# Malcolm! Reviews
**Vendor:** Acknowledgement Ltd  
**Category:** [Online-Formular-Builder-Software](https://www.g2.com/de/categories/online-form-builder)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Malcolm!
Die No-Code-Kundenservice-Plattform für ambitionierte, kundenorientierte Unternehmen. Beantworten Sie die häufigen Fragen Ihrer Kunden und/oder erstellen Sie Web-Reisen für gängige Aufgaben. Malcolm! FAQ ist eine leistungsstarke, funktionsreiche Wissensdatenbank, die es Ihren Kunden ermöglicht, sich selbst zu bedienen und schnell die Antwort auf ihre Frage zu finden. Malcolm! Workflow ermöglicht es Ihnen, Ihre routinemäßigen Kundenservice-Aufgaben schnell und mühelos in webbasierte Formulare zu verwandeln. Erstellen Sie alles von einem einfachen Formular bis hin zu einer komplexen, mehrstufigen Kundenreise. Beginnen Sie von Grund auf oder verwenden Sie eine unserer vorkonfigurierten Vorlagen. Integrieren Sie mit Dropbox, Mailchimp, Zendesk, Twilio und Mandrill (viele weitere Integrationen folgen in Kürze) oder Ihren eigenen Systemen über Webhook.




## Malcolm! Reviews
  ### 1. Ausgezeichnetes Kundenservice-Tool

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** December 28, 2021

**Was gefällt Ihnen an Malcolm! am besten?**

Malcolm ist außergewöhnlich benutzerfreundlich, mit einer sehr einfachen Benutzeroberfläche, die es jedem ermöglicht, unabhängig von technischem Wissen, Inhalte hinzuzufügen und zu aktualisieren. Es ist auch sehr funktional, mit einer sehr intelligenten Suche, die es Endbenutzern ermöglicht, schnell auf die relevantesten Informationen zuzugreifen. Das Frontend ist von Haus aus sehr ansprechend. Es bietet auch viele nützliche Integrationen, einschließlich Zahlung und Authentifizierung.

**Was gefällt Ihnen an Malcolm! nicht?**

Es gibt nichts, was ich an Malcolm besonders nicht mag, außer dass es manchmal schwierig sein kann, eine Frage im Backend zu finden, um sie aktualisieren zu können.

**Welche Probleme löst Malcolm! für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Wir verwenden Malcolm für ein Selbstbedienungsportal einer Wohnanlage, das den Nutzern die Informationen bereitstellt, die sie benötigen, um Dinge zu erledigen, wichtige Kontakte usw. Es stellt den Nutzern viele Informationen auf eine Weise zur Verfügung, die sie intuitiv und ansprechend finden.

  ### 2. Schön präsentierter moderner Kunden-Self-Service-Portal

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** October 28, 2021

**Was gefällt Ihnen an Malcolm! am besten?**

Was ich an Malcolm mag, ist alles! Ein Kunden-Self-Service-Portal einzurichten, ist extrem einfach, und die Art und Weise, wie das Portal präsentiert wird, ist atemberaubend. Meine Kunden waren alle sehr beeindruckt davon, und ich habe über 50 % der Zeit eingespart, die ich mit der Lösung kleinerer Probleme für Kunden verbracht habe.

**Was gefällt Ihnen an Malcolm! nicht?**

Wenn es in meinem Fall etwas zu bemängeln gibt, dann ist es nur der Mangel an nativer Integration mit anderen digitalen Werkzeugen, die ich benutze. Obwohl Zapier und Integromat verfügbar sind, können diese ziemlich teuer sein, daher würde ich gerne mehr native Integrationen mit UseInbox (E-Mail-Marketing) und SuiteDash (Kundenportal) sehen.

**Welche Probleme löst Malcolm! für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Ich gebe meinem Publikum automatisch alle Informationen, die es benötigt, was mir hilft, wertvolle Zeit zu sparen. Seit ich Malcolm benutze, habe ich meine Arbeitsbelastung im Kundensupport um mindestens 50 % reduziert.


## Malcolm! Discussions
  - [Wofür wird Malcolm! verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-malcolm-used-for)

- [View Malcolm! pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/malcolm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+07%3A09%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f7a5fffa-f251-4c49-bf4c-2bf026aa8330&secure%5Btoken%5D=f397fca72c69d968446491efafd111962048aff27b1a8d7caef27ff270b67d57&format=llm_user)

## Malcolm! Features
**Anpassung**
- Benutzerdefinierte Felder
- Bedingte Logik
- Mehrseitige Formulare
- Design

**Zusätzliche Funktionalität**
- Eingebettete Formulare
- Offline-Fähigkeit
- Benachrichtigungen
- Zahlungen
- Mobile Formulare

## Top Malcolm! Alternatives
  - [Typeform](https://www.g2.com/de/products/typeform/reviews) - 4.5/5.0 (967 reviews)
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/de/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,177 reviews)
  - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,137 reviews)