Lockbox arbeitete eng mit unserem Team zusammen, um unsere Prozesse und Verfahren zu verstehen, und erstellte dann Abläufe für unsere sehr einzigartige und komplexe Testumgebung. Die Schulung unseres Teams war unkompliziert, wobei die meisten Teile des Workflows in wenigen Schulungssitzungen gemeistert wurden, und wenn es Probleme gibt oder wir Fragen haben, sind Janine und Sita schnell dabei, zu antworten und uns bei der Lösung des Problems zu helfen.
Ein Update (17. Februar 2026): Wir haben mehrere Systemaktualisierungen durchlaufen, einschließlich eines vollständigen Versionsupdates, und Lockbox erfüllt weiterhin unsere Bedürfnisse. Diese Updates ließen sich relativ einfach um die bestehenden Workflows herum implementieren, mit minimalem Stress. Im Laufe der Jahre hat sich unsere Partnerschaft noch mehr zu einer Zusammenarbeit entwickelt, anstatt nur eine Dienstleistung zu sein, da sie mehr Wissen über die inneren Abläufe von Lockbox geteilt haben, und ich habe die Gelegenheit wirklich geschätzt, aktiv an Verbesserungsbemühungen teilzunehmen.
Das Team nutzt Lockbox jeden Tag, um zu dokumentieren, welche Arbeiten erledigt wurden oder werden, und welche Ergebnisse gemeldet werden müssen. Dies gibt dem gesamten Team eine hohe Transparenz darüber, wie unsere aktuelle Kapazität ist, um neue Projekte zu starten, sowie zur Überwachung des Durchsatzes. Lockbox ist für den Routinebetrieb unverzichtbar geworden und entwickelt sich weiter, während sich unsere Workflows ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, es wäre mehr Zeit darauf verwendet worden, unserem Unternehmen zu helfen, mehr über die administrativen Aspekte zu lernen. Die Plattform ist relativ einfach, aber da es so viele Einstellungen gibt, kann es schwierig sein, sich zurechtzufinden.
Ein Update (17-Feb-2026): Das System zur Meldung von Problemen gibt dem Benutzer die Kontrolle darüber, welche Art von Problem ein Problem ist, und dies hat zu einiger Verwirrung darüber geführt, was als technischer Support klassifiziert wird und was als neues Feature gilt, das zusätzliche Finanzierung erfordert. Dies kann eine Herausforderung sein, wenn man mit begrenzten Budgets arbeitet, um die Sichtbarkeit aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
