# Loop Returns Reviews **Vendor:** Loop Returns **Category:** [Rücksendungsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/returns-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 63 ## About Loop Returns Ihre Marke verdient bessere Renditen. Unsere automatisierte Plattform steigert den Kundenlebenszeitwert und rettet mehr Verkäufe, indem sie ein Einkaufserlebnis innerhalb des Rückgabeerlebnisses schafft. Loop ist anpassbar, um die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Marke in jeder Wachstumsphase zu adressieren. Wir haben über 4.000 Marken wie Princess Polly, Allbirds und Marine Layer dabei geholfen, ihre Kundenbindung zu verbessern, ihren Upsell-Wert zu steigern und Rückgaben für ihre Kunden stressfrei zu gestalten. Erhalten Sie bessere Renditen mit Loop. Das Unternehmen wurde in Columbus, Ohio, gegründet und beschäftigt mehr als 200 Mitarbeiter in ganz Nordamerika. Erfahren Sie mehr unter www.loopreturns.com. ## Loop Returns Reviews ### 1. Loop Returns verwandelt Rücksendungen in Umtausch und behält Einnahmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaun C. | CX Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Was gefällt dir am besten Loop Returns?** Was mir an Loop Returns am besten gefällt, ist, wie es einen traditionell reibungsintensiven Moment – eine Rückgabe – in eine Gelegenheit verwandelt, den Kunden und den Umsatz zu halten. Die Plattform macht es einfach, Kunden zu einem Umtausch oder Guthaben zu führen, anstatt zu direkten Rückerstattungen, was sowohl die Kundenzufriedenheit als auch das Geschäftsergebnis direkt unterstützt. Es fühlt sich an wie ein Werkzeug, das sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen entwickelt wurde. **Was gefällt Ihnen nicht? Loop Returns?** Ein Bereich, in dem Loop möglicherweise nicht ausreicht, ist die Handhabung von Randfällen – Situationen, die außerhalb des standardmäßigen Rückgabeflusses liegen. Wenn ein Kunde eine einzigartige Situation hat, die nicht genau in die automatisierten Regeln passt, kann das Erlebnis starr wirken. Das legt die Last wieder auf das Support-Team, manuell einzugreifen, was die Effizienz der Selbstbedienung, die die Plattform schaffen soll, etwas untergräbt. **Was ist ein Problem? Loop Returns Solving und wie profitieren Sie davon?** Loop löst die Vertrauenslücke, die entsteht, wenn ein Kunde ein Problem mit seiner Bestellung hat. Ein umständlicher, langsamer oder unklarer Rückgabeprozess schädigt die Markenbeziehung – manchmal dauerhaft. Loop bietet den Kunden ein sauberes, selbstbedienbares Erlebnis, das sich durchdacht und markengerecht anfühlt, was das Vertrauen tatsächlich stärkt, an einem Punkt, der sonst ein Bruchpunkt wäre. Der Vorteil ist, dass ein Kunde, der eine reibungslose Rückgabeerfahrung gemacht hat, viel eher zurückkehrt als einer, der um eine Lösung kämpfen musste. ### 2. Gut **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elijah T. | Social Media Moderator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 07, 2022 **Was gefällt dir am besten Loop Returns?** Was mir am besten gefällt, wenn ich die Loop-Website benutze, ist, wie detailliert sie ist und wie einfach sie zu benutzen ist. **Was gefällt Ihnen nicht? Loop Returns?** Was ich nicht mag, wenn ich die Loop-Website benutze, ist bisher nichts. **Was ist ein Problem? Loop Returns Solving und wie profitieren Sie davon?** Wenn ich überprüfe, ob eine Rücksendung bearbeitet wurde, kann ich es leicht überprüfen. Und ich kann Rücksendeetiketten leicht an Kunden erneut senden. ### 3. Gutes Werkzeug, aber muss verfeinert werden. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley H. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **Was gefällt dir am besten Loop Returns?** Ich liebe die allgemeine Funktionalität und die einfache Anpassung. Workflows sind mit Abstand mein Favorit, und ich bin gespannt darauf, wie sie diese Funktion weiter verbessern, die es ermöglicht, bei Produkten etwas detaillierter zu werden, insbesondere wenn man Spezialartikel verkauft. **Was gefällt Ihnen nicht? Loop Returns?** Ich wünschte, es gäbe einen proaktiveren Ansatz zur Bewältigung von Problemen oder Störungen und noch mehr Anpassungsoptionen. Sie scheinen jedoch Feedback zu sammeln und daran zu arbeiten, diese hinzuzufügen. **Was ist ein Problem? Loop Returns Solving und wie profitieren Sie davon?** Kunden die Möglichkeit geben, Artikel einfach zurückzugeben und Feedback darüber zu geben, warum sie diese zurückgeben. Dies ist entscheidend, um herauszufinden, wie wir das Kundenerlebnis, die Produkte und das Gesamtdesign besser verbessern können. ### 4. Loop Returns war die Lösung, die wir brauchten! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karagan O. | Founder & CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **Was gefällt dir am besten Loop Returns?** Rückgaben vor Loop waren schwierig, weil es zu viele Grauzonen gab. Loop ermöglichte es uns, das gesamte Team zu vereinfachen und zu optimieren! **Was gefällt Ihnen nicht? Loop Returns?** Nichts - es ist ein großartiges Programm und wir werden es weiterhin nutzen! **Was ist ein Problem? Loop Returns Solving und wie profitieren Sie davon?** Es behebt das Problem des zu großen "Graubereichs" im Kundenservice und ermöglicht es den Kunden auch, die meisten Rücksendungen selbst durchzuführen. ### 5. Effiziente und nahtlose Retourenmanagementlösung für den E-Commerce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Was gefällt dir am besten Loop Returns?** Ich muss sagen, es hat unseren Rückgabeprozess in unserem E-Commerce-Geschäft völlig revolutioniert. Diese Software ist zu einem unschätzbaren Vorteil für unser Team geworden, indem sie den gesamten Rückgabemanagementprozess optimiert und sowohl unseren Kunden als auch unserem Personal ein nahtloses Erlebnis bietet. **Was gefällt Ihnen nicht? Loop Returns?** Ich würde gerne zusätzliche Optionen bezüglich der Integration von Versanddienstleistern für internationale Rücksendungen sehen. **Was ist ein Problem? Loop Returns Solving und wie profitieren Sie davon?** Erstens rationalisiert es den Rückgabeprozess, reduziert manuelle Anstrengungen und minimiert Fehler, was die Effizienz unserer Abläufe erheblich verbessert hat. Darüber hinaus bietet Loop Returns eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es unseren Kunden erleichtert, Rückgaben einzuleiten und zu verfolgen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -loyalität führt. Ein weiterer entscheidender Vorteil ist der anpassbare Workflow, der es uns ermöglicht, den Rückgabeprozess an unsere spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass wir Rückgaben effizient abwickeln können, während wir die einzigartige Identität unserer Marke bewahren. ### 6. Loop hat weiterhin das Kundenerlebnis und unsere Geschäftstätigkeit verbessert. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 01, 2022 **Was gefällt dir am besten Loop Returns?** Ich liebe es, wie viel wir in der Schleife tun können. Das Programm ist einfach und die neu veröffentlichten Funktionen sorgen weiterhin dafür, dass Gelder im Unternehmen bleiben. **Was gefällt Ihnen nicht? Loop Returns?** Ich hätte gerne mehr Daten, eine Aufschlüsselung oder eine Benachrichtigung wie "Hey, du hast plötzlich eine erhöhte Rücklaufquote für dieses Produkt, diese Farbe und Größe", da ich das beobachte. **Was ist ein Problem? Loop Returns Solving und wie profitieren Sie davon?** Loop hilft uns, Geld im Haus zu behalten. Unser Wechselkurs ist gestiegen und die Rückgabe für eine Rückerstattung ist gesunken. **Official Response from Marisa Dell'Anno:** > Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind so dankbar, dass Sie die Nutzung von Loop genießen und mit den neuen Funktionen, die wir veröffentlichen, zufrieden sind! Wir werden diese Informationen nutzen, um uns zu verbessern, während wir weiter wachsen! ### 7. LOOP RETURNS. Eine leicht verständliche Plattform, die jeder richtig und einfach nutzen kann. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake Oliver P. | Operations Support, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2022 **Was gefällt dir am besten Loop Returns?** Super einfach zu verwenden, außerdem bietet es leicht verständliche Anleitungen, denen jeder folgen kann. Sogar meine Kinder können den Anleitungen hier bei Loop Returns problemlos folgen. Außerdem nutzt unser Unternehmen dies bereits seit 5 Jahren und wir werden niemals andere Plattformen außer Loop Returns verwenden. Ich mag auch, wie benutzerfreundlich es ist und unser Leben viel einfacher macht. Wir haben andere Plattformen überprüft, aber Loop Returns sticht bei weitem aus den anderen hervor. **Was gefällt Ihnen nicht? Loop Returns?** Zu billig! Diese Art von App muss mindestens mehr wert sein, als sie derzeit ist. Ich denke nicht, dass andere Plattformen mit Loop Returns vergleichbar sind. Persönlich mag ich nichts an Loop nicht. Es bietet exzellenten Service und eine einfach zu bedienende Plattform. Unser Unternehmen nutzt Loop Returns seit dem ersten Tag und wir sind sehr dankbar für diese wunderbare Plattform, die Sie für alle E-Commerce-Unternehmen geschaffen haben. **Was ist ein Problem? Loop Returns Solving und wie profitieren Sie davon?** Es löst die meisten unserer finanziellen Probleme und es bringt uns große Vorteile, da es nicht nur für uns, sondern auch für unsere Kunden einfacher wird. Es bietet auch einen einfacheren Umtausch- und Rückgabeprozess für unsere Kunden. Die automatisierten Anweisungen sind sehr leicht zu verstehen. Wir erhalten herausragende Bewertungen von unseren Kunden dafür, wie großartig und einfach der Rückgabe- und Umtauschprozess ist. Es wird auch die Rückerstattung für den Kunden sofort bearbeiten, daher sind die Kunden sehr zufrieden und möchten wiederkommen und erneut einkaufen. ### 8. Spielveränderer **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **Was gefällt dir am besten Loop Returns?** Als wir Loop Returns eingeführt haben, ist unser Ticketvolumen um 80 % gesunken. Wir sind ein kleines Team und die Verwaltung der Rücksendungen wurde langsam überwältigend. Wir sind so froh, Loop gefunden zu haben. **Was gefällt Ihnen nicht? Loop Returns?** Hoffentlich wird Loop in Zukunft ermöglichen, 1. mehrere Etiketten für eine Bestellung zu erstellen, die mehr als eine Lieferung hatte, 2. die Möglichkeit, während des Sofortumtauschprozesses einen Expressversand zu kaufen. **Was ist ein Problem? Loop Returns Solving und wie profitieren Sie davon?** Loop Returns hat unserem Team so viel Zeit gespart, indem es Rücksendungen automatisch für uns bearbeitet und dem Team ermöglicht, sich auf Kundenbetreuung und andere wichtige Projekte zu konzentrieren. ### 9. Wir lieben es, Loop zu verwenden! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Valerie T. | Customer Experience Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Was gefällt dir am besten Loop Returns?** Der Rückgabeprozess für unsere Kunden ist einfach – so können sie Rücksendungen und Umtausch selbst einreichen! **Was gefällt Ihnen nicht? Loop Returns?** Würde gerne in der Lage sein, einzelne Rücksendungen auszuwählen, die manuell im Backend eingegeben werden müssen. **Was ist ein Problem? Loop Returns Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich liebe es, dass unsere Kunden in der Lage sind, das R&E selbst zu verarbeiten und dann einfach einen QR-Code zu erhalten. **Official Response from Marisa Dell'Anno:** > Hallo Valerie! So glücklich zu hören, dass du Loop liebst! Wir sind SO froh zu hören, dass du davon profitierst, dass Kunden R&E selbst verarbeiten. Zusätzlich danken wir dir, dass du uns auf deine Abneigungen aufmerksam gemacht hast! Ich habe Ash benachrichtigt, um dir besser zu helfen. Wir schätzen dein Feedback sehr! ### 10. Ziemlich gute Rückgabe-/Umtauschlösung, aber immer noch einige Probleme. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin H. | Director of Daily Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 18, 2022 **Was gefällt dir am besten Loop Returns?** Ich liebe die Automatisierung der Software. Früher wurde alles manuell erledigt, daher ist es eine große Hilfe, es automatisiert zu haben. **Was gefällt Ihnen nicht? Loop Returns?** Ich liebe einige der Probleme nicht, die wir in den zwei Jahren, in denen wir das Produkt verwendet haben, erlebt haben. Wir hatten Probleme mit den Umtauschbeträgen, weil wir Produkte mit siteweiten Rabatten und Promo-Code-Optionen anbieten. Kürzlich gab es ein Problem, bei dem Loop mehr zurückerstattete, als Kunden für Produkte bezahlt hatten, es könnte gelöst worden sein, aber wir sind uns nicht sicher, und wir wissen nicht, warum das passiert ist. Manchmal ist es schwierig, unseren Kundenbetreuer zu erreichen oder Probleme zu lösen. **Was ist ein Problem? Loop Returns Solving und wie profitieren Sie davon?** Loop spart uns Zeit und Geld mit seinen automatisierten Prozessen. ## Loop Returns Discussions - [Wofür wird Loop Returns verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-loop-returns-used-for) ## Loop Returns Pricing - **OFFSET**: Kostenlos Pauschalgebührenplan: Für Händler, die bereit sind, Rücksendungen zu automatisieren. Beginnt bei 59 $/Monat für bis zu 1.000 Rücksendungen/Jahr. - **ESSENTIAL**: Beginnend bei $155.00 Pauschalgebührenplan: Für Händler, die maßgeschneiderte Rücksendungen für weniger benötigen. Beginnt bei 165 $/Monat für über 1.000 Rücksendungen/Jahr. - **ADVANCED**: Beginnend bei $340.00 Pauschalgebührenplan: Für Händler, die bereit sind, mehr Rücknahmeerlöse zu erzielen. Beginnt bei $375/Monat für 1.000 Rücksendungen/Jahr. [View full pricing details](https://www.g2.com/de/products/loop-returns/pricing) ## Loop Returns Integrations - [Gorgias](https://www.g2.com/de/products/gorgias/reviews) - [Shopify Plus](https://www.g2.com/de/products/shopify-plus/reviews) ## Loop Returns Features **Integrationen** - E-Commerce - WMS (WMS) - Buchhaltung - OMS **Tracking** - Versand - Inventar **Transaktionen** - Exchange - Zulassungen - Rückerstattung - Kredit ## Top Loop Returns Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/de/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (306 reviews) - [Narvar](https://www.g2.com/de/products/narvar/reviews) - 4.2/5.0 (162 reviews) - [ReturnGO](https://www.g2.com/de/products/returngo/reviews) - 4.8/5.0 (91 reviews)