# LiveCaller Reviews **Vendor:** LiveCaller **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About LiveCaller Mangel an Kommunikationskanälen auf Websites führt zu Kundenabwanderung, niedriger Zufriedenheitsrate und minimalem bis keinem Kundenerfolg. Darüber hinaus ist der potenzielle Wert von Ein-Klick-Sprachanrufen für Unternehmen in verschiedenen Branchen enorm. LiveCaller löst diese Probleme im Wesentlichen, indem es eine All-in-One-Lösung anbietet, die verschiedene Kommunikationskanäle (Web-Call, Chat, Rückruf, soziale Messaging-Apps) in einer einzigen Plattform kombiniert. ## LiveCaller Reviews ### 1. LiveCaller großartiges Kommunikationswerkzeug **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas G. | Productor multimedia, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 22, 2024 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Was mir an LiveCaller am besten gefallen hat, ist, dass es mir ermöglicht, Anrufe, Chat, Co-Browsing und andere Kanäle in einem einzigen Kontrollpanel zu vereinen und die Verwaltung meiner Kunden zu vereinfachen. Es erschien mir sehr leistungsstark, um den Kundenservice und die Kommunikationsstrategien zu optimieren. Obwohl ich noch nicht alle Funktionen gründlich getestet habe, ist die zentrale Idee vielversprechend. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Bisher hat mir die Anwendung gut gefallen, ich würde mir wünschen, dass mehr Funktionen integriert werden, wie die Integration mit KI und die Möglichkeit, mit APIs zu integrieren. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Verbessere das Kundenservicemanagement und die Produktivität. Indem alle Kommunikationskanäle an einem Ort zusammengeführt werden, kann ich auf eine vollständige Historie der Kundeninteraktionen zugreifen, was mir eine personalisierte Betreuung und eine schnellere und effizientere Problemlösung erleichtert. Außerdem ermöglicht mir die Zentralisierung der Informationen, Zeit zu sparen. ### 2. großartiges Produkt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek s. | IT Technical Recruiter, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Das Beste an Livecaller ist, dass es verschiedene Kommunikationskanäle wie Chat, Anruf, Rückruf, soziale Messaging-Apps in einer einzigen Plattform kombiniert. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Der Hauptnachteil von Livecaller ist, dass es keine Anwendung gibt, wenn Sie unterwegs Kommunikation verwalten müssen. Der Preis ist etwas höher als bei anderer Software. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Es verbessert die Kommunikation und bietet einen besseren Kundenservice. Und Co-Browsing ermöglicht Bildschirmfreigabe, die hilfreich bei der Lösung von Problemen anderer Personen/Kunden ist. ### 3. Dies hat mir geholfen, die Art und Details der Webbesucher zu kommunizieren und zu verstehen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek H. | Cloud Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Leicht zugänglich und einfach zu installieren und zu integrieren, bietet das Dashboard eine einfache Möglichkeit, mit den Webbesuchern zu kommunizieren und ermöglicht auch mehr Engagement. Die Chat-Funktion macht dies sehr wirkungsvoll. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Die Löschung der Daten muss für den Benutzer einfach und leichter sein. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Live-Chat hat uns geholfen, besser mit unseren Kunden zu interagieren und auch den Trend und die Art der Nutzer zu verstehen, die auf unsere Website gezogen werden. ### 4. Ein großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lloyd P. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Sehr einfach zu konfigurieren und zu implementieren. Der Kundenservice ist auch sehr reaktionsschnell. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Ich wünschte, es hätte eine KI-Integration, damit wir Chatbots konfigurieren können. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** In der Lage sein, Kundensupport für alle meine Unternehmen bereitzustellen ### 5. Ihre Kunden sind in guten Händen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Es ist eine vollständige Lösung, insbesondere das Dashboard, Co-Browsing und Optionen im Zusammenhang mit dem Kundenservice über Chat. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Falls es welche gibt, bin ich ihnen noch nicht begegnet. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, Kunden im Geschäft einfach und effektiv zu helfen. ### 6. Ein großartiger Weg, um als Kommunikationsverbindung zwischen Unternehmen und Kunden zu dienen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amr E. | Marketing Intern, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Die Bereitstellung der Plattform ist schnell und einfach. Das Support-Team der Software ist aktiv, zudem ist sie sehr benutzerfreundlich. Ein Dashboard bietet Zugang zu mehreren Kanälen, was fantastisch ist und den Prozess erleichtert. Ich schätze die anrufbezogenen Daten, die die Dauer und eine einfache Methode zur Erfassung von Kundenkommentaren umfassen. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Ich hatte keine Probleme mit meinem Team bei der Nutzung, da der Support uns half, solange wir nach Details fragten. Die Benutzeroberfläche benötigt mehr Verbesserungen, ist aber derzeit akzeptabel aufgrund der Einrichtungen und Optionen, die sie für Kunden und Unternehmen bietet. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen ist entscheidend für die Zufriedenheit der Kunden; deshalb haben wir mit LiveCaller zusammengearbeitet. Wir haben keine Analyse für Kundenchats und -anrufe gefunden, wie es die LiveCaller-Analyse tut, da sie misst, wie zufrieden sie sind und wie die Erfahrung war. ### 7. Alles, was ich für mein Geschäft brauche. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francesco P. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** LiveCaller ist ein Wendepunkt für mein Geschäft. Es ist erstaunlich, die Möglichkeit zu haben, einen Multichannel-Chat integriert und eine Co-Browsing-Funktion zu haben. Das Design ist auch wirklich komfortabel! **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Andere Integrationen werden die Fähigkeiten der Software mit Sicherheit erhöhen, aber das Team ist hochmotiviert und ich bin sicher, dass sie in den nächsten Monaten viele Funktionen veröffentlichen werden. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Eine integrierte Lösung für mein Unternehmen mit der Hauptfunktion des Co-Browsing. ### 8. Eine All-in-One-Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan R. | CEO & Co-Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 31, 2022 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Ehrlich gesagt hatte ich nach Optionen gesucht, bei denen wir unsere Besucher in Echtzeit bedienen konnten. Darüber hinaus, dass es uns die Möglichkeit gab, es mit Telegram und Facebook zu integrieren. Es war eine großartige Erfahrung. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Persönlich ist es für uns als Start-up-Unternehmen eine Option, die uns bei unseren täglichen Pflegeaktivitäten hilft. Ihre Unterstützung ist sehr gut. Ich glaube nicht, dass ich etwas habe, das mir nicht gefällt. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Direkter Kontakt und Kontrolle unserer Kommunikation mit der Generierung von Möglichkeiten innerhalb unserer Website. So haben sich unsere Geschäftsmöglichkeiten erhöht. ### 9. einfach zu bedienendes, kundenorientiertes Werkzeug für sofortige Glaubwürdigkeit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony L. | Founder RapidWebResults, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 15, 2022 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Ich war innerhalb von 5 Minuten einsatzbereit und fand die Benutzeroberfläche äußerst einfach zu navigieren. Das erstellte Widget ist ästhetisch sehr ansprechend und sieht benutzerfreundlich aus. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Ich möchte, dass LiveCaller eine mobile App hat, damit ich nicht an meinen Computer gebunden bin, um seine Funktionalität zu nutzen. Abgesehen davon ist es noch früh in der Testphase und das, was vorhanden ist, funktioniert äußerst gut. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Meiner Meinung nach ist die Fähigkeit, Kunden online zu begrüßen, wenn sie sich mitten in ihrer Kaufentscheidung befinden, ein großer Vorteil. Vertrauen ist alles und wird mit der Zeit nur zunehmen. ### 10. Großartiges Kundensupport-Produkt mit viel Potenzial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roland A. | Author: Who and Why You Are: All you need to remember, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Die Chat- und Anruffunktionen funktionieren gut. Die Co-Browsing-Funktion ist ein Wendepunkt für SaaS-Unternehmen wie meines - und der Vorteil, keine Zoom-Einladung, Google Meet-Einladung oder etwas anderes senden zu müssen, ist es wert. Bisher gefallen mir die verfügbaren Analysen für jeden Anruf, einschließlich der Dauer und einer einfachen Möglichkeit, Kundenfeedback zu sammeln. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Das Hauptproblem, auf das ich gestoßen bin, ist, dass das Widget nicht in meiner Anwendung angezeigt wird, wenn es wie angewiesen installiert wird. Wir arbeiten noch daran. Außerdem möchte ich Anrufe, Chats und Bewertungsdaten löschen, die ich während des Testens gesammelt habe, und habe noch keinen einfachen Weg gefunden, dies zu tun. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich habe LiveCaller als eine schnelle und einfachere Möglichkeit, meinen SaaS-Kunden Support zu bieten. Das ist besser, als eine Zoom-Einladung, Google Meet-Einladung oder etwas anderes senden zu müssen. ### 11. Bestes im Webanruf **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steephen P G. | Tax Associate, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2023 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Es ist einfacher und schneller als andere Webanrufdienste und nutzt auch Live-Chat und Co-Browsing, unabhängig vom Standort, und das ist eine hilfreiche Sache beim Webanrufen. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Es braucht Zeit, sich an das System zu gewöhnen, weil wir oft die typischen verwenden und der Wechsel zu einem Live-Anrufer einige Zeit in Anspruch nimmt, und ansonsten ist es wirklich gut und problemlos. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Webanrufe werden bereichert und lohnenswert, da eine Menge Lernen während des Videoanrufs durchgeführt und diskutiert werden kann, und die Verschlüsselung ist ebenfalls vorhanden, sodass keine Probleme auftreten. ### 12. Großartige App und sehr nützlich. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Praveen M. | Growth Marketing Manager, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2023 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Die Plattform ist einfach bereitzustellen und das Support-Team ist reaktionsschnell. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht den Zugriff auf mehrere Kanäle über ein einziges Dashboard, was den Prozess effizienter macht. Ich schätze die detaillierten Anrufdaten, einschließlich der Dauer und einer bequemen Möglichkeit, Kundenfeedback zu sammeln. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Wir sind auf keine Probleme gestoßen, während wir die Software nutzten, da das Support-Team verfügbar war, um uns bei Fragen zu unterstützen. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Plattform ermöglicht es uns, direkte Kontrolle über unsere Kommunikation zu haben und generiert Leads über unsere Website, was zu einer Zunahme von Geschäftsmöglichkeiten führt. ### 13. Ein sehr praktisches Werkzeug für Kundendienstmitarbeiter **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2023 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** LiveCaller wurde zu einem sehr praktischen Werkzeug, um Servicebeschwerden zu verfolgen und Policen für Kunden in Echtzeit durch Anrufe zu erneuern sowie Erinnerungsbenachrichtigungen zu senden. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Um ehrlich zu sein, gab es keine Unannehmlichkeiten für die Agenten, die die Gelegenheit hatten, LiveCaller auszuprobieren, als es zunächst nur einer Gruppe von Agenten vorgestellt wurde. Sie hatten auch ein Beschwerdeteam, an das wir uns wenden konnten, das die Probleme mit einer schnellen Bearbeitungszeit löste. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Helfen beim Verbinden mit den Kunden, um ihre Probleme zu lösen und Tickets zu schließen, um Versicherungen zu verkaufen und zu aktualisieren. Es bot auch eine breite Palette von Funktionen und Anpassungsoptionen, die halfen, Kontext zu erhalten, bevor man mit dem Kunden interagierte. ### 14. Großartige App für Anrufe über die Website **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hans C. | P, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Die App ermöglicht es unseren Webdomains, problemlos Live-Anrufe an Kunden und Teammitglieder zu tätigen. Sie bietet nahtlosen direkten Zugang zu den Besuchern unserer Website für alle Anfragen, die sie möglicherweise haben. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Nichts. Die App funktioniert gut und ist eine gute Integration. Vielleicht besteht ein Problem darin, dass die plattformübergreifenden Benachrichtigungen aufgrund bestimmter Integrationsprobleme nicht sofort erfolgen, sodass es einige Zeit dauert, bis die Benachrichtigungen im Dashboard erscheinen. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Direkte Kommunikation ist ein wichtiges Gut für die Interaktion mit unseren Kunden. LiveCaller ermöglicht es uns, sie auf verschiedene Kommunikationsweisen zu erreichen und mit ihnen zu sprechen - Web-Chat oder Web-Anrufe. ### 15. Perfekte Lösung, um es Website-Besuchern zu erleichtern, Sie zu kontaktieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul V. | Review Marketing Consultant & SEO Content Writer **Reviewed Date:** September 06, 2022 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Es ist sehr benutzerfreundlich, und der Support ist großartig. Ich hatte mehrere Fragen und bekam sofort eine Antwort. Außerdem, als ich eine schnelle Lösung brauchte, halfen sie mir sofort. Schließlich funktioniert die Software einwandfrei, und ich mag die verschiedenen verfügbaren Optionen. Es ist ideal für die Verwendung auf meinen Landingpages. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Es gibt nicht viel, was ich nicht mag. Im Vergleich zu ähnlicher Software gibt es Raum für erweiterte Funktionen/Anpassungen, aber das ist kein Muss. Es ist bereits gut, so wie es ist. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** LiveCaller macht es meinen Website-Besuchern einfach, mich zu kontaktieren. Ich nutze die Live-Chat- und Rückruffunktion, aber ein Live-Anruf ist auch eine Option. Ich mag, dass alles in einer Software enthalten ist, außerdem ist es sehr benutzerfreundlich und einfach zu installieren/anpassen. ### 16. Ein Ort, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Die Omnichannel-Inbox, die Kommunikation von verschiedenen Messenger-Plattformen in einem einzigen Dashboard vereint. Sie bieten auch Schulungen und eine breite Palette an Unterstützung an. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Bisher gibt es nichts zu beanstanden, ich warte auf die neuen Funktionen, die sie möglicherweise einführen. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ist ein webbasiertes Tool, das über verschiedene Kanäle wie Webanrufe, Echtzeit-Messaging und Drittanbieteranwendungen mit Ihren Kunden verbunden werden kann. Administratoren können wichtige Leistungsindikatoren, Reaktionszeit, Chat-Dauer, durchschnittliche Gespräche pro Tag, Kundenzufriedenheitsraten und andere Metriken auf einem zentralisierten Dashboard überwachen, messen, analysieren und visualisieren. ### 17. Eine solide und einfach zu bedienende Plattform! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chinmay Verlekar P. | Senior Key Account Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2023 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Eine Plattform, die gut organisiert ist, mit einer mühelosen Struktur, die es uns leicht macht, ihr zu folgen, und mit hervorragender Unterstützung. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Neue Funktionen werden regelmäßig hinzugefügt, daher muss man sich sehr sicher sein, bevor man sie verwendet. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Kommunikation mit Kunden ist einfacher geworden, da alle Kanäle auf dem Dashboard sichtbar sind. ### 18. Live-Anrufer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelo G. | IT Support Technician, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 20, 2021 **Was gefällt dir am besten LiveCaller?** Die Kommunikation mit Freunden und Familie ist mit dieser Anwendung einfacher geworden, da sie eine Vielzahl von Funktionen bietet. Bemerkenswert ist, dass sie benutzerfreundlich ist, sodass viele Nutzer Freude an der Anwendung selbst finden. Daumen hoch für den Entwickler hinter dieser wunderbaren Anwendung. **Was gefällt Ihnen nicht? LiveCaller?** Es gibt Zeiten, in denen die Anrufe und Chats auf die eine oder andere Weise abreißen, aber es beeinträchtigt nicht wirklich die Gesamtqualität der Konferenz. Immer noch gut, also keine Sorgen. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen LiveCaller:** die App für sich selbst ausprobieren, Sie werden nicht enttäuscht sein. **Was ist ein Problem? LiveCaller Solving und wie profitieren Sie davon?** wie ich bereits sagte, ist es ziemlich praktisch, diese Anwendung als Kommunikationsmedium zu nutzen. die Entwickler dahinter haben eine wunderbare Arbeit geleistet. sehr hilfreich bei der Kommunikation mit geliebten Menschen und Freunden sowie bei Geschäftstreffen, ## LiveCaller Discussions - [Wofür wird LiveCaller verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-livecaller-used-for) - [View LiveCaller pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/livecaller/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+10%3A55%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=13520c53-4665-4202-9bd3-81fc73cf0498&secure%5Btoken%5D=46dc9cdbd5829602db42e7c7a04b7544707dd1c7c688e0a3a8415b9b80fad8a3&format=llm_user) ## LiveCaller Features **Verwaltung** - Zugriffskontrolle - Webseiten-Navigation - Unterstützung in Echtzeit **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Sicherheit** - Datensicherheit - Datenmaskierung **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile ## Top LiveCaller Alternatives - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,305 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,927 reviews)