Locobuzz Bewertungen & Produktdetails

Ich finde Locobuzz unglaublich wertvoll für die Bearbeitung von Eskalationen in sozialen Medien, da es Echtzeit-Benachrichtigungen für negative Stimmungen oder hochwirksame Probleme bietet, die für rechtzeitige Reaktionen entscheidend sind. Ich schätze die SLAs und Erinnerungen, die von Locobuzz bereitgestellt werden, da sie sicherstellen, dass keine Eskalation übersehen wird. In sozialen Medien kann das Übersehen einer Beschwerde, insbesondere von einem verärgerten Kunden oder einem einflussreichen Nutzer, schnell eskalieren. Die SLA-Timer von Locobuzz sind besonders nützlich, da sie Gespräche hervorheben, die sich den Fristen nähern oder diese überschreiten, was es mir ermöglicht, effektiv zu priorisieren. Auf diese Weise übersehe ich nie wichtige Kundeninteraktionen. Außerdem finde ich die anfängliche Einrichtung von Locobuzz sehr praktisch, was darauf hinweist, dass es von Anfang an benutzerfreundlich und effizient ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Ich liebe es, wie Locobuzz Kundeninteraktionen über mehrere Plattformen hinweg optimiert und es unglaublich einfach macht, Probleme effizient zu überwachen, darauf zu reagieren und zu lösen, alles von einem einzigen Dashboard aus. Die Fähigkeit, mehrere Social-Media- und digitale Kanäle über eine einzige Schnittstelle zu verwalten, stellt sicher, dass keine Kundenanfrage unbeachtet bleibt, was eine erhebliche Menge an Zeit und Aufwand spart. Die integrierte Ticketing-Funktion des Tools ist ebenfalls von unschätzbarem Wert, da sie die Verfolgung von Beschwerden bis zu ihrer vollständigen Lösung ermöglicht, was die Effizienz unseres Teams bei der Bearbeitung von Kundenanliegen erhöht. Darüber hinaus machte die einfache und gut geführte anfängliche Einrichtung den Installationsprozess nahtlos, weiter ergänzt durch ein exzellentes Onboarding-Team, das sicherstellte, dass wir uns mit allen wichtigen Funktionen wohlfühlten. Insgesamt erweist sich Locobuzz als effizient und benutzerfreundlich und optimiert unsere Social-Media-Management-Bemühungen erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts Wesentliches, aber mehr Flexibilität in Berichten hinzuzufügen und die Geschwindigkeit des Datenladens zu verbessern, würde die Erfahrung noch reibungsloser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Locobuzz hervorragend für Social Media Listening und Beschwerdeverfolgung. Die KI-gestützten Funktionen machen es zu einem leistungsstarken Werkzeug, insbesondere im Bereich Berichterstattung und Veröffentlichung, was seine Gesamtfunktionalität verbessert. Ich liebe die Dashboard-Fähigkeiten für tägliches und Echtzeit-Monitoring, die erheblich zu einer besseren Berichterstattung beitragen. Die Integration von konversationeller KI bei der Erstellung von Antworten ist aus geschäftlicher Sicht unglaublich vorteilhaft. Darüber hinaus ist das Reaktionsmanagementsystem einzigartig und effektiv, was die Attraktivität der Plattform erhöht. Locobuzz glänzt auch in der Bereitstellung relevanter Datensätze, die helfen, viele Geschäftsprobleme zu lösen, was es zu einem unschätzbaren Asset für Monitoring und Tracking macht. Ich schätze auch die Funktionen für Diagrammerstellung, Buchhaltung und Kartierung von Erwähnungen, die zusätzlichen Wert für standortbasierte Analysen und Berichterstattung bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Was mir an Locobuzz am meisten gefällt, ist, dass alles auf der Plattform sehr leicht zu verstehen und zu navigieren ist. Die Art der Berichte, die Locobuzz bereitstellt, ist wirklich beeindruckend, und die Tatsache, dass wir die Dashboards vollständig nach unseren Anforderungen anpassen können, macht es noch besser. Die ORM-Funktionalität wird durch die Plattform ebenfalls viel effizienter und reibungsloser. Abgesehen davon war Satwik vom Customer Success Team äußerst unterstützend und stand immer zur Verfügung, um jede Anfrage ohne Verzögerung zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt gibt es nichts, was man an Locobuzz nicht mögen könnte. Keine größeren Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze Locobuzz wirklich für seine benutzerfreundliche Oberfläche, die es ermöglicht, komplexe Aufgaben täglich handhabbarer und effizienter zu gestalten. Die Ticket-Level-Tracking-Fähigkeit ist besonders nützlich, da sie es mir ermöglicht, alles, was verfolgt werden muss, effektiv zu überwachen, und die generierten Berichte sind lesbar, was ein Vorteil gegenüber einigen anderen Softwareoptionen ist. Ich finde die anpassbaren Berichte besonders vorteilhaft, da sie es uns ermöglichen, detaillierte Informationen zu Kundenanfragen und der Produktivität der Agenten nahtlos abzurufen. Das Support-Team, mit Vertretern wie Jinisha und Satwik, sticht durch seine Verfügbarkeit und schnellen Antworten hervor, bietet detaillierte Sitzungen an und erstellt Kommunikationskanäle wie eine WhatsApp-Gruppe zur einfachen Klärung kleiner Zweifel. Der geplante Kalender für Schulungs- und Zweifelsitzungen war während des Einrichtungsprozesses von entscheidender Bedeutung und trug zu einem reibungslosen Übergang bei. Darüber hinaus hat Locobuzz eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung großer Herausforderungen wie der Verfolgung der Produktivität der Agenten, der First Response Time (FRT) und der Ausrichtung der Service Level Agreements (SLA) gespielt, was unserem Unternehmen beim Wachstum entscheidend geholfen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Preise etwas hoch, um einen weiteren Benutzer hinzuzufügen. Wenn wir in Zukunft expandieren möchten, wird das Hinzufügen eines Benutzers 7000 pro Login/pro Monat kosten, was für jedes Unternehmen viel zu sein scheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie Locobuzz den analytischen Teil vereinfacht und es mir sehr leicht macht. Die Fähigkeit von Locobuzz, meine Zeit bei der Erstellung von Diagrammen zu sparen, ist besonders wertvoll. Es generiert automatisch aufschlussreiche Diagramme und visuelle Berichte aus sozialen Daten, wodurch die Notwendigkeit einer manuellen Analyse entfällt. Diese Funktion ist entscheidend, um meinen Arbeitsablauf zu optimieren und mir zu ermöglichen, mich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren. Darüber hinaus war die anfängliche Einrichtung von Locobuzz einfach, und das Team leistete großartige Unterstützung, wodurch der Onboarding-Prozess reibungslos und unkompliziert verlief. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Sentiment-Tags sind in Locobuzz nicht immer genau, was eine Herausforderung darstellt. Das aktuelle System hat Schwierigkeiten, gemischte oder inhaltsreiche Aussagen zu verstehen, was zu falschen Sentiment-Tags führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einheitliche Dashboards ermöglichen es, alle Kundeninteraktionen an einem einzigen Ort zu betrachten, wodurch Unternehmen ihre sozialen, Support- und Kampagnenaktivitäten zusammenführen können. Diese Zentralisierung hilft, Abläufe zu optimieren und bietet einen klareren Überblick über das Kundenengagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gemäß unseren Anforderungen müssen die Ticketabschlussfristen auf 10 Tage oder mehr festgelegt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dashboard bietet eine Fülle von Funktionen, die Ihre Fragen innerhalb von Sekunden lösen können. Es sticht als eines der besten Werkzeuge hervor und bietet ansprechende Einblicke, Sentiment-Analyse und Standortdaten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich habe ich Login-Probleme und einige Verzögerungen, die ich hoffe, in Zukunft verbessert werden können. Ich habe auch manchmal Schwierigkeiten, Live-Links für Facebook-Posts abzurufen, und es ist etwas enttäuschend, dass LinkedIn-Inbox-Nachrichten nicht unterstützt werden. Abgesehen von diesen Problemen funktioniert alles andere gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Gen-AI-Integration für intelligente Sentiment-Analyse und Antwortvorschläge ist herausragend. Die Workflow-Automatisierung optimiert die Ticketweiterleitung effizient. Die UX/UI ist intuitiv und für jeden einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattung benötigt eine bessere Anpassung für FRT/TAT-Berechnungen. Dashboards könnten interaktiver sein mit tiefergehenden Drill-Down-Optionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Geschwindigkeit der Ausführung, insbesondere in Bezug darauf, wie schnell wir in der Lage sind, die Anfragen der Kunden zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist noch zu früh für mich, um dazu ein sinnvolles Feedback oder Kommentare abzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.