverfolgungsdienst **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trisha H. | Account Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 16, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Marchex hat eine einfache Benutzeroberfläche mit fortschrittlicher Funktionalität, die es einfach macht, Nummern anzufordern, Werbekampagnen zu programmieren und Ergebnisse zu überwachen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Ich habe keine Beschwerden oder Abneigungen. Marchex ist der beste Anrufverfolgungsdienst, den ich in meiner Karriere genutzt habe. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Marchex mit seinen Wettbewerbern vergleichen, und Sie werden sehen, dass es sie in den meisten Kategorien eindeutig übertrifft. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Marchex hilft mir, Transparenz in der Kampagnenberichterstattung für meine Kunden zu bieten, die zuvor Schwierigkeiten hatten, den Erfolg ihrer Marketingbemühungen aufgrund schlechter Zuordnung zu verstehen. **Official Response from Jana Baker:** > Trisha, Vielen Dank für das äußerst positive Feedback! Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie mit unserer Plattform einen guten Nutzen finden. ### 14. Sehr empfehlenswert Marchex **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gesundheit, Wellness und Fitness | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Es ist einfach zu benutzen und das Einrichten von Kampagnen ist nicht kompliziert. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Ich kann nicht sagen, dass es etwas gibt, das ich nicht mag. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns zu sehen, welche Druck-/E-Mail-/Direktmailings funktionieren. **Official Response from Morgan Lalikos:** > Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass das Produkt ein solcher Erfolg bei Ihrem Team war, und wir schätzen Ihr Geschäft. ### 15. Wir bekommen diese Anrufe. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | Director- Performance Advertising, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Reaktionsschnelle gute Menschen, die bei Marchex arbeiten. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Die Auszahlung ist nicht immer die höchste und sie haben nicht immer exklusive Angebote. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir helfen ihren Kunden, mehr qualifizierte Anrufer zu erhalten. **Official Response from Jana Baker:** > David, Vielen Dank, dass Sie unserem Team wertvolles Feedback gegeben haben. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine positive Bewertung zu schreiben. ### 16. Solide, benutzerfreundliche Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis A. | Digital Strategy Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 23, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Marchex integriert sich problemlos mit Pixelplatzierungen und kann viele hilfreiche Metriken verfolgen. Ein großer Pluspunkt ist, dass es sich mit Tapclicks integriert. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Der Onboarding- und Einrichtungsprozess war unzureichend. Die Lernkurve war nicht zu steil, jedoch denke ich, dass wir einige der Optionen besser hätten nutzen können. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Stellen Sie sicher, dass Sie einen gründlichen Onboarding-Prozess haben. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Attribution und Anrufverfolgung. Die Anrufaufzeichnungen erwiesen sich als sehr hilfreich zusammen mit den demografischen Daten. **Official Response from Jana Baker:** > Dennis, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Marchex geteilt haben. Wir schätzen das Feedback zum Einrichtungsprozess und dies ist ein Bereich, den wir kontinuierlich zu verbessern versuchen. Es freut uns zu hören, dass Sie den Wert von Anrufaufzeichnungen erkennen. ### 17. Carolina Web-Berater **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Whitney H. | Owner and CEO of a Web Marketing Business - Web Design,Social Media,SEO, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Preise und wie schnell das Konto eingerichtet werden könnte **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Anfänglich verwirrend bei der Einrichtung...Berichterstattung ist schwach **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Welche Werbung funktioniert...Überwachung von Admin bei Anrufen **Official Response from Jana Baker:** > Whitney, Danke, dass Sie Ihr Feedback und Ihre positive Erfahrung mit Marchex geteilt haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, da wir bestrebt sind, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. ### 18. Großer Wert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin B. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 24, 2015 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die Fähigkeit, Tracking-Nummern für Kunden überall dort zu platzieren, wo wir sie benötigen, sei es im Druck oder online, und die Anrufe mit bestimmten Kampagnen korrelieren zu können, ist unbezahlbar. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Das einzige, was es zu bemängeln gibt, was nicht ihre Schuld ist, ist der Zustrom von Spam-Anrufern, die anscheinend einige der Nummern finden. Aber Marchex arbeitet daran, und es ist nicht ihre Schuld. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie können Tausende pro Monat für Werbung ausgeben und haben nur ein Bauchgefühl, ob es sich auszahlt. Marchex ermöglicht es Ihnen, die Ergebnisse tatsächlich zu analysieren. ### 19. Ausgezeichnete Dienstleistungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Was mir am meisten gefällt, ist die Möglichkeit, eingehende Anrufe zu überprüfen. Außerdem ist das Dashboard sehr benutzerfreundlich. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** In seltenen Fällen stehen die Anrufe nicht zur Überprüfung zur Verfügung. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Überprüfung der Anrufe hat viel "er sagte, sie sagte" beseitigt. **Official Response from Jana Baker:** > Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Marchex geteilt haben. ### 20. Viel Potenzial für die Plattform **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2022 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die Tracking-Fähigkeiten sind unglaublich. Wir nutzen Marchex seit Jahren und lieben die Benutzerfreundlichkeit. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Die Integrationen funktionieren nicht gut mit unseren anderen Systemen. Derzeit existiert die Plattform eigenständig und integriert sich nicht mit Salesforce. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Marchex hilft bei der Zuordnung von Lead-Quellen für unsere verschiedenen Kampagnen. Dies hat uns enorm dabei geholfen, unsere Strategien anzupassen. **Official Response from Jana Baker:** > Wir freuen uns zu erfahren, dass Sie den Wert der Anrufzuordnung erkennen. Wir schätzen Ihr Feedback zu Plattformintegrationen. Zur Klarstellung: Wir haben eine Salesforce-Integration sowie viele andere in der neuesten Version unserer Plattform (Link unten zu unseren Integrationen). Vielen Dank, dass Sie ein treuer Marchex-Kunde sind. ### 21. Marchex - die beste Anrufverfolgungsoption auf dem Markt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 17, 2015 **Was gefällt dir am besten Marchex?** die Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit der Kunden, alles selbst über eine White-Label-Oberfläche zuzugreifen **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Das Löschen von Zahlen und ein paar anderen Aufgaben ist manchmal mühsam. Ich würde gerne den Support per E-Mail kontaktieren, um sich um einige Dinge zu kümmern. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Probier es aus! Du wirst es nicht bereuen. Wir haben vor 4 Jahren einige verschiedene Systeme ausprobiert und waren mit Marchex äußerst zufrieden und würden nie zurückblicken. Wir haben keinen Bedarf, einen anderen ähnlichen Anbieter auszuprobieren, da wir mit dem Produkt zufrieden sind. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Durch die Verfolgung von Marketingausgaben kann ich sehen, welche Anzeigen funktionieren und welche nicht. ### 22. Testleistung bestimmter Werbeaktionen mit Marchex **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amisha C. | Marketing Specialist, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2019 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Marchex ist einfach einzurichten oder alternative Übertragungsnummern während der Arbeitszeiten zu verwenden. In den Fällen, in denen die Organisation Zeit benötigt, um einen Prozess zu bearbeiten, ist Marchex eine bessere Möglichkeit, die Quelle zu bestimmen, die den höchsten internen Wechselkurs bietet. Außerdem ermöglicht Marchex, auf Telefonanrufe zu reagieren und diese zu registrieren, je nachdem, ob sie in einer Konversion enden oder nicht. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Während der Kundenservice nur einen Klick entfernt ist, ist ihre Fähigkeit, Probleme zu lösen, nicht ihr schwächstes Gebiet. Typischerweise konnte nur eine Person bei technischer Unterstützung helfen und die Träger bewegen, aber mit dieser Person zu sprechen, dauerte lange. Außerdem kann ich immer noch keinen Weg finden, um zu konfigurieren, ob es eine Möglichkeit gibt, die neuesten Sprachnachrichten an eine Adresse zu senden. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Marchex ist ein großartiges Werkzeug, das eine sehr gute Arbeit bei der Bereitstellung konsistenter und zuverlässiger Telefonanalyseinformationen leistet, zusammen mit freundlichen, praktischen und schnell zu bedienenden Servicevertretern. Obwohl es eingeschränkte Funktionalitäten hat, die die Nutzung erheblich erleichtern, kann es manchmal die Stabilität und Anpassungsfähigkeit für Unternehmen einschränken. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Marchex ist ein Tracking-System auf Unternehmensebene, das die Daten liefert, die Sie benötigen, um Ihre Anfrage zu steuern. Es befasst sich mit verpassten Chancen und testet die Leistung bestimmter Werbeaktionen. Anrufe werden schneller beantwortet und die Wartezeit ist kürzer, sodass es mehr Möglichkeiten gibt, Beiträge zu erhalten. Marchex arbeitet schnell und die Mitarbeiter sind aufgeschlossen und höflich, wenn ich Fragen habe. ### 23. So hilfreich **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Griner Moving S. | Sales Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Wir lieben Marchex, um frühere Anrufaufzeichnungen überprüfen zu können. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Ich habe das Gefühl, dass Marchex nicht alle unsere Anrufe erfasst, und daher gibt es manchmal eine Anrufaufzeichnung, die wir nicht finden können. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Marchex hat uns physische Beweise für Anrufe und das, was während der Anrufe gesagt und überprüft wurde, geliefert. Es hat enorm geholfen, Menschen davon abzuhalten, über bestimmte Preisangebote zu lügen und zu versuchen, diese Preise zu erhalten. ### 24. Bereits empfohlen - Ihr macht das Leben einfach. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kat R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2018 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Erschwinglich. Einfach zu bedienen. Kundenservice ist besser als jeder andere. Ich habe immer schnelle Hilfe erhalten. Das Personal ist sachkundig und leicht zu verstehen. UND DER ANRUF-DNA!! Als Sie das hatten, war es SO TOLL, visuell in Anrufe springen zu können, zu sehen, wie viele Klingeltöne wir zum Antworten benötigen, und mehr. Wirklich großartige Sachen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Manchmal scheint die Schnittstelle Sie zum Haupt-Dashboard zu bringen, wenn ich erwarte, dass sie mich im Kunden-Dashboard hält. Dann muss ich mein Hauptkonto erneut auswählen, um weiter zu navigieren. Kein großes Problem. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Wir haben Marchex bereits mehreren Unternehmen innerhalb unserer Mobile Electronics Specialists of America-Partner empfohlen. Viele haben sich an uns gewandt, nachdem sie demonstriert haben, wie gut Marchex für uns funktioniert. Wir lieben es, dass mehrere Benutzer sich engagieren und ihrem Personal zuhören können, um während des Trainings und zur Verbesserung des Kundenservice zu helfen. Ich glaube nicht, dass wir die Tags und andere Anrufanalysen innerhalb von Marchex vollständig nutzen, um interne Diskussionen und Berichterstattung zu erleichtern. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Anrufanalysen hauptsächlich, und auch die Überprüfung, wie unsere Mitarbeiter Kunden am Telefon betreuen. Dies hilft uns, zu gestalten, wie wir unsere Mitarbeiter anleiten, wie unsere Mitarbeiter unsere Kunden führen, und hilft uns, über 18 Standorte hinweg konsistent zu bleiben. ### 25. Marchex macht Anrufverfolgung einfach. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alycia W. | Client Success Specialist, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 14, 2018 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Was ich an Marchex am meisten mag, ist die Benutzerfreundlichkeit. Als ich zum ersten Mal ein Konto einrichtete und Telefonnummern hinzufügte, war ich eingeschüchtert und dachte, ich könnte einen Fehler machen. Der Prozess war so einfach, dass ich während oder nach der Einrichtung keine Probleme hatte. Mit all den verfügbaren Daten kann das Verfolgen von Anzeigen auf anderen Plattformen überwältigend und verwirrend werden. Marchex verwendet eine einfache Benutzeroberfläche, die leicht zu navigieren ist, und die Berichterstattung ist direkt auf den Punkt, was es einfach macht, nur die gewünschten Ergebnisse zu sehen und nicht eine Menge zusätzlicher Informationen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Es gibt eigentlich nichts, was mir an Marchex nicht gefällt. Ich schätze, wie einfach das Anruf-Tracking durch die Nutzung ihrer Dienste geworden ist. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Mit der Verwendung von Marchex können wir etwas anderes ausprobieren und die Leistung derjenigen unserer Anzeigen verfolgen, die eine Telefonnummer enthalten. ### 26. Marchex-Nutzer seit 10 Jahren **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 23, 2015 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Ich nutze Marchex seit 10 Jahren. Der Service ist unglaublich, wann immer ich eine Frage oder ein kleines Problem habe. Meine Kunden wissen zu lassen, wann immer sie einen Anruf erhalten, verstärkt den Wert, den wir bieten. Die monatlichen Berichte direkt an meine Kunden sorgen dafür, dass sie Monat für Monat zurückkommen. Die Möglichkeit, Anrufe anzuhören, ist erstaunlich, wenn ein Kunde das Schlimmste vermutet. Ich konnte jede Kundenbeschwerde mit greifbaren Ergebnissen und den Namen der eingegangenen Leads lösen. Das System hat meinem Unternehmen geholfen zu wachsen und bestehende Kunden über Jahre hinweg zu halten. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Ich finde nichts falsch, das ich korrigieren würde. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Tolle Möglichkeit, Anrufe zu verfolgen, Preisgestaltung und Service sind überlegen. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wenn ein Kunde das Gefühl hat, dass die Ergebnisse unzureichend sind, kann ich Anrufe anhören und ihnen Feedback zu allen erhaltenen Leads geben. Mit diesem System kann ich Probleme erkennen, bevor der Kunde es tut, und die notwendigen Korrekturen an meinen Werbemaßnahmen vornehmen. ### 27. Anrufverfolgung leicht gemacht. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 17, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Das Dashboard ist benutzerfreundlich und die Berichte sind leicht verständlich. Ich schätze auch die schnellen Antworten, die ich erhalte, wenn ich eine Frage an das Marchex-Team per E-Mail sende. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Das Einrichten neuer Benutzer für einzelne Kunden unter unserem Hauptkonto ist etwas verwirrend. Am Ende finde ich es immer heraus, aber ich muss mich in das Konto des neuen Benutzers einloggen, um sicherzustellen, dass sie keinen Zugriff auf die Anrufverfolgungsinformationen aller Kunden haben. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Es ist eine sehr einfache Plattform, auf der Sie Berichtsinformationen, Anrufe usw. von einem Dashboard aus anzeigen können. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in der Lage, die Leistung einer Vielzahl von Marketingmaßnahmen zu verfolgen - hauptsächlich durch die Betrachtung der Anzahl einzigartiger Anrufer. Die Möglichkeit, Anrufe anzuhören, ist ebenfalls vorteilhaft, da sie uns hilft zu überprüfen, ob ein bestimmter Anruf "legitim" ist oder nicht. ### 28. Gute grundlegende Anrufverfolgungssoftware **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony S. | Paid Search Specialist, Account Manager, Search Engine Marketing|SEM|PPC|Paid Search Consultant, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die Benutzeroberfläche ist ziemlich benutzerfreundlich. Es ist einfach, Berichte basierend auf Ihren Anforderungen zu erstellen. Es integriert sich auch gut mit Marin. Ihr Kundensupport ist sehr hilfsbereit und kennt sich gut mit dem Produkt aus. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Ich wünschte, es hätte mehr Integrationen mit anderen Drittanbieterplattformen. Es wäre auch schön, automatisierte wiederkehrende Berichte basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Kriterien einrichten zu können. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir können Anrufe auf Keyword-Ebene sowie Anrufe nach dem Klick verfolgen. ### 29. Großartiges Anrufverfolgungssystem **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jim L. | Managing Partner, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Benutzerfreundlichkeit ihrer Plattform und das Auffinden von Daten. Die Ergebnisse den Kunden zu demonstrieren ist sehr einfach und wir ermutigen die Leute immer, sich einzuloggen. Durch die API-Verbindung sind wir in der Lage, die Anrufdaten in unser proprietäres Dashboard zu integrieren. Dies ermöglicht es uns, alle Daten in einem einzigen Login für unsere Kunden zusammenzuhalten. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Könnte einfacher sein, den "blauen Bearbeiten"-Link in den Anrufprotokollen zu finden. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Wenn Sie irgendwann schwierige Vorwahlen benötigen, stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, sie vor dem Bedarf zu erhalten, z.B. 212, 718, usw. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** In der heutigen Zeit der Internetwerbung werden viele neue Taktiken ursprünglich mit Skepsis betrachtet. Wir verwenden das Marchex-System, um die Ergebnisse zu validieren, die wir für unsere Kunden erzielen. Das Verfolgen von Online-Aktionen ist einfach mit kostenlosen Programmen wie Google Analytics. Viele kleine und mittelständische Unternehmen möchten jedoch die Anrufe direkt an ihre Teams weiterleiten. Marchex hilft uns, die Ergebnisse zu quantifizieren und weiterhin den Wert für unsere Kunden zu beweisen. ### 30. Tolles Telefonverfolgungssystem **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas B. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Einfach zu verwenden und zu folgen, JavaScript schreibt um, um Tracking-Nummern auf Websites dynamisch zu ändern, alle generiert durch ein Skript und einen Referrer. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Die Benutzeroberfläche sieht veraltet aus, könnte aufgefrischt werden. Aber sie erfüllt ihren Zweck. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Seien Sie nicht von neueren und schickeren Softwarelösungen getäuscht; Marchex funktioniert! **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Fähigkeit, Telefonanrufe für unsere Kunden zu verfolgen ### 31. Marchex Anrufverfolgung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Mein Unternehmen verwendet Marchex für das AdWords-Click-to-Call-Tracking. Ich mag die Berichtsfunktionen, die bei der weiteren Kontenanalyse helfen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Die Struktur ist etwas seltsam, man nennt eine Telefonnummer eine Anzeige und hat Kampagnen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass mein Unternehmen die Struktur nicht wie vorgesehen verwendet, aber es kann ein wenig verwirrend sein. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es für das Google AdWords Click-to-Call-Tracking. Wir konnten uns mit ihrer API integrieren, um die Metriken in das Dashboard unseres Kunden zu ziehen. ### 32. Marchex Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Es ist äußerst wichtig für mich, die Online-Aktivitäten meiner Kunden verfolgen zu können. Marchex ist ein wertvolles Werkzeug, das bei dieser Aufgabe hilft. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** In einem früheren Leben mit einem früheren Unternehmen hatten wir Probleme mit schmutzigen CTNs. Die Notwendigkeit, diese Nummern besser zu bereinigen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Manchmal kommen nicht alle Daten während des Anrufs durch. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Siehe vorherige Antwort ### 33. Sehr nützlich, schnelle Unterstützung! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die Visualisierungen, die Daten leicht sichtbar und verständlich machen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Ich mag es nicht, dass ich für die meisten Hilfen den Support per E-Mail kontaktieren muss - obwohl der erhaltene Support gut und zeitnah war. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Spielen Sie herum und richten Sie die automatische Berichterstellung ein. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Analyse der Leistung von Marketingmaterialien - Ich mag es, Anrufe zu haben, um sie auf bestimmte Stücke zurückzuverfolgen, um die interne Aufzeichnung von Leads zu überprüfen, und ich mag es, dass ich die Anrufe anhören und schnelle Analysen auf verschiedene Weise aufgeteilt sehen kann. Ich sehe auch gerne, woher die Anrufe jeden Tag kommen und wie sich die Anruftrends für verschiedene Gruppen oder Nummern entwickeln. ### 34. Sehr gute Plattform für Anrufverfolgung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John K. | Website Manager/Owner, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 04, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die Zusammenarbeit mit Marchex bietet viele sehr gute und sehr nützliche Funktionen. Keyword-Level-Tracking ist unerlässlich für jede Pay-per-Click-Werbung, die Sie schalten, und Marchex bietet eine sehr einfache, leicht einzurichtende und benutzerfreundliche Lösung. Wir konnten unsere Konversionsraten verdoppeln und die Rendite der Kunden konsequent verbessern, wenn wir Marchex für das Anruf-Tracking nutzten. Hervorragender Kundenservice. Immer da, immer verfügbar und immer sehr freundlich. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Wir stießen auf zwei Probleme mit Marchex. Das erste war die Schwierigkeit, Probleme zu beheben. Der Kundenservice war zwar immer verfügbar, aber nicht immer vollständig über die Probleme oder deren Behebung informiert. Ich wurde oft in die Warteschleife gesetzt, damit der Kundenservice-Mitarbeiter jemand anderen nach der Lösung fragen konnte, anstatt mich direkt mit der Person zu verbinden, mit der er sprach. Ich konnte nie die Kundenservice-Frontlinie überwinden, um direkt mit einem Techniker oder Programmierer zu sprechen. Das andere Problem war die mangelnde Verfügbarkeit des Vertriebsteams. Wir mussten unsere Vertragsgrenzen erhöhen, und es dauerte fast einen Monat, bis wir unseren zuständigen Vertriebsmitarbeiter ans Telefon bekamen. Wir benötigten sofort mehr Telefonnummern und mussten viele Hürden überwinden, um im Grunde mehr Geld bei ihnen auszugeben. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Gutes Produkt, gutes Unternehmen, mit dem man arbeiten kann. Einziger Kritikpunkt ist der Mangel an fortgeschrittenem Support, wenn ein fortgeschrittenes Problem auftritt. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Offline-Leistung für Pay-per-Click-Werbung für Kunden verfolgen. Wir verfolgten Telefonanrufe, die direkt mit den AdWords- und Bing-Pay-per-Click-Anzeigenkampagnen unserer Kunden verbunden waren. Wir konnten Anrufe auf Keyword-Ebene verfolgen und die Kampagnenausgaben optimieren sowie den ROI für jeden von uns verwalteten Kunden mit Marchex steigern. ### 35. Guter Service, etwas umständliche Benutzeroberfläche **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Es erledigt die Arbeit. Der Service ist konsistent und zuverlässig - ich hatte nie größere Probleme mit dem Javascript-Code für Umschreibungen, und in den letzten über 3 Jahren der Nutzung von Marchex gab es nur sehr wenige Probleme mit der Serviceverfügbarkeit oder der Anrufweiterleitung. Die wenigen größeren Probleme, die ich erlebt habe, wurden schnell und professionell behandelt, wobei sich immer jemand gemeldet hat, um unser Unternehmen auf dem Laufenden zu halten. Die Servicemitarbeiter waren immer freundlich und hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Die Benutzeroberfläche sieht etwas veraltet aus und fühlt sich etwas umständlich und unorganisiert an. Besonders für Erstbenutzer kann es verwirrend sein, sich auf der Plattform zurechtzufinden. Nicht intuitiv. Der Javascript-Code für die Umschreibung von Telefonnummern unterstützt kein Cross-Domain-Tracking, was eine äußerst wichtige Funktion für unser Geschäft ist. Daher mussten wir unseren eigenen Javascript-Code für diesen Zweck entwickeln und pflegen. Leider scheinen sie etwas langsam zu sein, neue Funktionen zu veröffentlichen, die Änderungen an ihrem Umschreibungscode erfordern. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Wenn Sie nach einem stabilen und konsistenten Anbieter für Anrufanalysen mit freundlichen, hilfsbereiten und schnellen Servicemitarbeitern suchen, ist Marchex ausgezeichnet. Wenn Sie jedoch großen Wert auf eine großartige Benutzererfahrung und ein intuitives Design legen, könnten Sie von der Plattform-Admin-Oberfläche enttäuscht sein. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Marchex bietet Einblicke in unsere Internet-Marketing-Strategien, indem es uns ermöglicht, qualifizierte Telefonkontakte auf eine Quelle zurückzuführen. Wir können die Anzeigenleistung anhand dieser Informationen bewerten und anschließend strategische Änderungen und Optimierungen an unseren Marketingplänen vornehmen. ### 36. Toller Service mit zahlreichen Funktionen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Ich liebe, wie einfach es einzurichten ist. Wir können Telefonnummern-Kampagnen erstellen und innerhalb von etwa einer Stunde pro Konto auf einer Website/Anzeigen live schalten. Besonders lieben wir die neuen Funktionen, die im Laufe der Jahre hinzugefügt wurden - wie die Möglichkeit, sofort neue Nummern zu bestellen, ohne auf die Genehmigung der Anfrage warten zu müssen. Diese helfen uns, unsere eigene Produktivität zu verbessern. Zusätzlich ist der Kundenservice immer verfügbar und hilfsbereit. Wenn wir eine Frage haben, ist das Anrufen oder E-Mailen immer eine angenehme Erfahrung. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Benutzer und Berechtigungen zu erstellen hat einige Einschränkungen, wenn Sie mit einem Hauptkonto arbeiten und versuchen, einer Person Zugriff auf zahlreiche Unterkonten zu gewähren. 1) Bestimmte Filter in Berichten sind für Hauptkontobenutzer nicht zugänglich, wenn sie sich Unterkontoberichte ansehen. 2) Sie können dieselbe E-Mail-Adresse nicht in mehreren Unterkonten verwenden, ohne komplizierte Schreibweisen mit Groß-/Kleinschreibung zu verwenden. Ich wünschte, dies wäre für Benutzer mit mehreren Konten etwas besser optimiert. Wir haben jedoch festgestellt, dass die Benutzerfähigkeiten weitaus fortschrittlicher sind als bei anderen Plattformen, die nicht einmal Haupt-/Unterkonten zulassen. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Fähigkeit, Anrufe bestimmten Kampagnen zuzuordnen, ist eine unschätzbare Information. Diese Funktion an sich ist für unsere Bedürfnisse sehr wichtig. Darüber hinaus ist es sehr hilfreich für unsere Berichterstattung, Anrufe aufzeichnen und Kontext zu den Anrufen zuordnen zu können. ### 37. Gut, aber nicht großartig für komplexe Probleme. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Orlando V. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 05, 2018 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Account-Vertreter sind mehr als bereit, bei Bedarf zu helfen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Daten sind nicht so nützlich und leicht zu verstehen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Es gibt andere Alternativen, die möglicherweise besser zu Ihnen passen. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Anrufverfolgung und Konversionen ### 38. Es war aufschlussreich und einfach zu bedienen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dora T. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 15, 2018 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Ich genieße die Anrufprotokollfunktion, die Benutzerverfolgung und die automatisierten Berichte. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Es ist schwierig, einen automatisierten Bericht zu stornieren, und schwierig, innerhalb der Anrufe in Google Chrome vorzuspulen. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir verfolgen die Umwandlung von Anrufen in Leads. Es war hilfreich zu wissen, wie unsere Printanzeigen mit den ihnen zugewiesenen individuellen Nummern abschneiden. ### 39. Marchex bietet einfachen Zugang zu Telefonanrufen und weist Personen zu. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Immobilien | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 20, 2018 **Was gefällt dir am besten Marchex?** alles ist zugänglich und sehr benutzerfreundlich **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Das Thema ist zu dunkel, ein wenig düster anzusehen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** für einfachen Zugriff auf Ihre Telefonanrufe, Bewertung und Markierung **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Überprüfen und Kategorisieren von Telefonanrufen ist einfach. ### 40. Einfach zu verwenden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2018 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Einfach, Zahlen zu ordnen, einfach einzurichten und einfach, die Ergebnisse zu verstehen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Nachdem man die Zahlen angefordert hat, dauert es eine Weile, bis man diese erhält. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Verfolgen Sie Anrufe aus allen Bereichen des Marketings und es ist sehr nützlich. ### 41. Die Nutzung ist entscheidend für den Anzeigenverkauf und Marchex ist entscheidend, um die Nutzung zu zeigen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin S. | COSSD Sales Manager, Informationsdienste, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die Flexibilität, Berichterstattung und Analysen kommen alle zusammen mit Marchex Call Tracking! Ich habe die Dienste von Marchex in den letzten drei Unternehmen genutzt, um die Nutzung in verschiedenen Werbeformaten zu verfolgen, zu messen und nachzuweisen. Wir haben auch die Marchex-Tracking-Nummern verwendet, um die Reaktionen auf unsere eigene Werbung zu messen. Die Berichte sind detailliert, visuell und einfach zu verstehen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Viele Berichtsoptionen, aber keine Möglichkeit, die ich sehe, um eine Vorlage für einen Bericht für schnellen Zugriff zu erstellen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Ich habe viele ausprobiert, komme aber immer wieder zu Marchex zurück! Bester Wert, Berichte, Optionen und Zuverlässigkeit! Die Fähigkeit, die DNA jedes Anrufs an einen Kunden zu zeigen, beseitigt nicht nur jede Frage zur Leistung der Anzeige, sondern positioniert uns auch als zuverlässige und nachweisbare Anbieter von Werbung! Analysen für eine digitale Werbeplatzierung bereitzustellen, ist großartig, das kann jeder. Aber die tatsächliche Anruf-DNA bereitzustellen, einschließlich einer Aufnahme des tatsächlichen Anrufs, ist herausragend! **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Der Nachweis der Nutzung sowohl von Print- als auch von Digitalwerbung mit Detailgenauigkeit und Glaubwürdigkeit durch Dritte verschafft uns einen Vorteil, der unsere Konkurrenz dominiert! ### 42. Solide Dienstleistungen + Messbare Ergebnisse = Mehr Gewinn für meine Agentur **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan F. | Founder & Marketing Specialist www.moonandowl.com, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 05, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die Fähigkeit, einem Kunden klar zu zeigen, was funktioniert, und ihnen einen ROI/Kosten pro Akquisitionskanal bereitzustellen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Nichts. Der Kundenservice ist hervorragend und leicht zu verstehen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Wenn Sie eine einfache, bewährte Methode benötigen, um zu belegen, dass Ihre Marketingbemühungen im Namen des dienstleistungsorientierten oder direkt reagierenden Kunden funktionieren, kann ich mir keine bessere Methode vorstellen als das Telefon-Tracking von Marchex. Wir nutzen es auch, um Anrufe zu bewerten und Schulungen durchzuführen, um die Konversionen zu verbessern. Oft ist ein CEO oder Unternehmensleiter sehr überrascht, zu hören, wie sein oder ihr Callcenter oder die Anrufempfänger Anrufe bearbeiten. Natürlich, wenn der Anruf großartig beantwortet wird, gibt es ihm oder ihr die Gelegenheit, den Mitarbeiter zu feiern! **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Fähigkeit, jederzeit zu antworten, wenn ein Kunde fragt: Was bringt uns die Kampagne oder der Medienkanal wirklich? ### 43. Verwendung von Marchex als Anrufverfolgungsanbieter **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 17, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Ich mag die Aufschlüsselung der Anrufe und die Keyword-Optimierung oder -Entdeckung. Ich mag die Benutzerfreundlichkeit des Berichtssystems und die Benutzererfahrung in der Benutzeroberfläche. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Ich bin kein Fan der verschiedenen Ansichten, um die Anrufe zu hören. Wenn ich zwischen den Bildschirmen wechsle, muss ich ständig die Daten anpassen, obwohl ich das gerade auf dem vorherigen Bildschirm getan habe. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir identifizieren, welche Arten von Leads durch unsere digitalen Kampagnen kommen und wo die Nutzer unsere Kunden finden. Ich mag die verschiedenen Berichterstattungskanäle für den Traffic. Man kann sehen, ob der Nutzer von bezahlten oder organischen Quellen kommt und wonach er sucht. ### 44. Marchex **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tania R. | Brand Manager, Marketing und Werbung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die Marchex-Kontomanager sind sehr sachkundig und entgegenkommend. Sie haben immer alle Kampagnen im Blick und stellen sicher, dass wir über alle Änderungen informiert sind. Marchex hat die Fähigkeit, viel Volumen für viele verschiedene Marken zu generieren. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Marchex rechnet eine Taste in ihrem IVR ab, was in der Affiliate-Branche nicht mehr üblich ist. Der Anrufverkehr ist nicht immer von hoher Qualität. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich löse immer das Bedürfnis nach Volumen/Anrufen in unserem Callcenter, der Vorteil von Marchex ist die Fähigkeit, den Verkehr nach Bedarf zu erhöhen und zu verringern. ### 45. erstaunliches Produkt, das Einblick in all meine Marketingprogramme gibt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan W. | Co Owner - Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 23, 2015 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Fähigkeit, die Quellen der Leads zu verfolgen und zu verstehen, und Fähigkeit, Leads zu qualifizieren, um die Kosten meiner Marketingbemühungen besser zu verstehen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Es kann schwierig sein, zu erklären und die Kunden verstehen zu lassen, was Anrufverfolgung ist und wie sie funktioniert. Eine einfache und unkomplizierte Erklärung könnte uns helfen, mehr Kunden für den Service zu gewinnen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Dies ist eine großartige Möglichkeit, um zu verbessern und zu verstehen, was mit Ihrem Marketing- und Vertriebsteam passiert. Sie können nicht nur bewerten, welche Taktiken Leads generieren, sondern auch, wie Ihr Vertriebsteam den Abschluss erzielt. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir nutzen diesen Dienst hauptsächlich, um zu verstehen, welche Leads konvertieren und wie. Wir können das vollständige Bild davon sehen, wie unsere Marketingbemühungen laufen und welche die endgültigen Kosten pro Konversion sind. ### 46. Qualitätsunternehmen, Achten Sie auf Details **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die Zusammenarbeit mit Marchex war ein Vergnügen. Ihre Anrufe kamen pünktlich, und man hatte den Eindruck, dass mehrere Mitglieder des Teams daran arbeiteten, die Kampagne so gut wie möglich zu gestalten. Sie waren flexibel und vernünftig. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Wie bei den meisten mobil generierten Anrufen variierte die Qualität, und es war letztendlich etwas schwierig, die Art von Verbraucher zu isolieren, nach der wir suchten. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Tolles Unternehmen; führend im Bereich der mobilen Anrufe. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Verwirrung, die Verbraucher haben, wenn sie ein Heimwerkerprojekt in Angriff nehmen wollen. An wen wenden sie sich, dem sie ihr Zuhause anvertrauen können? ### 47. Kann meinen Job ohne Marchex nicht machen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marcia P. | Director of Business Services, Marketing und Werbung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die vielfältigen Optionen, der erstaunliche Kundenservice, die Benutzerfreundlichkeit... wie könnte ich nur eine Sache wählen, wenn das Unternehmen so wunderbar ist. Sie sorgen dafür, dass meine Arbeitsbelastung reibungslos verläuft. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Nicht eine einzige Sache, meine Erfahrung mit Marchex ist durchweg positiv. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Großartiges Unternehmen mit phänomenalen Produkten und professionellem Kundenservice. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Einrichten von Proxy-Websites, Anrufverfolgung und Informationen für Dashboards. ### 48. Großartiger Telefon-Tracking-Anbieter **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin B. | Director of Internet Marketing, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 17, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Das Einrichten mehrerer Kampagnen und das Hinzufügen von Dingen wie Whisper-Dateien ist wirklich einfach, außerdem gefällt mir, wie einfach es für meine Kunden ist, sich einzuloggen und ihre Telefonate zu überprüfen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Das Design des Admin-Dashboards ist veraltet und das Entfernen von Zahlen ist ein manueller Prozess. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Website-Anrufverfolgung, -aufzeichnung und -berichterstattung ### 49. Ausgezeichneter Service und Leistung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 04, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Die Aufmerksamkeit, die das Team (unsere direkten Kontakte und unterstützenden Mitglieder) unserem Team (bei der Agentur) und unserem Kunden schenkt. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Ich wünschte, es gäbe ein Büro in Atlanta oder ein südöstliches Zentrum, damit wir uns persönlich treffen, Strategien entwickeln und die Leistung besprechen könnten. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Marchex:** Das Team, mit dem wir bei Marchex zusammenarbeiten, entwickelt ständig neue Testmöglichkeiten, bietet viele Einblicke in das, was funktioniert und was nicht, und ist bereit, über den Tellerrand hinauszudenken, um die Ziele und KPIs unserer Kunden zu erreichen. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir lösen das Problem, Kinder dafür zu interessieren, zum Zahnarzt zu gehen. Marchex hat uns geholfen, das Potenzial zu erkennen, indem sie unsere Anrufe über IVR gescreent haben, um sicherzustellen, dass sie abrechenbar sind und insgesamt eine hochqualifizierte Art von Verkehr antreiben. ### 50. Anrufverfolgung für Lead-Zuordnung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean C. | Sr. Product Innovation Manager, Rechtsdienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2017 **Was gefällt dir am besten Marchex?** Wir arbeiten mit Tausenden von Kunden im ganzen Land zusammen, und Marchex macht es uns sehr einfach, Anrufverfolgungsnummern für alle nach Bedarf bereitzustellen und bereitzustellen. **Was gefällt Ihnen nicht? Marchex?** Die begrenzte Verfügbarkeit von Nummern in bestimmten Vorwahlbereichen ist immer ein Problem für Kunden, obwohl es auch kein spezifisches Problem von Marchex ist. **Was ist ein Problem? Marchex Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir nutzen die Anrufverfolgungsanalysen von Marchex als integralen Bestandteil der Wertdarstellung für unsere Kunden. Die Fähigkeit, potenzielle Kunden verschiedenen Geschäftsentwicklungskanälen zuzuordnen, ist sehr hilfreich, um deren Wert zu demonstrieren. ## Marchex Discussions - [Wofür wird Marchex verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-marchex-used-for) - [View Marchex pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/marchex/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+08%3A28%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=acdd4c44-a0e5-4902-9664-978410857bf4&secure%5Btoken%5D=ba66d2cabb70cb4514db04a3a956057b4d342c60cf7b3a710e1f8509ba9e1b3d&format=llm_user) ## Marchex Features **Anruf-Analyse** - Anrufaufzeichnung - Maschinelles Lernen - Anruf-Analyse - Lead-Qualifizierung **Verwaltung von Telefonnummern** - Lokale Telefonnummern - Gebührenfreie Nummern - Vorhandene Rufnummern portieren **Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz** - Kunden-Scoring - Sprache-zu-Text - Stimmungsanalyse **Tracking** - Besucher- und Keyword-Tracking - Dynamisches Einfügen von Zahlen - Attribution von Mehrkanal-Anrufen **Generative KI** - Textzusammenfassung **Analytics** - Anrufdaten - Anrufaufzeichnung - Erweiterte Berichterstellung - Konversationsintelligenz **Agentische KI - Konversationsintelligenz** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Weiterleitung von Anrufen** - IVR - Anruf-Planung - Geo-Routing **Verwaltung** - Martech-Integrationen - Datenschutz, Sicherheit und Compliance - Leistung und Zuverlässigkeit **Agentic KI - Eingehende Anrufverfolgung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung ## Top Marchex Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,626 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/de/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews) - [CTM](https://www.g2.com/de/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews)